HuPS24 Hausnotruf Erfahrungen

HuPS24 ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der HuPS24 Hausnotruf auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von HuPS24 zuverlässig, weil nach dem Knopfdruck jeder Alarm in einer rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale eingeht.

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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem HuPS24 Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Wir halten HuPS24 für zuverlässig, denn jeder Alarm geht in einer Zentrale ein, die Tag und Nacht besetzt ist.
• Das Rufbereitschaftsteam besteht nur aus examinierten Pflegefachkräften. Bei Schlüsselhinterlegung liegt der Schlüssel im Tresor des örtlich zuständigen Einsatzfahrzeugs.
• Dieser Testbericht erklärt Ablauf, Kosten, Vertrag und Geräte von HuPS24.

Voraussetzungen und Eckdaten

Ob Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter vorsorgen, entscheidet zuerst der Wohnort. HuPS24 bietet den Hausnotruf im Großraum Stuttgart an, die Rufbereitschaft rückt in Stuttgart, Esslingen, dem Rems-Murr-Kreis, auf den Fildern und in Nürtingen aus. Das GPS-Gerät in Miete ohne Rufbereitschaft nennt HuPS24 sein deutschlandweites Angebot.

Wir lesen die Voraussetzungen von MobilePro und CareIP Mobile als Erleichterung, denn außer dem Stromanschluss braucht es dort keine weiteren technischen Voraussetzungen. Fehlt ein Telefonanschluss, bietet HuPS24 Geräte mit SIM-Karte an.

Unterwegs funktionieren MobilePro und GPS-Notrufuhr B8, im Urlaub allerdings nur mit einer deutschsprachigen Kontaktperson vor Ort. Alle Geräte beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Kosten und Tarife

Die reine Gerätemiete ohne Rufbereitschaft kostet 27,00 € im Monat. Das Standardpaket mit Rufbereitschaft und Schlüsselhinterlegung kostet 49,00 €, das Komplettpaket mit drei Einsätzen im Monat 57,50 €. Im Gebiet Sindelfingen gibt es das Komplettpaket nicht.

Bei GPS-Geräten finden wir 58,00 € im Standardpaket und 66,50 € im Komplettpaket, in Miete ohne Rufbereitschaft 29,98 €. Spezialgeräte für DSL, VoIP oder ohne Telefonanschluss kosten bei Paketen ohne GPS 8,25 € (Standardpaket) bzw. 6 € (Komplettpaket) im Monat mehr. Möglich sind geringfügige Preisabweichungen je nach Einsatzgebiet.

In den Gebieten Stuttgart, Esslingen, Rems-Murr, Filder und Nürtingen berechnet HuPS24 neben der Monatsgebühr für einen Einsatz von 1,5 Stunden 44,90 € montags bis freitags zwischen 7 und 22 Uhr. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind es 54,90 €.

Die Anfahrt kostet je nach Gebiet 10 bis 20 €, die Wartung des Akkus 3,50 € im Monat. Der Geräteabbau mit Schlüsselrückgabe beginnt bei 39,90 €, und für Notrufe und Testanrufe fallen Telefonkosten an, bei der 01803-Nummer etwa 9 Cent pro Minute.

Die Pflegekasse zahlt nur bei einem Pflegegrad. Bei der reinen Gerätemiete übernimmt sie in der Regel die 27,00 €, im Standardpaket bleiben 22,00 € Eigenanteil. HuPS24 rechnet direkt mit der Pflegekasse ab, der Pflegekassenantrag kostet einmalig 12,90 €.

Zuverlässigkeit von HuPS24 im Notfall

Ob jemand kommt, wenn Sie oder Ihre Mutter nicht in der Nähe sind, entscheidet zuerst die Zentrale. Sie nimmt den Alarm an, spricht mit Ihnen und schätzt die Situation fachlich ein. Uns gefällt, dass sie je nach Situation selbst entscheidet, wen sie ruft.

Zur Zentrale veröffentlicht HuPS24 die Besetzung rund um die Uhr und die Mitgliedschaft im Bundesverband Hausnotruf e.V.

1. Sie drücken den Knopf, und das Gerät löst den Alarm aus.
2. Die Notrufzentrale nimmt den Alarm an, spricht mit Ihnen und schätzt die Lage ein.
3. Je nach Lage informiert sie Angehörige, Nachbarinnen und Nachbarn, die Rufbereitschaft oder den Rettungsdienst.

Ausrücken kann die Rufbereitschaft, deren Team nur aus examinierten Pflegefachkräften besteht. Zur Anfahrtszeit macht HuPS24 keine Zusage, insbesondere weil der Hausnotrufdienst in Deutschland keine Sonderrechte im Straßenverkehr hat. Erreicht die Zentrale keine Bezugsperson, ruft sie die Rufbereitschaft oder, ist keine verfügbar, den Rettungsdienst.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Ihr Schlüssel liegt im Tresor des örtlich zuständigen Einsatzfahrzeugs. Das setzt voraus, dass die Rufbereitschaft vor Ort verfügbar ist. Die Hinterlegung ist im Monatspreis von Standard- und Komplettpaket enthalten. Am Vertragsende kostet der Geräteabbau mit Schlüsselrückgabe ab 39,90 €, die Rücksendung zahlen Sie selbst.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Wir werten die Frist von einem Monat, mit der beide Seiten schriftlich zum nächsten Monatsende kündigen können, als Spielraum, falls sich die Lage Ihrer Mutter ändert.

Als Zahlungsweise nennt HuPS24 die Einzugsermächtigung per Lastschrift. Preiserhöhungen kündigt der Anbieter vier Wochen vorher an, und Sie dürfen zum Wirksamwerden schriftlich kündigen, wenn Sie als Grund „Preiserhöhung“ angeben.

Zieht Ihr Vater ins Pflegeheim oder stirbt der Nutzer, ist die Kündigung zum laufenden Monatsende möglich. Dasselbe gilt beim Umzug in ein Gebiet, in dem die Rufbereitschaft nicht verfügbar ist.

Die gemieteten Geräte gehören HuPS24 und müssen zurück. Bei leihweiser Überlassung wird die Kündigung erst mit der Rückgabe wirksam, und bis dahin zahlen Sie weiter. Beschädigungen gehen zu Ihren Lasten.

Die Ausführungen im Einzelnen

HuPS24 führt fünf Geräte, die sich in Anschluss und Einsatzort unterscheiden. Lifeline Vi hängt an der Telefonleitung, MobilePro und GPS-Notrufuhr B8 sind mobil mit GPS-Ortung, CareIP Mobile läuft über Mobilfunk, die Demenz-Uhr ortet per GPS und WLAN.

Für Lifeline Vi, MobilePro und CareIP Mobile gilt der Funktionstest. Wir raten dazu, ihn nicht aufzuschieben, denn der Teilnehmer soll einmal monatlich auf den Funksender drücken. Die Wartung des Akkus kostet 3,50 € im Monat, ein Tausch bei Bedarf nichts extra.

Lifeline Vi

Lifeline Vi funktioniert über analoge und digitale Telefonleitungen, Sie brauchen dafür also einen Telefonanschluss. Ihren Funksender tragen Sie am Handgelenk oder als Anhänger, er ist wasserfest und im Bad nutzbar. Fällt das Telefonnetz aus, etwa weil ein Stromausfall den Router abschaltet, ist kein Notruf möglich.

MobilePro

Das MobilePro funktioniert ohne Telefonanschluss, weil eine SIM-Karte eingebaut ist. Den Notruf lösen Sie mit dem Funksender am Handgelenk, am Basisgerät oder von unterwegs mit dem Mobilteil aus. Es kostet 56,50 € im Monat und ist als Pflegehilfsmittel zugelassen.

Der Funksender ist wasserfest und deshalb auch im Bad nutzbar, das Mobilteil ist spritzwassergeschützt. Im Urlaub nutzen Sie das Gerät nur mit einer deutschsprachigen Kontaktperson vor Ort.

GPS-Notrufuhr B8

Die GPS-Notrufuhr B8 ist eine Uhr mit Notruffunktion und GPS-Ortung. Sie ist nach IP67 geschützt und im Regen oder gelegentlich unter der Dusche tragbar.

Die eingebaute SIM-Karte funktioniert im In- und EU-Ausland, im Urlaub gilt aber die Bedingung einer deutschsprachigen Kontaktperson vor Ort. Die Uhr bietet Sprachanrufe, Nachrichten, einen Schrittzähler sowie Puls-, Blutdruck- und Blutsauerstoffmessung.

CareIP Mobile

CareIP Mobile ist das klassische Gerät mit Notrufknopf am Armband oder zum Umhängen und läuft über Mobilfunk, ein Telefonanschluss ist deshalb nicht nötig. Der Funksender ist wasserdicht und in Bad und Dusche nutzbar. Für den Fall eines Stromausfalls ist ein Akku eingebaut, die Freisprecheinrichtung ist fernwartbar.

Demenz-Uhr

Die Demenz-Uhr ortet per GPS und WLAN und löst automatisch Alarm aus, wenn ein festgelegter Bewegungsradius verlassen wird. Die Ortung ist bis auf 10 mal 10 Meter genau und jederzeit abrufbar. HuPS24 empfiehlt sie für Menschen mit beginnender oder mittlerer Demenz, die aktiv bleiben möchten.

Wegen der täglichen Ladezeit von etwa 1,5 Stunden empfiehlt HuPS24 eine zweite Uhr zum Wechseln. Das verschließbare Armband schützt vor versehentlichem Abnehmen, ist aber optional und nicht im Preis enthalten.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Uns überzeugt, dass HuPS24 Installation und Wartung selbst übernimmt und Sie vor Ort kostenlos und auch telefonisch berät. Den Anschlusstermin gibt es in der Regel nach ein bis zwei Werktagen, und er dauert meist weniger als 90 Minuten.

Halten Sie die Kontaktdaten Ihrer Bezugspersonen bereit, denn die Zentrale arbeitet nach einem individuellen Alarmplan.

1. Sie lassen sich beraten, vor Ort kostenlos oder am Telefon.
2. HuPS24 stellt den Pflegekassenantrag, wenn Sie einen Pflegegrad haben.
3. HuPS24 installiert das Gerät bei Ihnen zu Hause.
4. Eine Einweisung vor Ort folgt.

Für Fragen und Änderungen erreichen Sie HuPS24 unter (0711) 342 13-0 montags bis donnerstags von 8.00 bis 16.30 Uhr und freitags bis 16.00 Uhr. Bei Störungen ist das Serviceteam in den regulären Öffnungszeiten erreichbar, dazu kommen ein Kontaktformular und die E-Mail-Adresse [email protected].

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Angebot steht die HuPS24® Haus- und Pflegenotruf gGmbH mit Sitz in Esslingen. Für uns ist es ein Pluspunkt, dass HuPS24 seit 2025 eine gemeinnützige Gesellschaft der Stiftung Sozialstation Esslingen ist.

Ihr Vertragspartner ist die HuPS24 gGmbH, Geschäftsstelle Heiligenwiesen 8 in Stuttgart. Im Vertrag stimmen Sie der Beauftragung von Unterauftragnehmern durch HuPS24 zu. An einer Verbraucherschlichtung ist HuPS24 weder bereit noch verpflichtet teilzunehmen.

Für wen HuPS24 passt

Für Ihre Tante, die keinen Telefonanschluss hat, sehen wir die größte Stärke darin, dass HuPS24 Geräte mit SIM-Karte anbietet.

Läuft Ihr Vater mit beginnender Demenz oft aus dem Haus, löst die Demenz-Uhr bei Verlassen eines festgelegten Bewegungsradius automatisch Alarm aus. Zahlt die Pflegekasse für Ihre Schwiegermutter, rechnet HuPS24 direkt mit ihr ab.

Wohnt Ihr Onkel weit von Stuttgart entfernt, klären Sie zuerst, ob die Rufbereitschaft an seinem Wohnort verfügbar ist, denn davon hängt auch die Schlüsselhinterlegung ab. Brauchen Sie die Rufbereitschaft für Ihre Mutter öfter, fallen im Standardpaket jedes Mal Einsatzkosten an.

Sorgen Sie sich um Ihren Vater auf dem Land, müssen Sie wissen, dass HuPS24 keine Anfahrtszeit zusagt. Hängt das Gerät am Router, ist bei einem Ausfall des Telefonnetzes kein Notruf möglich.

Alternativen zu HuPS24

Wohnt Ihre Mutter weit außerhalb von Stuttgart, lohnt der Testbericht zu libify. Spricht Ihr Vater lieber Türkisch, passt der Testbericht zu SHS Hausnotruf. Soll das Gerät ohne Installationstermin kommen, bietet sich nach unserer Einschätzung der Testbericht zu Medigo Hausnotruf an, weil es vorkonfiguriert kommt und Sie es selbst einrichten.

libify

libify bietet seinen Hausnotruf in ganz Deutschland an und arbeitet mit deutschlandweiten Notrufzentralen. Voraussetzung ist mindestens eine Kontaktperson, die in unter 30 Minuten bei Ihrer Mutter sein kann und einen Schlüssel erhält.

SHS Hausnotruf

SHS Hausnotruf sitzt in Bremen und bietet seine Geräte und Dienste bundesweit in Deutsch und Türkisch an. Das vorkonfigurierte Gerät lässt sich selbst installieren, und nach Angabe des Anbieters ist es fünf Minuten nach dem Anschluss an den Strom einsatzbereit.

Medigo Hausnotruf

Medigo liefert das Set per Post innerhalb von zwei bis drei Tagen ohne zusätzliche Versandkosten. Das Gerät kommt vorkonfiguriert, und die Einrichtung übernehmen Sie selbst. Medigo HOME braucht keinen Telefonanschluss, sondern einen Stromanschluss und Mobilfunkempfang.

Fazit

Wir bewerten HuPS24 als Hausnotruf, der im Einsatzgebiet Hilfe über Zentrale und Rufbereitschaft organisiert, wenn Ihr Wohnort dort liegt und Sie ohne Zusage zur Anfahrtszeit leben können. Das Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026, nicht auf einer eigenen Messung.

Wenn Sie Angebote für Ihren Wohnort vergleichen möchten, hilft Ihnen unser kostenloser Notfallknopf-Berater bei der Suche nach einem passenden Angebot.

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Wenn Sie sich um Ihre Mutter sorgen, die allein im Raum Stuttgart lebt, würden wir HuPS24 empfehlen, weil dort eine Rufbereitschaft mit examinierten Pflegefachkräften ausrückt. Dagegen sprechen die fehlende Zusage zur Anfahrtszeit und die Einsatzkosten, die das Standardpaket nicht abdeckt.

Passt das Angebot, lassen Sie sich vor Ort kostenlos beraten oder rufen Sie unter (0711) 342 13-0 an. Passt es nicht, sehen Sie sich die oben genannten Alternativen oder den Notfallknopf-Berater an.

Häufige Fragen

Hier finden Sie kurze Antworten auf acht Fragen zu HuPS24, mit Links in die ausführlichen Abschnitte.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei HuPS24 den Knopf drücke?

Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, HuPS24 gibt jedoch keine Zusage zur Anfahrtszeit der Rufbereitschaft. Den Ablauf nach dem Knopfdruck beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von HuPS24 im Notfall“.

Benachrichtigt HuPS24 im Notfall meine Angehörigen?

Ja, die Zentrale informiert je nach Situation Angehörige, Nachbarn, die Rufbereitschaft oder den Rettungsdienst. Wie sie vorgeht, wenn keine Bezugsperson erreichbar ist, steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von HuPS24 im Notfall“.

Was kostet der HuPS24 Hausnotruf im Monat?

Der Hausnotruf kostet ab 27,00 € im Monat als Gerätemiete ohne Rufbereitschaft und 49,00 € im Standardpaket mit Rufbereitschaft. Je nach Einsatzgebiet sind geringfügige Abweichungen möglich. Mehr zu den Tarifen finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von HuPS24?

Ja, bei einem Pflegegrad. HuPS24 rechnet direkt mit der Pflegekasse ab, im Standardpaket bleiben 22,00 € Eigenanteil. Welche Kosten mit und ohne Pflegegrad entstehen, zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei HuPS24 aus dem Vertrag wieder heraus?

Sie kündigen schriftlich mit einer Frist von einem Monat zum nächsten Monatsende. Bei Tod oder Umzug ins Pflegeheim gilt das laufende Monatsende. Fristen und Sonderfälle erklärt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei HuPS24 mit meinem Wohnungsschlüssel?

Der Schlüssel liegt im Tresor des Einsatzfahrzeugs, aber nur bei örtlich verfügbarer Rufbereitschaft. Alles zu Kosten und Rückgabe steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von HuPS24 ist die richtige?

Das hängt vom Anschluss ab und davon, ob Sie zu Hause oder unterwegs Hilfe brauchen. Fünf Geräte stehen zur Wahl, die der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“ beschreibt.

Wer steht hinter HuPS24?

Hinter HuPS24 steht die HuPS24® Haus- und Pflegenotruf gGmbH aus Esslingen, seit 2025 eine gemeinnützige Gesellschaft der Stiftung Sozialstation Esslingen. Den Steckbrief mit Anschrift und Kontakt finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.