Hausnotruf Magdeburg Erfahrungen

Hausnotruf Magdeburg ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der Hausnotruf Magdeburg auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Hausnotruf Magdeburg zuverlässig, weil die Zentrale rund um die Uhr besetzt ist.

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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Hausnotruf Magdeburg bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Die Hilfe ist zuverlässig organisiert, weil eine rund um die Uhr besetzte Zentrale den Notruf annimmt.
• Dazu kommen ein eigener Hintergrunddienst rund um die Uhr und beim Novo System mit Pflegegrad 1 nur 10 Euro Zuzahlung im Monat.
• Dieser Testbericht zeigt Kosten, Ablauf und Vertrag sowie alle vier Ausführungen von Caru bis Neo.

Voraussetzungen und Eckdaten

Ob Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter vorsorgen, zuerst zählt der Wohnort. Das Einzugsgebiet umfasst ganz Sachsen-Anhalt sowie Teile von Niedersachsen, Brandenburg, Thüringen und Sachsen. Für zu Hause stehen Caru, Novo und Neo bereit, für unterwegs Novo Go.

Caru, Novo und Novo Go arbeiten über das Mobilfunknetz und brauchen keinen Festnetzanschluss. Neo verlangt dagegen einen Festnetz- und einen Stromanschluss, was uns als einzige Festnetzpflicht der vier Systeme auffällt. Novo Go verlangt zwei Kontaktpersonen mit Mobilnummer. Die Ausführungen erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Kosten und Tarife

Beim Novo System zahlen Sie 35,50 Euro im Monat, beim Caru System 71 Euro und bei Novo Go 69,50 Euro. Für Neo ist uns derzeit kein Selbstzahlerpreis bekannt. Die Anschlussgebühr beträgt einmalig 25 Euro.

Neben der Monatsgebühr fallen 14 Euro Wartungskosten im Jahr an. Zusatzgeräte wie Rauchmelder, Falldetektoren oder Epilepsie-Sensoren kosten je 10 Euro im Monat. Wir raten, diese Posten vor der Bestellung mit einzurechnen.

Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel. Ab Pflegegrad 1 übernimmt sie die Grundkosten, beim Caru System gibt sie 27 Euro dazu, und 44 Euro bleiben bei Ihnen.

Hausnotruf Magdeburg reicht den Antrag gern für Sie ein. Die Direktabrechnung mit der Kasse folgt nach der Bestätigung. Verweigert die Kasse die Übernahme, muss in seltenen Fällen Widerspruch eingelegt werden.

Zuverlässigkeit von Hausnotruf Magdeburg im Notfall

Sind Sie nicht in der Nähe, zählt der Moment nach dem Knopfdruck. Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, und Hausnotruf Magdeburg nennt eine Kooperation mit einer Partnerzentrale in Süddeutschland. Uns überzeugt der Hintergrunddienst mit eigenen Kräften, der durchgehend verfügbar ist.

1. Die Zentrale nimmt den Anruf entgegen und stellt über die Freisprecheinrichtung Kontakt her.
2. Reagiert der Teilnehmer nicht, versucht die Zentrale es über Haustelefon oder Handy und organisiert danach sofort Hilfe.
3. Die Zentrale benachrichtigt zunächst die hinterlegten Kontaktpersonen.
4. Ist niemand erreichbar, wird der Rettungsdienst informiert.

Je nach Schweregrad organisiert die Zentrale Hilfe, zum Beispiel Familienangehörige oder Rettungsdienste. Im Schlüssel-Service unterstützt der Notdienstmitarbeiter die hilfebedürftige Person bis zum Eintreffen angeforderter medizinischer Hilfe. Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen ist nicht bekannt.

Dank eines speziellen Übertragungsprotokolls erkennen die Mitarbeiter Sie auch ohne Sprachkontakt sofort, was uns wichtig scheint, falls Ihre Mutter nach einem Sturz nicht mehr sprechen kann.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Hausnotruf Magdeburg verwahrt Ihren Schlüssel auf Wunsch selbst. Im Schlüssel-Service fährt der Notdienstmitarbeiter sofort zur Wohnung, öffnet sie und sieht nach der Person. Alternativ können Familie, Freunde oder Nachbarn helfen, und es ist hilfreich, wenn mindestens zwei Personen einen Schlüssel haben.

Der Schlüssel-Service ist eine Zusatzleistung und kostet 15,50 Euro im Monat. Ein Einsatz im Monat ist inklusive, jeder weitere wird extra berechnet, den Preis erfahren Sie telefonisch. In Naumburg weichen die Kosten ab. Für welche Orte des Einzugsgebiets der Schlüssel-Service gilt, ist nicht bekannt.

Wie der Schlüssel am Vertragsende zurückkommt, ist nicht bekannt.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Sie können den Vertrag schriftlich mit einer Frist von acht Wochen zum Monatsende kündigen. Eine Mindestlaufzeit können wir nicht nennen, ebenso wenig eine Widerrufsfrist, eine Testphase oder die Zahlungsweise.

Ob bei einem Einzug ins Pflegeheim oder dem Tod des Nutzers Sonderregeln für die Kündigung gelten, ist nicht bekannt.

Bei der Rückgabe senden Sie die Geräte sicher verpackt an den Anbieter zurück. Bis wann Sie zahlen müssen, ist nicht bekannt.

Die Ausführungen im Einzelnen

Hausnotruf Magdeburg führt vier verschiedene Ausführungen. Novo Go ist mobil und funktioniert deutschlandweit, die anderen drei stehen zu Hause. Alle vier haben Sprachkontakt zur Zentrale.

Der Funksender ist spritzwassergeschützt und fürs Badezimmer ausgelegt. Seine Reichweite entspricht etwa der eines schnurlosen Telefons, also ungefähr 50 bis 150 Meter. Für die Installation sind weder Umbauten noch Werkzeug nötig.

Caru

Caru kostet 71 Euro im Monat und enthält Fallsensor, Sprachsteuerung und CO2-Messer. Ab Pflegegrad 1 gibt die Pflegekasse 27 Euro dazu, und 44 Euro bleiben bei Ihnen. Das Gerät kommt ohne Festnetzanschluss aus und wählt sich über eine eigene SIM-Karte ein.

Caru erkennt Stürze mit einem Sensor und alarmiert automatisch. Zusätzlich lässt sich der Alarm ohne Tastendruck per Ruf „Hilfe, Hilfe, Hilfe“ auslösen. Dazu erinnert es mit einem plätschernden Wassergeräusch ans Trinken und zeigt die Luftqualität in Ampelfarben.

Novo

Novo kostet 35,50 Euro im Monat und braucht nur einen Stromanschluss. Mit Pflegegrad 1 zahlen Sie lediglich 10 Euro Zuzahlung im Monat. Das Gerät wählt sich über eine eigene SIM-Karte in das Netz mit dem besten Empfang ein.

Novo Go

Novo Go ist das mobile Gerät und kostet 69,50 Euro monatlich. Bei vorhandenem Pflegegrad nennt der Anbieter 27 Euro von der Pflegekasse und 44 Euro Zuzahlung, zusammen 71 Euro statt der genannten 69,50 Euro. Es funktioniert deutschlandweit und braucht weder Festnetz noch WLAN.

Das Armband ist spritzwassergeschützt und hält bis zu zwei Tage ohne Aufladen durch. Empfohlen wird die tägliche Ladung. Das Dock dient als Ladestation und Lautsprecher, ein weiteres Ladekabel liegt der Lieferung bei.

Novo Go ortet Sie per GPS und Funkzellennetz und erlaubt das Gespräch über das Gerät am Handgelenk. Dazu gibt es einstellbare Sicherheitszonen, eine Suchfunktion bei Verlust und die automatische Alarmweiterleitung an Ihre Kontakte.

Novo Go richtet sich an Menschen, die ihren Alltag aktiv gestalten. Hausnotruf Magdeburg verlangt dafür zwei Kontaktpersonen mit Mobilnummer, damit im Notfall schnell jemand erreichbar ist. Ein Schlüsseldienst für den Hausbereich lässt sich optional hinzubuchen.

Neo

Neo benötigt einen Festnetz- (keinen Router) und einen Stromanschluss, Notrufe lösen Sie per Knopfdruck aus. Das Gerät wird gemietet. Wir sehen als Vorteil, dass die Gerätemiete ab Pflegegrad 1 komplett von der Krankenkasse gedeckt ist. Ein Preis für Selbstzahler ist derzeit nicht bekannt.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Für den Notfallplan halten Sie die Kontaktpersonen bereit. Die Reihenfolge der Kontaktpersonen bestimmen Sie selbst. Nach der Genehmigung der Pflegekasse vereinbart der Anbieter einen Termin. In dringenden Fällen ist die Installation in ein bis zwei Wochen möglich.

1. Sie informieren sich auf der Webseite über System, Kosten und zusätzliche Funktionen.
2. Sie geben Ihre Daten im Onlineantragsformular ein.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, und der Anbieter reicht den Antrag bei der Pflegekasse ein.
4. Nach der Genehmigung vereinbart der Anbieter den Installationstermin.
5. Ein Mitarbeiter installiert das Hausnotrufgerät bei Ihnen zu Hause und erklärt die Funktionsweise.

Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie das Servicetelefon unter 0391-7331330 während der Bürozeiten. Uns gefällt, dass auch E-Mail, WhatsApp und ein Kontaktformular bereitstehen. Besuche sind montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr oder nach Vereinbarung möglich.

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Angebot steht die Gesellschaft für Hausnotruf mbH mit Sitz in Magdeburg, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Stendal unter HRB108573. Wir zählen drei vertretungsberechtigte Geschäftsführer.

Ihr Vertragspartner ist die Gesellschaft für Hausnotruf mbH, ein Unternehmen in der Rechtsform einer GmbH. Sie erreichen es im Büro in der Liebknechtstraße 55 in Magdeburg.

Für wen Hausnotruf Magdeburg passt

Als Stärke werten wir, dass Ihre Großmutter, wenn sie nachts stürzt, auf einen Hintergrunddienst zählen kann, der rund um die Uhr verfügbar ist und mit eigenen Kräften arbeitet.

Mit Pflegegrad 1 zahlt Ihr Schwiegervater beim Novo System nur 10 Euro Zuzahlung im Monat, und Hausnotruf Magdeburg reicht den Antrag bei der Pflegekasse für ihn ein.

Ihre Tante, die gern spazieren geht, kann Novo Go mit Ortung per GPS deutschlandweit nutzen.

Für Ihre Schwester außerhalb des Einsatzgebiets gibt es keinen persönlichen Service vor Ort, sondern Beratung per Telefon und das Gerät per Paketdienst.

Zahlt Ihr Onkel selbst, kostet Caru mit 71 Euro im Monat deutlich mehr als Novo mit 35,50 Euro.

Alternativen zu Hausnotruf Magdeburg

In einigen Fällen passt ein anderer Anbieter besser. Aus unserer Sicht kommen drei Alternativen in Frage, jede für einen anderen Anlass.

libify

Wohnt Ihre Mutter außerhalb des Einsatzgebiets von Hausnotruf Magdeburg, ist libify eine Alternative, weil sein Einsatzgebiet ganz Deutschland umfasst. Mehr dazu im libify-Testbericht.

easierLife Hausnotruf

Möchte Ihr Vater das System erst einmal ausprobieren, bietet easierLife eine Testphase von 30 Tagen, und Angehörige lassen sich über eine App als Helfer einbinden. Mehr dazu im easierLife-Testbericht.

IMPORA Hausnotruf

Möchte sich Ihre Mutter nicht lange binden, bietet IMPORA monatlich kündbare Mietmodelle ohne Mindestlaufzeit. Mehr dazu im IMPORA-Testbericht.

Fazit

Wir bewerten den Hausnotruf von Hausnotruf Magdeburg als zuverlässig organisiert, weil Zentrale und Hintergrunddienst rund um die Uhr bereitstehen. Dieses Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand Oktober 2026, nicht auf eigener Messung.

Wenn Sie Hausnotruf Magdeburg mit anderen Angeboten abgleichen möchten, steht Ihnen unser Notfallknopf-Berater als Vergleichsrechner bereit.

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Für Ihre Mutter oder Ihren Vater, wenn sie im Einsatzgebiet allein leben, empfehlen wir Hausnotruf Magdeburg, denn dort gilt der persönliche Service vor Ort, und die Pflegekasse übernimmt ab Pflegegrad 1 die Grundkosten.

Passt das Angebot, ist der nächste Schritt das Onlineantragsformular auf der Webseite. Passt es nicht, sehen Sie sich im Notfallknopf-Berater weitere Anbieter an.

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Hausnotruf Magdeburg.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Hausnotruf Magdeburg den Knopf drücke?

Die Zentrale nimmt den Anruf rund um die Uhr entgegen, eine Zusage zum Eintreffen der Hilfe ist nicht bekannt. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Hausnotruf Magdeburg im Notfall“.

Benachrichtigt Hausnotruf Magdeburg im Notfall meine Angehörigen?

Ja, die Zentrale benachrichtigt zunächst die hinterlegten Kontaktpersonen und informiert den Rettungsdienst, wenn niemand erreichbar ist. Bei Novo Go sind zwei Kontaktpersonen mit Mobilnummer Pflicht. Was dann geschieht, steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Hausnotruf Magdeburg im Notfall“.

Was kostet der Hausnotruf Magdeburg im Monat?

Das Novo System kostet 35,50 Euro monatlich, Caru 71 Euro und Novo Go 69,50 Euro. Für Neo ist uns kein Selbstzahlerpreis bekannt. Alle Tarife zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Hausnotruf Magdeburg?

Ja, ab Pflegegrad 1 übernimmt die Pflegekasse die Grundkosten, sobald sie den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt hat. Beim Caru System bleiben 44 Euro bei Ihnen. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad nennt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei Hausnotruf Magdeburg aus dem Vertrag wieder heraus?

Sie können schriftlich mit acht Wochen Frist zum Monatsende kündigen. Zu einer Mindestlaufzeit ist nichts bekannt. Die Fristen finden Sie im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei Hausnotruf Magdeburg mit meinem Wohnungsschlüssel?

Hausnotruf Magdeburg verwahrt den Schlüssel im Schlüssel-Service, im Notfall fährt ein Notdienstmitarbeiter zur Wohnung. Alternativ helfen Familie, Freunde oder Nachbarn. Details erklärt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von Hausnotruf Magdeburg ist die richtige?

Für zu Hause passen Caru, Novo oder Neo, für unterwegs Novo Go. Alle vier stellt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“ vor.

Wer steht hinter Hausnotruf Magdeburg?

Hinter Hausnotruf Magdeburg steht die Gesellschaft für Hausnotruf mbH aus Magdeburg, eingetragen beim Amtsgericht Stendal. Zum Betreiber lesen Sie mehr im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.