Medigo ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Medigo Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Medigo zuverlässig, weil die Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Medigo Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Die Hilfe ist bei Medigo zuverlässig organisiert, denn eine durchgehend besetzte Notrufzentrale spricht im Notfall zuerst mit Ihnen.
- Mit Medigo HOME & GO lösen Sie den Notruf auch unterwegs aus, deutschlandweit. Nach Angabe von Medigo kann die Pflegekasse die Kosten ab Pflegegrad 1 vollständig übernehmen.
- Dieser Testbericht zeigt Kosten, Ablauf und Vertragsbedingungen von Medigo und sagt, für wen der Hausnotruf passt.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Medigo für Sie selbst oder für Ihre Mutter in Frage kommt, hängt zuerst vom Wohnort ab. Medigo gibt es ausschließlich für Liefer- und Registrierungsadressen in Deutschland, und auch die Nutzung ist auf die Bundesrepublik beschränkt.
Zur Wahl stehen zwei Ausführungen. Medigo HOME ist für Menschen gedacht, die sich überwiegend zu Hause oder im eigenen Garten aufhalten. Medigo HOME & GO ist für Menschen gedacht, die ein aktives Leben führen möchten, und funktioniert auch unterwegs.
| Angebote | Medigo HOME, Medigo HOME & GO |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | Zwei Wochen zum Monatsende |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Schlüsseltresor (Safe mit Zahlencode) |
| Wer im Notfall ausrückt | Rettungsleitstelle oder festgelegte Bezugspersonen, nach Entscheidung der Zentrale |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit Medigo HOME & GO deutschlandweit |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Für Medigo HOME brauchen Sie lediglich einen Stromanschluss und ein verfügbares Handy-Signal, aber keinen Telefonanschluss, und darin sehen wir einen klaren Vorteil für alle ohne Festnetz. Monatliche Tests der Endgeräte sind Pflicht. Wie sich die Geräte unterscheiden, steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Uns ist derzeit kein Monatspreis bekannt, weder für Medigo HOME noch für Medigo HOME & GO. Für eine Anschlussgebühr gilt dasselbe. Die Lieferung im Set erfolgt laut Medigo ohne zusätzliche Versandkosten. Die beiden Ausführungen unterscheiden sich im Gerät und darin, ob sie auch unterwegs funktionieren.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Nach Angabe von Medigo vollständige Kostenübernahme durch die Pflegekasse möglich | keine Angabe |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe | keine Angabe |
| Was selbst zu tragen bleibt | Zusatzkosten für Benachrichtigungen gegen Nachweis, Kosten unsachgemäß ausgelöster Notrufe | Zusatzkosten für Benachrichtigungen gegen Nachweis, Kosten unsachgemäß ausgelöster Notrufe |
Neben der Monatsgebühr können für Benachrichtigungen Zusatzkosten gegen Nachweis entstehen. Die Kosten unberechtigter Notrufe durch unsachgemäße Nutzung tragen Sie in vollem Umfang selbst. Ein Notruf-Zugschalter kostet 9,90 Euro im Monat, mit Hinweis auf Ihr Medigo Plus Paket 4,95 Euro.
Die Pflegekasse übernimmt die Kosten erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel. Medigo schreibt, dass schon ab Pflegegrad 1 eine vollständige Kostenübernahme möglich ist, und stellt den Antrag für Sie. Erhöht Medigo den Preis, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung kündigen.
Zuverlässigkeit von Medigo im Notfall
Ob nach dem Knopfdruck jemand kommt, wenn Sie nicht in der Nähe sind, entscheidet bei Medigo die Notrufzentrale. Medigo nennt sie ISO-zertifiziert und durchgehend besetzt. Zum Teil erbringen Servicepartner die Dienstleistungen, zum Beispiel Betreiber einer Notrufzentrale.
- Sie drücken den Notrufknopf.
- Die Notrufzentrale nimmt über das Endgerät, von dem der Notruf kam, Sprachkontakt mit Ihnen auf.
- Die Zentrale entscheidet nach pflichtgemäßem Ermessen über weitere Benachrichtigungen, auf Grundlage Ihres Notfallplans und des Gesprächs.
- Sie benachrichtigt entweder die Rettungsleitstelle oder Ihre festgelegten Bezugspersonen in der vorgegebenen Reihenfolge.
Dass die Zentrale mit einem medizinischen Notfall rechnet, wenn Sie nicht mehr sprechen können, weil Sie gestürzt oder ohnmächtig sind, werten wir als Pluspunkt.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Als Option bietet Medigo einen Schlüsseltresor, einen kompakten Safe mit Zahlencode.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag lässt sich jederzeit mit zwei Wochen Frist zum Monatsende kündigen, per Brief an die Medigo GmbH, E-Postfach GA48149585, 69960 Mannheim, oder per E-Mail an [email protected].
Dazu kommen 14 Tage Widerrufsfrist und eine vierwöchige Testphase bei beiden Ausführungen. Die zwei Wochen Frist bewerten wir als Pluspunkt für Familien, die erst ausprobieren wollen. Als Zahlungsweise nennt Medigo das SEPA-Lastschriftmandat.
Stirbt der Nutzer, ist eine außerordentliche, fristlose Kündigung möglich. Zieht jemand in ein Pflegeheim, besteht bei vollstationärer Heimversorgung kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse.
Die Geräte bleiben Eigentum von Medigo. Sie senden sie unverzüglich nach Vertragsende, ausreichend verpackt, an das Retourenlager in Kerpen und tragen die Rücksendekosten. Bei Verlust oder Schaden haften Sie in Höhe des Netto-Warenwerts im Neuzustand.
Die Ausführungen im Einzelnen
Medigo führt zwei Ausführungen. Beide bestehen aus einer Basisstation und einem tragbaren Notrufknopf, stammen vom Hersteller easierLife und brauchen keinen Telefonanschluss. Medigo HOME & GO ergänzt Mobilteil und Ortung für unterwegs.
Medigo HOME
Im Lieferumfang von Medigo HOME stecken Hausnotrufgerät, Netzteil, Notrufknopf mit Armband und Halskette und eine Montageplatte. Der Knopf ist wasserdicht, Medigo nennt Spülen, Duschen und Baden. Er funkt bis zu etwa 30 Meter in Gebäuden und bis zu etwa 1000 Meter im Freien.
Fällt der Strom aus, überbrückt ein Akku in der Basisstation, und das Gerät meldet auch Störungen an die Notrufzentrale. Für Angehörige gibt es eine App. Wir halten Medigo HOME für ausreichend, wenn Ihre Mutter das Haus kaum verlässt.
Medigo HOME & GO
Zu Medigo HOME & GO gehören Basisstation, Mobilteil und Notrufknopf sowie Trageband und Karabinerhaken. Es ortet per GPS und funktioniert deutschlandweit, im Ausland nicht. Den Notruf an der Basisstation lösen Sie nur aus, solange das Mobilteil eingesteckt ist.
Der Notrufknopf ist auch beim Duschen wasserdicht und funkt bis zu 300 Meter weit, wenn das Mobilteil in der Basisstation steckt. Ein Akku in der Basisstation überbrückt Stromausfälle. Für Angehörige gibt es eine App und Ortungsdaten zum Gerät.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Als Notfalldaten führt Medigo Medikation und Vorerkrankungen, und Sie legen die Reihenfolge Ihrer Kontakte fest. Das Set kommt vorkonfiguriert per Post, Medigo nennt eine Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Tagen ohne zusätzliche Versandkosten. Aufbauen können Sie es selbst.
- Sie lassen sich telefonisch beraten.
- Der Vertrag kommt telefonisch oder mit einem unterzeichneten Bestellformular zustande.
- Medigo liefert das vorkonfigurierte Set per Post.
- Sie richten das Gerät selbst ein.
Für Rückfragen erreichen Sie Medigo montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter 040 555 53 63 93. Schreiben können Sie an [email protected] oder [email protected]. Wir raten zu einem Anruf vor der Bestellung, weil Medigo telefonisch berät.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die Medigo GmbH aus Hamburg, vertreten durch Geschäftsführer Simon Constantin Schneider, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 184529. Auf der Startseite zeigt Medigo das Siegel „Service Versprechen“. Wir übernehmen das Siegel nicht als eigenes Urteil.
| Anbieter | Medigo GmbH |
|---|---|
| Webseite | medigo-hausnotruf.de |
| Anschrift | Hohe Bleichen 8, 20354 Hamburg |
| Kontakt | 040 555 53 63 93, [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Simon Constantin Schneider (Geschäftsführer) |
| Register | HRB 184529, Amtsgericht Hamburg |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | Ausschließlich Liefer- und Registrierungsadressen in Deutschland |
| Produkte | Medigo HOME, Medigo HOME & GO |
Vertragspartner ist die Medigo GmbH, die Sie telefonisch und per E-Mail erreichen. Nummer und Adressen stehen in der Tabelle darüber.
Für wen Medigo passt
Hat Ihre Mutter Pflegegrad 1, spricht für Medigo die mögliche vollständige Kostenübernahme nach Angabe von Medigo, und Medigo stellt den Antrag bei der Pflegekasse für Sie. Duscht oder badet Ihre Mutter allein, kann sie den wasserdichten Notrufknopf dabei tragen.
Für Ihren Vater, der oft das Haus verlässt, ist Medigo HOME & GO unsere Wahl, denn es funktioniert deutschlandweit und ortet per GPS. Wohnen Sie selbst weit entfernt, stellt Medigo Angehörigen eine App bereit, bei Medigo HOME & GO auch Ortungsdaten.
Wollen Sie für Ihre Mutter vor der Bestellung Preise vergleichen, fehlt ein bekannter Monatspreis. Das Gleiche gilt für die Anschlussgebühr. Fragen Sie vor dem Vertrag telefonisch nach.
Für Ihre Mutter auf dem Land sollten Sie bei Medigo erfragen, wie lange Hilfe bis zum Eintreffen braucht.
Hat Ihr Vater Einschränkungen der geistigen Fähigkeiten, etwa eine Demenz, ist Medigo HOME laut Bedienungsanleitung nur bedingt einsetzbar, zumal das Gerät nur auf Anforderung einen Notruf auslöst.
Alternativen zu Medigo
Wir stellen drei Anlässe vor, bei denen ein anderer Anbieter besser passt, nämlich Sturz, fehlende Helfer vor Ort und schwacher Handyempfang.
libify
Kann Ihr Vater nach einem Sturz den Knopf nicht mehr drücken, passt libify besser. Das Modell libifyHome erkennt Schläge und anschließende Bewegungslosigkeit und löst dann selbst einen Notruf aus, während Medigo HOME laut Bedienungsanleitung nur auf Anforderung auslöst. Die Einzelheiten stehen im Testbericht zu libify.
SHS Hausnotruf
Hat Ihre Mutter weniger als drei Bezugspersonen, die im Notfall helfen könnten, empfiehlt SHS das Rundum Paket. Es enthält einen Einsatzdienst vor Ort für Notfälle, rund um die Uhr, und die Schlüsselhinterlegung. Mehr dazu steht im Testbericht zu SHS.
ASD Hausnotruf
Hat Ihre Mutter in der Wohnung schwachen Handyempfang, aber einen Telefonanschluss, passt ASD besser. Medigo braucht ein verfügbares Handy-Signal, das Basissystem von ASD einen Telefonanschluss. Dazu arbeitet in der Zentrale nach Angabe von ASD medizinisch geschultes Rettungsdienstpersonal. Alles Weitere im Testbericht zu ASD.
Fazit
Für uns organisiert Medigo die Hilfe im Notfall über eine durchgehend besetzte Zentrale, die entscheidet, ob die Rettungsleitstelle oder Ihre Bezugspersonen verständigt werden. Dieses Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben von Medigo mit Stand 20. Oktober 2026, nicht auf einer eigenen Messung.
Wenn Sie Medigo mit anderen Anbietern vergleichen möchten, führt Sie unser kostenloser Notfallknopf-Berater zu passenden Angeboten für Ihren Fall.
Jetzt Notfallknopf-Berater starten
Sorgen Sie sich um Ihre Mutter, die allein lebt, empfehlen wir Medigo besonders, wenn die Pflegekasse die Kosten nach Angabe von Medigo ab Pflegegrad 1 vollständig übernimmt. Dagegen steht ein unbekannter Monatspreis.
Passt Medigo zu Ihrem Fall, beginnen Sie mit der telefonischen Beratung unter 040 555 53 63 93. Passt es nicht, zeigt der Notfallknopf-Berater, welche anderen Angebote zu Ihnen passen.
Häufige Fragen
Die folgenden Fragen klären die wichtigsten Punkte vor einer Entscheidung für Medigo.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Medigo den Knopf drücke?
Die Zentrale spricht zuerst mit Ihnen. Mehr zum Ablauf lesen Sie im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Medigo im Notfall“.
Benachrichtigt Medigo im Notfall meine Angehörigen?
Legen Sie Ihre Angehörigen als Bezugspersonen fest, verständigt die Zentrale nach pflichtgemäßem Ermessen entweder Ihre Angehörigen in Ihrer Reihenfolge oder die Rettungsleitstelle. Wie das abläuft, zeigt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Medigo im Notfall“.
Was kostet der Medigo Hausnotruf im Monat?
Uns ist derzeit kein Grundpreis bekannt, deshalb nennen wir keinen. Die Tarife erklärt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Medigo?
Ja, nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel, und Medigo schreibt, dass ab Pflegegrad 1 eine vollständige Kostenübernahme möglich ist. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Medigo aus dem Vertrag wieder heraus?
Sie können jederzeit per Brief oder E-Mail kündigen, mit zwei Wochen Frist zum Monatsende. Fristen und Sonderfälle finden Sie im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Medigo mit meinem Wohnungsschlüssel?
Als Option bietet Medigo einen Schlüsseltresor mit Zahlencode. Alles Weitere zum Zugang steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Medigo ist die richtige?
Für zu Hause genügt Medigo HOME, aber unterwegs funktioniert Medigo HOME & GO. Die Unterschiede erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Medigo?
Hinter Medigo steht die Medigo GmbH aus Hamburg. Trägerform, Sitz und Register nennt die Tabelle im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
