COMPANYON ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der COMPANYON Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von COMPANYON zuverlässig, weil die eigene Notruf- und Serviceleitstelle rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem COMPANYON Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Wir halten den Hausnotruf von COMPANYON für zuverlässig, denn die eigene Zentrale ist eine VdS-zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle.
- Wird die Kostenübernahme bewilligt, bleibt im Paket Bronze kein Eigenanteil im Monat übrig, und alle Pakete sind monatlich kündbar.
- Sie finden hier Kosten, Tarife, Ablauf im Notfall und Vertragsfragen, dazu die Frage, für wen COMPANYON passt.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Sie für sich selbst oder für Ihren Bruder vorsorgen, COMPANYON hat ganz Deutschland als Einsatzgebiet. Drei Pakete sind für zu Hause gedacht, die Notfall-App für unterwegs. Uns erscheint die Auswahl überschaubar, weil alle vier Angebote Sprachkontakt zur Zentrale bieten.
| Angebote | Paket Bronze, Paket Silber, Paket Gold, Notfall-App unterwegs |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | Monatlich kündbar |
| Form der Schlüsselhinterlegung | keine Angabe |
| Wer im Notfall ausrückt | keine Angabe |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit der Notfall-App, nicht im Ausland |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Für die Pakete brauchen Sie keinen eigenen Telefonanschluss, denn das BASIS-KIT arbeitet im Mobilfunknetz, und die SIM-Karte gehört zum Paket. Weitere Einzelheiten stehen im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Für zu Hause beginnen die Preise bei 30,35 Euro im Monat im Paket Bronze, Silber kostet 49,99 Euro und Gold 54,99 Euro, jeweils als Bruttopreis. Einmalig kommt bei diesen drei Paketen die Servicegebühr von 55,00 Euro dazu, und die Notfall-App kostet 9,99 Euro im Monat.
Aus unserer Sicht lassen sich die Stufen leicht unterscheiden, denn Silber und Gold ergänzen Bronze um einen Sorgenfrei-Plan und je ein eigenes Gerät. Bei Silber ist es der SOS-Helfer Aktiv, bei Gold wahlweise ein Sprachalarm oder der SOS-Helfer Sturz Eleganz.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Bronze 30,35 Euro, Silber 49,99 Euro, Gold 54,99 Euro | Bronze 30,35 Euro, Silber 49,99 Euro, Gold 54,99 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | 55,00 Euro Servicegebühr | 55,00 Euro Servicegebühr |
| Was selbst zu tragen bleibt | Bronze 0,00 Euro, Silber keine Angabe, Gold 24,64 Euro im Monat | Der volle Paketpreis, also Bronze 30,35 Euro, Silber 49,99 Euro, Gold 54,99 Euro |
Die Pflegekasse übernimmt erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel 30,35 Euro im Monat. Bei Bronze bleibt dann kein Eigenanteil, bei Gold sind es 24,64 Euro im Monat. Den Antrag stellt COMPANYON.
Bei der Notfall-App gelten Sie kostenrechtlich als Verursacher des Einsatzes, wenn Feuerwehr, Rettungsdienst oder Polizei alarmiert werden. Das Auslösen des Alarms selbst kostet Sie nichts. Abgebucht wird per Lastschrift.
Zuverlässigkeit von COMPANYON im Notfall
Dass im Notfall jemand reagiert, auch wenn Sie nicht in der Nähe sind, übernimmt bei COMPANYON die eigene Notruf- und Serviceleitstelle. Sie ist VdS-zertifiziert, und die Mitarbeiter bezeichnet der Anbieter als qualifiziert. Uns überzeugt, dass COMPANYON diese Leitstelle selbst betreibt. Den Ablauf nach einem Alarm beschreibt COMPANYON beispielhaft so.
- Der Alarm wird umgehend in der Leitstelle gemeldet und manipulationssicher dokumentiert.
- Zwischen der Basisstation und einem Mitarbeiter wird schnellstmöglich ein Gespräch aufgebaut.
- Der Mitarbeiter bewertet die Situation gemeinsam mit Ihnen, und Sie beide entscheiden über das weitere Vorgehen.
- Erreicht die Leitstelle Sie nicht, arbeitet sie die vorab festgelegten Schritte Ihres Akutplans ab.
- Bei den Paketen mit Sorgenfrei-Plan meldet sich die Leitstelle danach nach Ihren Vorgaben erneut bei Ihnen.
Zur Gesprächsannahme spricht COMPANYON von „schnellstmöglich“, eine Zeitangabe ist derzeit nicht bekannt. Auch eine Zusage zum Eintreffen vor Ort ist uns nicht bekannt, ebenso wer im Notfall ausrückt.
Im Notfall wird Ihr Medikationsplan von der Leitstelle an den Rettungsdienst weitergegeben. Ihre wichtigsten Angehörigen tragen Sie als Notfallkontakte ein, damit sie im Notfall informiert werden.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Zu Verwahrung, Zugriff im Notfall, Kosten und Rückgabe des Wohnungsschlüssels ist uns derzeit nichts bekannt. Klären Sie vor dem Vertrag bei der Service Hotline, wer im Notfall in Ihre Wohnung gelangt.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
COMPANYON beschreibt seine Pakete als monatlich kündbar und ohne Vertragsbindung. Das Abonnement der Notfall-App ist ebenfalls monatlich kündbar. Zu Mindestlaufzeit und Form der Kündigung ist derzeit nichts bekannt.
Schließen Sie den Vertrag über die Webseite ab, steht Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich gibt es bei den Paketen eine Testphase von 30 Tagen, die wir als guten Einstieg sehen.
Zum Einzug ins Pflegeheim und zum Tod des Nutzers ist derzeit keine eigene Regelung bekannt. Bei vollstationärer Heimversorgung besteht zudem kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse.
Ob die Geräte gemietet sind und am Vertragsende zurückgegeben werden müssen, ist derzeit nicht bekannt. Bei einem Defekt ist ein Ersatzgerät von COMPANYON vorgesehen.
Die Ausführungen im Einzelnen
Hinter den vier Angeboten von COMPANYON stehen sechs einzelne Produkte. Das BASIS-KIT bildet die Grundlage der drei Pakete für zu Hause, vier weitere Geräte ergänzen es, und die Notfall-App gilt für unterwegs. In allen drei Paketen prüft ein täglicher Funktionscheck Ihre Geräte automatisch und lautlos, die SIM-Karte ist enthalten.
BASIS-KIT
Das BASIS-KIT besteht aus der Basisstation C7000 und dem SOS-Helfer Klassik, den Sie als Armband oder Kette tragen. Es arbeitet ohne Telefonanschluss im Mobilfunknetz. Im Paket Bronze ist es für 30,35 Euro im Monat enthalten. Für den SOS-Helfer nennt COMPANYON eine hohe Wasser- und Staubbeständigkeit.
Die Basisstation dürfen Sie dort aufstellen, wo Sie sich am meisten aufhalten. Bei Stromausfall nennt COMPANYON einen Lithium-Polymer-Akku mit 3,7 Volt und 1,4 Amperestunden.
SOS-Helfer Aktiv
Der SOS-Helfer Aktiv ergänzt im Paket Silber das BASIS-KIT, Sie tragen ihn als Armband oder Halskette. Das Paket kostet 49,99 Euro im Monat. Zum Wasserschutz und zum Laden ist derzeit nichts bekannt.
SOS-Helfer Sturz Eleganz
Der SOS-Helfer Sturz Eleganz gehört wahlweise zum Paket Gold für 54,99 Euro im Monat. Er hängt als Anhänger an einer vergoldeten Kette mit magnetischem Notfallverschluss.
Besonders bei der Sorge um Stürze schätzen wir den Sturzsensor, der einen Sturz automatisch erkennt. Ein Druckknopf löst den Alarm ebenfalls aus. Ob der Anhänger wasserfest ist, ist derzeit nicht bekannt.
SPRACHALARM WAND
Der SPRACHALARM WAND gehört wahlweise zum Paket Gold für 54,99 Euro im Monat und wird per Spracherkennung, Zugschnur oder Alarmknopf ausgelöst. Sie sprechen mit der Leitstelle auch dann, wenn Sie nicht im Raum der Basisstation sind.
SPRACHALARM TISCH
Der SPRACHALARM TISCH gehört wie die Wandausführung wahlweise zum Paket Gold und löst den Alarm per Spracherkennung aus. Auch mit ihm sprechen Sie mit der Leitstelle, wenn Sie nicht im Raum der Basisstation sind.
COMPANYON NOTFALL-APP
Die COMPANYON NOTFALL-APP ist das Angebot für unterwegs, ein Abonnement für 9,99 Euro im Monat, das monatlich kündbar ist. Sie ortet Sie per GPS, bietet Sprachkontakt zur Zentrale und lässt sich um einen Bluetooth SOS-Button ergänzen. Im Ausland ist sie nicht nutzbar.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Für den Notfallplan halten Sie Ihre wichtigsten Angehörigen, Ihre Gesundheitsinformationen und gegebenenfalls Ihren Medikationsplan bereit. Das Gerät kommt vorkonfiguriert. Als praktisch empfinden wir, dass Sie es ohne Technikertermin selbst einrichten können.
- Sie lassen sich telefonisch beraten, die Beratung ist kostenlos.
- Mit Pflegegrad stellt COMPANYON den Antrag bei der Pflegekasse.
- Sie richten das vorkonfigurierte Gerät selbst ein.
- Ein einmaliger Testalarm mit Sprechverbindung prüft Ihren Akutplan.
- Ihren Notfallplan passen Sie im COMPANYON Portal an, auch von unterwegs.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie COMPANYON über die Service Hotline montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr, Telefon +49 (0)261 30 30 47 00. Für Änderungen am Notfallplan öffnen Sie das COMPANYON Portal.
Bei einem Defekt bittet COMPANYON, sich umgehend an die Hotline unter 0261 / 30304777 zu wenden oder per E-Mail an [email protected] zu schreiben. Daneben nennt COMPANYON die Adresse [email protected] und ein Kontaktformular auf der Webseite.
Anbieter, Sitz und Kontakt
COMPANYON ist ein Angebot der KSM GmbH mit Sitz in Koblenz, eingetragen unter HRB 28444. Geschäftsführer sind Bernhard Kron und Viktor Lavrentev. Dass das Impressum Sitz, Handelsregisternummer und beide Geschäftsführer nennt, werten wir als Pluspunkt.
| Anbieter | KSM GmbH |
|---|---|
| Webseite | companyon.life |
| Anschrift | Friedrich-Mohr-Str. 5, 56070 Koblenz |
| Kontakt | Service Hotline +49 (0)261 30 30 47 00, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Bernhard Kron und Viktor Lavrentev, Geschäftsführer |
| Register | HRB 28444 |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | In ganz Deutschland |
| Produkte | BASIS-KIT, SOS-Helfer Aktiv, SOS-Helfer Sturz Eleganz, SPRACHALARM WAND, SPRACHALARM TISCH, COMPANYON NOTFALL-APP |
Die KSM GmbH ist schriftlich unter Friedrich-Mohr-Str. 5 in 56070 Koblenz und per E-Mail unter [email protected] erreichbar, telefonisch über die Service Hotline.
Für wen COMPANYON passt
Ihre Tante, die keinen Festnetzanschluss mehr hat, kann das BASIS-KIT trotzdem nutzen, denn es arbeitet im Mobilfunknetz. Ihr Vater, der schon einmal gestürzt ist, kann im Paket Gold den Sturzsensor mit automatischem Alarm wählen.
Ist Ihre Großmutter pflegebedürftig, kommt das Paket Bronze in Frage, weil bei bewilligter Kostenübernahme kein monatlicher Eigenanteil bleibt.
Sind Sie selbst viel unterwegs, ortet Sie die NOTFALL-APP per GPS. Wir finden sie ohne Pflegegrad mit 9,99 Euro im Monat deutlich günstiger als die Pakete.
Rechnen Sie für einen Freund bei den Paketen Bronze, Silber und Gold mit einer einmaligen Servicegebühr von 55,00 Euro zusätzlich zum Monatspreis. Beim Paket Gold bleiben auch mit Pflegegrad 24,64 Euro im Monat, das kann bei kleiner Rente spürbar ins Gewicht fallen.
Reist Ihre Schwester oft ins Ausland, hilft ihr die NOTFALL-APP dort nicht, denn sie ist im Ausland nicht nutzbar. Lebt Ihr Nachbar allein, bleibt offen, wann Hilfe vor Ort eintrifft, weil dazu derzeit keine Zusage bekannt ist.
Alternativen zu COMPANYON
Wir nennen drei Alternativen für drei Anlässe, nämlich den Schlüssel beim Dienst, das Gerät in der Dusche und den Notruf ohne Sprechen.
libify
Soll im Notfall jemand mit Schlüssel zu Ihrer Schwiegermutter kommen, lohnt sich der Testbericht zu libify, denn dort sind ein Hintergrunddienst und die Schlüsselverwahrung beim Dienst genannt.
medivato Hausnotruf
Für Ihren Schwager, der das Gerät auch in Dusche oder Badewanne tragen soll, kommt der Testbericht zu medivato in Frage, denn für medivato Classic ist Wasserdichtheit nach IP67 für Dusche und Badewanne angegeben.
IMPORA Hausnotruf
Kann Ihre Cousine im Notfall nicht mehr sprechen, lohnt sich der Testbericht zu IMPORA, denn IMPORA schreibt, dass auch ohne Sprechen automatisch Hilfe eingeleitet wird.
Fazit
Hilfe organisiert COMPANYON über die eigene Leitstelle und, wenn sie Sie nicht erreicht, nach Ihrem Akutplan. Unser Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand vom 20. Oktober 2026 und nicht auf einer eigenen Messung.
Bevor Sie sich festlegen, können Sie Angebote im Notfallknopf-Berater vergleichen.
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Sorgen Sie sich um Ihre Mutter, die allein lebt, empfehlen wir COMPANYON wegen der eigenen, durchgehend besetzten Leitstelle. Einschränkend sind zu Schlüssel und Eintreffen vor Ort derzeit keine Angaben bekannt, beides sollten Sie vor dem Vertrag klären.
Passt COMPANYON zu Ihrem Fall, lassen Sie sich kostenlos telefonisch beraten, die Rufnummer steht im Steckbrief weiter oben. Passt es nicht, zeigen Ihnen die oben genannten Alternativen andere Wege.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu COMPANYON kurz und verweisen auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei COMPANYON den Knopf drücke?
Nach dem Alarm wird schnellstmöglich ein Gespräch aufgebaut, eine Zusage zum Eintreffen vor Ort ist derzeit nicht bekannt. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von COMPANYON im Notfall“.
Benachrichtigt COMPANYON im Notfall meine Angehörigen?
Ja, Ihre wichtigsten Angehörigen tragen Sie als Notfallkontakte ein, damit sie im Notfall informiert werden. Ob eine Kontaktperson Pflicht ist, ist derzeit nicht bekannt. Die Einzelheiten zum Ablauf finden Sie im Abschnitt „Zuverlässigkeit von COMPANYON im Notfall“.
Was kostet der COMPANYON Hausnotruf im Monat?
Der Hausnotruf für zu Hause beginnt mit dem Paket Bronze ab 30,35 Euro monatlich. Alle Tarife stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von COMPANYON?
Ja, aber nur mit bewilligtem Antrag als Pflegehilfsmittel. Was bei Ihnen bleibt, zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei COMPANYON aus dem Vertrag wieder heraus?
Die Pakete lassen sich laut COMPANYON jeden Monat kündigen, zur Form der Kündigung ist derzeit nichts bekannt. Fristen und Sonderfälle erklärt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei COMPANYON mit meinem Wohnungsschlüssel?
Zum Wohnungsschlüssel sind derzeit keine Angaben bekannt, klären Sie das am besten vor dem Vertrag. Mehr zum Zugang steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von COMPANYON ist die richtige?
Für zu Hause kommen die drei Pakete in Frage, für unterwegs die Notfall-App. Die Unterschiede erläutert der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter COMPANYON?
Betreiber ist die KSM GmbH mit Sitz in Koblenz, die Trägerform ist also eine GmbH. Alle Angaben zum Anbieter bündelt der Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
