Der Anbieter Vitakt bietet Produkte im Bereich Hausnotruf an, mit denen die Sicherheit der Kunden an ihre individuelle Lebenssituation angepasst werden kann.
Aber ist der Vitakt auch zuverlässig?
Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass der Vitakt sicher und zuverlässig ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Vitakt Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
| Name | Vitakt |
|---|---|
| Webseite | www.vitakt.com |
| Unternehmen | Vitakt Hausnotruf GmbH |
| Adresse | Hörstkamp 32, 48431 Rheine, Deutschland |
| Kontakt | E-Mail, Telefon, Fax |
| Geschäftsführer | Britta Schönweitz, Dennis Schönweitz |
| Gründung | 1993 |
| Produkte | Hausnotruf, Mobilnotruf |
| Kosten | 29,00€ monatlich für Vitakt-Basis und Vitakt-Vario, mietkostenfrei bei Kostenübernahme durch die Pflegekasse, 86,00€ einmalig als Mobilfunkgebühr für Vitakt-Vario (keine Leistung der Pflegekasse) |
Vitakt ist überflüssig und wenn es darauf ankommt hilft Vitakt nicht – frei von jeglicher Reue. Es kommt unterlassener Hilfleistung gleich.
Ab dem 28.06.26 fiel Vitakt aus, deutschlandweit, zu Zeiten in denen Deutschland unter tropische Temperaturen litt und gerade gefährdete alte Bürger somit gar keinen Notruf absetzen konnten. Damit waren und sind auch meine Eltern Opfer des Vitakt Ausfalls, der bei Ihnen bis heute dem 1.07.26 fortwährend gültig ist. Auf der Vitakt Homepage wird es beinahe zynisch menschenverachtend als harmlos dargestellt, dass das Hausnotrufsystem nicht funktioniert. Ein persönlicher Anruf bei Vitakt um zu erfahren, ob und wann das Hausnotrufsystem von Vitakt wieder bei meinen Eltern funktioniert brachte es noch schlimmer auf den Punkt. Die weibliche Kontaktperson von Vitakt sagte, sie rufen sowieso nur die hinterlegten Kontaktpersonen an, machen kaum mehr.
Denn ich als hinterlegte Kontaktperson kann für mich selbst nicht ausschließen abwesend zu sein, selbst im Koma zu liegen etc.
Dann nützt Vitakt
a b s o l u t
n i c h t
meinen Eltern, selbst wenn Vitakt funktioniert.
Denn Vitakt kann mich dann ja nicht erreichen, ich im Koma liegend, abwesend usw. Damit bricht das System des Hausnotruf in sich zusammen wie ein Kartenhaus! Denn Dritte wie Vitakt sind keine Ersatzhilfe und leisten keine Ersatzhilfe. Vitakt ist letztlich trügerisch, zynisch menschenverachtend und bloß Abzocke. Das Krankenkassen so etwas ineffizientes sogar regelmäßig unterstützen ist himmelschreinde Masche von Täuschung. Wohl mit der Absicht, dass alte Menschen letztlich garantiert doch sterben sollen, weil wenn es darauf ankommt, die Kontaktperson aber verhindert ist, halt das Hausnotruf-System versagen darf und jegliches Hilfe holen so schlicht und einfach unterbleiben darf. Man könnte es auch Sterbehilfe titulieren, weil systemisch gar keine Hilfe geleistet wird.
Sehr geehrter Herr Dipl.-Wirt.-Ing. Humberg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können gut nachvollziehen, dass die bundesweite Störung Sie angesichts der hohen Temperaturen und der Sorge um Ihre Eltern verunsichert und verärgert hat. Gerade in einer solchen Situation erwarten Angehörige und Kundinnen und Kunden, dass ein Hausnotruf zuverlässig funktioniert.
Die Ursache der Einschränkungen lag in einer bundesweiten Störung bestimmter Mobilfunk-SIM-Karten, von der mehrere Hausnotrufanbieter betroffen waren. Die technische Störung selbst konnte zwar bereits am 29.06.2026 behoben werden, ihre Auswirkungen führten jedoch zu einer außergewöhnlich hohen Anzahl technischer Meldungen, Wiederanbindungen und Anrufversuche, die unsere Notrufserviceleitstelle noch über den eigentlichen Störungszeitraum hinaus beschäftigt haben.
Die Ausfallsicherheit unserer Systeme hat für uns höchste Priorität. Unsere Notrufserviceleitstelle wird rund um die Uhr betrieben und durch redundante Serverstrukturen, mehrere Serverstandorte, Notstromversorgung sowie eine permanente technische Überwachung abgesichert. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Verfügbarkeit unserer eigenen Infrastruktur jederzeit sicherzustellen.
Die Ursache der vorliegenden Störung lag jedoch außerhalb der von Vitakt betriebenen Infrastruktur. Ein bundesweiter Ausfall bestimmter Mobilfunk-SIM-Karten in einem öffentlichen Mobilfunknetz stellt ein außergewöhnliches Ereignis dar, auf das wir als Hausnotrufanbieter keinen unmittelbaren Einfluss haben. Umso mehr haben wir uns darauf konzentriert, die Auswirkungen dieser Ausnahmesituation für unsere Kundinnen und Kunden so gering wie möglich zu halten und den Regelbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Sie schreiben, dass ein Hausnotruf nur dann funktioniere, wenn eine Kontaktperson jederzeit erreichbar sei. Dies entspricht nicht unserem Leistungsumfang. Welche Maßnahmen nach einer Notrufauslösung eingeleitet werden, richtet sich nach dem mit der Kundin oder dem Kunden individuell vereinbarten Hilfeplan. Bei medizinischen Notfällen wird selbstverständlich unverzüglich der Rettungsdienst verständigt. Darüber hinaus informieren wir – je nach Vereinbarung – Angehörige, Bezugspersonen oder weitere hinterlegte Ansprechpartner. Unser Ziel ist es stets, schnell die erforderliche Hilfe zu organisieren.
Wir prüfen den konkreten Ablauf bei dem Hausnotrufgerät ihrer Eltern selbstverständlich gerne. Hierfür bitten wir Sie mit uns telefonisch oder per E-Mail an [email protected] in Kontakt zu treten.
Wir bedauern ausdrücklich die Verunsicherung, die diese außergewöhnliche Situation bei Ihnen und vielen anderen Angehörigen ausgelöst hat. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung. Sie zeigt uns, wie wichtig ein verlässlicher Hausnotruf und eine transparente Kommunikation für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Angehörige sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vitakt Team