GWHtel Hausnotruf Erfahrungen

GWHtel ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der GWHtel Hausnotruf auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von GWHtel zuverlässig, weil bei einer rund um die Uhr besetzten Notruf- und Serviceleitstelle jede Meldung eingeht.

Tipp: Nutzen Sie unseren kostenlosen Notfallknopf-Berater, um das beste Angebot zu finden:

Jetzt Notfallknopf-Berater starten

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem GWHtel Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Ein Notruf geht bei einer rund um die Uhr besetzten Leitstelle des Partners MEBO ein. Sie klärt die Lage und organisiert die Hilfe.
• Mit Pflegegrad nennt GWHtel für den Mebo Hausnotruf 0,00 Euro Monatspreis. Das Mebo Home&Go braucht keinen Telefonanschluss.
• In diesem Testbericht finden Sie Kosten, Ablauf im Notfall, Vertrag und Ausführungen im Überblick.

Voraussetzungen und Eckdaten

Ob Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter vorsorgen, GWHtel richtet sich an besonders ältere oder hilfsbedürftige Menschen. Es gibt den Mebo Hausnotruf für zu Hause und das Mebo Home&Go für unterwegs. Ein Einsatzgebiet ist derzeit nicht bekannt.

Der Mebo Hausnotruf braucht eine Telefonleitung, denn bei deren Ausfall ist kein Notruf möglich. Das Mebo Home&Go setzt Mobilfunkempfang und einen geladenen Akku voraus. Dass es ohne Telefonanschluss auskommt, sehen wir als Vorzug. Mehr dazu steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Kosten und Tarife

Der Mebo Hausnotruf kostet 27,00 Euro im Monat, das Mebo Home&Go 39,50 Euro. Beide Preise gelten ohne Pflegegrad und enthalten 19 Prozent Umsatzsteuer. Der Unterschied liegt im Gerät, denn das Home&Go ist mobil und ortet per GPS. Eine Anschlussgebühr ist derzeit nicht bekannt.

Neben der Monatsgebühr kosten Adapter und Verlängerungen je 5,00 Euro einmalig, die GSM-Karte 10,00 Euro und ein zweiter Funkfinger 4,00 Euro im Monat. Gezahlt wird im Voraus, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich, per SEPA-Lastschrift oder Dauerauftrag.

Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, nicht rückwirkend ab Antragstellung. Mit Pflegegrad nennt GWHtel 0,00 Euro für den Mebo Hausnotruf und 12,50 Euro für das Home&Go. Dass GWHtel den Antrag selbst stellt, nimmt Ihnen aus unserer Sicht Arbeit ab.

Zuverlässigkeit von GWHtel im Notfall

Die Mitarbeiter der Leitstelle nehmen Kontakt auf, klären die Situation und organisieren die erforderliche Hilfe. Dabei folgen sie dem Alarmplan, den Sie selbst festlegen, einschließlich der Reihenfolge Ihrer Kontaktpersonen, was wir richtig finden.

1. Der Notruf geht bei der rund um die Uhr besetzten Leitstelle ein.
2. Die Mitarbeiter nehmen Kontakt auf und klären die Situation.
3. Der Alarmplan wird in der festgelegten Reihenfolge abgearbeitet.
4. Ist keine der angegebenen Personen erreichbar, wird der Rettungsdienst benachrichtigt.

Wenn keine der angegebenen Personen erreichbar ist, wird der Rettungsdienst benachrichtigt. Uns sind Zusagen zur Annahme des Gesprächs derzeit nicht bekannt, ebenso nicht zum Eintreffen der Hilfe oder zur Benachrichtigung Angehöriger nach einem Einsatz.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Der Alarmplan enthält ein Feld für den Schlüssel. Wo der Schlüssel verwahrt wird, wer ihn bekommt, was das kostet und wie er am Vertragsende zurückkommt, ist derzeit nicht bekannt.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Beide Angebote binden Sie für eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch und lässt sich mit vier Wochen Frist schriftlich kündigen, was wir für gut überschaubar halten. Zu Widerrufsfrist und Testphase liegen derzeit keine Angaben vor.

Für das Ende des Vertrags führt das Abmeldeformular die Gründe Heim, Umzug, verstorben und Sonstiges. Wie der Vertrag beim Einzug ins Pflegeheim oder nach dem Tod des Nutzers endet, ist derzeit nicht bekannt.

Als Pflegehilfsmittel erhalten Sie das Hausnotrufgerät leihweise vom Leistungserbringer. Bei der Abmeldung wird es zu MEBO gebracht oder geschickt, zum Pflegeverein gebracht oder steht zur Abholung bereit. Bis wann Sie dann noch zahlen, ist derzeit nicht bekannt.

Die Ausführungen im Einzelnen

GWHtel vertreibt zwei Ausführungen seines Partners MEBO, nämlich Mebo Hausnotruf und Mebo Home&Go. Der Hausnotruf läuft über die Telefonleitung, das Home&Go über Mobilfunk. Für beide nennt GWHtel eine Installation, die für GWHtel-Kunden kostenfrei ist.

Mebo Hausnotruf

Der Mebo Hausnotruf arbeitet mit einem Handsender als Armband oder Halskette und läuft über Ihre Telefonleitung. Er kostet 27,00 Euro im Monat, mit Pflegegrad 0,00 Euro, und passt für Ihre Schwiegermutter, die vor allem zu Hause ist und einen Telefonanschluss hat. Das Anschließen übernimmt GWHtel.

Den Funksender dürfen Sie beim Duschen und Baden tragen, nur nicht dauerhaft unter Wasser, was wir im Alltag als klaren Pluspunkt werten. Die Batterie hält bis zu sieben Jahre, und ein niedriger Stand wird der Zentrale gemeldet. Die Reichweite hängt von den baulichen Gegebenheiten ab.

Mebo Home&Go

Das Mebo Home&Go besteht aus Basisstation, Mobilteil und einem tragbaren Notrufknopf und funktioniert überall mit Mobilfunkempfang, europaweit. Es kostet 39,50 Euro im Monat, mit Pflegegrad 12,50 Euro. Ein Telefonanschluss ist nicht nötig, im Notfall kann der Standort übermittelt werden.

Das Mobilteil funktioniert unabhängig von der Basisstation, sein Akku hält zwei bis drei Tage und muss regelmäßig aufgeladen werden. Ein Akku überbrückt einen Stromausfall. Für Ihre Mutter, die auch beim Einkaufen oder unterwegs abgesichert sein soll, ist es für uns die passendere Ausführung.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Im Alarmplan tragen Sie ein, was im Notfall zählt, nämlich Maßnahmen im Alarmfall, Schlüssel, Pflegegrad und Wohnsituation. Dazu, was GWHtel davon speichert und wie lange Lieferung und Einrichtung dauern, liegen derzeit keine Angaben vor.

1. Sie senden das Anfrageformular auf der Hausnotruf-Seite von GWHtel ab und wählen dort Mebo Hausnotruf oder Mebo Home&Go.
2. GWHtel installiert das Gerät bei Ihnen.
3. Für die Pflegekasse bestätigen Sie mit einer Erklärung den Erhalt des Geräts und die programmierte Zentrale.

GWHtel ist montags bis donnerstags von 8:00 bis 15:00 Uhr unter 04101 49 07 888 erreichbar. Das MEBO Hausnotrufteam steht rund um die Uhr unter 04551 95 94 94 zur Verfügung. Die durchgehende Nummer empfinden wir als beruhigend.

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Angebot steht die GWHtel GmbH & Co. KG aus Halstenbek, eingetragen im Handelsregister unter HRA 6332 PI. Wir halten fest, dass dahinter ein Unternehmen und keine Hilfsorganisation steht.

Die AGB der MEBO Sicherheit GmbH sind Vertragsbestandteil, und die IK-Nummer 590 10 10 24 für die Pflegekasse gehört zu MEBO. Wer Ihr Vertragspartner wird, sollten Sie nach unserer Einschätzung vor der Unterschrift bei GWHtel erfragen.

Für wen GWHtel passt

Ihr Vater, der täglich zum Einkaufen geht, ist mit dem Mebo Home&Go gut aufgehoben, weil es ohne Telefonanschluss überall mit Mobilfunkempfang funktioniert.

Ihre Tante, die Formulare scheut, profitiert davon, dass GWHtel den Antrag bei der Pflegekasse selbst stellt, was uns gefällt. Ihr Onkel, der morgens duscht, behält den Funksender des Mebo Hausnotrufs am Körper, denn er ist wassergeschützt, und das schätzen wir.

Ihre Nachbarin, die sich nicht gleich zwei Jahre binden mag, sieht in der Bindung für zwei Jahre eine Hürde, die wir als echte Schwäche werten, und Ihr Bruder mit gelegentlich ausfallendem Telefonanschluss in der Abhängigkeit des Mebo Hausnotrufs von der Telefonleitung ein Risiko, das wir ebenfalls kritisch sehen.

Sie selbst müssen bei GWHtel nachfragen, wenn Sie vor dem Vertrag wissen möchten, wie schnell Hilfe eintrifft und wo der Schlüssel liegt, denn beides ist derzeit nicht bekannt.

Alternativen zu GWHtel

Wir stellen drei Alternativen vor, die in jeweils einem anderen Fall besser passen.

libify

Möchte sich Ihre Mutter nicht gleich für zwei Jahre binden, passt das libifyBasic mit nur einem Monat Mindestlaufzeit besser, wie die Erfahrungen mit libify zeigen.

Menschenlieb Hausnotruf

Lebt Ihr Vater im Landkreis Osterholz oder in Bremen-Borgfeld und soll im Ernstfall der eigene Hintergrunddienst des Anbieters helfen, lohnt der Blick in die Erfahrungen mit dem Menschenlieb Hausnotruf.

Berliner Notruf Dienst

Wird Ihre Schwester aus dem Krankenhaus entlassen und lebt in Berlin, ist beim Berliner Notruf Dienst innerhalb von 48 Stunden ein Techniker vor Ort, der das Gerät installiert, wie die Erfahrungen mit dem Berliner Notruf Dienst zeigen.

Fazit

Nach unserer Beurteilung organisiert die Leitstelle des Partners MEBO Hilfe nach Ihrem selbst festgelegten Alarmplan. Wir stützen uns dabei auf die veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand vom 20. Oktober 2026 und nicht auf eigene Messungen.

Wollen Sie GWHtel mit anderen Angeboten abgleichen, bietet Ihnen unser Notfallknopf-Berater einen kostenlosen Vergleich mehrerer Angebote.

Jetzt Notfallknopf-Berater starten

Lebt Ihre Großmutter allein und ist auch draußen unterwegs, raten wir zum Mebo Home&Go mit Mobilfunk, weil es ohne Telefonanschluss funktioniert. Einschränkend fallen für uns die Bindung von 24 Monaten und die Tatsache ins Gewicht, dass zur Dauer bis zum Eintreffen keine Zusage bekannt ist.

Passt das Angebot, nutzen Sie das Anfrageformular auf der Hausnotruf-Seite von GWHtel und wählen dort den passenden Tarif, bevor Sie es absenden. Passt es nicht, helfen die Alternativen im Abschnitt „Alternativen zu GWHtel“ weiter.

Häufige Fragen

Hier beantworten wir acht Fragen zu Ablauf, Kosten und Vertrag und verweisen jeweils auf den passenden Abschnitt.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei GWHtel den Knopf drücke?

Eine Zusage zur Dauer ist nicht bekannt, weder bis zur Gesprächsannahme noch bis zum Eintreffen der Hilfe. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von GWHtel im Notfall“.

Benachrichtigt GWHtel im Notfall meine Angehörigen?

Ja, wenn Sie Personen im Alarmplan nennen. Die Leitstelle kontaktiert dann Kontaktpersonen in festgelegter Reihenfolge. Ob eine Kontaktperson Pflicht ist, ist nicht bekannt. Details lesen Sie unter „Zuverlässigkeit von GWHtel im Notfall“.

Was kostet der GWHtel Hausnotruf im Monat?

Der Tarif Mebo Hausnotruf kostet ab 27,00 Euro im Monat, das Home&Go 39,50 Euro, jeweils ohne Pflegegrad. Alle Tarife stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von GWHtel?

Ja, sobald die Pflegekasse den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt hat. Was mit und ohne Pflegegrad bleibt, zeigt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei GWHtel aus dem Vertrag wieder heraus?

Nach 24 Monaten Mindestlaufzeit lässt sich der Vertrag mit vier Wochen Frist schriftlich kündigen. Fristen und Sonderfälle finden Sie in „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei GWHtel mit meinem Wohnungsschlüssel?

Wo GWHtel den Schlüssel verwahrt, ist derzeit nicht bekannt. Was zum Alarmplan feststeht, lesen Sie unter „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von GWHtel ist die richtige?

Zu Hause genügt der Mebo Hausnotruf, unterwegs braucht es das Mebo Home&Go. Wie sich beide unterscheiden, erklärt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Wer steht hinter GWHtel?

Hinter GWHtel steht die GWHtel GmbH & Co. KG aus Halstenbek. Den Steckbrief finden Sie in „Anbieter, Sitz und Kontakt“.