Loya.Care ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Loya.Care Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Loya.Care zuverlässig, weil die Hilfe in der rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale des DRK organisiert wird.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Loya.Care Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Der Hausnotruf ist zuverlässig organisiert, weil das DRK die Notrufzentrale rund um die Uhr betreibt.
- Mit Pflegegrad kann die Pflegekasse die Kosten von Sorglos vollständig übernehmen. Der Funksender von Sorglos ist wasserdicht.
- Sie finden hier Preise, Notfallablauf, Vertrag und Alternativen im Überblick.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Sie für sich selbst oder für einen Angehörigen vorsorgen, Ihr Wohnort schließt Loya.Care nicht aus, denn beide Angebote sind bundesweit verfügbar. Sorglos ist das Gerät für zu Hause, Unterwegs die Notrufuhr mit GPS-Ortung. Bei beiden ist die Zentrale rund um die Uhr erreichbar.
| Angebote | Loya.Care Sorglos, Loya.Care Unterwegs |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 3 Monate bei beiden Angeboten |
| Kündigungsfrist | 4 Wochen zum Ende eines Monats |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Schlüsselhinterlegungsdienst oder Kontaktperson mit Schlüssel |
| Wer im Notfall ausrückt | Kontaktpersonen oder Rettungsdienst, je nach Lage |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit Loya.Care Unterwegs |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | Ja |
Wir finden es angenehm, dass Sorglos nur eine Steckdose braucht und keinen Telefonanschluss, weil die Verbindung über eine eingebaute SIM-Karte läuft. Entscheidend ist Mobilfunkempfang am Aufstellort, sonst kommt kein Notruf zustande. Einmal im Monat müssen Sie testen. Mehr im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Loya.Care Sorglos kostet ohne Kostenübernahme 32,13 Euro im Monat, Loya.Care Unterwegs 52,03 Euro. Zu einer Anschlussgebühr haben wir derzeit keine Angabe. Der Unterschied liegt im Gerät, denn Sorglos deckt die Wohnung ab, Unterwegs ortet Sie im Notfall per GPS in ganz Deutschland.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Sorglos 0,00 Euro, Unterwegs 19,90 Euro | Sorglos 32,13 Euro, Unterwegs 52,03 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe | keine Angabe |
| Was selbst zu tragen bleibt | Kosten externer Rettungskräfte | Kosten externer Rettungskräfte, Sturzerkennung 9,90 Euro bei Buchung |
Nach den AGB von Loya.Care tragen Sie neben der Monatsgebühr die Kosten für Notarzt, Rettungsdienst und Feuerwehr vollständig selbst. Loya.Care darf die Preise mit vier Wochen Frist zur nächsten Monatsabrechnung angemessen erhöhen. Bei einer Erhöhung können Sie zu deren Wirksamwerden mit zwei Wochen Frist kündigen.
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, ein Pflegegrad allein genügt nicht. Bei Sorglos kann sie die Kosten für das Hausnotrufgerät übernehmen, bei Unterwegs bis zu 30 Euro im Monat. Für Unterwegs nennt Loya.Care 19,90 Euro als Preis mit Pflegegrad.
Zuverlässigkeit von Loya.Care im Notfall
Bei Sorglos entsteht nach dem Knopfdruck Sprechkontakt zur Notrufzentrale des Deutschen Roten Kreuzes. Dort wird die Lage analysiert, und die Zentrale leitet die zu Ihren Daten passenden Schritte ein. In einer lebensbedrohlichen Situation kommt laut Loya.Care immer sofort der Rettungsdienst.
- Sie lösen den Notruf per Knopfdruck aus, mit Sturzerkennung auch automatisch bei einem Sturz.
- Die Zentrale analysiert die Lage und leitet Hilfe passend zu Ihren hinterlegten Daten ein.
- Auf Wunsch kontaktiert der Mitarbeiter in der Zentrale Ihre Angehörigen und Ihr Umfeld.
- Sind die Ansprechpartner nicht erreichbar, informiert die Zentrale den Rettungsdienst.
Welche Hilfe kommt, entscheidet die Zentrale je nach Lage. Zur Wahl stehen die von Ihnen genannten Kontaktpersonen, deren Wegzeit Sie bei der Bestellung angeben, und der Rettungsdienst. Eine Angabe in Minuten zur Dauer bis zum Eintreffen liegt uns derzeit nicht vor.
Dass Loya.Care den Kontaktpersonen auf Wunsch per E-Mail eine Dokumentation der Notrufe schickt, falls das vereinbart ist, werten wir als Pluspunkt für Angehörige, die nicht vor Ort sind.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Loya.Care bietet einen freiwilligen Schlüsselhinterlegungsdienst für 35,00 Euro im Monat an, den Sie zusätzlich zum Hausnotruf buchen können. Alternativ hat Ihre Kontaktperson den Schlüssel, danach fragt das Bestellformular.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Beide Angebote haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Der Vertrag lässt sich mit vier Wochen Frist zum Monatsende kündigen, schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail. Widerrufen können Sie innerhalb von 14 Tagen. Die Entgelte werden im Voraus erhoben.
Wir empfinden es als Entlastung, dass sich der Vertrag beim Tod des Nutzers ohne Einhaltung von Fristen schriftlich zum Monatsende kündigen lässt.
Zum Vertragsende müssen Sie gemietete Geräte samt Zubehör auf eigene Kosten zurückgeben. Für Beschädigungen durch äußere Einwirkung und den Verlust einzelner Teile haften Sie in Höhe des Neuanschaffungswertes.
Gefällt Ihnen das Gerät nicht oder lehnt die Pflegekasse die Kostenübernahme ab, können Sie es laut Loya.Care ohne Kosten zurücksenden.
Die Ausführungen im Einzelnen
Loya.Care führt zwei Ausführungen, Sorglos für zu Hause und Unterwegs als Notrufuhr. Beide haben drei Monate Mindestlaufzeit, lassen sich um die Sturzerkennung für 9,90 Euro im Monat ergänzen und sind an die rund um die Uhr erreichbare Zentrale angeschlossen.
Loya.Care Sorglos
Sorglos besteht aus einer Basisstation und einem Funksender mit integriertem Sturzsensor, den Sie als Halskette oder Armband tragen. Der Funksender ist wasserdicht und unter der Dusche tragbar und reicht bis zu 200 Meter um die Basisstation.
Sorglos kostet 32,13 Euro im Monat, bei Pflegegrad nennt Loya.Care 0,00 Euro. Die Sturzerkennung kommt für 9,90 Euro im Monat dazu. Bei Stromausfall versorgt ein Akku das Gerät bis zu zwei Tage, einen Telefonanschluss brauchen Sie nicht.
Wir halten Sorglos für die passende Wahl, wenn Ihre Mutter allein wohnt, denn der Wirkungsbereich liegt in der Regel in der Wohnung und im Garten. Eine Batterielaufzeit von mindestens zwei Jahren nennt Loya.Care ebenfalls.
Loya.Care Unterwegs
Loya.Care Unterwegs ist eine Notrufuhr für den Spaziergang, den Weg zur Haltestelle oder das Einkaufen. Dank GPS lassen Sie sich im Notfall deutschlandweit orten, und Hilfe wird geschickt.
Die Uhr kostet 52,03 Euro im Monat, mit Pflegegrad nennt Loya.Care 19,90 Euro, die Pflegekasse kann bis zu 30 Euro übernehmen. Die Sturzerkennung kostet auch hier 9,90 Euro im Monat extra, die App liefert kostenlos Schrittzähler, Puls- und Blutdruckmessung.
Wir würden Unterwegs wählen, wenn Ihr Vater regelmäßig allein draußen unterwegs ist. Zu Wasserschutz, Ladedauer und Stromausfall fehlen uns derzeit Angaben.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Das Bestellformular fragt nach Pflegekasse, Pflegegrad und danach, ob Sie allein leben. Für die Kontaktperson verlangt es die Wegzeit in Minuten und die Angabe, ob sie einen Schlüssel hat. Wir raten dazu, Kontaktpersonen vorher abzusprechen. Den Antrag bei der Pflegekasse stellt Loya.Care für Sie.
- Sie füllen das Bestellformular in wenigen Minuten aus.
- Mit Ihrem persönlichen Loya.Care Experten besprechen Sie, welches Produkt zu Ihnen passt.
- Sie schließen das Gerät mit wenigen Handgriffen an.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie Loya.Care telefonisch und per E-Mail, Telefonnummer und Adresse stehen in der Übersicht weiter unten. Bei Fragen hilft Ihnen telefonische Unterstützung bei Inbetriebnahme und Betrieb.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter Loya.Care steht die Betreut Zuhause GmbH mit Sitz in Hamburg, eingetragen unter HRB 164671. Wir stellen fest, dass die GmbH die Notrufzentrale nicht selbst betreibt, sondern das Deutsche Rote Kreuz.
| Anbieter | Betreut Zuhause GmbH |
|---|---|
| Webseite | www.loya.care |
| Anschrift | Kieler Straße 101, 22769 Hamburg |
| Kontakt | 040 / 524 78 32, [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | keine Angabe |
| Register | HRB 164671 |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | bundesweit |
| Produkte | Loya.Care Sorglos, Loya.Care Unterwegs |
Bei Fragen zu Bestellung und Vertrag erreichen Sie Loya.Care telefonisch unter 040 / 524 78 32, per E-Mail an [email protected] oder per Fax unter 040 524 783 299.
Für wen Loya.Care passt
Wir empfehlen Sorglos vor allem für Ihre Mutter, die keinen Telefonanschluss hat, denn das Gerät braucht nur eine Steckdose. Ihr Vater, der im Bad Angst vor einem Sturz hat, trägt den Funksender auch unter der Dusche, weil er wasserdicht ist.
Bei Sorglos kann die Pflegekasse die Kosten für das Hausnotrufgerät übernehmen, wenn Sie oder Ihre Eltern einen Pflegegrad haben. Geht Ihre Mutter täglich allein einkaufen, ortet Unterwegs sie im Notfall per GPS in ganz Deutschland.
Wohnt Ihre Mutter dort, wo der Mobilfunk schwach ist, sehen wir bei Sorglos eine Schwäche. Fehlt das GSM-Netz, lässt sich kein Notruf auslösen, auch nicht während einer Aktualisierung des Geräts.
Ihre Mutter, die oft draußen unterwegs ist, braucht Unterwegs, denn Sorglos wirkt in der Regel nur in Wohnung und Garten. Für Unterwegs nennt Loya.Care mit Pflegegrad 19,90 Euro im Monat, die Pflegekasse kann bis zu 30 Euro übernehmen.
Alternativen zu Loya.Care
In drei Lagen prüfen wir lieber andere Hausnotrufe. Es geht um den Austausch mit der Familie, um Hilfe vor Ort und um die Besetzung der Zentrale.
libify
Möchten Ihre Kinder Ihrer Mutter aus der Ferne Grüße schicken, kommt libify mit dem Gerät libifyHome in Frage. Die kostenlose Familien-App bringt Bilder, kurze Videos und Nachrichten direkt auf das Notrufsystem. Wie libify abschneidet, zeigt der Testbericht zu libify.
BeWo Hausnotruf
Soll im Notfall jemand in die Wohnung Ihrer Mutter kommen, ist BeWo Telehealthcare eine Option, denn das Paket Standard enthält 24-Stunden Bereitschaftsdienst vor Ort. Ob er an Ihrem Wohnort verfügbar ist, prüft BeWo bei der Bestellung. Mehr dazu im Testbericht zu BeWo Telehealthcare.
ASD Hausnotruf
Wollen Sie wissen, wer die Notrufe annimmt, kommt ASD Hausnotruf in Frage, denn laut ASD arbeitet in der Zentrale ausschließlich medizinisch geschultes Rettungsdienstpersonal mit langjähriger Berufserfahrung. Mehr dazu im Testbericht zu ASD Hausnotruf.
Fazit
Wir bewerten Loya.Care als zuverlässig organisiert, denn die Hilfe läuft über eine Zentrale des DRK, die rund um die Uhr im Einsatz ist. Das Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters, Stand 20. Oktober 2026, nicht auf einer eigenen Messung.
Wenn Sie vergleichen möchten, hilft Ihnen der Notfallknopf-Berater, passende Angebote zu finden.
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Sorgen Sie sich um Ihre Mutter, die allein lebt, ist Sorglos aus unserer Sicht die richtige Wahl wegen der vom DRK betriebenen Zentrale, aber nur dort, wo Mobilfunk zuverlässig ankommt, denn ohne GSM-Netz geht kein Notruf durch.
Passt das Angebot, bestellen Sie über das Bestellformular, laut Loya.Care in wenigen Minuten erledigt. Passt es nicht, vergleichen Sie weitere Anbieter in Ruhe.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir acht Fragen rund um Loya.Care kurz und zeigen, wo Sie mehr dazu finden.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Loya.Care den Knopf drücke?
Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt und analysiert die Lage. Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen ist derzeit nicht bekannt. Der Ablauf nach dem Knopfdruck steht unter „Zuverlässigkeit von Loya.Care im Notfall“.
Benachrichtigt Loya.Care im Notfall meine Angehörigen?
Ja, die Zentrale kontaktiert auf Wunsch Ihre Angehörigen und Ihr Umfeld. Sind die Ansprechpartner nicht erreichbar, informiert sie den Rettungsdienst. Den ganzen Ablauf finden Sie im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Loya.Care im Notfall“.
Was kostet der Loya.Care Hausnotruf im Monat?
Loya.Care Sorglos kostet ab 32,13 Euro im Monat, mit Pflegegrad nennt der Anbieter 0,00 Euro. Mehr zu Tarifen steht unter „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Loya.Care?
Ja, nach der Bewilligung übernimmt sie bei Sorglos die Kosten für das Hausnotrufgerät und bei Unterwegs bis zu 30 Euro im Monat. Was danach bleibt, zeigt die Tabelle unter „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Loya.Care aus dem Vertrag wieder heraus?
Sie kündigen schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail mit vier Wochen Frist zum Monatsende, die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate. Fristen und Sonderfälle beschreibt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Loya.Care mit meinem Wohnungsschlüssel?
Loya.Care bietet einen Schlüsselhinterlegungsdienst, den Sie freiwillig für 35,00 Euro im Monat zubuchen, oder eine Kontaktperson hat den Schlüssel. Mehr zum Zugang lesen Sie unter „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Loya.Care ist die richtige?
Das hängt davon ab, wo Sie Hilfe brauchen. Sorglos gilt in der Regel für Wohnung und Garten, Unterwegs ortet Sie im Notfall in ganz Deutschland. Die Unterschiede erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Loya.Care?
Betreiber ist die Betreut Zuhause GmbH aus Hamburg, die Notrufzentrale betreibt das Deutsche Rote Kreuz. Alle Angaben zum Anbieter stehen im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
