Volkssolidarität ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Hausnotruf der Volkssolidarität auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Volkssolidarität zuverlässig, weil rund um die Uhr eine Zentrale besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Hausnotruf der Volkssolidarität bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Wir bewerten den Hausnotruf der Volkssolidarität als zuverlässig, weil die Zentrale rund um die Uhr besetzt ist.
- Beim Hausnotruf Nord können Sie mit zwei der drei Ausführungen unterwegs einen Notruf auslösen, und beide bieten Angehörigen eine kostenlose App.
- Dieser Testbericht erklärt Kosten, Ablauf im Notfall und Schlüsselzugang des Hausnotrufs Nord.
Voraussetzungen und Eckdaten
Wenn Sie für sich selbst oder für einen Angehörigen vorsorgen, ist zuerst entscheidend, wo Sie wohnen. Hier beschreiben wir den Hausnotruf Nord des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern, daneben nennt der Bundesverband einen Hausnotruf Süd. Uns ist derzeit kein Einsatzgebiet bekannt.
Zur Wahl stehen ein Gerät für die Wohnung, ein Hausnotruf für zuhause und unterwegs sowie eine Notrufuhr. Der Notruf des Hausnotrufs Nord läuft bei der Zentrale der Volkssolidarität in Schwerin auf.
| Angebote | Für zuhause & unterwegs, Für Ihr Zuhause, JAMES Notrufuhr (Hausnotruf Nord, Mecklenburg-Vorpommern) |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | keine Angabe |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Schlüsselbox mit Zahlencode direkt an der Wohnungstür (Hausnotruf Nord) |
| Wer im Notfall ausrückt | keine Angabe |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit Für zuhause & unterwegs und JAMES Notrufuhr |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Beim Produkt Für Ihr Zuhause brauchen Sie eine Steckdose, angebunden wird es per Telefonanschluss mit TAE-Dose, LAN-Anschluss oder Mobilfunknetz mit SIM-Karte. Ob eine erreichbare Kontaktperson Pflicht ist, bleibt offen. Die Ausführungen folgen weiter unten im Einzelnen.
Kosten und Tarife
Beim Hausnotruf Nord beginnen die Kosten ab 25,50 Euro im Monat für Selbstzahler ohne Kostenübernahme. Wir lesen das als Einstiegspreis des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern, nicht als bundesweiten Preis. Eine Anschlussgebühr liegt uns derzeit nicht vor.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | ab 25,50 Euro, Anteil der Pflegekasse bei Bewilligung 25,50 Euro | ab 25,50 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe | keine Angabe |
| Was selbst zu tragen bleibt | keine Angabe | ab 25,50 Euro monatlich |
Ein Pflegegrad allein genügt der Pflegekasse nicht, erst die Bewilligung löst die Zahlung aus, nicht rückwirkend ab Antragstellung. Bei Kostenübernahme trägt sie beim Hausnotruf Nord einen Anteil von 25,50 Euro monatlich. Wie hoch Ihr Eigenanteil dann bleibt, ist nicht bekannt.
Zuverlässigkeit von Volkssolidarität im Notfall
Wenn Ihre Mutter allein ist und Sie nicht in der Nähe sind, zählt, was nach dem Knopfdruck geschieht. Beim Hausnotruf Nord nimmt die Zentrale in Schwerin den Notruf an, rund um die Uhr besetzt, und informiert je nach Situation die passenden Stellen.
- Sie drücken den roten Knopf an einem kleinen tragbaren Sender und aktivieren so das Hausnotrufgerät.
- Das Gerät verständigt, je nach Anschluss über Telefonleitung, LAN oder Mobilfunk, die Zentrale in Schwerin und stellt eine Sprachverbindung her.
- Die Zentrale meldet sich über das Gerät, und nur ohne Reaktion folgt der Alarmplan nach Ihrer Kontaktreihenfolge.
- Je nach Situation informiert sie Familie, Nachbarn, Rettungsdienst, Bereitschaftsarzt, Pflegedienst, Feuerwehr, Polizei oder Havariedienst.
Wer bei Ihnen vor Ort ausrückt, bleibt uns derzeit unbekannt. Eine Zusage zur Gesprächsannahme oder zum Eintreffen der Hilfe kennen wir bislang nicht. Wir raten deshalb dazu, vor dem Vertrag nachzufragen, wie lange es dauert, bis Hilfe an Ihrem Wohnort eintrifft.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Beim Hausnotruf Nord lagert der Schlüssel in einer Schlüsselbox mit Zahlencode direkt an der Wohnungstür. Den Code gibt der Hausnotrufdienst an die Leitstelle weiter. Die Kosten der Schlüsselbox sind derzeit nicht bekannt. Dass der Schlüssel dank Zahlencode nicht bei Nachbarn liegen muss, sehen wir als Möglichkeit.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist ist derzeit nicht bekannt. Aus unserer Sicht lohnt es sich, vor Vertragsabschluss nach Kündigungsform, Widerrufsfrist, Testphase und Zahlungsweise zu fragen.
Sprechen Sie dabei auch die Sonderfälle an, Einzug ins Pflegeheim und Tod des Nutzers, und lassen Sie sich die Regelung nennen.
Klären Sie zuletzt die Rückgabe der Geräte und Zahlungspflicht, damit Sie wissen, bis wann gezahlt wird.
Die Ausführungen im Einzelnen
Beschrieben werden Ausführungen des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern. Ein Unterschied liegt darin, ob Sie auch unterwegs einen Notruf auslösen können.
Für zuhause & unterwegs
Beim Hausnotruf Nord des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern besteht diese Ausführung aus einer Basisstation mit beleuchteter Notruftaste und einem herausnehmbaren mobilen GPS-Sender mit Notruftaste. Die integrierte SIM-Karte ist europaweit erreichbar, und über die Zwei-Wege-Sprachkommunikation sprechen Sie mit der Zentrale.
Angehörige erhalten die kostenlose easierLife-App, und bis zu fünf Notfalltaster lassen sich einbinden. Wir halten diese Ausführung für Ihre Mutter für geeignet, wenn sie auch außer Haus einen Notruf auslösen will. Der Hausnotruf Nord, zu dem sie gehört, beginnt ab 25,50 Euro im Monat.
Für Ihr Zuhause
Diese Ausführung gehört ebenfalls zum Hausnotruf Nord des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern. Sie lässt sich per Telefonanschluss, LAN-Anschluss oder Mobilfunk anbinden, und der Funkhandsender ist wasserdicht.
Wir sehen sie als Lösung für Ihren Vater, der in seiner Wohnung abgesichert sein möchte. Sie gilt als zugelassenes Hilfsmittel, und der Hausnotruf Nord beginnt ab 25,50 Euro im Monat.
JAMES Notrufuhr
Die JAMES Notrufuhr gehört zum Hausnotruf Nord des Landesverbands Mecklenburg-Vorpommern und wird am Handgelenk getragen. Sie ist nach IP67 wasserdicht, ortet per GPS und bietet Schrittzähler, Puls und Blutdruck sowie Text- und Sprachnachrichten.
Angehörige erhalten eine kostenlose App, und die Uhr ist anrufbar. Eine Zuzahlung der Pflegekasse ist bei der Notrufuhr nicht möglich. Unserer Einschätzung nach taugt die Uhr, wenn Ihre Mutter ihren Notruf am Handgelenk tragen möchte.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Beim Hausnotruf Nord legen Sie vorab die Reihenfolge Ihrer Kontaktpersonen fest. Uns fällt auf, dass es kostenlose Beratung telefonisch und vor Ort gibt. Keine Lieferfrist und keine Gesamtdauer bis zum betriebsbereiten Gerät sind bekannt.
- Der Landesverband setzt sich mit Ihnen oder Ihrem Ansprechpartner in Verbindung und spricht einen Termin ab.
- Zu diesem Termin wird Ihr Anschluss realisiert.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie den Hausnotruf Nord unter der Rufnummer 0385 303 47 303. Ob dort auch Rechnungsfragen und Änderungen am Notfallplan bearbeitet werden, ist nicht bekannt.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Der Volkssolidarität Bundesverband e. V. ist ein eingetragener Verein mit Sitz in Berlin, geführt im Vereinsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter VR 10445 B. Der Dienst Hausnotruf Nord gehört zum Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
| Anbieter | Volkssolidarität Bundesverband e. V. |
|---|---|
| Webseite | www.vs-lv-mv.de/hausnotruf/ (Hausnotruf Nord), www.volkssolidaritaet.de (Bundesverband) |
| Anschrift | Alte Schönhauser Straße 16, 10119 Berlin |
| Kontakt | Bundesgeschäftsstelle 030 27 89 70, [email protected], Hausnotruf Nord 0385 303 47 303, [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Sebastian Engmann (Bundesgeschäftsführer), Susanna Karawanskij (Präsidentin), Christian Herrgott (Vizepräsident), Dr. Uwe Klett (Vizepräsident) |
| Register | Vereinsregister Amtsgericht Charlottenburg, VR 10445 B |
| Gründung | 1945 |
| Einsatzgebiet | keine Angabe |
| Produkte | Für zuhause & unterwegs, Für Ihr Zuhause, JAMES Notrufuhr (Hausnotruf Nord) |
Für Fragen zum Hausnotruf wenden Sie sich an den Hausnotruf Nord oder an die Bundesgeschäftsstelle. Wir legen Ihnen nahe, dabei gleich Ihren Wohnort zu nennen, damit Sie an den passenden Dienst gelangen.
Für wen Volkssolidarität passt
Lebt Ihre Mutter allein auf dem Land, spricht für die Volkssolidarität, dass ihr Notruf auch nachts bei der Zentrale ankommt. Möchte Ihr Vater seinen Wohnungsschlüssel nicht bei Nachbarn lassen, ist beim Hausnotruf Nord die Schlüsselbox mit Zahlencode an der Tür für uns die bessere Lösung.
Besucht Ihre Tante regelmäßig Freunde, passt eine Ausführung mit GPS-Ortung und Notruf unterwegs, also Für zuhause & unterwegs oder die JAMES Notrufuhr. Wohnen Sie selbst weit entfernt, gibt es bei diesen beiden Ausführungen eine kostenlose App für Angehörige.
Wohnt Ihr Onkel abgelegen, vermissen wir eine Zusage zum Eintreffen der Hilfe. Rechnen Sie knapp, bleiben Anschlussgebühr, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist offen. Wünscht sich Ihr Nachbar mit Pflegegrad die JAMES Notrufuhr, ist dafür keine Zuzahlung der Pflegekasse möglich.
Alternativen zu Volkssolidarität
Passt Volkssolidarität nicht zu Ihrer Lage, bieten libify, Johanneswerk und Vitalknopf je einen anderen Anlass, wie die folgenden Abschnitte zeigen.
libify
Möchten Sie vorab wissen, wie lange Sie gebunden sind, und den Pflegekassenantrag nicht selbst stellen, sehen wir in libify eine Möglichkeit. Der Anbieter nennt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende und übernimmt die Abwicklung mit der Pflegekasse. Der Testbericht zu libify beschreibt beides genauer.
Johanneswerk Hausnotruf
Wohnt Ihre Großtante in Bielefeld und soll im Notfall jemand vor Ort bereitstehen, kommt das Johanneswerk in Frage. Im Paket Standard Plus stecken dort ein Bereitschaftsdienst rund um die Uhr und die Schlüsselaufbewahrung in einem Safe. Im Testbericht zum Johanneswerk Hausnotruf steht mehr dazu.
Vitalknopf Hausnotruf
Wollen Sie wissen, wie schnell sich die Zentrale meldet, nennt Vitalknopf eine Zeit. Nach dem Knopfdruck meldet sich innerhalb von etwa 30 bis 60 Sekunden ein Mitarbeiter der Notrufzentrale, gemeint ist die Gesprächsannahme und nicht das Eintreffen der Hilfe. Der Testbericht zu Vitalknopf erklärt mehr.
Fazit
Wir beurteilen die Organisation der Hilfe beim Hausnotruf Nord als gut, denn die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt und setzt bei ausbleibender Antwort Ihre Kontaktreihenfolge in Gang. Grundlage sind die veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026, keine eigene Messung.
Wenn Sie vergleichen wollen, hilft der Notfallknopf-Berater bei der Auswahl eines passenden Anbieters.
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Lebt Ihre Großmutter allein in Mecklenburg-Vorpommern und sorgen Sie sich um sie, empfehlen wir den Hausnotruf Nord wegen seiner durchgehend besetzten Zentrale. Die Einschränkung betrifft Kündigungsfrist und Eintreffen der Hilfe, dazu sind derzeit keine Angaben bekannt, danach sollten Sie vor dem Vertrag fragen.
Passt das Angebot, nehmen Sie Kontakt zum Hausnotruf Nord auf und fragen Sie nach Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Passt es nicht, vergleichen Sie die drei Alternativen weiter oben.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum Hausnotruf der Volkssolidarität kurz.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Volkssolidarität den Knopf drücke?
Uns ist eine Zusage zur Gesprächsannahme derzeit nicht bekannt, ebenso nicht zum Eintreffen der Hilfe. Beim Hausnotruf Nord meldet sich die Zentrale über das Gerät, den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Volkssolidarität im Notfall“.
Benachrichtigt Volkssolidarität im Notfall meine Angehörigen?
Je nach Situation informiert die Zentrale auch Familie und Nachbarn, bei ausbleibender Antwort nach Ihrer Kontaktreihenfolge. Ob eine Kontaktperson Pflicht ist, bleibt offen. Wie das abläuft, zeigt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Volkssolidarität im Notfall“.
Was kostet der Hausnotruf der Volkssolidarität im Monat?
Der Hausnotruf Nord kostet Selbstzahler ab 25,50 Euro monatlich, der Preis gilt für Mecklenburg-Vorpommern. Alle Angaben zu den Tarifen stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Volkssolidarität?
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung, beim Hausnotruf Nord übernimmt sie einen Anteil von 25,50 Euro monatlich. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad sehen Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Volkssolidarität aus dem Vertrag wieder heraus?
Eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist ist derzeit nicht bekannt, Sie sollten die Kündigung deshalb vor dem Abschluss klären. Fristen und Sonderfälle behandelt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Volkssolidarität mit meinem Wohnungsschlüssel?
Beim Hausnotruf Nord lagert der Schlüssel in einer Schlüsselbox mit Zahlencode an der Wohnungstür. Den Zugang zur Wohnung erklärt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Volkssolidarität ist die richtige?
Für Notrufe außer Haus passen Für zuhause & unterwegs sowie die JAMES Notrufuhr, für die Wohnung steht Für Ihr Zuhause bereit. Die Unterschiede finden Sie im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Volkssolidarität?
Der Dienst Hausnotruf Nord gehört zum Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V., und die Website betreibt der Volkssolidarität Bundesverband e. V., ein eingetragener Verein in Berlin. Alle Angaben fasst der Steckbrief im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“ zusammen.
