BeWo Telehealthcare ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der BeWo Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von BeWo Telehealthcare zuverlässig, weil nach dem Knopfdruck eine Zentrale antwortet, die im Eigenbetrieb rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem BeWo Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Die Hilfe ist bei BeWo Telehealthcare zuverlässig organisiert, denn eine eigene Zentrale ist rund um die Uhr besetzt.
- Im Paket Basis fällt bei vollständiger Kostenübernahme durch die Pflegekasse kein Eigenanteil an, und der Mobile Notruf ortet per GPS auch unterwegs.
- Dieser Bericht beschreibt Kosten, Ablauf im Notfall und Vertragsbedingungen von BeWo Telehealthcare und stellt drei Alternativen vor.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob BeWo Telehealthcare für Sie selbst oder für einen Angehörigen in Frage kommt, entscheidet zuerst der Wohnort. Geliefert wird nur in Deutschland, und ob der Bereitschaftsdienst bei Ihnen verfügbar ist, wird erst bei der Bestellung geprüft. Zu Hause gelten Basis und Standard, unterwegs der Mobile Notruf.
| Angebote | HausNotruf Basis, HausNotruf Standard, HausNotruf Mobil, HausNotruf Basis Duo, HausNotruf Standard Duo |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 3 Monate bei Basis, Standard und Mobil |
| Kündigungsfrist | 4 Wochen zum Monatsende, schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Gesicherte Schlüsselhinterlegung, Schlüsseltresor |
| Wer im Notfall ausrückt | z. B. Vertrauensperson, Bereitschaftsdienst (nur ab Standard) oder Rettungsdienst nach Entscheidung der Zentrale |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit dem Mobilen Notruf, nur in Deutschland |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | Ja, nicht für den Mobilen Notruf |
Mindestens eine Bezugsperson muss im Notfall erreichbar sein, deren Anrufreihenfolge Sie selbst festlegen. Uns gefällt, dass das Basisgerät ohne Telefonanschluss auskommt. Der Mobile Notruf setzt einen Mobilfunk-Kartenvertrag voraus, im BeWo-Mietgerät ist er bereits integriert. Alles Weitere steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
HausNotruf Basis kostet 27 Euro im Monat, Standard mit Bereitschaftsdienst und Schlüsselhinterlegung 52 Euro und der Mobile Notruf 35 Euro. Ergänzen Sie Basis oder Standard um den Mobilen Notruf, kosten die Duo-Pakete 55 beziehungsweise 69 Euro im Monat.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Basis 0 Euro und Standard 25 Euro bei vollständiger Kostenübernahme, Mobil 35 Euro | Basis 27 Euro, Standard 52 Euro, Mobil 35 Euro |
| Einmalige Anschlussgebühr | Basis 0 Euro bei Kostenübernahme ab Vertragsbeginn, Standard 49 Euro, Mobil 39 Euro | Basis 49 Euro, Standard 49 Euro, Mobil 39 Euro |
| Was selbst zu tragen bleibt | Basis bei Beihilfe 13,50 Euro, Zubehör ab 10 Euro im Monat, Kosten externer Rettungskräfte | Gesamter Monatspreis, Zubehör ab 10 Euro im Monat, Kosten externer Rettungskräfte |
Ab dem zweiten Bereitschaftsdienst-Einsatz im Monat berechnet BeWo ein gesondertes Entgelt, und die Kosten externer Rettungskräfte tragen Sie vollständig selbst. Gezahlt wird per SEPA-Lastschrift, die Entgelte werden rückwirkend am Monatsende fällig. Preiserhöhungen teilt BeWo vier Wochen vorher schriftlich mit, dann gilt ein Sonderkündigungsrecht mit zwei Wochen Frist.
Die Pflegekasse beteiligt sich erst nach der Bewilligung, ein Pflegegrad allein genügt dafür nicht. Der Zuschuss beträgt bei vollständiger Kostenübernahme 27 Euro im Monat, bei Beihilfe 13,50 Euro. Wir finden hilfreich, dass BeWo direkt mit der Pflegekasse abrechnet.
Zuverlässigkeit von BeWo Telehealthcare im Notfall
Ob jemand kommt, wenn Sie oder Ihre Mutter nicht in der Nähe sind, entscheidet nach dem Knopfdruck die HausNotrufzentrale. Sie wählt je nach Situation etwa zwischen Vertrauensperson, Rettungsdienst und, im Paket Standard, dem Bereitschaftsdienst. Uns überzeugt, dass BeWo diese Zentrale selbst betreibt.
- Sie drücken den Notrufknopf und lösen so einen Alarm aus.
- Automatisch entsteht eine Sprechverbindung zur HausNotrufzentrale.
- Die Zentrale entscheidet je nach Situation, ob etwa eine Vertrauensperson oder der Bereitschaftsdienst kommt oder der Rettungsdienst alarmiert wird.
Den Bereitschaftsdienst enthält HausNotruf Standard, er gilt nur für die Wohnung, nicht unterwegs. Seine Mitarbeiter fahren ohne Sonderrechte im Straßenverkehr, und medizinische oder pflegerische Leistungen gehören nicht zu seinem Umfang. Die Bezugspersonen ruft die Zentrale in der Reihenfolge an, die Sie festlegen.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Zu HausNotruf Standard gehören eine gesicherte Schlüsselhinterlegung und die Zugangsmöglichkeit durch den Bereitschaftsdienst, daneben gibt es einen Schlüsseltresor, dessen Code Sie BeWo mitteilen. Wir raten, Schlüssel nie von innen stecken zu lassen. Für Schlüsseltransport und Rückführung bei Vertragsende können einmalige Entgelte anfallen.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Sie mieten das Gerät von BeWo, es gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach kündigen Sie mit vier Wochen Frist zum Monatsende, und wir sehen es als Vorteil, dass bei Basis und Standard neben Brief und Fax auch die E-Mail genügt. Widerrufen können Sie binnen 14 Tagen.
Nach dem Tod des Kunden ist eine fristlose schriftliche Kündigung zum Monatsende möglich, beim Mobilen Notruf erstattet BeWo bereits gezahlte Gebühren nicht.
Das Gerät bleibt Eigentum von BeWo und geht bei der Kündigung zurück, BeWo holt es ab. Dafür fällt eine Abhol- und Reinigungspauschale von 20 Euro an, im Widerrufsfall nicht. Für Verlust und Beschädigung durch äußere Einwirkung haften Sie in Höhe des Neuanschaffungswerts.
Die Ausführungen im Einzelnen
BeWo führt vier Ausführungen, den HausNotruf Basis mit seinem Paket Standard, den Mobilen Notruf, den Sturzsensor und den Funk-Rauchwarnmelder. Die Hausnotrufgeräte mieten Sie, und bei einem Defekt stellt BeWo ein Ersatzgerät. Aus unserer Sicht sind Sturzsensor und Rauchwarnmelder Ergänzungen, die sich zu Basis und Standard als Zusatzoption buchen lassen.
HausNotruf Basis
HausNotruf Basis kombiniert Basisstation und Funkauslöser mit Installation, Einweisung, Zentrale und Service und kostet 27 Euro im Monat. Standard ergänzt Schlüsselhinterlegung und Bereitschaftsdienst, wo er verfügbar ist, für 52 Euro. Wir sehen beide für Ihren Vater, der allein lebt.
Der Funkauslöser ist nach IP67 wasserdicht und lässt sich unter der Dusche tragen, die Batterie hält bis zu 5 Jahre. Die Basisstation braucht keinen Telefonanschluss und überbrückt einen Stromausfall mit integriertem Akku für mehrere Stunden. Bei Netzausfall kann die Notfall-Übermittlung vorübergehend nicht möglich sein.
Mobiler Notruf
Der Mobile Notruf ist eine Notruf-Smartwatch mit vorinstallierter SIM-Karte und funktioniert ganz ohne Smartphone. Er kostet 35 Euro im Monat plus 39 Euro Einrichtung, die Pflegekasse erstattet ihn nicht. Er ortet per GPS, WLAN und Mobilfunk bis zu 15 Meter genau, bei schlechten Bedingungen ungenauer, und gilt nur in Deutschland.
Die Uhr läuft bis zu 50 Stunden, muss aber stets ausreichend geladen sein. Ohne Sprechkontakt geht die Zentrale nach dem Maßnahmenplan vor, den Sie hinterlegt haben. Bei aktiviertem Geofencing (Weglaufschutz) werden festgelegte Personen verständigt, die Sicherheitszone braucht mindestens 300 Meter Radius.
Sturzsensor
Den Sturzsensor buchen Sie als Zusatzoption zu Basis oder Standard für 15 Euro im Monat. Er erkennt Stürze automatisch und löst eigenständig einen Notruf aus, wenn keine Reaktion erfolgt. Beim Mobilen Notruf gibt es die Sturzerkennung ebenfalls als Option.
Funk-Rauchwarnmelder
Der Funk-Rauchwarnmelder arbeitet mit Batterie, ist mit Ihrem HausNotrufgerät verbunden und kostet als Zusatzoption 10 Euro im Monat. Er gibt einen Sprachalarm mit Hinweis auf Gefahr und Gefahrenort aus.
Im Antrag legen Sie fest, ob bei Alarm sofort die Feuerwehr alarmiert wird, auch während einer Sprechverbindung. Bei der Rückgabe berechnet BeWo eine Pauschale für Abbau, Reinigung und Umprogrammierung gemäß Preisliste.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Für den Notfallplan fragt BeWo im Antrag nach Bezugspersonen, Erkrankungen, Medikamenten, Hausarzt und danach, ob ein Schlüssel hinterlegt ist, und wir halten es für hilfreich, diese Angaben vorab durchzugehen. BeWo speichert die Gesundheitsdaten, und Notrufgespräche werden aufgezeichnet. Geliefert wird in 3 bis 5 Tagen, ohne Versandkosten.
- Das Gerät kommt funktionsfertig eingerichtet per Post.
- Sie schließen es an und schalten es ein.
- Das technische Team begleitet Sie telefonisch durch die Inbetriebnahme.
Uns erscheint wichtig, dass auch Angehörige die kostenlose Hotline 0800 3898500 kennen, die Sie außerhalb eines Notrufs täglich rund um die Uhr erreichen. Per E-Mail erreichen Sie den Anbieter unter [email protected]. Änderungen am Notfallplan teilen Sie schriftlich oder über das Gerät mit.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die BeWo Telehealthcare GmbH mit Sitz in Bremen, eingetragen beim Amtsgericht Bremen unter HRB 23032. Die Geschäftsführung bilden Anne Püschel und Stephen Jones. Uns fällt auf, dass der Anbieter als GmbH Mitglied im Bundesverband HausNotruf e.V. ist.
| Anbieter | BeWo Telehealthcare GmbH |
|---|---|
| Webseite | www.bewo-telehealthcare.com |
| Anschrift | Außer der Schleifmühle 35-37, 28203 Bremen |
| Kontakt | Hotline 0800 3898500, Telefon +49 (421) 3898500, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Anne Püschel, Stephen Jones |
| Register | AG Bremen HRB 23032 |
| Gründung | 1987 |
| Einsatzgebiet | Deutschland, Bereitschaftsdienst nach Prüfung bei der Bestellung |
| Produkte | HausNotruf Basis, Mobiler Notruf, Sturzsensor, Funk-Rauchwarnmelder |
Vertragspartner ist die BeWo Telehealthcare GmbH, auch wenn sie bei der Wartung und beim Mobilen Notruf Dritte einsetzen kann. Sie erreichen die GmbH über die kostenlose Hotline 0800 3898500 oder per Post in Bremen.
Für wen BeWo Telehealthcare passt
Ihre Mutter trägt den wasserdichten Funkauslöser auch unter der Dusche. Ihr Vater, der täglich spazieren geht, lässt sich mit dem Mobilen Notruf per GPS orten. Für uns zählt zudem, dass im Paket Basis bei vollständiger Kostenübernahme kein Eigenanteil bleibt.
Ihre Mutter, die erst einmal ausprobieren will, ist mindestens drei Monate gebunden. Ihr Vater zahlt die 35 Euro für den Mobilen Notruf selbst, weil die Pflegekasse ihn nicht erstattet. Und Ihre Tante auf dem Land erfährt erst bei der Bestellung, ob der Bereitschaftsdienst bei ihr verfügbar ist.
Alternativen zu BeWo Telehealthcare
Wir würden BeWo Telehealthcare in drei Fällen gegen einen anderen Anbieter abwägen, nämlich bei kurzer Vertragsbindung, Wohnort Münster und Testphase.
libify
Braucht Ihr Vater den Hausnotruf nur für eine Übergangszeit, spricht für libify die Mindestlaufzeit von einem Monat, die für libifyBasic gilt. Gekündigt wird mit einem Monat Frist zum Monatsende. Wie libify im Notfall arbeitet, beschreibt unser Testbericht zu libify.
AUTAVIE Hausnotruf
Lebt Ihre Schwester in Münster oder in Teilen von Nordrhein-Westfalen, spricht für AUTAVIE, dass die Zentrale in Münster sitzt und der Bereitschaftsdienst dort in ausgewählten Bereichen verfügbar ist. Den Dienst stellt der Testbericht zu AUTAVIE ausführlich vor.
COMPANYON Hausnotruf
Möchte Ihr Onkel einen Hausnotruf zuerst ausprobieren, nennt COMPANYON eine Testphase von 30 Tagen. Die Notruf- und Serviceleitstelle trägt eine VdS-Zertifizierung. Mehr zum Angebot steht im Testbericht zu COMPANYON.
Fazit
Unser Urteil fällt zugunsten von BeWo Telehealthcare aus, denn die Zentrale schaltet je nach Lage z. B. Vertrauensperson, Bereitschaftsdienst oder Rettungsdienst ein. Bereitschaftsdienst gibt es nur ab Standard, nur in der Wohnung. Dieses Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026, nicht auf eigenen Messungen.
Wollen Sie BeWo Telehealthcare neben andere Anbieter stellen, hilft unser Notfallknopf-Berater dabei, Angebote für Ihre Lage zu vergleichen.
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Sorgen Sie sich um Ihre Eltern, die allein leben und einen Pflegegrad haben, empfehlen wir BeWo Telehealthcare im Paket Standard, weil es Bereitschaftsdienst und Schlüsselhinterlegung enthält. Der fehlende Kassenzuschuss beim Mobilen Notruf wiegt schwer, wenn Ihre Eltern viel unterwegs sind, und die Mindestlaufzeit von drei Monaten gilt unabhängig davon.
Passt das Angebot, schließen Sie den Vertrag online ab, wobei BeWo bei der Bestellung die Verfügbarkeit des Bereitschaftsdienstes prüft. Passt es nicht, vergleichen Sie die drei Alternativen weiter oben.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir acht Fragen zu BeWo Telehealthcare kurz und verweisen auf die ausführlichen Abschnitte.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei BeWo Telehealthcare den Knopf drücke?
Nach dem Knopfdruck entsteht automatisch eine Sprechverbindung zur Zentrale, und die Zentrale entscheidet je nach Situation, wer anschließend kommt. Mehr dazu steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von BeWo Telehealthcare im Notfall“.
Benachrichtigt BeWo Telehealthcare im Notfall meine Angehörigen?
Im Notfall gehen Anrufe an Ihre hinterlegten Bezugspersonen in festgelegter Reihenfolge, mindestens eine ist Pflicht. Den Ablauf erklärt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von BeWo Telehealthcare im Notfall“.
Was kostet der BeWo Hausnotruf im Monat?
Das Paket Basis kostet ab 27 Euro im Monat, dazu kommen einmalig 49 Euro für die Einrichtung. Die weiteren Tarife stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von BeWo Telehealthcare?
Nach der Bewilligung zahlt die Pflegekasse einen Zuschuss von 27 Euro im Monat bei vollständiger Kostenübernahme, bei Beihilfe sind es 13,50 Euro. Beim Mobilen Notruf gibt es keinen. Den Eigenanteil mit und ohne Pflegegrad zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei BeWo Telehealthcare aus dem Vertrag wieder heraus?
Nach der Mindestlaufzeit von drei Monaten kündigen Sie mit vier Wochen Frist zum Monatsende, bei Basis und Standard per Brief, Fax oder E-Mail. Fristen und Sonderfälle nennt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei BeWo Telehealthcare mit meinem Wohnungsschlüssel?
Bei HausNotruf Standard hinterlegen Sie den Schlüssel gesichert, alternativ im Schlüsseltresor, dessen Code BeWo kennt. Alles zum Zugang steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von BeWo Telehealthcare ist die richtige?
Basis deckt den Notruf zu Hause ab, Standard ergänzt den Bereitschaftsdienst, und der Mobile Notruf gilt auch unterwegs. Die Unterschiede beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter BeWo Telehealthcare?
Hinter dem Angebot steht die BeWo Telehealthcare GmbH mit Sitz in Bremen, Mitglied im Bundesverband HausNotruf e.V. Die Kontaktdaten folgen im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
