Vitakt Hausnotruf Erfahrungen

Vitakt ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der Vitakt Hausnotruf auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Vitakt zuverlässig, weil die Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist und der Alarmplan klar geregelt vorliegt.

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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Vitakt Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Zuverlässige Organisation der Hilfe: Uns überzeugt, dass die eigene Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist und der individuelle Alarmplan schon vor dem Notfall festlegt, wen Vitakt in welcher Reihenfolge benachrichtigt.
• Kein Festnetz nötig: Vitakt bietet mit dem Vitakt-Vario eine Variante an, die ausschließlich über das Mobilfunknetz der Telekom läuft. Wer keinen Telefonanschluss mehr hat oder auf ein festnetzunabhängiges Gerät Wert legt, kann dieses Produkt nutzen.
• Dieser Testbericht erklärt Ablauf, Kosten und Vertragsbedingungen des Vitakt Hausnotrufs auf Grundlage der Anbieterangaben. Er zeigt, was dieser Anbieter zusagt, wie die Pflegekasse zahlt und was bei Kündigung gilt.

Voraussetzungen und Eckdaten

Wenn Sie für sich selbst vorsorgen oder für Ihren Vater, der nicht mehr gern allein bleibt, zählt zuerst der Wohnort. Vitakt bietet seinen Hausnotruf ausschließlich innerhalb Deutschlands an und führt zwei Ausführungen. Vitakt-Basis richtet sich an Haushalte mit Telefonanschluss, Vitakt-Vario an Haushalte ohne festes Netz.

Beide richten sich an Menschen, die zu Hause leben und im Notfall Hilfe benötigen. Welche Ausführung für wen passt, steht im Abschnitt „Für wen Vitakt passt“.

Für den Betrieb des Vitakt-Basis brauchen Sie einen Stromanschluss mit 230 V und einen Telefonanschluss (Festnetz, IP-Telefonie, DSL oder VoIP mit Router). Der Vitakt-Vario benötigt nur Strom und einen ausreichenden GSM-Empfang der Telekom an dem Ort, an dem das Gerät steht.

Eine Kontaktperson, die im Notfall erreichbar ist, ist hilfreich, aber laut Vitakt-AGB keine Pflicht, und diesen Verzicht rechnen wir dem Anbieter an. Wenn Sie niemanden benennen können, können Sie Vitakt trotzdem beauftragen.

Kosten und Tarife

Beide Ausführungen kosten 29,00 Euro im Monat. Der Unterschied liegt in der Technik und bei einer einmaligen Zusatzgebühr für das Vario. Wer sich für das festnetzunabhängige Vitakt-Vario entscheidet, zahlt einmalig 86,00 Euro als Mobilfunkgebühr. Dieser Betrag ist keine Leistung der Pflegekasse.

Eine Anschlussgebühr nennt Vitakt nicht. Die Geräte werden gemietet und bleiben Eigentum des Anbieters.

Neben der Monatsmiete können weitere Kosten entstehen. Vitakt berechnet für die Rechnungstellung ohne Einzugsermächtigung eine Gebühr von 10,00 Euro je Quartalsrechnung. Beim Vitakt-Basis laufen die Notrufanrufe über eine 01805-Nummer. Die Verbindungskosten von zurzeit 14 Cent je Minute trägt der Nutzer.

Alle von Vitakt ausgehenden Telefonate sind im Mietpreis enthalten. Strom und Anschluss trägt ebenfalls der Nutzer.

Hat Ihre Pflegekasse die Kostenübernahme bewilligt, rechnet Vitakt direkt mit ihr ab, was wir als Vorteil sehen. Sie gehen nicht in Vorleistung. Voraussetzung für die Übernahme ist ein anerkannter Pflegegrad und die Bewilligung als Pflegehilfsmittel.

Zuverlässigkeit von Vitakt im Notfall

Wenn Ihre Mutter den Knopf drückt und Sie zwei Autostunden entfernt wohnen, schaltet sich die Vitakt-Notrufzentrale dazu. Sie ist rund um die Uhr besetzt. Was dann geschieht, hängt davon ab, wen Sie vorher in Ihrer Kontaktliste eingetragen haben.

Vitakt veröffentlicht keine Angaben zur Qualifikation seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Notrufzentrale. Für das Vitakt-Vario nennt die Produktseite „geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“.

1. Die Vitakt-Hausnotrufzentrale nimmt den Notruf entgegen und leitet Hilfsmaßnahmen ein.
2. Vitakt benachrichtigt im Namen des Kunden die eingetragenen Bereitschaftskontakte in der festgelegten Reihenfolge. Die erste erfolgreiche Benachrichtigung stellt Vitakt von jeder weiteren frei.
3. Sind keine Bereitschaftskontakte erreichbar, oder sehen sich die erreichbaren Kontakte nicht in der Lage zu helfen, oder wurden keine Kontakte angegeben, benachrichtigt Vitakt den örtlich zuständigen Rettungsdienst im Namen und Auftrag des Kunden, ohne selbst Besteller zu werden.

Dass die Zentrale rund um die Uhr besetzt ist und die Reihenfolge vorher feststeht, halten wir für die Stärke dieses Angebots. Wer im Notfall ausrückt, sind zunächst Ihre Angehörigen, Pflegepersonen oder andere Vertrauenspersonen aus Ihrer Kontaktliste. Erst wenn niemand erreichbar ist, kommt der Rettungsdienst. Einen eigenen Einsatzdienst betreibt Vitakt nicht.

Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen von Hilfe veröffentlicht Vitakt nicht. Ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden, sagen die Vitakt-AGB nicht explizit. Die App-Funktion erlaubt es, Bereitschaftskontakte über die Vitakt-App zu erreichen, wenn die App in der Kontaktliste hinterlegt ist.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Den Wohnungsschlüssel verwahrt bei Vitakt nicht der Anbieter selbst. Sie haben zwei Möglichkeiten. Entweder teilen Sie Vitakt mit Ihrer Kontaktliste einen externen Ablageort mit, wo Ihre Angehörigen oder Pflegepersonen den Schlüssel aufbewahren.

Oder Sie kaufen einen ABUS Schlüsseltresor, den Vitakt in zwei Varianten anbietet: zur Wandmontage im geschützten Außenbereich oder mit Bügel zur Befestigung an Türknäufen oder Geländern. Beide kosten einmalig 48,70 Euro.

Im Notfall haben dann die benachrichtigten Kontaktpersonen, der Pflegedienst oder der Rettungsdienst Zugriff. Beim Tresor handelt es sich um Ihr Eigentum, das Sie beim Kauf erwerben.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Dass der Vitakt-Vertrag ohne Mindestlaufzeit auskommt, werten wir als Pluspunkt. Sie können zum Monatsende kündigen, wenn die Kündigung bis zum letzten Werktag des Monats eingegangen ist. Vitakt selbst formuliert es so: „Einfach ohne lange Fristen.“ Die Kündigung muss in Textform erfolgen, eine E-Mail oder das Kontaktformular genügt.

Die Widerrufsfrist nach Online-Abschluss beträgt 14 Tage. Vitakt zieht den Monatsbetrag per SEPA-Lastschrift monatlich im Voraus ein. Ohne Einzugsermächtigung erfolgt eine Quartalsrechnung, für die 10,00 Euro Gebühr anfallen. Angebrochene Monate werden in voller Höhe abgerechnet.

Vitakt enthält in seinen AGB keine ausdrückliche Regelung zu einem Sonderkündigungsrecht beim Einzug ins Pflegeheim oder zum Vertragsende bei Tod des Nutzers. Viele Anbieter räumen für den Heimeinzug ein Sonderkündigungsrecht ein und beenden den Vertrag im Todesfall mit der Geräterückgabe. Ob das bei Vitakt gilt, belegen die AGB nicht.

Die Geräte gehören Vitakt und müssen nach Vertragsende zurückgegeben werden, per Post nach Rheine oder bei einem Vitakt-Partner vor Ort. Die Rücksendekosten trägt der Nutzer.

Ist das Gerät verloren gegangen oder beschädigt worden, berechnet Vitakt gestaffelt nach Nutzungsdauer: bis zu einem Jahr 499,00 Euro, bis zu zwei Jahren 400,00 Euro, über zwei Jahre 250,00 Euro.

Die Ausführungen im Einzelnen

Vitakt bietet zwei Ausführungen an. Das Vitakt-Basis richtet sich an Haushalte mit Telefonanschluss, das Vitakt-Vario an Haushalte ohne Festnetz. Beide enthalten eine Basisstation für den Wohnbereich sowie zwei Funksender, ein Notrufarmband und einen Notrufknopf an der Halskette.

Dass Vitakt die Funktionsfähigkeit der Geräte in wiederkehrenden Abständen testet, gefällt uns. Mängel beseitigt Vitakt kostenlos, außer bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung durch den Nutzer.

Vitakt-Basis

Das Vitakt-Basis kostet 29,00 Euro im Monat. Mit einem bewilligten Pflegegrad und Kostenübernahme durch die Pflegekasse ist es mehrkostenfrei. Es setzt einen Telefonanschluss voraus. Festnetz, IP-Telefonie, DSL oder VoIP über Router sind möglich. Auch an einem Kabelanschluss mit Router funktioniert das Gerät.

Für Notruf- und Testrufe wird über eine bundesweit einheitliche 01805-Nummer die Notrufzentrale angewählt. Der Telefonanschluss darf für diese Vorwahl nicht gesperrt sein. Die Verbindungskosten trägt der Nutzer (zurzeit 14 Cent je Minute).

Bei Stromausfall meldet das Gerät dies der Zentrale. Das Gerät kommuniziert über das Festnetz, nicht über Mobilfunk.

Die Basisstation hat laut Produktseite eine Breite von 22,7 cm, eine Höhe von 5,6 cm und eine Tiefe von 26,6 cm bei einem Gewicht von 4,2 kg. Welche Funktionen Angehörige haben, hängt davon ab, ob die Vitakt-App als Bereitschaftskontakt in der Kontaktliste eingetragen ist. Über die App werden Meldungen weitergeleitet.

Vitakt-Vario

Das Vitakt-Vario kostet ebenfalls 29,00 Euro im Monat. Dazu kommt einmalig eine Mobilfunkgebühr von 86,00 Euro, die keine Pflegekassenleistung ist und auch bei Kostenübernahme bestehen bleibt. Der monatliche Mietanteil ist bei bestehendem Pflegegrad und Kostenübernahme mehrkostenfrei.

Das Vario benötigt keinen Telefonanschluss. Es funktioniert über das GSM-Mobilfunknetz der Telekom Deutschland und muss an einem Platz mit sicherem Netzempfang aufgestellt werden.

Unmittelbar nach dem Notruf meldet sich die Zentrale über die eingebaute Freisprechanlage des Geräts. Bei Stromausfall wird die Zentrale informiert.

Die Basisstation misst 22,7 cm (Höhe) × 8 cm (Breite) × 9,0 cm (Tiefe) und wiegt 1,2 kg. Für Angehörige gilt dieselbe App-Funktion wie beim Basis.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Vor der Anmeldung stellt Vitakt einen individuellen Notfallplan auf. Sie benennen Ihre Bereitschaftskontakte und deren Reihenfolge. Außerdem können Sie freiwillig Gesundheitsangaben hinterlegen, die Vitakt ausschließlich für die Bearbeitung von Notrufmeldungen nutzt.

Einen Wohnungsschlüssel-Ablageort geben Sie in der Kontaktliste an. Wie lange es von der Anfrage bis zur Lieferung dauert und ob eine Einweisung vor Ort angeboten wird, veröffentlicht Vitakt nicht.

1. Beratung und Auswahl der passenden Ausführung, online oder telefonisch.
2. Falls gewünscht: Antrag auf Kostenübernahme bei der Pflegekasse stellen. Vitakt bietet ein entsprechendes Antragsformular an.
3. Vertragsabschluss. Möglich ist er online über das Bestellformular.
4. Lieferung des Geräts per Post. Montage und Anschluss durch den Nutzer oder mit Hilfe eines Vitakt-Partners vor Ort.
5. Einrichtung des Notfallplans mit Bereitschaftskontakten und Ablageort des Schlüssels.

Die Vitakt-Notrufzentrale ist rund um die Uhr erreichbar, nicht nur im Notfall. Für allgemeine Fragen, Rechnungsangelegenheiten oder Änderungen am Notfallplan steht Vitakt per Telefon unter +49 (0)5971 934356, per Fax unter 0 59 71 – 93 43 80 und per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Außerdem gibt es ein Kontaktformular auf der Website, über das sich auch kündigen lässt, und das finden wir praktisch.

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Vitakt Hausnotruf steht die Vitakt Hausnotruf GmbH mit Sitz in Rheine (Nordrhein-Westfalen), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Steinfurt unter HRB 3741. Das Unternehmen ist eine GmbH und seit 1993 tätig. Es ist Vertragspartner aller gesetzlichen Pflegekassen. Auszeichnungen durch Verbraucherorganisationen oder Preisgeber nennt Vitakt nicht.

Dass Ihr Vertragspartner die Vitakt Hausnotruf GmbH in Rheine ist und kein örtlicher Verband, schätzen wir an diesem Anbieter. Sie erreichen das Unternehmen telefonisch unter +49 (0)5971 934356, per E-Mail unter [email protected] sowie über das Kontaktformular auf der Website.

Für wen Vitakt passt

Wenn Sie allein wohnen und niemanden benennen können, der im Notfall schnell bei Ihnen wäre, passt Vitakt gut. Auch ohne Bereitschaftskontakt nimmt der Anbieter den Notruf entgegen und alarmiert im Notfall den Rettungsdienst.

Wenn Ihnen wichtig ist, mit einer GmbH einen Vertrag zu schließen, finden Sie bei Vitakt einen klar strukturierten Anbieter. Der Vertrag ohne Mindestlaufzeit macht es einfach, das Angebot zu beenden, sobald es nicht mehr gebraucht wird.

Vitakt passt weniger gut, wenn Ihre Angehörige viel unterwegs ist und einen Notrufknopf braucht, der auch außerhalb der Wohnung zuverlässig funktioniert. Das Vitakt-Vario funkt nur im GSM-Netz der Telekom. Außerhalb dieser Versorgung greift der Notruf nicht.

Wenn Sie erwarten, dass ein geschulter Einsatzdienst direkt vor Ort kommt, bietet Vitakt diesen Dienst nicht, und dann raten wir zu einer Alternative. Der Anbieter benachrichtigt Kontakte aus Ihrer Liste und, wenn niemand erreichbar ist, den Rettungsdienst.

Alternativen zu Vitakt

Für drei Fälle halten wir andere Anbieter für die bessere Wahl, weil sie in einem bestimmten Punkt besser passen als Vitakt.

libify

Wenn Ihr Angehöriger keinen Telefonanschluss hat und die einmalige Mobilfunkgebühr von 86,00 Euro sparen möchte, passt libify besser. Das libifyMobil funktioniert über eine integrierte SIM-Karte und braucht weder Festnetz noch Router.

libify ist eine GmbH mit Sitz in München und wurde 2010 gegründet. Mehr zur Technik und zu den Konditionen steht im Testbericht zu libify.

Malteser Hausnotruf

Wenn Ihnen wichtig ist, dass nicht nur Rettungsdienst oder Angehörige ausrücken, sondern ein eigener Bereitschaftsdienst, kommt der Malteser Hausnotruf in Frage. Der Malteser Hilfsdienst betreibt einen eigenen Hintergrunddienst, der rund um die Uhr besetzt ist und vor Ort kommt, wenn kein Sprachkontakt zustande kommt.

Wenn Ihnen die Trägerform wichtig ist, steht hinter dem Malteser Hausnotruf der Malteser Hilfsdienst als Hilfsorganisation. Mehr steht im Testbericht zum Malteser Hausnotruf.

ProVita Hausnotruf

Wenn Sie neben der Notrufzentrale einen eigenen Einsatzdienst buchen möchten, der den Schlüssel verwahrt und bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen anrückt, passt ProVita Alltagsassistenz. Der Anbieter führt mit ProVita Assist einen eigenen Schlüsselhinterlegungs- und Einsatzdienst, der in ganz Deutschland rund um die Uhr verfügbar ist.

ProVita hat Sitz in Köln und ist eine GmbH. Mehr steht im Testbericht zum ProVita Hausnotruf.

Weitere Anbieter mit eigenem Testbericht: Smardian Hausnotruf, HuPS24 Hausnotruf und MEBO Hausnotruf.

Fazit

Ihre Frage ist, ob nach dem Knopfdruck wirklich jemand kommt. Unser Urteil fällt klar aus, denn Vitakt organisiert den Notfall verlässlich. Dahinter stehen eine rund um die Uhr besetzte Zentrale und eine feste Reihenfolge der Kontakte. Belegt ist das durch die Anbieterangaben vom 2026-09-06, nicht durch eigene Messungen.

Wenn Sie einen Anbieter suchen, der klar regelt, wer wann benachrichtigt wird, und der ohne lange Fristen zu kündigen ist, lohnt sich ein genauerer Blick auf Vitakt:

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Wenn Ihre Tochter zehn Minuten entfernt wohnt und im Notfall ans Telefon geht, empfehlen wir Vitakt ohne Einschränkung. Eine Kontaktperson in der Nähe ist bei diesem Anbieter der entscheidende Punkt. Erwarten Sie dagegen einen eigenen Einsatzdienst oder lückenlosen Mobilfunk, prüfen Sie die Alternativen.

Wenn Vitakt zu Ihrer Situation passt, können Sie über das Kontaktformular auf der Anbieterseite anfragen oder den Notfallknopf-Berater nutzen, um verschiedene Anbieter zu vergleichen. Wenn Vitakt nicht passt, führen die Links zu den Alternativen weiter.

Häufige Fragen

Die folgenden Fragen werden uns am häufigsten zum Vitakt Hausnotruf gestellt.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Vitakt den Knopf drücke?

Die Vitakt-Notrufzentrale ist rund um die Uhr besetzt und nimmt den Notruf entgegen. Wie schnell Hilfe eintrifft, hängt davon ab, wer in Ihrer Kontaktliste steht. Eine Ankunftszusage veröffentlicht Vitakt nicht. Den Ablauf erklärt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Vitakt im Notfall“.

Benachrichtigt Vitakt im Notfall meine Angehörigen?

Ja. Vitakt benachrichtigt im Notfall die Bereitschaftskontakte aus Ihrer Kontaktliste in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge. Sobald ein Kontakt erfolgreich erreicht wurde, hört Vitakt mit dem Benachrichtigen auf. Den vollständigen Ablauf erklärt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Vitakt im Notfall“.

Was kostet Vitakt Hausnotruf im Monat?

Das Vitakt-Basis kostet ab 29,00 Euro im Monat. Mit einer bewilligten Pflegekassen-Kostenübernahme ist das Angebot mehrkostenfrei. Das Vitakt-Vario kostet ebenfalls 29,00 Euro im Monat, dazu kommt einmalig eine Mobilfunkgebühr von 86,00 Euro. Alle Details zu Tarifen und Nebenkosten finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Vitakt?

Ja, wenn die Pflegekasse den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt hat. Vitakt ist Vertragspartner aller gesetzlichen Pflegekassen und rechnet direkt ab. Voraussetzung ist ein anerkannter Pflegegrad. Was die Pflegekasse trägt und was selbst zu zahlen bleibt, erklärt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei Vitakt aus dem Vertrag wieder heraus?

Der Vitakt-Vertrag kann zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss bis zum letzten Werktag des Monats in Textform bei Vitakt eingegangen sein, eine E-Mail genügt. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Näheres zu Fristen und Sonderfällen steht im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei Vitakt mit meinem Wohnungsschlüssel?

Vitakt selbst bewahrt keinen Schlüssel. Sie teilen Vitakt einen externen Ablageort mit oder kaufen einen ABUS Schlüsseltresor für 48,70 Euro. Im Notfall können die benachrichtigten Kontaktpersonen oder der Rettungsdienst auf den Schlüssel zugreifen. Alles dazu steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von Vitakt ist die richtige?

Wer zu Hause einen Telefonanschluss hat, nimmt das Vitakt-Basis. Wer keinen Festnetzanschluss hat oder lieber ohne Telefonleitung auskommt, wählt das Vitakt-Vario und bezahlt dafür einmalig 86,00 Euro Mobilfunkgebühr. Alle Unterschiede erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Wer steht hinter Vitakt?

Hinter Vitakt steht die Vitakt Hausnotruf GmbH, eine private GmbH mit Sitz in Rheine, gegründet 1993. Das Unternehmen ist kein Verband, kein Verein und kein Hilfswerk, sondern ein privatwirtschaftlicher Anbieter. Den vollständigen Steckbrief finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.