Smardian ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Smardian Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Smardian zuverlässig, weil der Anbieter eine eigene, rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale in Singen betreibt.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Smardian Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Der Hausnotruf von Smardian wirkt auf uns zuverlässig organisiert, weil der Anbieter eine eigene Notrufzentrale in Singen betreibt.
- Die Kündigung ist mit einem Monat Frist zum Monatsende möglich, und alle drei Abos lassen sich 30 Tage testen.
- Sie finden hier Kosten, Ablauf im Notfall und Kündigung von Smardian im Überblick, dazu Alternativen für andere Fälle.
Voraussetzungen und Eckdaten
Wenn Sie für sich oder einen Angehörigen vorsorgen, der allein lebt, zählt zuerst der Wohnort. Smardian setzt Mobilfunkempfang in der Region voraus, ein Einsatzgebiet ist uns derzeit nicht bekannt. Angeboten werden die Abos Family, Family Plus und Smardian Care für das nicht mobile Basispaket.
| Angebote | Family, Family Plus, Smardian Care |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | Ein Monat zum Monatsende |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Aufbewahrungsort für Notfälle mitteilbar |
| Wer im Notfall ausrückt | Interventionspartner (Krankenhaus, Angehörige, Nachbar), je nach Dienstleistungsstufe |
| Notruf auch unterwegs | Nein (Basispaket nicht mobil) |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Sie brauchen einen Stromanschluss mit 230 Volt und Mobilfunkempfang, beim Basispaket dagegen keinen Telefonanschluss. Bei Family und Family Plus müssen Ihre Kontaktpersonen ein app-fähiges Mobiltelefon bereitstellen und die Smardian-App laden.
Ob Smardian eine erreichbare Kontaktperson verlangt, können wir nicht beurteilen. Welche Geräte zu welchem Abo gehören, erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Wir finden die Staffel übersichtlich, denn der Grundpreis liegt je nach Abo zwischen 18,90 und 40,80 Euro. Gemietet kostet Family 24,80 Euro, Family Plus 30,35 Euro und Smardian Care 40,80 Euro im Monat.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis |
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| Einmalige Anschlussgebühr |
| 99,00 Euro Bereitstellung bei Family, Family Plus und Smardian Care |
| Was selbst zu tragen bleibt |
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Kaufen Sie das Basispaket, fallen einmalig 770,00 Euro an und danach monatlich 18,90, 24,90 oder 34,90 Euro, je nach Abo.
Ein Alarm in der Leitstelle kostet Sie nichts, Folgekosten für Hilfsdienste werden in der Regel über die Krankenkasse oder den Auslöser abgerechnet. Gezahlt wird im Einzugsverfahren, angebrochene Monate zählen voll.
Bei Family Plus übernimmt laut Smardian die Krankenkasse die Miete von 30,35 Euro, wenn ein Pflegegrad besteht. Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel und nicht rückwirkend. Als Eigenanteil bleiben dann 99,00 Euro Bereitstellung und die Rücksendekosten bei Mietgeräten.
Zuverlässigkeit von Smardian im Notfall
Aus unserer Sicht entscheidet sich Zuverlässigkeit daran, wer den Alarm annimmt und über die Hilfe entscheidet. Bei Smardian Care ist das die eigene Notrufleitstelle in Singen, bei Family Plus erst nach fünf Minuten ohne Quittierung der Kontaktpersonen. Smardian nennt dazu die Zertifizierungen DIN EN 50518 und VdS 3137.
- Die Leitstelle nimmt über die Freisprecheinrichtung direkten Kontakt zur hilfesuchenden Person auf.
- Je nach Dienstleistungsstufe kommen Interventionspartner vor Ort zum Einsatz, etwa Krankenhaus, Angehörige oder Nachbarn.
- Die Leitstelle benachrichtigt die Kontaktpersonen.
- Der Alarm wird dokumentiert.
- Alle Interventionseinsätze werden minutengenau dokumentiert.
Bei Family gehen Alarme zuerst an die Kontaktpersonen, bei Family Plus erst nach fünf Minuten ohne Quittierung an die Leitstelle und bei Smardian Care direkt an die Leitstelle.
Bei Family Plus und Smardian Care wird im medizinischen Notfall nach Angabe von Smardian umgehend der Rettungsdienst informiert. Bei Family Plus verständigt die Leitstelle in anderen Fällen Angehörige, Freunde oder Nachbarn in Absprache mit Ihnen.
Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen kennen wir nicht, weder für die Gesprächsannahme noch für die Ankunft vor Ort. Ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden, bleibt für uns offen.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Zum Schlüssel können Sie Smardian einen Aufbewahrungsort für Notfälle mitteilen. Ob Smardian den Schlüssel selbst verwahrt, wer Zugriff hat, was das kostet und wie er am Vertragsende zurückkommt, nennt der Anbieter nach unserer Durchsicht nicht.
Erreicht die Leitstelle niemanden auf der Kontaktliste, benachrichtigt Smardian im Namen und auf Kosten des Kunden den örtlichen Rettungsdienst, die Polizei oder einen Schlüsseldienst.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Den Vertrag können Sie und Smardian schriftlich mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Von einer Mindestlaufzeit wissen wir nichts. Dazu kommen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen und eine Testphase von 30 Tagen.
Uns ist keine Sonderkündigung bekannt, weder beim Einzug ins Pflegeheim noch beim Tod des Nutzers. Bei vollstationärer Heimversorgung besteht zudem kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse.
Bei gemieteten Geräten schicken Sie alle Komponenten bis zum Vertragsende in einwandfreiem Zustand an Smardian zurück und tragen die Rücksendekosten. Gezahlt wird bis zur Rückgabe der Geräte. Bei gekauften Geräten entfällt die Rückgabe.
Die Ausführungen im Einzelnen
Zu den drei benannten Produkten von Smardian zählen das Basispaket, der Sprachmelder und der Fallsensor. Das Basispaket gibt es in den Abos Family, Family Plus und Smardian Care.
Smardian Hausnotruf Basispaket
Das Basispaket besteht aus einer Basisstation und einem SOS-Button als Halskette oder Armband. Die Funkreichweite beträgt bei der Basisstation 100 Meter und beim SOS-Button 300 Meter. Übertragen wird per Mobilfunk unabhängig vom Internet, einen Telefonanschluss brauchen Sie nicht.
Bei Stromausfall läuft die Basisstation 24 Stunden mit Notstrom weiter. Bricht die Mobilfunkverbindung ab, speichert sie den Alarm und leitet ihn nach der Wiederherstellung weiter. Wasserschutz und Ladehäufigkeit des SOS-Buttons nennt Smardian nach unserem Kenntnisstand nicht.
Bei Family und Family Plus erreichen Alarme Ihre Kontaktpersonen über die Smardian-App. Uns erscheint das Basispaket passend, wenn Ihre Mutter vor allem in der Wohnung ist, denn es ist nicht mobil.
Die Preise der drei Abos stehen im Kostenteil dieses Testberichts.
Smardian Sprachmelder
Der Sprachmelder startet einen Notruf per Sprache, wenn Sie den Notrufknopf nicht mehr drücken können, indem Sie die Auslösewörter „Helft mir, helft mir“ wiederholen. Auslösen lässt er sich auch durch die Notruftaste oder das Ziehen der Kordel. Smardian lässt ihn einzeln bestellen, uns ist keine Zugehörigkeit zum Basispaket bekannt.
Es gibt ihn mit Zugschnur oder mit Tischhalterung, und er läuft mit handelsüblicher Batterie, unabhängig vom Stromnetz. Den Sprechkontakt führt die Freisprecheinrichtung der Basisstation oder des Sprachmelders. Zu Preis und Wasserschutz haben wir keine Angaben.
Wir halten den Sprachmelder für sinnvoll, wenn es im Notfall darauf ankommt, den Alarm ohne Griff zum Knopf zu starten.
Smardian Fallsensor
Der Fallsensor ist optionales Zubehör und nicht im Basispaket enthalten. Er sitzt in einer Halskette, die es als Standard oder in modisch schmuckem Design gibt. Bei einem Sturz alarmiert er automatisch, die Signalreichweite beträgt bis etwa 300 Meter.
Die Variante „Schmuck“ kostet einmalig 149,00 Euro bei Kauf. Zu Wasserschutz und Batterie liegen uns keine Angaben vor. Wir würden den Fallsensor empfehlen, wenn Sie sich bei Ihrer allein lebenden Mutter vor allem vor einem Sturz sorgen.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Wir raten, Ihre Kontaktpersonen vorher zu fragen, denn deren Reihenfolge legen Sie selbst fest. Geliefert wird in zwei bis drei Tagen, vorkonfiguriert. Die Einrichtung können Sie selbst übernehmen, und die Daten speichert Smardian im Rechenzentrum der WSH GmbH.
- Sie bestellen den Hausnotruf online bei Smardian.
- Das vorkonfigurierte System wird in zwei bis drei Tagen geliefert.
- Sie können das System selbst anschließen.
- Bei der Inbetriebnahme setzen Sie einen Testruf ab.
Die kostenlose Beratung erreichen Sie telefonisch unter +49 (0)7731 14780, und zwar montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Änderungen an den Kontaktpersonen teilen Sie Smardian jederzeit kostenlos mit.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Den Anbieterangaben entnehmen wir als Betreiberin des Angebots die WSH GmbH mit Sitz in Singen, eingetragen unter HRB 540884.
| Anbieter | WSH GmbH |
|---|---|
| Webseite | smardian-hausnotruf.de |
| Anschrift | Otto-Hahn-Straße 13, 78224 Singen |
| Kontakt |
|
| Vertretungsberechtigt | Petra Martin-Brauchle, Armin Berchtold |
| Register | HRB 540884 |
| Gründung | 1925 |
| Einsatzgebiet | keine Angabe |
| Produkte |
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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Vertrag stammen von der WSH GmbH als Unternehmen. Erreichen können Sie sie telefonisch unter +49 (0)7731 14780 oder per E-Mail an [email protected].
Für wen Smardian passt
Ist Ihre Mutter nachts allein, werten wir bei Family Plus und Smardian Care die Leitstelle mit Besetzung rund um die Uhr als Stärke. Zweifeln Sie, ob Ihr Vater den Knopf trägt, erlaubt die Testphase von 30 Tagen einen Versuch.
Kann Ihr Vater den Knopf im Notfall nicht mehr drücken, startet der Sprachmelder den Alarm durch Auslösewörter. Bei Family und Family Plus erreicht der Alarm Ihre Tochter in der Nachbarstadt über die Smardian-App.
Geht Ihr Vater täglich spazieren, ist das Basispaket nicht mobil. Wohnt Ihre Mutter dort, wo kein Mobilfunkempfang möglich ist, schließen die Bedingungen von Smardian den Betrieb aus.
Eine Zusage zur Ankunft der Hilfe bleibt offen, und das wiegt besonders bei weiter Entfernung zu Angehörigen, etwa wenn Ihre Mutter auf dem Land lebt.
Alternativen zu Smardian
Passt Smardian nicht zu Ihrer Lage, kommen drei Alternativen mit je eigenem Anlass in Frage, die wir unten einzeln nennen.
libify
Ist Ihre Mutter viel unterwegs, passt libify besser, denn libifyMobil 2.0 ortet per GPS, hat einen Sturzsensor und braucht keinen Telefonanschluss. Mehr zu libify finden Sie im Testbericht zu libify.
COMPANYON Hausnotruf
Die Notfall-App von COMPANYON kostet 9,99 Euro im Monat, ortet per GPS und lässt sich monatlich kündigen. Das passt besser, wenn Ihr Vater mit dem Mobiltelefon vertraut ist. Wie der Anbieter arbeitet, haben wir im Testbericht zu COMPANYON beschrieben.
Loya.Care Hausnotruf
Soll der Schlüssel bei einem Dienst liegen, weil Ihre Mutter allein lebt und niemand schnell vor Ort sein kann, passt Loya.Care besser, denn dort lässt sich ein Schlüsselhinterlegungsdienst für 35,00 Euro im Monat dazubuchen. Der Testbericht zu Loya.Care zeigt, wie der Anbieter vorgeht.
Fazit
Wir bewerten die Organisation der Hilfe bei vorhandenem Mobilfunkempfang als verlässlich, über die Zeit bis zur Ankunft sagt unser Urteil nichts. Es beruht auf den veröffentlichten Angaben von Smardian mit Stand vom 20. Oktober 2026 und nicht auf einer eigenen Messung.
Möchten Sie Smardian neben anderen Anbietern prüfen, können Sie mit dem Notfallknopf-Berater vergleichen.
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Sorgen Sie sich um Ihre Mutter, die allein in ihrer Wohnung lebt, empfehlen wir Smardian mit einer Einschränkung. Der Vorteil ist die Leitstelle, die Smardian selbst betreibt, die Einschränkung betrifft die Wege nach draußen, denn das Basispaket ist nicht mobil.
Passt das Angebot zu Ihrem Fall, ist der nächste Schritt ein Anruf bei der kostenlosen telefonischen Beratung unter +49 (0)7731 14780. Passt es nicht, helfen die drei Alternativen weiter.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir acht Fragen zu Smardian, jeweils mit Verweis auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Smardian den Knopf drücke?
Zu Gesprächsannahme und Eintreffen fehlt uns eine Zusage von Smardian. Wie die Hilfe abläuft, steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Smardian im Notfall“.
Benachrichtigt Smardian im Notfall meine Angehörigen?
Ja, Smardian benachrichtigt Kontaktpersonen aus Ihrer Kontaktliste. Ist niemand erreichbar oder keine Liste mitgeteilt, informiert es Rettungsdienst, Polizei oder Schlüsseldienst. Ob eine Kontaktperson Pflicht ist, wissen wir nicht. Den ganzen Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Smardian im Notfall“.
Was kostet der Smardian Hausnotruf im Monat?
Family kostet ab 18,90 Euro im Monat, wenn Sie das Basispaket kaufen, gemietet sind es 24,80 Euro. Alle Tarife stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Smardian?
Ja, bei Family Plus und bestehendem Pflegegrad, aber erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel. Dann nennt Smardian 0,00 Euro Miete. Für Family und Smardian Care ist uns dazu nichts bekannt. Die Rechnung mit und ohne Pflegegrad finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Smardian aus dem Vertrag wieder heraus?
Sie kündigen schriftlich mit einem Monat Frist zum Monatsende. Fristen und Sonderfälle erklärt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Smardian mit meinem Wohnungsschlüssel?
Sie können Smardian einen Schlüsselaufbewahrungsort für Notfälle mitteilen. Weiteres zu Zugang, Kosten und Rückgabe steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Smardian ist die richtige?
Am besten beginnen Sie mit dem Basispaket und ergänzen den Fallsensor nur, wenn Stürze Sie besonders sorgen. Die Geräte beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Smardian?
Hinter Smardian steht die WSH GmbH aus Singen. Betreiber, Register und Kontaktdaten finden Sie im Steckbrief des Abschnitts „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
