Caritas ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Caritas Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Caritas zuverlässig, weil das Angebot in Köln an eine rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale aufgeschaltet ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Caritas Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Wir bewerten den Hausnotruf von Caritas als zuverlässig, weil das Angebot in Köln an eine rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale aufgeschaltet ist.
- In Köln kostet der Tarif Basis bei Kostenübernahme der Pflegekasse 0,00 Euro im Monat, und der Tarif Service schließt den Hintergrunddienst samt Einsatzkosten ein.
- Dieser Testbericht erklärt Kosten, Ablauf im Notfall und Schlüsselzugang von Caritas.
Voraussetzungen und Eckdaten
Wenn Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter vorsorgen, ist zuerst entscheidend, wo Sie wohnen. Hinter dem Namen Caritas stehen rechtlich selbständige örtliche Verbände, und ihr Angebot kann sich unterscheiden. Wir beschreiben hier Köln und Wolfenbüttel, ein bundesweites Einsatzgebiet ist uns derzeit nicht bekannt.
Beide Verbände bieten ein Hausnotrufgerät mit Funksender an und nennen einen mobilen Notruf für unterwegs. Der Notruf läuft in beiden Fällen über eine Notrufzentrale.
| Angebote | Tarife Service und Basis (Köln), Hausnotruf mit Basisstation und Funksender (Wolfenbüttel) |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | keine Angabe |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Köln Hinterlegung beim Caritasverband Köln im Tarif Service, Wolfenbüttel Schlüsseldienst |
| Wer im Notfall ausrückt | keine Angabe |
| Notruf auch unterwegs | Ja, als mobiler Notruf (Köln und Wolfenbüttel) |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Wir raten Ihnen, vorab Steckdose, Telefonanschluss oder Mobilfunknetz mit dem Verband zu besprechen und zu fragen, ob eine Kontaktperson Pflicht ist. Die Geräte beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Beim Caritasverband Köln zahlen Sie im Tarif Basis 27,00 Euro im Monat und im Tarif Service 54,50 Euro. Der Tarif Service schließt den 24-Stunden-Hintergrunddienst samt Einsatzkosten und die Schlüsselhinterlegung ein. Der Preisstand ist März 2026, Änderungen bleiben vorbehalten.
In Wolfenbüttel nennt der Caritasverband eine monatliche Grundgebühr von 25,50 Euro und eine einmalige Servicegebühr von 25 Euro, beide Preise lesen wir wie die Kölner Preise als örtlich, nicht als bundesweit. Die Servicegebühr schließt Beratung vor Ort, Fahr- und Anschlusskosten sowie Anmeldung und Einrichtung ein.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Köln Basis 0,00 Euro und Köln Service 27,50 Euro bei Kostenübernahme Wolfenbüttel laut Verband Übernahme durch die Pflegekasse, wenn Sie einen Pflegegrad haben | Köln Basis 27,00 Euro und Köln Service 54,50 Euro Wolfenbüttel 25,50 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | Köln keine Angabe Wolfenbüttel 25 Euro Servicegebühr | Köln keine Angabe Wolfenbüttel 25 Euro Servicegebühr |
| Was selbst zu tragen bleibt | keine Angabe | Köln SIM-Karte für GSM-fähige Geräte 4,00 Euro monatlich und Extra-Funksender 7,50 Euro monatlich Wolfenbüttel GSM-fähiges Gerät 7 Euro monatlich und weiterer Funkfinger 6 Euro |
Inbetriebnahme, Testlauf und Wartung sind in Köln in beiden Tarifen enthalten, die Einsatzkosten im Tarif Service. Für einen mobilen Notruf nennt Köln eigene Monatspreise, im Tarif Basis 42,00 Euro statt 27,00 Euro. Rückgabe, Zahlungsweise und Preisanpassung erfragen Sie am besten vorab.
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, ein Pflegegrad allein genügt nicht. Der Caritasverband Köln nennt die Beantragung der Kostenübernahme für das Basispaket als inklusive. Danach bleiben im Tarif Basis 0,00 Euro und im Tarif Service 27,50 Euro im Monat.
Zuverlässigkeit von Caritas im Notfall
Wenn Ihre Mutter allein ist und Sie nicht in der Nähe sind, zählt, was nach dem Knopfdruck geschieht. In Köln ist das Gerät an eine besetzte Notrufzentrale aufgeschaltet, in Wolfenbüttel überzeugt uns die direkte Sprechverbindung mit einer geschulten Ansprechperson der Hausnotrufzentrale, weil die Verbindung sofort steht.
- Sie lösen den Notruf aus.
- In Wolfenbüttel wird die Verbindung zur Hausnotrufzentrale hergestellt.
- In Wolfenbüttel sprechen Sie über die integrierte Freisprechanlage direkt mit einer geschulten Ansprechperson.
Zum Tarif Service gehört in Köln ein 24-Stunden-Hintergrunddienst samt Einsatzkosten. Wer bei Ihnen vor Ort ausrückt, bleibt uns bislang unbekannt. Wir würden deshalb vor dem Vertrag fragen, wie schnell Hilfe eintrifft und ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden.
Wohnungsschlüssel und Zugang
In Köln gehört die Schlüsselhinterlegung zum Tarif Service und erfolgt beim Caritasverband Köln. Dafür nennt die Preisliste zusätzlich eine einmalige Servicegebühr von 49,00 Euro. In Wolfenbüttel nennt der Verband einen Schlüsseldienst, die Kosten teilt er auf Anfrage mit. Zugriff und Rückgabe klären Sie vorab.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
In Köln sind beide Tarife monatlich kündbar, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist liegen uns dazu nicht vor. Aus unserer Sicht lohnt es sich, vor dem Abschluss nach Kündigungsform, Widerrufsfrist, Testphase und Zahlungsweise zu fragen.
Sprechen Sie auch die Sonderfälle an, Einzug ins Pflegeheim und Tod des Nutzers, und lassen Sie sich die Regelung nennen.
Das Gerät erhalten Sie in Köln leihweise. Klären Sie deshalb, wie die Rückgabe des geliehenen Geräts abläuft und bis wann Sie zahlen.
Die Ausführungen im Einzelnen
Die Verbände sind rechtlich selbständig, deshalb können Preise, Geräte und Leistungen örtlich abweichen.
In Köln besteht das Angebot aus Hausnotrufgerät und Notrufsender, getragen am Handgelenk oder um den Hals. Wir halten den Tarif Basis für Ihren Vater mit Pflegegrad für passend, weil das Gerät samt Einweisung, Inbetriebnahme und Wartung enthalten ist.
In Wolfenbüttel gehören eine Basisstation und ein Funksender zum Angebot, den Sie als Armband oder Halskette tragen. Die integrierte Freisprechanlage ermöglicht das Gespräch mit der Zentrale. Unserer Einschätzung nach passt das für Ihre Tante, weil Anmeldung und Einrichtung inklusive sind.
Klären Sie vorab Dusche, Telefonanschluss, Aufladen und Stromausfall. Unseres Erachtens gehören auch das Verhalten bei einer Störung und die Funktionen für Angehörige auf diese Liste.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Was Sie vorab bereithalten, etwa Kontaktpersonen und Schlüsselzugang, besprechen Sie am besten mit dem Verband. Uns fällt auf, dass Köln persönliche Einweisung vor Ort nennt und Wolfenbüttel persönliche Beratung vor Ort. Zu den Leistungen des Caritasverbands Wolfenbüttel gehören:
- Persönliche Beratung vor Ort.
- Anmeldung und Einrichtung des Hausnotrufs.
- Unterstützung bei Anträgen an die Pflegekasse.
- Technische Betreuung der Geräte.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie den Hausnotruf in Köln über die Rufnummer 0221 982088 0 oder [email protected], in Wolfenbüttel unter 05331 26005. Fragen Sie auch nach Lieferfrist und Einrichtungstermin.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Der Deutsche Caritasverband e. V. ist ein eingetragener Verein mit Anschrift in Freiburg, registriert unter VR 570. Die örtlichen Verbände sind rechtlich selbständige Untergliederungen. Die Angebote in Köln und Wolfenbüttel stammen von diesen örtlichen Verbänden, nicht vom Bundesverband.
| Anbieter | Örtliche Verbände unter dem Dach des Deutschen Caritasverbands e. V. |
|---|---|
| Webseite | www.caritas.de |
| Anschrift | Karlstraße 40, 79104 Freiburg |
| Kontakt | Bundesverband +49 (0)761 200-0 und [email protected] Hausnotruf Köln 0221 982088 0 und [email protected] Hausnotruf Wolfenbüttel 05331 26005 und [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Eva Maria Welskop-Deffaa (Präsidentin), Dr. Susanne Pauser (Vorständin Personal und Digitales), Dr. Oliver Müller (Vorstand Internationales, Migration und Katastrophenhilfe), Dr. Friedrich von Schönfeld (Vorstand Finanzen und Recht) |
| Register | VR 570 |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | keine Angabe |
| Produkte | Tarife Service und Basis (Köln), Hausnotruf mit Basisstation und Funksender (Wolfenbüttel) |
Anbieter des Hausnotrufs sind in Köln der Caritasverband für die Stadt Köln e.V. und in Wolfenbüttel der Caritasverband für Stadt und Landkreis Wolfenbüttel e.V. Wir finden Verbände in Ihrer Nähe am schnellsten über die Adressensuche der Caritas.
Für wen Caritas passt
Hat Ihr Vater einen Pflegegrad und wohnt in Köln, sehen wir in Caritas eine gute Lösung, weil der Tarif Basis nach Kostenübernahme nur noch 0,00 Euro im Monat kostet.
Das Paket in Wolfenbüttel ist nach unserem Urteil stimmig für Ihre Tante, die die Technik scheut, weil Beratung, Einrichtung und Unterstützung bei Pflegekassenanträgen zur Servicegebühr gehören.
Wohnt Ihr Bruder weit weg von Köln und Wolfenbüttel, vermissen wir ein bundesweit einheitliches Angebot. Tragen Ihre Eltern beide einen Sender, kostet der Extra-Funksender in Köln 7,50 Euro monatlich und der weitere Funkfinger in Wolfenbüttel 6 Euro, was wir als Aufpreis werten.
Für Ihre Nachbarin, die oft unterwegs ist, ist der Aufschlag des mobilen Notrufs in Köln für uns gegenüber dem Basistarif deutlich spürbar.
Alternativen zu Caritas
Passt Caritas nicht zu Ihrer Lage, bieten libify, AWO und mein Hausnotruf je einen anderen Anlass, wie die folgenden Abschnitte zeigen.
libify
Für Ihren Vater, der wissen möchte, wie lange er gebunden ist, scheint uns libify besser. libify nennt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende und rechnet mit der Pflegekasse ab. libifyBasic bindet einen Monat, libifyHome und libifyMobil 2.0 binden sechs Monate. Der Testbericht zu libify erklärt mehr.
AWO Hausnotruf
Soll der Schlüssel Ihres Onkels bei einem Partner liegen, der Tag und Nacht in Bereitschaft ist, kommt der AWO Regionalverband Lüneburg / Uelzen / Lüchow-Dannenberg in Frage. Dort kostet die Schlüsselhinterlegung bei einem Partner 6,00 Euro im Monat. Der Testbericht zum AWO Hausnotruf erklärt mehr.
mein Hausnotruf
Wohnt Ihr Schwiegervater in Sachsen, Sachsen-Anhalt oder Thüringen, passt nach unserem Eindruck mein Hausnotruf. Der Dienst ist meist innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit und stellt den Pflegekassenantrag ohne Mehrkosten. Der Testbericht zu mein Hausnotruf beschreibt den Ablauf.
Fazit
Caritas organisiert die Hilfe über die örtlichen Verbände. Wir beurteilen diese Hilfe als gut, wenn eine besetzte Zentrale mit Hintergrunddienst dahintersteht, wie in Köln. Grundlage sind die veröffentlichten Angaben der Verbände mit Stand 20. Oktober 2026, keine eigene Messung.
Wenn Sie mehrere Anbieter vergleichen wollen, hilft der Notfallknopf-Berater bei der Auswahl.
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Lebt Ihre Großmutter allein in Köln und sorgen Sie sich um sie, empfehlen wir Caritas wegen des Tarifs Service mit Hintergrunddienst. Die Einschränkung betrifft Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und die Frage, wer ausrückt. Danach sollten Sie vor dem Vertrag fragen.
Passt das Angebot, nehmen Sie Kontakt zum Caritasverband an Ihrem Wohnort auf und fragen Sie zuerst nach der Vertragsbindung. Passt es nicht, vergleichen Sie die drei Alternativen weiter oben.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Caritas kurz.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Caritas den Knopf drücke?
Zur Gesprächsannahme und zum Eintreffen der Hilfe kennen wir bislang keine Zusage, beides ist zweierlei. Wie der Notruf abläuft, beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Caritas im Notfall“.
Benachrichtigt Caritas im Notfall meine Angehörigen?
Ob Angehörige benachrichtigt werden und ob eine Kontaktperson Pflicht ist, erfragen Sie am besten vorab beim Verband. Zum Notrufablauf führt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Caritas im Notfall“.
Was kostet der Caritas Hausnotruf im Monat?
In Wolfenbüttel kostet der Hausnotruf 25,50 Euro Grundgebühr im Monat, in Köln im Tarif Basis 27,00 Euro. Die Preise gelten örtlich, alle Tarife nennt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Caritas?
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung, ein Pflegegrad allein genügt nicht. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Caritas aus dem Vertrag wieder heraus?
In Köln sind beide Tarife monatlich kündbar, weitere Fristen sollten Sie vorab klären. Fristen und Sonderfälle behandelt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Caritas mit meinem Wohnungsschlüssel?
In Köln ist die Schlüsselhinterlegung im Tarif Service enthalten, in Wolfenbüttel nennt der Verband einen Schlüsseldienst. Den Zugang zur Wohnung erklärt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Caritas ist die richtige?
Welche Ausführung passt, entscheidet zuerst Ihr Wohnort, denn Köln und Wolfenbüttel haben eigene Geräte. Die Unterschiede finden Sie im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Caritas?
Hinter dem Namen stehen rechtlich selbständige örtliche Verbände, der Bundesverband ist der Deutsche Caritasverband e. V. mit Anschrift in Freiburg. Alle Angaben fasst der Steckbrief im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“ zusammen.
