Der DRK Hausnotruf ist das Angebot von dem Deutschen Roten Kreuz im Bereich der Hausnotrufsysteme und Notfallknöpfe und zählt damit zu den bekannteren Anbietern.
Aber ist der DRK Hausnotruf auch zuverlässig?
Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass der DRK Hausnotruf sicher und zuverlässig ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem DRK Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
| Name | DRK Hausnotruf |
|---|---|
| Webseite | www.drk.de |
| Unternehmen | Deutsches Rotes Kreuz e.V. |
| Adresse | Carstennstraße 58, 12205 Berlin, Deutschland |
| Kontakt | E-Mail, Telefon |
| Geschäftsführer | Christian Reuter, Generalsekretär und Vorsitzender des Vorstands |
| Gründung | 1921 |
| Produkte | Hausnotruf |
| Kosten | 23€ monatlich, weitere Funktionen können gegen Aufpreis hinzugebucht werden, je nach Pflegestufe eine komplette Übernahme möglich |
Heute, 28.05.2022: Meine Nachbarin (89 Jahre alt) ist in der Nacht mit Schmerzen im unteren Ledenwirbelbereich, Magenschmerzen und Atemschwäche wach geworden. Als es schlimmer wurde hat sie ihren Hausnotrufknopf vom DRK gedrückt. Daraufhin wurde sie angerufen und es wurde ihr geraten die Nr. 116 117 anzurufen. Dort hat sie dann über 1 Stunde in der Warteschleife gehangen. Niemand hat ihr geholfen. Liebes DRK, Ihr kassiert nun schon seit 6 Jahren viel Geld für den Hausnotruf dieser Seniorin (sie hat sogar die erweiterte Variante, die auch noch erheblich teuerer ist). Nun hat sie Euch einmal gebraucht und ihr habt sie einfach „weitergereicht“. Ihr solltet Euch schämen , eine alte, alleinstehende, ängstliche Frau, in diesem Moment alleine zu lassen. Pfui Teufel!!! Das wird sofort gekündigt!
Hallo Frau Fröhlich,
sicherlich würden paar warme Worte seitens eines Ausrücker, der bei ihrer Angehörigen vorbeikommt, helfen die Sorgen und die Angst zu mindern, allerdings können die im Hausnotruf eingesetzten Kräfte entweder in kleinen Fällen Hilfe leisten, in dem sie nach Stürzen wieder aufhelfen, die Person ein wenig betreuen oder bei Verletzung und akuter Erkrankung lebensrettende Sofortmaßnahmen bis zur Übergabe an den von ihnen alarmierten Rettungsdienst leisten. In einem sollchen Fall wird immer geraten erst Hilfe beim Ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der 116 117 zu holen. Das System ist jedoch überlastet.
Die Hausnotrufdienste aller Organisationen haben damit nur wenig zutun.
So erging es mir auch, Hilfe wurde abgelehnt, es wäre kein Notruf.
Meine Mutter ist ins Heim gekommen dank Notruf ins Krankenhaus und anschließend ins Heim. Jetzt wurde die Wohnung aufgelöst und es fiel auf das Rote Kreuz hat seit einem halben Jahr munter weiter kassiert obwohl die Tagespflege ebenfalls Rotes Kreuz auch bescheid wusste. Ich habe kein Verständnis für solche Geschäftsmodelle. Bei Demenz macht so ein Notruf auch keinen Sinn.
Fazit nie wieder Rotes Kreuz
Würde ich nicht machen bestellen Sie lieber die Notrufarmbanduhr die im Internet Angeboten wird beim DRK zahlen Sie 79 Euro für den Service auch wenn Sie den Vertrag Wiederufen also Finger weg vom DRK es war mal die Richtige Stelle für Arme und Hilfsbedürftige Menschen
Spenden habe ich auch jedes Jahr Bezahlt aber das ist für mich nun auch vorbei
Die AGBs des DRK-Hausnotrufes in Berlin sehen nur im Todesfall eine Beendigung des Vertrages zum Monatsende vor. Kommt man dagegen z. B. vom Krankenhaus direkt in ein Pflegeheim, wird leider keine Sonderkündigungsrecht zum Monatsende eingeräumt.
Man muss den nächsten Monat noch voll bezahlen, obwohl die Geräte bereits wieder beim DRK sind. Da die Krankenkasse dieses kundenunfreundliche Gebaren des DRK nicht akzeptiert, bekamen wir sogar noch eine Nachforderungsrechnung über den von der AOK nicht mehr bezahlten Anteil für den letzten Monat in Höhe von 25,50 €. Also Vorsicht vor dem „DRK-Hausnotruf“, der hier als glasharter gewinnorientierter kommerzieller Betrieb auftritt!
Ich bin absolut unzufrieden mit dem DRK Notruf. Meine Schwiegermutter wurde morgens von einer Freundin neben dem Bett liegend, aufgefunden. Nachdem sie über den Hausnotruf eine Mitarbeiterin des naheliegenden Krankenpflegedienstes geschickt bekam, rief diese beim Rettungsdienst an, weil sie nicht wusste, was zu tun war.
Nunmehr ist meine Schwiegermutter ins Pflegeheim gezogen, wir haben den Vertrag ordnungsgemäß gekündigt, das Gerät nach Dresden geschickt. Seit drei Wochen warten wir auf die Rücksendung des Wohnungsschlüssels, der von Halle-Neustadt nach Dresden zur Zentrale des DRK geschickt wird und dann wieder zurück nach Halle. Wir haben dreimal telefonisch angeboten, den Schlüssel selbst bei der Verwahrstelle in Halle abzuholen. Es gab keinerlei Entgegenkommen.
Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Zu bürokratisch und unflexibel und im Notfall nicht wirklich eine Hilfe für die Senioren.
Hausnotruf beim Roten Kreuz ist keine große Hilfe, nur Kosten für extrem lange Wartezeiten und inkompetente Sanitäter, die nicht helfen können wenn jemand gestürzt ist. Das ist schon sehr traurig!
Wenn es wirklich mal eilig wäre, ist der Patient bereits verstorben, bis die Herrschaften endlich kommen. Dafür bezahlt man teures Geld! Sehr schlecht, ich bin enttäuscht!
Einsatz des DRK, über den Notrufknopf angefordert. der Mitarbeiter des DRK hatvmit hinterlegtem Schlüssel die Wohnung betreten. Fand die Bewohnerin im Schlafzimmer durch einen Sturz auf dem Boden vor. Es wurde der RTW über die Feuerwehr alarmiert und die alte Dame in ein Krankenhaus gebracht. Soweit so gut. Aber, die lt. Telefonliste anzurufenden Angehörigen wurden nicht verständigt. Am nächsten Tag kam eine Angehörige in die Wohnung und hat die alte Dame in der Wohnung nicht angetroffen. Es musste mühsam, dann schliesslich über die Feuerwehr, herausgefunden werden, das sie im Krankenhaus ist. Sie hatte einen Herzinfarkt erlitten und die Ärzte im Krankenhaus konnten die Angehörigen nicht verständigen. Es war für alle Beteiligten unnötiger Stress, bedingt durch vertragswidriges Verhalten des DRK Mitarbeiters. Die Geschäftsleitung der zuständigen DRK Geschäftsstelle wurde mehrfach schriftlich um Stellungnahme gebeten. Diese ist bis zum heutigen Tag, 4 Wochen nach dem Ereignis nicht erfolgt. Anscheinend wird versucht, das auszusitzen. Der Vertrag ist gekündigt, mit der Aufforderung der Schlüsselrückgabe. Auch darauf gab es noch keine Antwort. Dieses Verhalten ist nicht hinnehmbar und es werden rechtliche Schritte in Erwägung gezogen.
Wir sind ebenfalls total enttäuscht. Mein Mann ist gestürzt, wir haben den Notruf gedrückt. Nach 3 Stunden war noch keiner da. Ich habe nochmal angerufen und nachgefragt,ob sie heute noch kommen. Ja, wir kommen nach geraumer Zeit, habe ich wieder angerufen, da hieß es, Ihre Tochter ist doch bei Ihnen. Ich habe gesagt,sie ist eine zarte Frau wir bekommen meinen Mann nicht hoch. Nach wieder warten, kam dann der Notarzt, die waren überrascht, daß ich den Notruf vom BRK aktiviert habe. Ich werde sofort kündigen mein Vertrauen für diese Hilfe ist dahin.
Hausnotruf bei dem DRK Raum Mannheim ist keine Hilfe. Wartezeit nach Auslösen des Notrufs bis zum Eintreffen eines Helfers mind. 1-2h, teilweise deutlich mehr. Das dann noch als „Notruf“ zu bezeichnen ist ein Witz. Und das für an die 600€ pro Jahr.
Wir haben das Angebot vom DRK auch angenommen. Es wurde ein Techniker raus geschickt um alles zu installieren. Soweit so gut 😃
Dann kam der gute Mann und war so unfassbar unfreundlich zu meinen Eltern, das ich mich eingeschaltet habe und ihn um einen angemessenen Ton gegen über ihnen gebeten habe. Ergebnis war dass er nur sporadisch Fragen beantwortet hat und noch unfreundlicher wurde. Auch fachliche Fragen wurden absolut inkompetent beantwortet. Meine Mutter war durch das Verhalten des Mannes so aufgeregt, das sie an zu weinen fing.
Hätten wir bis dahin nicht so gute Erfahrungen mit dem DRK gemacht, würde ich den Vertrag sofort stornieren. Zum Glück sind nicht alle Mitarbeiter so. Aber die armen alten Menschen die in Zukunft von dem Mitarbeiter betreut werden. Ich hoffe, dass er genau so behandelt wird, wenn er alt wird.
Meine Schwiegermutter ist im Mai in ein Pflegeheim gekommen. Daraufhin haben wir im Mai gekündigt und auch das Mietgerät bereits im Mai zurück geschickt – mit DRK Label und auch noch zwei Monate bezahlt. Im Juli erhielt ich eine Rechnung, sollte ich nicht das Gerät zurückgeben. Also habe ich Paketschein mit Sendungsnummer und auch ein Screenshot über den Sendungsverlauf und Zustellung beim DRK hingeschickt…als auch telefonisch die Dame unterrichtet. Nun kam heute die 2. Rechnung über 300,00€ mit Drohung. Weder hat man auf meinen Anruf noch auf meine Mail reagiert. Geld kassieren aber im eigenen Laden keine Ordnung. Eine bodenlose Frechheit vom DRK Hausruf..
Also Finger weg von solchen Vertragspartnern!!! Das grenzt an Betrug!
Meine Mutter wurde heute, 17.01.25 schon frühzeitig 3 mal von Ihrer Notruf-Stelle angerufen, obwohl sie keinen Notruf abgesetzt hatte; sollte das ein Kontrollanruf sein, ob das Gerät noch funktioniert? Sie war total verstört! Beim 3. oder 4. mal habe ich das „Geschrei“ auch oben in meiner Wohnung gehört! Sie war auf der Toilette und konnte nicht antworten!! Wenn Kontrollanrufe, dann doch bitte zuerst an mich! So geht`s nicht!
Hatte schon Angst, dass sie aus Eile evtl. stürzen könnte!
Vorsicht!!! Unter Aller Sau!!
Meine Oma ist wahrscheinlich am Abend gestürzt und hat sich noch irgendwie auf den Sessel geschleppt. Als meine Mutter sie wie jeden Tag gegen Mittag anrief ob alles ok ist, ging sie nicht ans Telefon und meine Mutter fuhr zu ihr hin und hat meine Oma halb bewusstlos, nicht in der Lage sich zu äußern vorgefunden. Vor Schreck hatte sie nur diesen Noteufknopf im Kopf und hat ihn gedrückt. Das ging schon sehr schwer, eine alte Frau mit Arthrose in den Händen würde wahrscheinlich gar nicht hinbekommen ihn zu drücken. Meine Mutter rief 5!!! mal diesen Notrufknopf an, es kam 5 mal die Ansage das alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Beim 6. Mal endlich wen erreicht. Von da an hat es noch eine ganze Stunde!! gedauert bis zwei Leute kam. Dieser Mann und Frau haben sich erstmal über die Einrichtung meiner Oma lustig gemacht und über die Bilder an der Wand. Dann haben sie meine Oma angebrüllt!! „alles ok, tut ihn was weh???!!“. Als meine Mutter meinte das sie auch Zucker hat, wollten sie den Zucker testen, hatten die Piekser aber im Auto vergessen. Daraufhin haben sie sie mit normalen Spritzen mehrfach gestochen um etwas Blut zu bekommen. Der Zucker war ok. Dann der Hammerschlag: „wie kriegen wir DIE jetzt runter? Wir brauchen 4 Leute, fassen sie mit an und haben Sie noch wen der noch mit anfassen kann?“ einfach unverantwortlich. Als meine Mutter sagte das sie wegen einem Bandscheibenvorfall nicht mit tragen kann, haben sie Hilfe angefordert. Nach einer Weile kamen noch zwei junge Männer. Auch hier keinerlei Empathie. Die beiden haben Späße gemacht, sich gegenseitig gekrabbelt usw. Dann haben sie zu viert meine Oma auf den Boden gelegt, umhergeruppt um sie irgendwie auf diese Plane zu kriegen. Haben Sie dann das Treppenhaus runter getragen, ständig sind sie vor die Beine und alles angestoßen… im Krankenhaus kam dann raus das meine Oma zwei Hirnblutungen hat und es wohl nichts mehr wird.
Dieser sogenannte Service ist unter aller Sau!! Es wäre wenigstens fair gewesen bei der Verbindung zu sagen „bei uns dauert es, rufen sie lieber die 112“. Aber nein ,nichts. haben uns warten lassen und völlig unempathische, und vor allem unqualifizierte Leute geschickt!!! Macht so etwas nicht, Dieser Knopf hat mehr geschadet als geholfen, hätten wir diesen nicht gehabt hätten wir gleich die 112 gewählt….
Nicht empfehlenswert.
Meine Mutter 86 lebt alleine in ihrem Haus, ich am anderen Ende der Stadt. Zudem ist sie gehbehindert. Sie hat so ein Armband Notfallknopf. Sie hat das jetzt seit 4 Jahren und in dieser Zeit kam es insgesamt 4x vor, dass sie an den Kopf kam und es nicht merkte. Jedesmal bekam ich einen Anruf, ob ich da hinfahren könnte. Jedesmal sagte ich, dass sie den Knopf hat, weil ich eben nicht oft sofort alles stehen und liegen lassen und losfahren kann. Ich bin alleinerziehend. Außerdem könnte ich gar nichts tun, als den Notruf wählen, falls was wäre, ich könnte sie auch nicht aufheben, falls sie hingefallen wäre. Abgesehen davon… wir bezahlen monatlich Geld, damit die hinfahren und gegebenenfalls gleich helfen können, dafür haben wir das schließlich.
Jedenfalls hatte es jedesmal über eine halbe Stunde gedauert, bis mal jemand bei meiner Mutter ankam. Das finde ich unmöglich. Das soll ein Notfall Einsatz sein?
Am Telefon hab ich nachgefragt. Da teilte man mir nicht gerade freundlich mit, dass beim Notfallknopf zuerst die Einsatzkräfte benachrichtigt würden, die meist von zu Hause erst kommen müssen, dann den Schlüssel holen und dann ohne Blaulicht da mal hinfahren. Ich war echt entsetzt.
Heute Abend war wieder ein Vorfall, meine Mutter war gestürzt. Wieder bekam ich den Anruf hatte mein Handy aber auf stumm, weil wir im Restaurant saßen. 25 Minuten nach dem Anruf sah ich ihn, ging raus und rief zurück. Info der Alarm wurde ausgelöst und meine Mutter ging nicht ans Telefon. Ein Team wäre dorthin unterwegs. Ich: ja und was ist? Darauf wusste man keine Antwort, sie wären unterwegs. Ich: Aber der Anruf kam vor einer knappen halben Stunde… Wieder dieselbe Leier, bis die Leute da sind, den Schlüssel geholt haben etc.
Letztendlich lag meine Mutter 42 Minuten, bis die kamen. Wenn was Schlimmeres gewesen wäre..
Wird gleich morgen gekündigt!
Wir hatten den DRK Hausnotruf im Heidekreis bereits über mehrere Jahre und waren bis dato auch zufrieden. Im Notfall kamen die Sanitäter und brachten die Patientin ins Krankenhaus, wo sie dann medizinisch versorgt wurde. Auch der Schlüsseldienst für nächtliche Notfälle funktionierte ganz gut, Wartezeit hier ca 2 Stunden bis Hilfe eintraf. Hier zeigte sich, dass die diensthabende Pflegekraft für den Schlüssel erst von ihrem Zuhause in die DRK-Zentrale fahren muss, um diesen zu holen, um dann zum Patienten zu fahren. Erwartet hatten wir, dass die Pflegekraft in der Zentrale vor Ort Dienst tut. Das würde die Anfahrtswege zu den Patienten erheblich reduzieren.
Ein gravierender Vorfall führte dann zur Kündigung. Hier kam der Sanitatsdienst erst gar nicht, trotz mehrmaligem Betätigen des Notfallknopfes. Die Patienten verunglückte nicht in der Wohnung, sondern im Hauseingang schwer. Es wurde wohl seitens des DRK 2 x angerufen (Anrufversuch wurde im Telefon gespeichert), aber seitens des DRK nicht weiter reagiert. Die Angehörige wurde 2 Stunden später einmal angerufen, da diese nicht da war, wurde wieder aufgelegt und nicht auf den AB gesprochen. So erfuhr die Angehörige erst am späten Abend durch den Stationsarzt vom schweren Unfall! Die Patientin wurde vom Hausmeister notversorgt und von der gerufenen Feuerwehr ins Krankenhaus gebracht. Sie sah ihre Wohnung erst nach 3 Monaten wieder!
Der DRK ist nach 2 Stunden (!) aufgetaucht und hat zu einer Nachbarin gesagt, sie hatten noch was anderes zu tun gehabt… Ich war bis dato der Ansicht, wenn der Patient sich nach Betätigen des Notfallknopfes sich nicht (mehr) melden kann, dass die Sanitäter ausrücken bzw. bei mangelnder Kapazität den Notruf an andere weiterleiten müssen, z.B. ASB, Malteser, Feuerwehr etc . Ein fataler Irrtum. Der Vertrag wurde gekündigt. „Unterlassene Hilfeleistung auf Knopfdruck“ braucht kein Mensch!
Mir ging es ähnlich. Habe den Vertrag auch gekündigt.
Mitarbeiter stufen jeden Notruf als Notfall ein damit Sie nicht hinfahren müssen. Das bedeutet, dass die die Feuerwehr anrufen und diese die Tür aufbrechen und mit hohen Kosten verbunden ist. Ich würde jedem ein anderes Unternehmen empfehlen.
Ich bin so enttäuscht vom DRK. Habe den Hausnotruf ganz neu. Mit Schlüsselhinterlegung. Habe am 22. Oktober den Notrufknopf gedrückt da ich einen epileptischen Anfall hatte. Die haben dann die Feuerwehr geschickt da die Rettungskräfte nicht an den Schlüssel kamen. Habe gleich gekündigt da ich nicht mal meinen Schlüssel zurück bekommen habe. Ich bin sowas von enttäuscht.
Die Mitarbeiter der Firma sind inkompetent. Ich habe zum 1.11.2025 meinen Vertrag gekündigt und mir wurde schriftlich bestätigt, dass sobald ich die technischen Geräten zurück geschickt habe, mir meine beiden Schlüssel ausgehändigt werden. Ich habe Anfang November 2025 alles zurückgeschickt, wurde mir auch bestätigt, aber ich warte heute noch auf die Schlüssel. Trotz mehrfacher Anrufe und Zusicherungen ist bis zum heutigen Tag nichts passiert. Mitarbeiterin unzuverlässig und inkompetent.