Diakonie ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Diakonie Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Diakonie zuverlässig, weil im Standardpaket, im Standardpaket Premium und im Mobil-Ruf Paket (zu Hause) die Mitarbeitenden der Rufbereitschaft auch pflegerisch ausgebildet sind.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Diakonie Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Auf uns wirkt der Hausnotruf von Diakonie Düsseldorf zuverlässig, weil in der Rufbereitschaft des Standardpakets, des Standardpakets Premium und des Mobil-Ruf Pakets (zu Hause) auch pflegerisch ausgebildete Mitarbeitende arbeiten.
- Bei Diakonie Düsseldorf gibt es ein Basispaket ab 35 Euro im Monat, und das Mobil-Ruf Paket ist deutschlandweit nutzbar.
- In diesem Bericht gehen wir auf Kosten, Ablauf im Notfall und die vier Ausführungen ein.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Sie für sich selbst oder für einen Angehörigen vorsorgen, entscheidet zuerst der Wohnort. Alle hier genannten Pakete und Preise stammen von der Diakonie Düsseldorf, und für andere Orte können wir keine Angaben machen. Wohnen Sie anderswo, finden Sie über die Einrichtungssuche der Diakonie Deutschland zum Suchwort Hausnotruf 60 Einträge.
Mit dem Diakonie-Ruf haben Sie ein Hausnotrufgerät mit Funksender, das Kombi-Hausnotrufgerät und die Notruf-Uhr gelten auch unterwegs. Bei der Notruf-Uhr fehlt die Rufbereitschaft, und eine Schlüsselhinterlegung gibt es dort nicht.
| Angebote | Diakonie-Ruf, CARU Care, Kombi-Hausnotrufgerät, Notruf-Uhr (Diakonie Düsseldorf) |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | keine Angabe |
| Form der Schlüsselhinterlegung | keine Angabe (Hinterlegung im Standardpaket, Standardpaket Premium und Mobil-Ruf Paket, nicht bei der Notruf-Uhr) |
| Wer im Notfall ausrückt | Rufbereitschaft im Standardpaket, Standardpaket Premium und Mobil-Ruf Paket (dort nur zu Hause), bei Bedarf Rettungsdienst, im Basispaket Rettungsdienst oder benannte Bezugspersonen |
| Notruf auch unterwegs | ja, mit Mobil-Ruf Paket (GPS-Ortung) und Notruf-Uhr (Ortung nur außerhalb von Gebäuden) |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Für die Notruf-Uhr brauchen Sie ein Mobilfunknetz, denn sie baut die Sprachverbindung darüber auf. Im Basispaket sind mindestens zwei benannte Bezugspersonen vorgesehen. Welches Gerät zu wem passt, steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Die Preise der Diakonie Düsseldorf gelten ab dem 1. April 2026. Das Basispaket kostet 35 Euro im Monat, das Standardpaket 57 Euro, das Standardpaket Premium 74 Euro. Das Mobil-Ruf Paket liegt bei 65 Euro, die Notruf-Uhr bei 38 Euro.
Dazu kommt eine einmalige Anschlussgebühr. Sie beträgt 49 Euro bei Basis-, Standard- und Premiumpaket, beim Mobil-Ruf Paket und bei der Notruf-Uhr sind es 79 Euro.
Wir sehen die Stufen als sinnvoll gestaffelt, denn sie unterscheiden sich im Umfang. Im Standardpaket kommen Entsendung der pflegerisch ausgebildeten Rufbereitschaft und Schlüsselhinterlegung hinzu, das Standardpaket Premium ergänzt Fallsensor, Sprachhilferuf, Trinkerinnerung und CO2-Ampel.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | 35 bis 74 Euro je Paket, Zuschuss der Pflegekasse von 27 Euro möglich (bei der Notruf-Uhr kein Zuschuss der Krankenkasse) | 35 bis 74 Euro je Paket |
| Einmalige Anschlussgebühr | keine Angabe zu einer Übernahme | 49 Euro (Basis-, Standard- und Premiumpaket), 79 Euro (Mobil-Ruf Paket und Notruf-Uhr) |
| Was selbst zu tragen bleibt | keine Angabe (bei der Notruf-Uhr der volle Preis) | Monatspreis und Anschlussgebühr in voller Höhe |
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, mit einem Zuschuss von 27 Euro ab Pflegegrad 1. Bei der Notruf-Uhr gibt es keinen Zuschuss der Krankenkasse.
Als weitere Kosten nennt Diakonie Düsseldorf die Blaue Karte, die einmalig 26,50 Euro kostet und lebenslang gültig ist.
Zuverlässigkeit von Diakonie im Notfall
Ob jemand kommt, wenn Sie selbst nicht in der Nähe sind, hängt bei Diakonie vom Paket ab. Basis-, Standard- und Premiumpaket enthalten ein Hausnotrufgerät mit Funksender und 24-Stunden-Zentrale. Uns überzeugt, dass die Mitarbeitenden der Rufbereitschaft auch pflegerisch ausgebildet sind.
- Zentrale: Der Notruf geht an die 24-Stunden-Hausnotrufzentrale.
- Entsendung: Im Basispaket folgen der Rettungsdienst oder mindestens zwei persönlich benannte Bezugspersonen, im Standard- und Premiumpaket die pflegerisch ausgebildete Rufbereitschaft, und dort wird bei Bedarf zusätzlich der Rettungsdienst entsandt.
Bei Notrufen von unterwegs informieren die Mitarbeitenden je nach Situation Angehörige oder Freunde, den Rettungsdienst, die Feuerwehr oder die Polizei, wenn der Ernstfall eingetreten ist oder die Person nicht auf die Kontaktaufnahme reagiert.
Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen ist uns derzeit nicht bekannt, weder für die Gesprächsannahme noch für den Einsatz vor Ort.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Eine Schlüsselhinterlegung gehört bei Diakonie Düsseldorf zum Umfang von Standardpaket, Standardpaket Premium und Mobil-Ruf Paket. Die Notruf-Uhr führt keine Schlüsselhinterlegung.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Für den Hausnotruf der Diakonie Düsseldorf sind uns Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist derzeit nicht bekannt.
Wie die Geräte bei einer Kündigung zurückgegeben werden und was die Rückgabe kostet, ist nicht bekannt.
Zieht Ihre Mutter in ein Pflegeheim, besteht bei vollstationärer Heimversorgung kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse. Stirbt der Nutzer, endet der Vertrag nach § 1922 BGB nicht automatisch, sondern geht auf die Erben über und muss von ihnen gekündigt werden.
Die Ausführungen im Einzelnen
Die Ausführungen stammen von der Diakonie Düsseldorf, einem eigenen Verein und Vertragspartner der hier genannten Varianten. Der Bundesverband ist die Dachorganisation der Diakonie. Vier Ausführungen führt sie: Diakonie-Ruf, CARU Care, Kombi-Hausnotrufgerät und Notruf-Uhr.
Dass vier Ausführungen zur Wahl stehen, finden wir für unterschiedliche Lebenslagen sinnvoll.
Diakonie-Ruf
Der Diakonie-Ruf ist das Hausnotrufgerät mit Funksender und gehört zum Basispaket für 35 Euro und zum Standardpaket für 57 Euro im Monat. Der Notruf-Knopf wird als Armband oder Kette um den Hals getragen.
Zusätzlich gibt es eine Tagestaste als Inaktivitätsalarm, die mit einem Bewegungsmelder kombiniert wird, und einen Falldetektor zur Sturzerkennung.
CARU Care
CARU Care erkennt schwere Stürze automatisch über den Sturzsensor im Armband und lässt sich zusätzlich per Sprache auslösen. Dazu kommen eine Trinkerinnerung mit ruhigem Klang und eine CO2-Ampel, die anzeigt, wann es Zeit ist zu lüften.
Wir halten den Sturzsensor im Armband für eine Überlegung wert, wenn Ihr Vater sich beim Gehen unsicher fühlt.
Kombi-Hausnotrufgerät
Das Kombi-Hausnotrufgerät besteht aus einem stationären und einem mobilen Gerät mit GPS-Lokalisierung und gehört zum Mobil-Ruf Paket für 65 Euro im Monat. Es ist deutschlandweit nutzbar. Die pflegerisch ausgebildete Rufbereitschaft wird nur zu Hause entsandt, außerhalb der Wohnung folgen Ortung und Rettungsdienst.
Das Kombi-Hausnotrufgerät eignet sich, wenn Ihre Mutter oft außer Haus unterwegs ist.
Notruf-Uhr
Die Notruf-Uhr ist eine Sicherheitsuhr in Form einer Smartwatch mit Sprachverbindung über das Mobilfunknetz. Sie ortet den Standort nur außerhalb von Gebäuden und bietet eine Angehörigen-App. Sie kostet 38 Euro im Monat bei 79 Euro Anschlussgebühr.
Die Notruf-Uhr führt keine Schlüsselhinterlegung und keine Rufbereitschaft, und einen Zuschuss der Krankenkasse gibt es für sie nicht.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Dass Diakonie Düsseldorf bei der Beantragung des Zuschusses bei der Pflegekasse mit Beratung und Unterstützung hilft, gefällt uns. Beraten wird auch zu weiteren Hilfeangeboten der Diakonie Düsseldorf.
Erreichen können Sie Diakonie-Ruf unter 0211 73 53 370 oder per E-Mail an [email protected]. Zusätzlich gibt es regelmäßige Anrufe von Ehrenamtlichen, die hören möchten, wie es Ihnen geht.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die Diakonie Düsseldorf, rechtlich der Gemeindedienst der evangelischen Kirchengemeinden e.V., ein eigener eingetragener Verein im Vereinsregister VR 3373 beim Amtsgericht Düsseldorf. Der Bundesverband, das Evangelische Werk für Diakonie und Entwicklung e.V. in Berlin, ist die Dachorganisation.
Uns fällt auf, dass der Anbieter eine Prüfung durch das Prüf- und Forschungsinstitut Pirmasens für seinen Hausnotruf nennt.
| Anbieter | Gemeindedienst der evangelischen Kirchengemeinden e.V. (Diakonie Düsseldorf) |
|---|---|
| Webseite | Dachverband: www.diakonie.de |
| Anschrift | Dachverband: Caroline-Michaelis-Str. 1, 10115 Berlin |
| Kontakt | Telefon 0211 73 53 370, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Dachverband: Präsident Pfarrer Rüdiger Schuch (Vorsitzender), Präsidentin Pfarrerin Dr. Dagmar Pruin (stellvertretende Vorsitzende), Dr. Jörg Kruttschnitt (Vorstand Finanzen, Personal, Recht) |
| Register | Vereinsregister VR 3373, Amtsgericht Düsseldorf (Dachverband: Vereinsregister 31924 B, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg) |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | Diakonie Düsseldorf (Mobil-Ruf Paket deutschlandweit nutzbar) |
| Produkte | Diakonie-Ruf, CARU Care, Kombi-Hausnotrufgerät, Notruf-Uhr |
Vertragspartner der hier beschriebenen Pakete ist die Diakonie Düsseldorf als eigener Verein. Ihre Anfrage für einen Hausnotruf in Düsseldorf richten Sie deshalb an die Kontaktdaten aus der Tabelle.
Für wen Diakonie passt
Lebt Ihre Mutter in Düsseldorf und soll im Ernstfall eine pflegerisch ausgebildete Rufbereitschaft kommen, ist das Standardpaket mit Entsendung der Rufbereitschaft unsere Wahl.
Drückt Ihr Vater den Knopf im Ernstfall vielleicht nicht mehr, passt die Kombination aus Tagestaste und Bewegungsmelder. Sind Sie selbst viel unterwegs, ist das Mobil-Ruf Paket deutschlandweit nutzbar.
Wohnt Ihr Vater nicht in Düsseldorf, beschreibt diese Auswahl nur Pakete, deren Anbieter die Diakonie Düsseldorf ist.
Wollen Sie vor der Unterschrift wissen, wie lange Ihre Mutter gebunden ist, sind uns Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist derzeit nicht bekannt. Möchte sie einen Schlüssel hinterlegen, scheidet die Notruf-Uhr aus.
Alternativen zu Diakonie
Passt Diakonie Düsseldorf nicht, sehen wir drei Alternativen mit unterschiedlichem Anlass. Das sind libify für Eltern außerhalb von Düsseldorf, Johanneswerk für eine Zentrale im Eigenbetrieb und Caritas für Köln.
libify
Wohnen Ihre Eltern nicht in Düsseldorf, ist libify eine Alternative, denn der Anbieter nennt Deutschland als Einsatzgebiet und schließt Verträge online. Alle libify-Notrufsysteme sind als Pflegehilfsmittel anerkannt. Der Testbericht zu libify zeigt, wie der Anbieter im Einzelnen arbeitet.
Johanneswerk Hausnotruf
Wohnt Ihre Mutter in Nordrhein-Westfalen und soll ein Anbieter die Zentrale selbst führen, kommt Johanneswerk in Frage. Die Zentrale in Bielefeld im Eigenbetrieb ist rund um die Uhr besetzt, das Einsatzgebiet ist ganz Nordrhein-Westfalen. Der Testbericht zu Johanneswerk zeigt die Einzelheiten.
Caritas Hausnotruf
Lebt Ihr Vater in Köln, ist der Caritasverband für die Stadt Köln eine Alternative, denn dort ist die Beantragung der Kostenübernahme des Basispakets bei der Pflegekasse inklusive. Die Caritas ist föderal gegliedert, ihre Untergliederungen sind rechtlich selbständig. Der Testbericht zu Caritas beschreibt das Angebot.
Fazit
Ob nach dem Knopfdruck jemand kommt, hängt bei Diakonie Düsseldorf vom Paket ab. Im Standardpaket und im Standardpaket Premium wird eine pflegerisch ausgebildete Rufbereitschaft entsandt. Grundlage sind die Angaben des Anbieters mit Stand 20. Oktober 2026, keine eigene Messung.
Unser kostenloser Notfallknopf-Berater hilft Ihnen, Angebote zu vergleichen und eine Entscheidung zu treffen, wenn Diakonie Düsseldorf für Ihren Wohnort nicht passt.
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Lebt Ihre Tante in Düsseldorf, empfehlen wir Diakonie, weil Rufbereitschaft und Antragsberatung aus einer Hand kommen. Einschränkend sind Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist nicht bekannt, und außerhalb von Düsseldorf beschreiben wir kein Angebot.
Passt das Angebot, ist der nächste Schritt ein Anruf bei Diakonie-Ruf unter 0211 73 53 370. Passt es nicht, helfen die oben genannten Alternativen weiter.
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zum Diakonie Hausnotruf werden hier kurz beantwortet.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Diakonie den Knopf drücke?
Zur Gesprächsannahme und zum Eintreffen ist uns derzeit keine Zusage bekannt. Wer ausrückt, hängt vom Paket ab, den Ablauf zeigt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Diakonie im Notfall“.
Benachrichtigt Diakonie im Notfall meine Angehörigen?
Bei Notrufen von unterwegs informieren die Mitarbeitenden je nach Situation Angehörige oder Freunde, im Basispaket sind mindestens zwei benannte Bezugspersonen vorgesehen. Mehr zum Ablauf steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Diakonie im Notfall“.
Was kostet der Diakonie Hausnotruf im Monat?
Das günstigste Paket der Diakonie Düsseldorf ist das Basispaket für 35 Euro im Monat. Alle Pakete erklärt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Diakonie?
Ab Pflegegrad 1 kann die Pflegekasse einen Zuschuss von 27 Euro leisten, aber erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Diakonie aus dem Vertrag wieder heraus?
Eine Kündigungsfrist ist derzeit nicht bekannt, und nach einem Todesfall geht der Vertrag auf die Erben über. Fristen und Sonderfälle behandelt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Diakonie mit meinem Wohnungsschlüssel?
Eine Schlüsselhinterlegung gehört zum Standardpaket, Premium und Mobil-Ruf Paket, bei der Notruf-Uhr gibt es sie nicht. Die Einzelheiten nennt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Diakonie ist die richtige?
Möchten Sie auch unterwegs Hilfe rufen können, passen das Kombi-Hausnotrufgerät oder die Notruf-Uhr, sonst reicht der Diakonie-Ruf. Alle vier beschreibt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Diakonie?
Hinter dem Angebot steht die Diakonie Düsseldorf, ein eigener eingetragener Verein und Vertragspartner der Pakete. Register und Kontakt nennt der Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
