medivato ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der medivato Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von medivato zuverlässig, weil der Notruf direkt bei einer rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale ankommt.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem medivato Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Wir halten den Hausnotruf von medivato für zuverlässig, weil der Notruf direkt an eine Notrufzentrale geht, die Tag und Nacht besetzt ist.
- Mit Pflegegrad und bewilligter Kostenübernahme zahlen Sie für medivato Classic 0 Euro im Monat. Care und Vital begleiten Sie auch unterwegs.
- In diesem Testbericht finden Sie Kosten, Vertragsbedingungen und Ablauf im Notfall sowie die vier Ausführungen Home, Classic, Care und Vital.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob medivato für Sie oder einen Angehörigen in Frage kommt, entscheidet zuerst der Wohnort, und uns überzeugt, dass medivato deutschlandweit verfügbar ist. Zu Hause nutzen Sie Home oder Classic, unterwegs Care oder Vital. Alle vier Angebote bieten Sprachkontakt zur Notrufzentrale.
| Angebote | Home, Classic, Care, Vital |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 12 Monate |
| Kündigungsfrist | 1 Monat zum Ende der Laufzeit |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Hintergrunddienst mit Schlüsselhinterlegung, Schlüsseltresor (optional), Kontaktperson mit Hausschlüssel |
| Wer im Notfall ausrückt | Angehörige, Pflegedienst oder Rettungskräfte, je nach Situation |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit Care (innerhalb Deutschlands) und Vital |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Zu Hause brauchen Sie eine Steckdose mit 230 Volt und guten Mobilfunkempfang, bei Home und Classic dagegen keinen Telefonanschluss. Ein Testnotruf gehört bei der Inbetriebnahme und danach einmal im Kalendermonat dazu. Welches Gerät zu wem passt, zeigt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Home, Care und Vital kosten 49 Euro Grundpreis im Monat, dazu kommen einmalig 49 Euro für die Einrichtung. Bei Classic entfällt die Einrichtungsgebühr. Uns fällt auf, dass Classic mit bewilligter Kostenübernahme keinen Eigenanteil im Monat verlangt. Für Vital ist keine Kostenübernahme durch die Pflegekasse möglich.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Home 16,87 Euro, Classic 0 Euro, Care 16,87 Euro, Vital 49 Euro | Home 49 Euro, Classic keine Angabe, Care 49 Euro, Vital 49 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe | Home 49 Euro, Classic 0 Euro, Care 49 Euro, Vital 49 Euro |
| Was selbst zu tragen bleibt | Eigenanteil von 16,87 Euro bei Home und Care, Schlüsseltresor 29 Euro einmalig, Kosten einer Türöffnung | Voller Monatspreis, Schlüsseltresor 29 Euro einmalig, Kosten einer Türöffnung |
Die Telefonate des Notrufsystems innerhalb der EU sind in der Monatsgebühr enthalten. Bezahlen können Sie per Überweisung, SEPA-Mandat, Kreditkarte oder PayPal. Das Entgelt darf medivato jederzeit angemessen erhöhen.
Die Pflegekasse zahlt erst, wenn sie den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt hat. Der Zuschuss liegt bei 32,13 Euro im Monat, und für uns zählt bei einem Pflegegrad vor allem der Eigenanteil von 16,87 Euro, der bei Home und Care bleibt.
Zuverlässigkeit von medivato im Notfall
Nach dem Knopfdruck geht der Notruf direkt an die Notrufzentrale. Der Anbieter unterhält dafür einen Notdienst an 365 Tagen im Jahr, der 24 Stunden erreichbar ist. Uns gefällt, dass die Zentrale mit Ihnen spricht und je nach Situation Angehörige, Pflegedienst oder Rettungskräfte organisiert.
- Sie schließen das Notrufsystem an.
- Im Notfall drücken Sie den Knopf.
- Der Notruf geht direkt an die Notrufzentrale, die Tag und Nacht besetzt ist.
- Die Notrufzentrale spricht mit Ihnen und organisiert je nach Situation Angehörige, Pflegedienst oder Rettungskräfte.
Zusätzlich stellt medivato einen Hintergrunddienst mit Schlüsselhinterlegung bereit. Das Unternehmen darf Dritte mit Teilen seiner Leistungen oder dem ganzen Leistungsspektrum beauftragen.
Uns ist derzeit keine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen bekannt, ebenso wenig eine zur Gesprächsannahme oder dazu, ob die Zentrale Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt. Bei medivato Care ist für den Fall ohne Sprachkontakt der Rettungsdienst vorgesehen.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Dass der Schlüssel beim Hintergrunddienst liegen kann, in einem optionalen Schlüsseltresor oder bei einer Kontaktperson, die den Hausschlüssel besitzt, werten wir als Vorteil. Der Tresor kostet einmalig 29 Euro, die Kosten einer Türöffnung tragen Sie selbst.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat. Sie können mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündigen, in Textform oder schriftlich. Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich, der Vertrag kommt online zustande.
Für den Einzug ins Pflegeheim und den Tod des Nutzers ist uns derzeit keine Sonderregelung zur Kündigung bekannt.
Zum Vertragsende geben Sie die Geräte zurück, denn sie bleiben Eigentum von medivato. Sie reinigen die Geräte vorher selbst oder bitten medivato, die Rücksendung vorzubereiten.
Die Ausführungen im Einzelnen
medivato führt vier Ausführungen. Home und Classic sind für zu Hause gedacht, Care und Vital begleiten Sie unterwegs. Bei allen vieren sind Sprachkontakt zur Zentrale und eine Mobilfunk-SIM enthalten. Unser Ausgangspunkt bei der Wahl ist der Ort, an dem Sie den Notruf auslösen.
medivato Home
Home besteht aus Basisgerät und Sturzsensor mit automatischer Alarmierung und kostet 49 Euro im Monat. Getragen wird es am Armband, einen Telefonanschluss braucht es nicht. Wir sehen Home bei Ihrer Mutter, die allein lebt und bei einem Sturz vielleicht nicht selbst zum Knopf kommt.
medivato Classic
Classic ist wasserdicht für Dusche und Badewanne und wird am Armband oder an der Halskette getragen. Mit Kostenübernahme entfällt der Monatsbeitrag. Bei Stromausfall läuft die Basisstation bis zu 120 Stunden im Akkubetrieb. Aus unserer Sicht passt Classic zu Ihrem Vater, der zu Hause bleibt.
medivato Care
Care ist das mobile Gerät für Reisen innerhalb Deutschlands und nach IP67 geschützt, und für Ihre Mutter, die viel reist, ist es unsere Wahl. Im Bereitschaftsmodus hält der Akku bis zu 5 Tage. Es ortet per GPS, der Sturzsensor am Armband alarmiert automatisch. Es kostet 49 Euro im Monat.
medivato Vital
Für Ihren Großvater, der unterwegs lieber eine Uhr trägt, kommt Vital nach unserem Eindruck bei Selbstzahlung in Frage, denn es ist eine Armbanduhr mit GPS-Ortung und bietet Funktionen wie Schrittzähler, Pulsmessung und Blutdruckanzeige. Einen Sturzsensor hat Vital nicht, die Pflegekasse übernimmt die Kosten nicht. Es kostet 49 Euro im Monat.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Für den Notfallplan halten Sie Ihre Notfallkontakte, den Schlüsselzugang sowie Angaben zu Medikamenten, Hausarzt und medizinischen Daten bereit. Der Anbieter speichert Ihre Gesundheitsdaten. Änderungen im Notfallplan teilen Sie unverzüglich mit, Textform wie E-Mail oder Fax genügt.
- Sie lassen sich telefonisch und kostenlos beraten.
- Mit Pflegegrad stellen Sie den Antrag auf Kostenübernahme, medivato begleitet Sie dabei.
- Sie schließen das vorkonfigurierte Gerät selbst an.
- Die Einweisung in die Bedienung erfolgt telefonisch.
- Bei der Inbetriebnahme lösen Sie den ersten Testnotruf aus.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie medivato montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter +49 40 655 833 77 oder per E-Mail. Dass der Anbieter Sie auf Wunsch zwischen 10 und 17 Uhr zurückruft, ist für uns ein Pluspunkt.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die medivato AG, eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Hamburg. Als Vorstand vertritt Patrick Woyke das Unternehmen.
| Anbieter | medivato AG |
|---|---|
| Webseite | www.medivato.de |
| Anschrift | Zirkusweg 2, 20359 Hamburg |
| Kontakt | Telefon +49 40 655 833 77, Telefax +49 40 655 833 78, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Patrick Woyke, Vorstand |
| Register | keine Angabe |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | Deutschlandweit |
| Produkte | Home, Classic, Care, Vital |
Betreiber des Angebots ist die medivato AG, bei der Sie den Vertrag online abschließen und die Sie unter Zirkusweg 2 in 20359 Hamburg erreichen. Uns hilft, dass Anschrift und Vorstand genannt sind.
Für wen medivato passt
Bei Ihrer Mutter, die allein lebt, liegt die Stärke von medivato nach unserer Einschätzung im Sturzsensor von Home, der bei einem Sturz automatisch alarmiert. Ihr Vater, der viel unterwegs ist, nutzt Care mit GPS-Ortung. Und Ihre Tante mit Pflegegrad zahlt nach bewilligter Kostenübernahme bei Classic keinen monatlichen Eigenanteil.
Als Schwächen nennen wir vor allem Bindung und Kosten. Ihr Vater, der den Knopf erst ausprobieren will, ist zwölf Monate gebunden. Ihre Mutter mit Pflegegrad zahlt bei Vital alles selbst, weil die Pflegekasse nicht erstattet. Und Ihr Onkel, der jeden Euro umdrehen muss, hat eine jederzeit mögliche Entgelterhöhung hinzunehmen.
Alternativen zu medivato
Wir schlagen Ihnen in drei Anlässen einen anderen Anbieter als medivato vor, nämlich bei Laufzeit, Anerkennung als Pflegehilfsmittel und Abrechnung mit der Pflegekasse.
libify
Sollen alle Geräte als Pflegehilfsmittel in Frage kommen, passt libify besser, denn dort gilt die Anerkennung als Pflegehilfsmittel für alle Notrufsysteme. Bei Vital von medivato übernimmt die Pflegekasse nichts. Wie libify im Notfall hilft und was es kostet, steht im Testbericht zu libify.
easierLife Hausnotruf
Bei einer Tante, die den Knopf erst testen möchte, passt easierLife besser, denn dort gilt eine Vertragslaufzeit von nur einem Monat, dazu kommt bei easierLife HOME, HOME Family, HOME&GO, HOME&GO Family, GO und GO Family eine Testphase von 30 Tagen. Ablauf und Preise beschreibt der Testbericht zu easierLife.
BeWo Hausnotruf
Die Direktabrechnung mit der Pflegekasse bietet BeWo Telehealthcare, für Ihre Mutter, die sich nicht um die Rechnung kümmern soll, ist das ein Grund, BeWo anzusehen. Bei medivato ist derzeit nichts dazu bekannt, bei BeWo beträgt die Mindestvertragslaufzeit drei Monate. Notfallablauf und Kosten beschreibt der Testbericht zu BeWo Telehealthcare.
Fazit
Wir bewerten medivato als Anbieter, der die Hilfe über eine Notrufzentrale rund um die Uhr organisiert, bei zwölf Monaten Mindestlaufzeit. Das Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026, nicht auf eigener Messung.
Wollen Sie Angebote für Ihren Fall vergleichen, führt Sie unser Notfallknopf-Berater zur passenden Auswahl.
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Machen Sie sich Sorgen um Ihren Vater, der nach einem Krankenhausaufenthalt wieder allein wohnt, empfehlen wir Home mit seinem Sturzsensor, denn der alarmiert bei einem Sturz automatisch. Die Einschränkung ist die Bindung von zwölf Monaten.
Passt medivato zu Ihrem Fall, nutzen Sie als Nächstes die kostenlose telefonische Beratung des Anbieters. Passt es nicht, helfen Ihnen die Alternativen in diesem Test weiter.
Häufige Fragen
Die folgenden Antworten zu Ablauf, Kosten und Vertrag fassen wir kurz zusammen und verweisen jeweils auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei medivato den Knopf drücke?
Der Notruf wird direkt an die Notrufzentrale weitergeleitet. Wie lange es bis zur Gesprächsannahme und bis zum Eintreffen dauert, dazu liegt uns keine Zusage vor. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von medivato im Notfall“.
Benachrichtigt medivato im Notfall meine Angehörigen?
Im Notfall organisiert die Notrufzentrale Angehörige, Pflegedienst oder Rettungskräfte, je nach Situation. Ob sie nach dem Einsatz informiert und ob eine Kontaktperson Pflicht ist, bleibt für uns offen. Mehr dazu im Abschnitt „Zuverlässigkeit von medivato im Notfall“.
Was kostet der medivato Hausnotruf im Monat?
Im Monat zahlen Sie ab 49 Euro für Home, ebenso für Care und Vital. Für Classic ist nur der Preis mit Kostenübernahme bekannt, nämlich 0 Euro. Die Tarife finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von medivato?
Ja, wenn der Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt ist, zahlt die Pflegekasse einen Zuschuss von 32,13 Euro im Monat. Bei Vital ist das nicht möglich. Was selbst zu tragen bleibt, zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei medivato aus dem Vertrag wieder heraus?
Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Laufzeit, die erste Laufzeit endet nach 12 Monaten. Alle Fristen und Sonderfälle stehen im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei medivato mit meinem Wohnungsschlüssel?
Sie wählen für den Schlüssel zwischen Hintergrunddienst, Tresor oder Kontaktperson. Den Zugang erklärt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von medivato ist die richtige?
Das hängt vom Einsatzort ab. Home und Classic sind für zu Hause, Care und Vital für unterwegs. Die Unterschiede zeigt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter medivato?
Hinter dem Hausnotruf steht die medivato AG aus Hamburg, eine Aktiengesellschaft. Betreiber, Anschrift und Kontakt finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
