Hausnotruf im Vergleich mit Rangliste, Preisen und Leistungen

Der beste Hausnotruf-Anbieter ist nach unserer Rangliste Johanniter auf Rang 1. Ob Sie als Tochter, Sohn oder Betroffener suchen, bei Johanniter nennen wir als wichtigsten Vorteil den Hintergrunddienst, der im Komfortpaket enthalten ist.

Dieser Vergleich hilft Ihnen, wenn Sie noch unentschlossen sind, welcher Anbieter zu Ihrer Situation passt. Mit dem Notfallknopf-Berater gleichen Sie die Rangliste danach mit Ihren eigenen Angaben ab.

Auf einen Blick

• Johanniter ist unser Gesamtsieger unter zehn Hausnotruf-Anbietern.
• Die Rangfolge macht sich an sechs Kriterien fest, den Ausschlag geben Hintergrunddienst und Einsatzdienst vor Ort.
• Sie finden hier die Rangliste, die Monatspreise der Anbieter und eine Checkliste für den Abschluss.

Die Rangliste der Hausnotruf-Anbieter

Unsere Rangliste führt Johanniter als Gesamtsieger an. Wir setzen ihn auf Rang 1, weil das Paket mit Hintergrunddienst bei Johanniter laut den Preisangaben der Anbieter günstiger beginnt als bei Malteser (Komfortpaket ab 55,00 Euro, Komplettsicherheit 60,40 Euro), gemessen am Abschnitt „Kriterien der Rangfolge“. Die Tabelle zeigt alle zehn Anbieter.

Eine Kategorie ist nicht die ganze Wertung. Beim Hintergrunddienst sehen wir ProVita vorn, weil der Einsatzdienst ProVita Assist in ganz Deutschland rund um die Uhr zur Wahl steht, ohne Begrenzung der Einsätze.

Bei der Kündigung liegt Vitakt vor Johanniter, Malteser, ProVita und libify, denn sie darf bis zum letzten Werktag des Monats eingehen. In der Preistabelle beginnt die AWO in Heidenheim am günstigsten. Als Gesamtsieger bleibt Johanniter, weil sein Paket mit Hintergrunddienst laut Preisangaben der Anbieter günstiger beginnt als Malteser.

Kriterien der Rangfolge

Ein guter Hausnotruf zeigt sich daran, wer im Ernstfall tatsächlich zu Ihnen kommt. Im Basistarif rückt in der Regel kein Personal des Anbieters aus, die Zentrale arbeitet die Liste der Bezugspersonen ab.

Den Ausschlag geben für uns Hintergrunddienst und Einsatzdienst vor Ort, daher stehen Johanniter und Malteser vorn. Die Liste nennt sechs Kriterien.

1. Notrufzentrale rund um die Uhr: Sie nimmt den Alarm an und organisiert die Hilfe.
2. Hintergrunddienst und Einsatzdienst vor Ort: Ob jemand zur Wohnung ausrückt, hängt vom gebuchten Tarif und vom Anbieter ab.
3. Kündigungsfrist und Vertragsbindung: Maßgeblich ist die Frist im Vertrag, die Tabelle nennt sie, soweit sie bekannt ist.
4. Preis und Preistransparenz: Preise und Leistungen können unter demselben Markennamen von Ort zu Ort verschieden sein.
5. Regionale Verfügbarkeit: Johanniter, Malteser und ASB weisen selbst darauf hin, dass Leistungen nicht überall verfügbar sind.
6. Bedienbarkeit für ältere Nutzer: Das DRK beschreibt für sein Gerät hinterleuchtete Tasten mit fühlbaren Piktogrammen.

Die Rangliste stützt sich auf die veröffentlichten Angaben der Anbieter, nicht auf eine eigene Messung. Eine Angabe, die zum Stand dieser Seite fehlt, steht in der Tabelle als derzeit nicht bekannt. Preise und Fristen gelten zum Stand unserer Durchsicht der Anbieterseiten.

Testergebnisse der Stiftung Warentest

Die Stiftung Warentest hat 2018 neun Hausnotrufdienste getestet. Bei ihren Hausnotruf-Tests reichten die Gesamturteile von befriedigend bis mangelhaft, kein Anbieter war uneingeschränkt zu empfehlen. Wir halten einen Test dieses Alters für eine Orientierung, nicht für das heutige Bild der Anbieter.

• Annahme des Alarms: Die Notrufe wurden 2018 meist innerhalb weniger Sekunden bis einer Minute angenommen.
• Maßstab für die Dauer: Eine Annahme innerhalb von 30 Sekunden bewertete die Stiftung als sehr gut, mehr als 90 Sekunden als nicht mehr akzeptabel.
• Benachrichtigung der Kontaktperson: Erwartet wurde, dass eine Kontaktperson innerhalb von zwei bis drei Minuten informiert wird.
• Notrufe mit Rettungsdienst: Die Stiftung zitierte den damaligen Geschäftsführer der Initiative Hausnotruf mit einer Größenordnung von zwei bis fünf Prozent aller Notrufe.

Aus den Ergebnissen nehmen wir mit, selbst nach Annahmezeit und Ablauf zu fragen. Die Stiftung Warentest empfiehlt außerdem zu fragen, ob im Notfall Mitarbeiter des Anbieters nach Ihnen schauen können, was teils gegen Aufpreis möglich ist.

Wohlfahrtsverbände, private Dienste und Hersteller

Zu den bekanntesten gemeinnützigen Hilfsorganisationen im Hausnotruf zählen DRK, Malteser, Johanniter, ASB und Caritas. ProVita, Vitakt und libify sind GmbH. Anbieter betreiben ihre Zentrale selbst oder beauftragen Dienstleister. Aus unserer Sicht entscheidet die Art des Anbieters nicht allein über die Wahl.

• Wohlfahrtsverbände: Hilfs- und Wohlfahrtsorganisationen wie DRK, Malteser, Johanniter, ASB und Caritas treten als eingetragener Verein oder gemeinnützige GmbH auf.
• Private Dienste: Privatwirtschaftliche Dienstleister treten als GmbH oder Aktiengesellschaft auf, ProVita, Vitakt und libify sind GmbH.
• Hersteller: Beim DRK kann das Aussehen von Basisstation und Handsender bei gleichem Leistungsumfang je nach Hersteller variieren.
• Zentralen-Dienstleister: Anbieter können die Signalannahme auslagern, und mehrere Anbieter können sich dieselbe Zentrale teilen.

Normen und Zertifikate taugen als Vergleichsmerkmal nur begrenzt. Die Anwendung von Normen wie DIN EN 50134 ist laut DIN grundsätzlich freiwillig, und ein Zertifikat nach ISO 9001 bescheinigt geordnete Abläufe, nicht gute Hilfe. Verbindlich werden Normen insbesondere, wenn Gesetze oder Rechtsverordnungen auf sie Bezug nehmen oder Vertragspartner ihre Einhaltung vereinbaren.

Die Anbieter im Kurzprofil

Welcher Anbieter zu Ihrer Lage passt, hängt davon ab, wer im Ernstfall kommen soll und wo Sie wohnen. Die Liste fasst jeden Anbieter der Rangliste in einem Satz zusammen, mehr zu jedem steht im jeweiligen Testbericht.

• Johanniter: Einen Hintergrunddienst bekommen Sie beim Komfortpaket, mehr dazu steht im Testbericht zum Johanniter Hausnotruf.
• Malteser: Das Paket Grundsicherheit empfiehlt der Anbieter, wenn Angehörige in der Nähe wohnen, mehr steht im Testbericht zum Malteser Hausnotruf.
• DRK: Der Vertrag entsteht beim Verband vor Ort, deshalb unterscheiden sich Leistungen und Preise, mehr steht im Testbericht zum DRK Hausnotruf.
• ASB: Der Bundesverband verweist für den Vertrag auf den regionalen Gliederungsverband, mehr steht im Testbericht zum ASB Hausnotruf.
• Caritas: Beim Caritasverband Köln ist im Paket Service ein Hintergrunddienst enthalten, mehr steht im Testbericht zur Caritas.
• Diakonie: Die Rufbereitschaft der Diakonie Düsseldorf ist laut Anbieter auch pflegerisch ausgebildet, mehr steht im Testbericht zur Diakonie.
• AWO: Im Servicetarif des Kreisverbands Heidenheim gehören Bereitschaftsdienst und Schlüsseldienst dazu, mehr steht im Testbericht zur AWO.
• ProVita: Den Einsatzdienst ProVita Assist gibt es in ganz Deutschland, mehr steht im Testbericht zu ProVita.
• Vitakt: Der Vitakt-Vario arbeitet ohne Telefonanschluss über das Mobilfunknetz, mehr steht im Testbericht zu Vitakt.
• libify: Bei libifyBasic beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat, bei libifyHome sechs Monate, mehr steht im Testbericht zu libify.

Lesen Sie die Kurzprofile von Ihrer Lage aus, dann den Anbieter, dann den Testbericht. Wir würden Johanniter und Malteser als engere Wahl vergleichen, sie liegen in der Rangliste auf Rang 1 und 2.

Kosten der Anbieter im Vergleich

Was ein Hausnotruf bei den Anbietern der Rangliste im Monat kostet, zeigt die Tabelle. Sie führt für Johanniter, Malteser, Caritas, Diakonie, AWO, ProVita und Vitakt den günstigsten Einstieg je Anbieter auf, bei ProVita den günstigsten Tarif mit Notrufzentrale.

Beim DRK hängt der Preis vom Verband vor Ort ab, für ASB und libify enthält sie keine Zeile.

Den günstigsten Einstieg nennt die Tabelle beim AWO-Kreisverband Heidenheim. Für uns ist der niedrigste Preis trotzdem nicht der beste, weil Hintergrunddienst und Einsatz oft erst im höheren Paket stecken. Mit genehmigter Kostenübernahme entfällt der Monatspreis des günstigsten Pakets bei mehreren Anbietern ganz.

Neben dem Monatspreis können Kosten für alarmierte Dritte anfallen, etwa für den Rettungsdienst. Johanniter und Malteser führen sie nicht im Paketpreis, ob Sie sie tragen, regeln die Vertragsbedingungen.

Johanniter und Malteser teilen eine Preiserhöhung schriftlich mit, mindestens sechs Wochen im Voraus, und der Kunde kann dann kündigen. Wie der Zuschuss der Pflegekasse zum Hausnotruf funktioniert, klärt eine eigene Seite.

Leistungen und Zusatzoptionen

Im Monatspreis stecken bei Johanniter und Malteser die Zentrale rund um die Uhr sowie Installation und Einweisung. Für uns machen Hintergrunddienst und Tagestaste im Alltag den Unterschied. Die Liste reicht von der Notrufzentrale über Kontaktpersonen und Einsatzdienst bis zur Schlüsselhinterlegung.

• Hausnotrufzentrale: Die 24-Stunden-Hausnotrufzentrale gehört beim Johanniter-Basispaket zum Umfang.
• Kontaktpersonen: Johanniter informiert auf Wunsch bis zu fünf hinterlegte Kontaktpersonen.
• Einsatzdienst vor Ort: Der Einsatzdienst rund um die Uhr kommt beim Johanniter-Komfortpaket zum Basispaket hinzu.
• Tagestaste: Mit ihr melden Sie in einem vereinbarten Zeitraum, dass alles in Ordnung ist, sonst fragt die Zentrale nach.
• Zubehör: Rauchmelder und Zugtaster bieten unter anderem Johanniter und DRK an.
• Schlüsselhinterlegung: Beim Johanniter-Komfortpaket liegt der Schlüssel im Tresor der Johanniter.

Nicht jede Leistung steckt in jedem Paket. Der Hintergrunddienst ist meist eine kostenpflichtige Zusatzleistung, Rauchmelder und Zugtaster brauchen Sie nur bei Bedarf. Wir empfehlen, zuerst nach dem Hintergrunddienst zu fragen.

Einsatzdienst und Wohnort

Ob und wer nach dem Notruf zu Ihnen kommt, hängt vom Wohnort und vom gewählten Leistungspaket ab. Als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal der Anbieter betrachten wir, dass das Johanniter-Komfortpaket und die Malteser Komplettsicherheit den Hintergrunddienst enthalten, das Basispaket der Johanniter und die Grundsicherheit der Malteser nicht.

Nicht jeder Anbieter hat überall denselben Einsatzdienst. Johanniter und ASB weisen selbst auf regionale Unterschiede bei der Verfügbarkeit hin, bei Malteser gelten einzelne Pakete nicht in jedem Postleitzahlengebiet.

Klären Sie vor der Anfrage mit Ihrer Postleitzahl, welche Pakete bei Ihnen gelten. Den Anbieter an Ihrem Wohnort finden Sie über die Suche nach einem Hausnotruf in Ihrer Nähe.

Verhalten bei Stromausfall und Fehlalarm

Bei Stromausfall schaltet das Basisgerät auf seinen eingebauten Akku um und meldet der Zentrale einen technischen Alarm. Die Überbrückungszeit schwankt, Malteser nennt etwa 72 Stunden, die Verbraucherzentrale Sachsen 10 bis 20 Stunden. Wir raten deshalb, nach der Akkulaufzeit zu fragen.

Die Deutsche Telekom hat die Abschaltung ihres 2G-Netzes bis zum 30. Juni 2028 angekündigt, Vodafone plant sie für September 2028. Bei Hausnotrufsystemen älterer Bauart werden Geräte mit ausschließlich 2G-Modul nach der Abschaltung unbrauchbar.

Eine versehentliche Auslösung ist laut Bundesgesundheitsportal kein Problem und wird im Gespräch mit der Zentrale geklärt. Probealarme sind ausdrücklich erwünscht und kostenlos, empfohlen wird etwa ein Test im Monat. Der Nutzer kündigt den Test an, sobald sich die Zentrale meldet.

Welches System zu welcher Lage passt

Es gibt das stationäre System mit Basisstation und Funksender, den mobilen Notruf, die Notrufuhr, das Armband und die Smartwatch. Welches passt, entscheidet Ihre Lage, die Liste ordnet sie zu.

• Allein zu Hause: Beim stationären System sind Basisstation und Funksender über Funk verbunden, und über beide lässt sich ein Notruf absetzen.
• Viel unterwegs: Der mobile Notruf funktioniert laut Johanniter überall, wo ein Mobilfunknetz verfügbar ist.
• Sturzgefahr: Ein Falldetektor wie der des DRK löst bei einem Sturz automatisch eine Funkübertragung aus.
• Am Handgelenk: Armband und Notrufuhr tragen den Notruf am Handgelenk, ProVita führt die Uhren Galaxy, Liberty und Limmex.
• Angehörige in der Ferne: Eine Angehörigen-App wie die der Malteser informiert zeitnah über Notrufereignisse.

Nach unserem Eindruck ist die Lage allein zu Hause die häufigste, dafür kommt meist das stationäre System in Frage. Wenn Ihre Lage feststeht, vergleichen Sie im Notfallknopf-Berater weiter.

Vertiefende Vergleiche nach Gerät und Ausstattung

Wissen Sie schon, welches Gerät oder welche Verbindung Sie suchen, finden Sie dazu einen vertiefenden Vergleich mit mehr Einzelheiten. Die Liste trennt nach Geräten am Körper, nach der Verbindung unterwegs und nach der Art der Auslösung.

• Notrufknopf: Im Vergleich der Notfallknöpfe für Senioren steht das Gerät im Mittelpunkt, das ein älterer Mensch trägt.
• Mobiler Hausnotruf: Der Vergleich des mobilen Hausnotrufs klärt, welcher Notruf für unterwegs sich lohnt.
• Sturzerkennung: Der Vergleich der Hausnotrufe mit Sturzerkennung gilt dem Sender am Körper, der einen Sturz selbst erkennt.
• Notrufuhr: Im Vergleich der Notrufuhren geht es darum, welche Uhr für einen älteren Menschen die beste ist.
• Notrufarmband: Im Vergleich der Notrufarmbänder geht es darum, welches Armband für einen älteren Menschen das beste ist.
• Funk: Der Vergleich der Funk-Hausnotrufe gilt Sendern, die den Alarm per Funk auslösen, auch als Funkfinger.

Beginnen Sie mit der Rangliste dieser Seite. Nach unserer Einschätzung lohnt sich ein vertiefender Vergleich bei klarer Wahl des Geräts, ob für zu Hause, für unterwegs oder am Handgelenk.

Checkliste vor dem Abschluss

Diese Fragen sollten Sie dem Anbieter stellen, bevor Sie unterschreiben. Wir messen der Frage nach dem Einsatzdienst am Wohnort das größte Gewicht bei, weil sie am meisten Ärger ersparen kann und Preis und Verfügbarkeit vom Wohnort abhängen. Die Fragen reichen von der Notrufzentrale bis zur Einrichtung des Geräts.

1. Betreiben Sie die Notrufzentrale selbst, und ist ein Hintergrunddienst im Paket enthalten?
2. Welche Nebenkosten fallen neben dem Monatspreis an, etwa für den Einsatz Dritter?
3. Welche Kündigungsfrist gilt, und bis wann muss die Kündigung eingehen?
4. Gehört das Gerät dem Anbieter, und bis wann ist es nach Vertragsende zurückzugeben?
5. Ist der Einsatzdienst am Wohnort verfügbar, und wer rückt dann aus?
6. Wie läuft die Einrichtung ab, und wird das Gerät vor Ort erklärt?

Schließen Sie ab, wenn die Antworten zu Hintergrunddienst, Kündigungsfrist und Nebenkosten klar sind. Bleibt etwas offen, ist eine zweite Anfrage bei einem anderen Anbieter unser Rat, ohne dass Sie sich beeilen müssen.

Fazit zum Hausnotruf-Vergleich

Als Gesamtsieger der Rangliste führen wir Johanniter, weil sein Paket mit Hintergrunddienst laut den Preisangaben der Anbieter günstiger beginnt als bei Malteser. In den Kategorien liegen ProVita beim Hintergrunddienst, Vitakt bei der Kündigung gegenüber Johanniter, Malteser, ProVita und libify und die AWO in der Preistabelle beim günstigsten Einstieg vorn.

Wenn Sie noch Fragen haben, finden Sie unten die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Häufige Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen kurz und mit Verweis auf den Abschnitt.

Welcher Hausnotruf ist der beste?

Auf Rang 1 liegt Johanniter, der Gesamtsieger unserer Rangliste mit zehn Anbietern. Warum das so ist, erklärt „Die Rangliste der Hausnotruf-Anbieter“.

Was sagt die Stiftung Warentest zum Hausnotruf?

Die Stiftung Warentest hat neun Hausnotrufdienste im Jahr 2018 getestet, bewertet wurde auch die Annahmezeit. Was die Prüfer maßen, steht unter „Testergebnisse der Stiftung Warentest“.

Was kostet ein Hausnotruf im Monat?

In unserer Tabelle beginnt der günstigste Einstieg beim AWO-Kreisverband Heidenheim bei 25,50 Euro im Monat. Alle Preise zeigt „Kosten der Anbieter im Vergleich“.

Ist ein Wohlfahrtsverband besser als ein privater Anbieter?

Die Art allein entscheidet nicht, für uns zählen Hintergrunddienst, Kündigungsfrist und Preis. Die Arten der Anbieter stellt „Wohlfahrtsverbände, private Dienste und Hersteller“ vor.

Worauf achte ich vor dem Abschluss?

Klären Sie vor dem Abschluss Zentrale, Hintergrunddienst, Kündigungsfrist und Nebenkosten. Die ganze Liste steht in „Checkliste vor dem Abschluss“.