libify Erfahrungen

libify ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der libify auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von libify zuverlässig, weil eine rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale nach dem Knopfdruck sofort eine Sprachverbindung aufbaut und ein geschulter Mitarbeiter die passende Hilfe organisiert.

Tipp: Nutzen Sie unseren kostenlosen Notfallknopf-Berater, um das beste Angebot zu finden:

Jetzt Notfallknopf-Berater starten

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem libify bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Zuverlässig organisierte Hilfe: Nach dem Knopfdruck stellt die 24/7-Notrufzentrale sofort eine Sprachverbindung her. Ein geschulter Mitarbeiter wählt die passende Maßnahme und bleibt bei Bedarf in der Leitung.
• libify bietet drei Ausführungen an. Das einfache libifyBasic ist für zu Hause, das libifyHome hat Sturzsensor und Videokanal, das libifyMobil 2.0 ist für unterwegs. Alle Geräte sind als Pflegehilfsmittel anerkannt und kommen vorinstalliert per Post.
• In diesem Testbericht lesen Sie alles zu Kosten und Tarifen, dem Notfallablauf, Vertragsbedingungen, den drei Ausführungen und für wen libify passt.

Voraussetzungen und Eckdaten

Ob Sie für sich selbst vorsorgen oder für Ihren Vater, libify ist nach eigenen Angaben deutschlandweit verfügbar und richtet sich an Senioren, allein lebende Personen und chronisch erkrankte Menschen.

Das Gerät benötigt eine Steckdose und eine Kommunikationsverbindung. Dass sich alle drei Ausführungen über eine integrierte SIM-Karte per Mobilfunk verbinden und keinen Telefonanschluss brauchen, sehen wir als klaren Vorzug. Welche Angebotsart zu welchem Fall passt, lesen Sie im Abschnitt „Für wen libify passt“.

Das Bestellformular verlangt mindestens eine Kontaktperson, die in unter 30 Minuten bei Ihnen sein kann und einen Schlüssel hat. Haben Sie keine solche Person, unterstützt libify auf Anfrage über einen externen Dienst, der nach eigenen Angaben nicht flächendeckend verfügbar ist.

Außerdem sind Sie verpflichtet, die SIM-Karte im Gerät zu belassen und einmal monatlich einen Testnotruf abzusetzen. Mehr zu den Ausführungen und ihren Anforderungen lesen Sie im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Kosten und Tarife

Der Monatspreis bei libify hängt vom gewählten Tarif ab. libifyBasic kostet 32,13 Euro im Monat, libifyHome 41,68 Euro und libifyMobil 2.0 44,68 Euro. Alle Preise sind inklusive Umsatzsteuer. Eine Anschlussgebühr fällt beim libifyBasic nicht an.

Bei libifyHome und libifyMobil 2.0 werden einmalig 49,00 Euro berechnet. Die Gesprächskosten sind in der Monatsgebühr enthalten, sofern der Notruf innerhalb der EU ausgelöst wird.

Neben der Monatsgebühr können weitere Kosten entstehen. Der optionale Schlüsseltresor kostet 34,90 Euro einmalig. Die Tagestaste ist beim libifyBasic zubuchbar und kostet 10,00 Euro im Monat. Mit ihr melden Sie der Zentrale täglich Ihr Wohlbefinden.

Bei Rechnungsstellung per Post berechnet libify 2,00 Euro je Versand. Über SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Überweisung entstehen keine solchen Gebühren. Geben Sie das Gerät nach Vertragsende nicht rechtzeitig zurück, darf libify die monatliche Vergütung weiterberechnen. Strom- und Anschlusskosten tragen Sie selbst.

Die Pflegekasse übernimmt auf Antrag den Grundpreis bis zu 32,13 Euro monatlich. Die Bewilligung als Pflegehilfsmittel ist dafür Voraussetzung. Dass libify nach eigenen Angaben die komplette Abwicklung mit der Pflegekasse übernimmt und Sie nur das Antragsformular ausfüllen, finden wir angenehm unkompliziert.

Zuverlässigkeit von libify im Notfall

Wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater den Knopf drückt, stellt libify nach eigenen Angaben rund um die Uhr sofort eine Sprachverbindung zu seiner Notrufzentrale her. Dass dann ein geschulter Mitarbeiter entscheidet, welche Maßnahme die Situation erfordert, ist für uns der wichtigste Schritt. Im medizinischen Notfall etwa wird der Rettungsdienst alarmiert.

Die Durchführung von Notfallmaßnahmen ist nach den AGB nicht Vertragsgegenstand. libify vermittelt die Hilfe. Die AGB behalten sich ausdrücklich vor, Dritte damit zu beauftragen.

1. Sie drücken den Notrufknopf. Entweder am Funksender oder direkt an der Basisstation.
2. Eine direkte Sprachverbindung zur Notrufzentrale wird hergestellt. Sie ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichbar.
3. Ein geschulter Mitarbeiter der Notrufzentrale bewertet die Situation und wählt die passende Maßnahme.
4. Die Zentrale bleibt bei Bedarf in der Leitung, bis Hilfe vor Ort ist.

Eine konkrete Zusage zur Gesprächsannahmezeit oder zur Eintreffzeit macht libify nicht. Ob und wann Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden, nennt libify ebenfalls nicht ausdrücklich. Im Notfallplan werden Kontaktpersonen hinterlegt. Die Zentrale benachrichtigt sie in der dort festgelegten Reihenfolge.

Wohnungsschlüssel und Zugang

libify bietet drei Wege, den Wohnungsschlüssel zu sichern. Sie hinterlegen ihn bei einer Kontaktperson mit unter 30 Minuten Anfahrtszeit, kaufen einen Schlüsseltresor (34,90 Euro einmalig), über den Kontaktpersonen und Rettungsdienst Zugang erhalten, oder hinterlegen den Schlüssel beim Hintergrunddienst.

Mindestens eine Kontaktperson mit Schlüssel ist nach dem Bestellformular Pflicht. Wie die Rückgabe des Schlüssels bei Vertragsende abläuft, sagt libify nicht ausdrücklich. Kosten dafür werden nicht genannt.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Beim libifyBasic beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat, bei libifyHome und libifyMobil 2.0 sechs Monate. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn Sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Die Kündigung erfordert Schrift- oder Textform, und dass eine E-Mail genügt, halten wir für kundenfreundlich.

Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Die Testphase von vier Wochen gilt für libifyHome und libifyMobil 2.0, ausdrücklich nicht für das libifyBasic. Eine Zahlungsweise wählen Sie unter SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Überweisung.

Ob bei Einzug ins Pflegeheim oder beim Tod des Nutzers eine Sonderkündigung möglich ist, nennen die AGB von libify nicht. Die Begriffe Pflegeheim, Todesfall und stationär kommen im gesamten AGB-Text nicht vor. In solchen Fällen gelten die normalen Fristen. Eine Sonderkündigungsmöglichkeit ist nicht belegt.

Das Gerät gehört libify und muss unverzüglich bei Vertragsende zurückgegeben werden. Die Versandkosten tragen Sie. Bis zur Rückgabe bleibt die monatliche Gebühr fällig. Bei Verlust oder nicht erfolgter Rückgabe trotz Aufforderung kann libify den Gerätewert zurückverlangen.

Die Ausführungen im Einzelnen

libify führt drei Ausführungen: das libifyBasic für zu Hause, das libifyHome mit Sturzsensor und Video-Basisstation sowie das libifyMobil 2.0 für unterwegs. Dass alle drei vorinstalliert per Post kommen und keinen Techniker brauchen, gefällt uns besonders.

Sie stecken die Basis- oder Ladestation in die Steckdose. Pakete oder Vertragsvarianten zu einem Produkt werden unten beim jeweiligen Gerät erklärt.

libifyBasic

Das libifyBasic besteht aus Basisstation und Funksender, der als Armband oder Halskette getragen wird. Der Funksender ist nach IP67 wassergeschützt und kann laut FAQ beim Duschen anbehalten werden. Die Funkreichweite beträgt bis zu 50 Meter.

Die Basisstation läuft über Mobilfunk mit einer integrierten SIM-Karte. Ein Telefonanschluss ist nicht nötig. Sie enthält eine Notfallbatterie für Stromausfälle. Die Stundenanzahl nennt libify auf der Produktseite nicht.

Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat bei 32,13 Euro im Monat ohne Pflegekassenzuschuss. Eine Anschlussgebühr fällt nicht an. Die zubuchbare Tagestaste für 10,00 Euro monatlich erlaubt es, der Zentrale täglich zur gewohnten Uhrzeit zu melden, dass alles in Ordnung ist. Eine Testphase gibt es beim libifyBasic nicht.

libifyHome

Das libifyHome ersetzt die einfache Basisstation durch einen Bildschirm als Basisstation mit integriertem Akku, der bei Stromausfall bis zu 24 Stunden durchhält. Der Funksender entspricht dem des libifyBasic. Er ist nach IP67 geschützt, hat bis zu 50 Meter Reichweite und lässt sich als Armband oder Halskette tragen.

Das libifyHome erkennt Stürze automatisch. Der integrierte Sturzsensor erkennt Schläge und anschließende Bewegungslosigkeit und löst dann einen Notruf aus. Über die Video-Funktion kann die Notrufzentrale im Notfall die Situation einschätzen. Angehörige können über eine kostenlose App Bilder, Videos und Nachrichten direkt auf das Gerät senden.

Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Der reguläre Preis ist 41,68 Euro im Monat zuzüglich 49,00 Euro Einrichtungsgebühr. Eine vierwöchige Testphase ist möglich. Auch hier ist kein Telefonanschluss nötig.

libifyMobil 2.0

Das libifyMobil 2.0 besteht aus einem kompakten Mobilgerät mit GPS-Ortung, einer Ladestation und einem Funksender (IP67, bis zu 50 Meter Reichweite). Das Mobilgerät tragen Sie als Kette oder in der Hosen- bzw. Handtasche, den Funksender als Armband oder Halskette. Die Akkulaufzeit des Mobilgeräts beträgt bis zu fünf Tage.

Das Gerät erkennt Stürze automatisch und löst einen Notruf aus. Die GPS-Ortung wird ausschließlich im Notfall verwendet und ermöglicht, Sie zu finden, wenn Sie nicht mehr sprechen können. Alle Gesprächs- und Ortungskosten sind in der Monatsgebühr enthalten.

Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Der reguläre Preis ist 44,68 Euro im Monat zuzüglich 49,00 Euro Einrichtungsgebühr. Eine vierwöchige Testphase ist möglich. Kein Telefonanschluss nötig.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Bevor das Gerät in Betrieb geht, legt libify einen individuellen Notfallplan an. Dafür benötigen Sie die persönlichen Daten des Nutzers, eine Anschrift mit Adresszusatz (Etage, Hauseingang), Angaben zu Erkrankungen, Medikamenten und dem Hausarzt sowie mindestens eine Kontaktperson in unter 30 Minuten Entfernung mit Schlüsselzugang.

Eine Lieferfrist nennt libify nicht. Die Geräte kommen vorinstalliert per Post ohne eine genannte Frist. Einen Einrichtungstermin gibt es nicht. Dass libify nach der Lieferung persönlich anruft und Sie bei der Inbetriebnahme telefonisch begleitet, werten wir als guten Service.

1. Bestellen Sie online, postalisch über das Bestellformular oder telefonisch.
2. Das vorinstallierte Notrufsystem wird per Post geliefert.
3. Sie verbinden die Basis- oder Ladestation mit einer Steckdose.
4. libify nimmt Sie bei Bedarf telefonisch in die Bedienung auf.
5. Setzen Sie bei der Inbetriebnahme einen Testnotruf ab. Danach einmal monatlich.

Den Service erreichen Sie montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter 089 – 416 147 980. Technischen Support erhalten Sie unter 089 – 416 147 981 zu denselben Zeiten. Für Interessenten gibt es eine gesonderte Beratungsnummer: 089 – 217 685 09.

Per E-Mail erreichen Sie den Service unter [email protected], allgemeine Anfragen gehen an [email protected].

Außerhalb der Servicezeiten, etwa bei Rechnungsfragen oder Änderungen am Notfallplan, nehmen Sie Textform gemäß AGB. Eine E-Mail genügt.

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter libify steht die Libify Technologies GmbH mit Sitz in München. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und ist im Handelsregister München unter HRB 184473 eingetragen. Einen Vertrag direkt mit der GmbH, ohne örtlichen Verband, empfinden wir als übersichtlich. libify erhielt 2020 den Deutschen Servicepreis, vergeben von n-tv und DISQ.

Ihr Vertragspartner ist die Libify Technologies GmbH, Elsenheimerstraße 7, 80687 München. Per Post erreichen Sie libify unter: Libify Technologies GmbH, Postfach 1105, 01871 Bischofswerda.

Für wen libify passt

Lebt Ihre Mutter allein, hat aber einen Angehörigen in der Nähe, der in 30 Minuten bei ihr sein kann, halten wir libify für eine unkomplizierte Wahl ohne Techniker-Termin. Die Geräte kommen vorinstalliert, und das libifyBasic bindet nur einen Monat.

Fehlt im Haushalt ein Telefonanschluss, ist das bei libify kein Problem, denn alle drei Ausführungen laufen über Mobilfunk. Geht Ihr Vater noch gern allein aus dem Haus, ist das libifyMobil 2.0 die richtige Wahl. Bei Sturzrisiko erkennen libifyHome und libifyMobil 2.0 Stürze automatisch.

Das libifyBasic hat keinen Sturzsensor. Ist Ihre Mutter sturzgefährdet und soll ein Sturz auch ohne Knopfdruck gemeldet werden, ist für zu Hause das libifyHome die bessere Wahl. Wenn Sie keine Kontaktperson in unter 30 Minuten Entfernung haben, müssen Sie zunächst nachfragen, ob ein externer Dienst in der Nähe verfügbar ist.

Das klärt libify auf telefonische Anfrage. Wer für sich selbst oder für einen Menschen plant, der Sonderkündigungsrechte bei Pflegeheimeinzug oder im Todesfall braucht, sollte beachten, dass die libify-AGB dazu keine Regelung enthalten.

Alternativen zu libify

Für drei häufige Konstellationen sehen wir Alternativen, die besser passen können, denn libify ist nicht für jeden Fall die erste Wahl.

Malteser Hausnotruf

Wenn Ihre Mutter Wert auf einen Anbieter legt, der seit Jahrzehnten fest in der Gemeinde verwurzelt ist und über 220.000 Kunden betreut, ist der Malteser Hausnotruf eine Alternative. Der Malteser Hilfsdienst e. V. ist gemeinnützig und besteht seit 1953.

Für Menschen, denen die Trägerform bei der Wahl wichtig ist, bietet er eine andere Ausgangslage als eine GmbH. Mehr dazu im Testbericht zum Malteser Hausnotruf.

Vitakt Hausnotruf

Wenn Sie oder Ihr Vater keine erreichbare Kontaktperson in 30‑Minuten-Nähe haben, ist Vitakt eine Alternative. Bei Vitakt ist eine Kontaktperson nach den AGB nicht Pflicht. Die Vitakt Hausnotruf GmbH ist ein mittelständisches Familienunternehmen aus Rheine und seit 1993 auf dem Markt. Mehr dazu im Testbericht zum Vitakt Hausnotruf.

Sonotel Hausnotruf

Wenn Ihr Vater auf einen gemeinnützigen Anbieter ohne Gewinnorientierung Wert legt und auch unterwegs per GPS-Uhr abgesichert sein will, ist Sonotel eine Alternative.

Die SONOTEL Gemeinnützige Gesellschaft für Hausnotruf und Soziale Kommunikation mbH aus Hamburg ist seit 1990 am Markt und bietet neben dem klassischen Hausnotruf eine GPS-Notrufuhr an. Mehr dazu im Testbericht zum Sonotel Hausnotruf.

Fazit

Sie wollen wissen, ob nach dem Knopfdruck jemand reagiert. Wir halten die Hilfe bei libify für zuverlässig organisiert, weil die Zentrale nach eigenen Angaben durchgehend besetzt ist und sofort eine Sprachverbindung aufbaut. Unser Urteil stützt sich auf die Anbieterangaben vom 6. September 2026, nicht auf eigene Messungen.

Unser kostenloser Notfallknopf-Berater hilft Ihnen, Angebote in Ruhe zu vergleichen:

Jetzt Notfallknopf-Berater starten

Wollen Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter schnell einen Hausnotruf einrichten, passt libify gut, denn das Gerät kommt ohne Techniker und Telefonanschluss aus, und das libifyBasic bindet nur einen Monat. Die fehlende Sonderkündigung bei Pflegeheim oder Todesfall und die Pflicht zur Kontaktperson sollten Sie kennen.

Wenn das Angebot passt, bestellen Sie direkt auf www.libify.com oder rufen Sie die Beratung unter 089 – 217 685 09 an. Passt libify nicht zu Ihrer Situation, helfen Ihnen die Abschnitte „Alternativen zu libify“ und der Notfallknopf-Berater weiter.

Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen zum Hausnotruf von libify haben wir auf Basis der veröffentlichten Angaben des Anbieters beantwortet.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei libify den Knopf drücke?

libify stellt nach dem Knopfdruck sofort eine Sprachverbindung zur Notrufzentrale her. Eine Gesprächsannahmezeit oder eine Eintrefffrist nennt der Anbieter nicht. Alles zum Ablauf finden Sie im Abschnitt „Zuverlässigkeit von libify im Notfall“.

Benachrichtigt libify im Notfall meine Angehörigen?

Die Zentrale benachrichtigt die im Notfallplan hinterlegten Kontaktpersonen in der festgelegten Reihenfolge. Ob und wann das nach einem Einsatz geschieht, legt libify nicht ausdrücklich fest. Eine Kontaktperson mit Schlüssel ist Pflicht. Den genauen Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von libify im Notfall“.

Was kostet libify im Monat?

Das libifyBasic kostet ab 32,13 Euro im Monat ohne Pflegekassenzuschuss. Bei genehmigter Kostenübernahme entfällt dieser Betrag vollständig. Mehr zu allen Tarifen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von libify?

Ja, alle libify-Notrufsysteme sind als zertifiziertes Pflegehilfsmittel anerkannt und damit erstattungsfähig. Die Bewilligung durch die Pflegekasse, die einen anerkannten Pflegegrad voraussetzt, ist dafür notwendig. Mehr dazu im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei libify aus dem Vertrag wieder heraus?

Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende. Die Kündigung braucht Schrift- oder Textform. Sonderkündigungsrechte bei Pflegeheimeinzug oder Todesfall sind in den AGB nicht geregelt. Mehr zu Fristen und Rückgabe im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei libify mit meinem Wohnungsschlüssel?

Sie hinterlegen den Schlüssel bei einer Kontaktperson, in einem optionalen Schlüsseltresor (34,90 Euro einmalig) oder beim Hintergrunddienst. Mindestens eine Person mit Schlüssel ist Pflicht. Mehr dazu im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von libify ist die richtige?

Das libifyBasic reicht für zu Hause ohne Sturzsensor. Das libifyHome eignet sich bei Sturzgefahr oder wenn Angehörige per App in Kontakt bleiben wollen. Das libifyMobil 2.0 ist die Wahl für unterwegs. Alle drei kommen ohne Telefonanschluss aus. Mehr im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Wer steht hinter libify?

Hinter libify steht die Libify Technologies GmbH, eine private GmbH aus München, gegründet 2010. Mehr im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.