„mein Hausnotruf“ ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Dienst „mein Hausnotruf“ auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von „mein Hausnotruf“ zuverlässig, weil seine Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Dienst „mein Hausnotruf“ bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Der Dienst „mein Hausnotruf“ arbeitet zuverlässig, weil seine Notrufzentrale TÜV-zertifiziert und rund um die Uhr besetzt ist.
- Der Anbieter reicht den Antrag bei der Pflegekasse ohne Mehrkosten für Sie ein. Das System ist meist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung betriebsbereit.
- Dieser Testbericht zeigt Ihnen Eckdaten, Notfallablauf, Kosten und Vertrag von „mein Hausnotruf“.
Voraussetzungen und Eckdaten
Für uns entscheidet zuerst der Wohnort, ob „mein Hausnotruf“ für Sie oder einen Angehörigen in Frage kommt. Der Dienst ist verfügbar in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen und bietet einen Hausnotruf für zu Hause mit Sprachverbindung zur rund um die Uhr besetzten Zentrale.
| Angebote | Hausnotruf mit Basis und Funksender, optionale Zusatzgeräte |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | 1 Monat, laut Beispiel des Anbieters bis Ende des Folgemonats |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Schlüsseltresor, PIN-Tresor, Angehörige, Nachbarn, Pflegedienst oder Sicherheitsdienstleister |
| Wer im Notfall ausrückt | Hintergrunddienst als mobile Hilfe des Anbieters |
| Notruf auch unterwegs | keine Angabe |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Für den Betrieb genügen Steckdose und Telefonanschluss. Haben Sie keinen Telefonanschluss, bietet der Anbieter ein Gerät an, das die Verbindung per Mobilfunk herstellt. Welche Geräte es gibt, beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“ genauer.
Kosten und Tarife
Der Anbieter veröffentlicht keine Preise, die Kosten unterscheiden sich je nach Region etwas. Die Technik wird in der Regel ausschließlich vermietet, und der Leistungsumfang entscheidet mit, etwa ob ein Einsatzservice dazugehört. Wir empfehlen, ein kostenloses und unverbindliches Angebot anzufordern.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | keine Angabe | keine Angabe |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe | keine Angabe |
| Was selbst zu tragen bleibt | Einsatzservice für Notfälle, Rest keine Angabe | Alle Kosten, Höhe keine Angabe |
Neben den Kosten für den Hausnotruf kann ein Einsatzservice für Notfälle anfallen, den die Pflegekassen nicht tragen. Bei einem versehentlich ausgelösten Alarm entstehen keine Zusatzkosten.
Die Pflegekasse zahlt erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel, und dafür braucht es einen anerkannten Pflegegrad. Den Antrag reicht der Anbieter unverbindlich und ohne Mehrkosten für Sie ein, die Geräte sind von den Pflegekassen zugelassen. Der Eigenanteil hängt vom Preis des individuellen Angebots ab.
Zuverlässigkeit von „mein Hausnotruf“ im Notfall
Wenn Sie nicht in der Nähe sind, entscheidet bei „mein Hausnotruf“ die Notrufzentrale, wer zu verständigen ist. Uns überzeugt, dass der Großteil der Mitarbeiter Erfahrung im Pflege- oder Medizinbereich besitzt, zum Beispiel als Pflegekraft oder ehemalige Krankenschwester. Die Zentrale ist außerdem TÜV-zertifiziert.
- Ein Tastendruck genügt, und das Hausnotrufsystem baut eine Verbindung zur Notrufzentrale auf.
- Die Mitarbeiter schätzen die Situation ein und rufen zurück, wenn Sie nicht sprechen können.
- Danach verständigt die Zentrale je nach Einschätzung Nachbarn, Familie, Rettungsdienst oder Sicherheitsdienst.
Kann die Zentrale mit Ihnen nicht sprechen, ruft sie zurück, um versehentliche Alarme auszuschließen. Ist auch dann keine Verständigung möglich, sendet sie unverzüglich Hilfe. Zusätzlich gibt es einen Hintergrunddienst, das ist mobile Hilfe, die der Anbieter vorhält.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Als Verwahrstelle kommen Angehörige, Nachbarn, der Pflegedienst oder ein Sicherheitsdienstleister infrage, alternativ sichern Sie den Schlüssel in einem Schlüsseltresor oder einem PIN-Tresor.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Sie können den Vertrag jederzeit kündigen, die Frist von einem Monat finden wir überschaubar. Wird am 15. Januar gekündigt, endet er mit Beendigung des Monats Februar. Bei Abschluss am Telefon, im Internet oder in Ihrer Wohnung gilt gesetzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Zieht ein Nutzer in ein Pflegeheim, besteht bei vollstationärer Heimversorgung kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse. Beim Tod des Nutzers geht der Vertrag nach § 1922 BGB auf die Erben über.
Die Technik für den Hausnotruf wird in der Regel ausschließlich vermietet. Wir raten deshalb, vor dem Vertragsschluss nach der Rückgabe der Mietgeräte am Vertragsende zu fragen.
Die Ausführungen im Einzelnen
Als Kern des Angebots betrachten wir das Basis-System, es besteht aus Basis und Funksender. Daneben führt der Anbieter einen Sender mit Sturzüberwachung, Funk-Melder für Rauch, Wasser und Temperatur, Türalarm, Bettsensor, Bodensensor, Gasmelder, Bewegungsmelder und einen Handicap-Adapter.
Basis-System
Das Basis-System besteht aus Basis und Funksender, den Sie am Handgelenk oder zum Umhängen tragen. Der Funksender ist laut Anbieter wasserdicht nach IP67. Am Handgelenk wiegt er weniger als 20 Gramm.
Das System verbindet sich über einen Festnetzanschluss oder eine SIM-Karte mit der Zentrale. Fällt der Strom aus, übernimmt der integrierte Akku den Betrieb für ein bis drei Tage. Alle 7 Tage führt das Gerät eine Selbstdiagnose durch und meldet Störungen automatisch an die Zentrale.
Es passt, wenn Ihr Schwiegervater allein lebt, nicht mehr uneingeschränkt mobil ist und deshalb ein erhöhtes Sturzrisiko aufweist, und ebenso, wenn er eine chronische Erkrankung wie Epilepsie oder Diabetes hat. Den Preis erfahren Sie mit einem individuellen Angebot.
Sender mit Sturzüberwachung
Der Sender mit Sturzüberwachung ist eine optionale Ergänzung zum Basis-System und sorgt für eine automatische Alarmierung bei erkanntem Sturz.
Funk-Rauchmelder
Der Funk-Rauchmelder ist eine optionale Ergänzung zum Basis-System, das eine Anbindung von Rauchmeldern vorsieht.
Funk-Wassermelder
Den Funk-Wassermelder führt der Anbieter als eigene Ausführung neben dem Basis-System.
Funk-Temperaturmelder
Der Funk-Temperaturmelder zählt zu den optionalen Zusatzgeräten des Anbieters.
Türalarm
Zum Angebot zählt ein Türalarm als eigene Ausführung.
Bettsensor
Unter den Produkten findet sich außerdem der Bettsensor des Anbieters.
Bodensensor
Der Bodensensor ergänzt die Reihe der angebotenen Sensoren und Melder.
Gasmelder
Den Gasmelder bietet der Anbieter als optionales Zusatzgerät neben dem Basis-System an.
Bewegungsmelder
Beim Bewegungsmelder nennt der Anbieter einen Inaktivitätsalarm als Funktion. Ein Inaktivitätsalarm schlägt an, wenn über einen gewissen Zeitraum keine Bewegung erkannt wird.
Handicap-Adapter
Auch der Handicap-Adapter gehört zu den geführten Produkten des Anbieters.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Zu den Notfalldaten zählen Kontaktpersonen, Krankheiten, Hausarzt, Krankenkasse und eine genaue Wegbeschreibung. Am Tag der Inbetriebnahme sind Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort und holen alle nötigen Informationen ein. Zügig nennen wir den Start, denn meist ist das System innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung betriebsbereit.
- Sie nehmen Kontakt auf, per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.
- Der Anbieter erklärt Ihnen alle wichtigen Details ausführlich und in Ruhe.
- Techniker oder Mitarbeiter regionaler Partner installieren das System bei Ihnen zu Hause.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie den Anbieter über das Service-Telefon 0800 90 993 993. Alternativ nutzen Sie die Telefonnummer 0371-90993993, die E-Mail-Adresse [email protected] oder das Kontaktformular auf der Webseite des Anbieters.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Betreiber des Dienstes ist die VHN GmbH mit Sitz in Chemnitz, eingetragen im Handelsregister unter HRB 15776. Dass die Vertretung mit Jana Uhlmann namentlich benannt ist, werten wir als Pluspunkt.
| Anbieter | VHN GmbH |
|---|---|
| Webseite | www.mein-hausnotruf.com |
| Anschrift | Ahornstraße 40, 09112 Chemnitz |
| Kontakt | Service-Telefon 0800 90 993 993, Telefon 0371-90993993, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Jana Uhlmann |
| Register | HRB 15776 |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen |
| Produkte | Basis-System, Sender mit Sturzüberwachung, Funk-Rauchmelder, Funk-Wassermelder, Funk-Temperaturmelder, Türalarm, Bettsensor, Bodensensor, Gasmelder, Bewegungsmelder, Handicap-Adapter |
Anfragen richten Sie an das Unternehmen selbst, schriftlich an Ahornstraße 40 in 09112 Chemnitz oder telefonisch unter 0371-90993993.
Für wen „mein Hausnotruf“ passt
Besonders gut aufgehoben sehen wir bei „mein Hausnotruf“ Ihren Vater, der Behördengänge scheut, weil der Anbieter die Antragstellung bei der Pflegekasse übernimmt. Für Ihre Mutter, die den Knopf versehentlich drückt, entstehen keine Zusatzkosten. Hat Ihr Onkel keinen Telefonanschluss, bekommt er ein Gerät mit Mobilfunkverbindung.
Als größte Schwäche werten wir das begrenzte Einsatzgebiet des Dienstes. Wohnt Ihre Schwester außerhalb von Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen, scheidet er für sie aus. Ihr Neffe, der für die Großmutter drei Angebote vergleicht, findet bei „mein Hausnotruf“ keine veröffentlichten Preise.
Alternativen zu „mein Hausnotruf“
Wir ziehen einen anderen Anbieter vor, wenn Sie oder Ihre Angehörigen außerhalb von Mitteldeutschland wohnen.
libify
Für Ihren Bruder in Hessen passt libify besser, weil sein Einsatzgebiet ganz Deutschland umfasst. Für unterwegs gibt es das libifyMobil 2.0, das unabhängig in ganz Deutschland funktioniert. Mehr dazu lesen Sie im Testbericht zu libify.
Diakonie Hausnotruf
Lebt Ihre Tante in Düsseldorf, ist die Diakonie Düsseldorf eine Alternative, denn die Mitarbeitenden ihrer 24-Stunden-Rufbereitschaft sind auch pflegerisch ausgebildet. Ehrenamtliche rufen dort regelmäßig an, um zu hören, wie es Ihrer Tante geht. Mehr steht im Testbericht zum Diakonie Hausnotruf.
Volkssolidarität
Der Hausnotruf Nord des dortigen Landesverbands der Volkssolidarität passt besser, wenn Ihre Mutter in Mecklenburg-Vorpommern lebt und viel unterwegs ist. Das Paket „Für zuhause & unterwegs“ enthält einen mobilen GPS-Sender mit Notruftaste. Die Zentrale sitzt in Schwerin. Mehr steht im Testbericht zur Volkssolidarität.
Fazit
Wir bewerten „mein Hausnotruf“ als Dienst, der Hilfe über eine durchgehend besetzte Notrufzentrale organisiert, und zwar in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen mit Steckdose sowie Telefon- oder Mobilfunkverbindung. Das Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026 und nicht auf einer eigenen Messung.
Möchten Sie vorab Angebote mehrerer Anbieter vergleichen, hilft Ihnen unser Notfallknopf-Berater dabei.
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Sorgen Sie sich um Ihre Großmutter, die in Sachsen-Anhalt allein lebt, wäre „mein Hausnotruf“ unsere Wahl, weil die Zentrale zurückruft und bei fehlender Verständigung unverzüglich Hilfe sendet. Einschränkend ist das Einsatzgebiet begrenzt, und den Preis erfahren Sie erst mit einem Angebot.
Passt das Angebot zu Ihrer Lage, können Sie ein Angebot über Telefon oder Kontaktformular anfordern. Passt es nicht, helfen Ihnen die oben genannten Alternativen weiter.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen vor einem Vertragsabschluss kurz und verweisen auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei „mein Hausnotruf“ den Knopf drücke?
Mit dem Tastendruck stellt das System die Verbindung zur Notrufzentrale her, deren Mitarbeiter danach entscheiden, wer zu verständigen ist. Den vollständigen Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von „mein Hausnotruf“ im Notfall“.
Benachrichtigt „mein Hausnotruf“ im Notfall meine Angehörigen?
Die Zentrale entscheidet nach ihrer Einschätzung der Lage, ob sie Familie, Nachbarn, Rettungsdienst oder Sicherheitsdienst verständigt. Mehr dazu steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von „mein Hausnotruf“ im Notfall“.
Was kostet der Dienst „mein Hausnotruf“ im Monat?
Preise veröffentlicht der Anbieter nicht, Sie erfahren die Kosten mit einem kostenlosen individuellen Angebot. Welche Posten dazukommen können, erklärt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von „mein Hausnotruf“?
Die Pflegekasse kann die Kosten nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel übernehmen, und den Antrag reicht der Anbieter für Sie ein. Was Sie mit und ohne Pflegegrad zahlen, zeigt die Tabelle im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei „mein Hausnotruf“ aus dem Vertrag wieder heraus?
Sie können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Fristen und Sonderfälle finden Sie im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei „mein Hausnotruf“ mit meinem Wohnungsschlüssel?
Sie können den Schlüssel bei Angehörigen, Nachbarn oder in einem Tresor hinterlegen. Welche Verwahrstellen infrage kommen, steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von „mein Hausnotruf“ ist die richtige?
Als Ausgangspunkt dient das Basis-System mit Funksender, optionale Geräte wie Rauchmelder oder Sturzsensor kommen je nach Bedarf hinzu. Alle Ausführungen beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter „mein Hausnotruf“?
Hinter dem Dienst steht ein Unternehmen in der Rechtsform einer GmbH, nämlich die VHN GmbH aus Chemnitz. Alle Angaben zum Anbieter zeigt die Tabelle im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
