„Deutsche Hausnotruf“ ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Deutsche Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von „Deutsche Hausnotruf“ zuverlässig, weil Ihr Notruf bei einer rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale ankommt.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Deutschen Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Wir halten den Hausnotruf für zuverlässig, denn seine Notrufzentrale ist durchgehend besetzt. Ist die Lage unklar, wird ebenfalls Hilfe geschickt.
- Zu den Vorzügen zählen Ausführungen für zu Hause und unterwegs sowie ein Monatspreis ab 0 €, wenn die Pflegekasse zahlt.
- Der Testbericht erklärt Kosten, Ablauf im Notfall, Vertrag und Schlüssel und nennt drei Alternativen.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob „Deutsche Hausnotruf“ für Sie oder Ihre Mutter in Frage kommt, hängt zuerst vom Wohnort ab. Der Anbieter ist bundesweit tätig, der Unfallschutz gilt aber nur in Deutschland. Es gibt VITAHOME und VITAVIDEO mit Station sowie VITAMOBIL und VITAGO für unterwegs, alle mit Sprachkontakt zur Zentrale.
| Angebote | VITAHOME, VITAVIDEO, VITAMOBIL, VITAGO |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 6 Monate |
| Kündigungsfrist | 1 Monat zum Ende der Laufzeit |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Beim Notfallkontakt, im Schlüsseltresor oder im Schlüsselversteck |
| Wer im Notfall ausrückt | Rettungswagen oder persönlicher Kontakt, je nach Situation |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit VITAMOBIL und VITAGO |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Mitbringen müssen Sie einen Stromanschluss mit 230 Volt und eine Kommunikationsverbindung wie Mobilfunk, WLAN oder LAN. Ein Telefonanschluss ist bei keiner der vier Ausführungen nötig. Pflicht ist außerdem ein persönlicher Notfallkontakt, und wir raten, den Notfallkontakt vor der Bestellung zu klären. Mehr dazu folgt bei den Ausführungen.
Kosten und Tarife
Die Preise hängen von Ausführung und Paket ab. Im Paket BASIS liegt der Grundpreis ohne Pflegegrad zwischen 32,13 € und 51,73 € im Monat, hinzu kommt die Einrichtung für 49 €, außer bei VITAHOME BASIS. PLUS ergänzt eine Gesundheitsberatung, PREMIUM zusätzlich Unfallschutz und Apotheken CASH-BACK.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Paket BASIS: VITAHOME ab 0 €, VITAVIDEO ab 19,60 €, VITAMOBIL ab 9,95 €, VITAGO ab 12,45 € | Paket BASIS: VITAHOME 32,13 €, VITAVIDEO 51,73 €, VITAMOBIL 42,08 €, VITAGO 44,58 € |
| Einmalige Anschlussgebühr | 49 €, bei VITAHOME BASIS keine | 49 €, bei VITAHOME BASIS keine |
| Was selbst zu tragen bleibt | Rest des Monatspreises über 32,13 €, Einrichtung (außer bei VITAHOME BASIS), Schlüsseltresor | Monatspreis, Einrichtung (außer bei VITAHOME BASIS), Schlüsseltresor |
Nicht im Monatspreis enthalten sind Strom- und Telefonkosten sowie die Kosten für Soforthelfereinsätze oder Einsätze von Angehörigen, an die der Notruf weitergeleitet wurde. Gespräche innerhalb der EU sind enthalten, für Rechnungen per Post berechnet der Anbieter 2,50 €.
Der Anbieter darf das Entgelt jederzeit angemessen erhöhen, muss das aber mindestens vier Wochen vorher schriftlich mitteilen. In diesem Fall räumt er Ihnen ein Sonderkündigungsrecht ein.
Die Pflegekasse übernimmt in der Regel 32,13 € im Monat, aber nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, und ein Pflegegrad allein genügt dafür nicht. Den Antrag stellt der Anbieter. Uns fällt auf, dass die Einrichtung für 49 € nicht erstattet wird und bei Ihnen bleibt.
Zuverlässigkeit von „Deutsche Hausnotruf“ im Notfall
Wenn Sie selbst nicht in der Nähe sind, zählt nach dem Knopfdruck die Notrufzentrale. Uns überzeugt, dass sie durchgehend besetzt ist und ein Mitarbeiter je nach Situation entscheidet, ob ein Rettungswagen oder ein persönlicher Kontakt alarmiert wird. Der Notruf wird aufgezeichnet.
- Sie drücken den Knopf des Senders, und die Basisstation verbindet Sie mit der Notrufzentrale.
- Ein Mitarbeiter der Zentrale nimmt über die Basisstation Kontakt mit Ihnen auf.
- Er alarmiert je nach Situation einen Rettungswagen oder einen persönlichen Kontakt.
Ist die Situation unklar, weil Sie nicht zu verstehen sind, schickt die Zentrale ebenfalls Hilfe. Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen der Hilfe ist derzeit nicht bekannt, und ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden, bleibt offen.
Unterwegs gehen mit VITAMOBIL Notruf und Standort gemeinsam an die Zentrale. Notfallmaßnahmen selbst gehören nicht zum Vertrag, der Leistungsumfang endet bei der Übermittlung des Notrufs und der Veranlassung geeigneter Maßnahmen durch die Zentrale.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Den Schlüssel kann Ihr Notfallkontakt verwahren, er kann in einem Schlüsseltresor oder in einem Versteck liegen, und die Schlüsselhinterlegung gehört zum Hintergrunddienst des Anbieters.
Der Schlüsseltresor VITASAFE kostet einmalig 39,50 € ohne Erstattung durch die Pflegekasse, und eine Türöffnung bezahlt der Nutzer. Zu Zugriff im Notfall und Rückgabe am Vertragsende liegen uns keine Angaben vor.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft mindestens 6 Monate, bei allen Paketen und allen Ausführungen. Danach verlängert er sich jeweils um einen Monat, wenn Sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende kündigen.
Für die Kündigung nennt der Anbieter Textform und Schriftform. Widerrufen können Sie 14 Tage lang, und für die meisten Pakete nennt der Anbieter eine Testphase von vier Wochen. Bezahlt wird per Überweisung, SEPA-Mandat oder Kreditkarte.
Für Heimeinzug oder Tod ist uns derzeit keine Regelung bekannt.
Die Geräte gehören dem Anbieter und müssen am Vertragsende komplett und auf eigene Kosten zurückgegeben werden, und zwar an die MD Medicus Telemedizin GmbH in Ludwigshafen am Rhein.
Bis zur Rückgabe läuft die Zahlungspflicht weiter. Geht ein Gerät verloren, darf der Anbieter dessen Wert verlangen, bei VITAHOME 372,47 €. Bei Nichtrückgabe, Verlust oder Rückgabe in nicht ordnungsgemäßem Zustand berechnet der Anbieter pauschal 49 € Bearbeitungsgebühr.
Die Ausführungen im Einzelnen
Der Anbieter führt vier Ausführungen in jeweils drei Paketen, BASIS, PLUS und PREMIUM. VITAHOME arbeitet mit einer Basisstation, VITAVIDEO mit einer Videostation, VITAMOBIL und VITAGO sind mobil. Uns gefällt, dass bei allen vier kein Telefonanschluss nötig ist und die SIM-Karte schon im Gerät liegt.
VITAHOME
VITAHOME besteht aus einer Basisstation mit Multinetz-SIM-Karte und einem wasserdichten Funksender, den Sie als Armband oder an einem Band um den Hals tragen. Ein Telefonanschluss ist nicht nötig. Die Reichweite des Funksenders beträgt circa 40 Meter, und drei Notfallkontakte lassen sich programmieren.
Das Paket BASIS kostet 32,13 € im Monat, mit Pflegegrad ab 0 €. PLUS kostet 52,08 €, mit Pflegegrad ab 19,95 €, PREMIUM 62,08 €, mit Pflegegrad ab 29,95 €. Wir empfehlen VITAHOME, wenn Ihre Mutter vor allem in der Wohnung Hilfe braucht.
Einen wasserdichten Sturzsensor, der automatisch alarmiert, gibt es in BASIS für 9,95 € im Monat extra, in PLUS und PREMIUM ist er enthalten. Zur Notstromversorgung dieser Station fehlt uns bislang eine Angabe.
VITAVIDEO
VITAVIDEO kombiniert eine Videostation mit Multinetz-SIM-Karte und ein Tablet mit Bluetooth. Der Funksender ist wasserdicht, ein Telefonanschluss ist nicht nötig, und fünf Notfallkontakte lassen sich programmieren. Einen ausgelösten Notruf können Sie selbst nicht mehr rückgängig machen.
Das Paket BASIS kostet 51,73 € im Monat, mit Pflegegrad ab 19,60 €. PLUS kostet 66,73 €, mit Pflegegrad ab 34,60 €, PREMIUM 71,28 €, mit Pflegegrad ab 39,15 €. Einen Sturzsensor gibt es in BASIS für 9,95 € extra.
Zum Stand vom 20. Oktober 2026 war VITAVIDEO beim Anbieter zur Zeit nicht lieferbar. Was bei einem Stromausfall geschieht, können wir für diese Station bislang nicht sagen. Für uns kommt VITAVIDEO in Frage, wenn Ihr Vater ein Gerät mit Videofunktion möchte.
VITAMOBIL
VITAMOBIL ist eine Notrufuhr mit GPS-Ortung und Multinetz-SIM-Karte, dazu gibt es einen Extra Alarmknopf. Mit dem Notruf geht Ihr genauer Standort an die Zentrale. Der Akku hält 48 Stunden, laden müssen Sie die Uhr selbst. Ein Telefonanschluss ist nicht nötig.
Ein versehentlicher Alarm lässt sich in den ersten Sekunden durch erneutes Drücken des SOS-Knopfes abbrechen. Zum Wasserschutz der Notrufuhr ist uns derzeit nichts bekannt. Uns erscheint VITAMOBIL passend, wenn Ihre Großtante auch unterwegs Hilfe braucht.
Das Paket BASIS kostet 42,08 € im Monat, mit Pflegegrad ab 9,95 €. PLUS und PREMIUM kosten 49,08 € und 54,08 €, mit Pflegegrad ab 16,95 € und 21,95 €.
VITAGO
VITAGO ist ein wasserfestes Notrufgerät mit GPS-Ortung (IP67) und braucht keinen Telefonanschluss. Es ermöglicht eine sofortige Sprachverbindung mit der Notrufzentrale, meldet technische Alarme und lässt sich über eine App vollständig konfigurieren. Geladen sein muss es immer ausreichend.
Das Paket BASIS kostet 44,58 € im Monat, mit Pflegegrad ab 12,45 €. PLUS kostet 65,08 €, mit Pflegegrad ab 32,95 €, PREMIUM 72,08 €, mit Pflegegrad ab 39,95 €. Einen Sturzsensor gibt es in BASIS für 11,10 € extra, in PLUS und PREMIUM ist er enthalten.
Bei VITAGO sehen wir den Vorteil im Sturzsensor, wenn Ihr Onkel regelmäßig allein unterwegs ist.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Zur Bestellung brauchen Sie Name, Anschrift, Geburtsdatum, Bankdaten und einen persönlichen Notfallkontakt. Als Notfalldaten nennt der Anbieter Name, Geschlecht, Alter, Adresse, Angehörige, mögliche Vorerkrankungen, Medikamentenplan, Hausarzt und Schlüsselverwahrung. Wir raten, Name, Anschrift, Notfalldaten und Notfallkontakt vorab zusammenzustellen.
- Sie nehmen telefonisch oder über das Kontaktformular Kontakt auf.
- Das Gerät wird geliefert, in den meisten Fällen innerhalb von 3 bis 5 Tagen ab der Kontaktaufnahme.
- Bei der Basisstation drücken Sie die bereits eingelegte SIM-Karte ein, bis sie einrastet.
- Sie stecken den Stecker der Station in die Steckdose.
- Sie lösen einen Test-Notruf aus.
Die Einrichtung können Sie selbst übernehmen und sich dabei telefonisch einweisen lassen. Die Notrufgespräche werden aufgezeichnet und nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz gelöscht.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie den Anbieter unter +49 (0) 431 72 00 45 00, von 9.00 bis 17.00 Uhr, oder per E-Mail an [email protected]. Daneben gibt es ein Kontaktformular. Die telefonische Beratung kostet nichts.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die Deutsche Hausnotruf AG, eingetragen im Handelsregister unter HRB 25793 KI, mit Anschrift in 24161 Altenholz-Stift. Den Aufsichtsrat leitet Frank Motte. Für uns zählt, dass hier ein Unternehmen in der Rechtsform der Aktiengesellschaft den Vertrag schließt.
| Anbieter | Deutsche Hausnotruf AG |
|---|---|
| Webseite | www.deutsche-hausnotruf.de |
| Anschrift | Ostpreußenplatz 10, 24161 Altenholz-Stift |
| Kontakt | Telefon +49 (0) 431 72 00 45 00, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Rainer Jacken, Gereon Pauls (Vorstand) |
| Register | HRB 25793 KI |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | bundesweit |
| Produkte | VITAHOME, VITAVIDEO, VITAMOBIL, VITAGO |
Ihr Vertragspartner ist das Unternehmen selbst, den Vertrag können Sie im Internet abschließen oder per Post bestellen. Der Anbieter darf Dritte mit Teilen oder dem ganzen Leistungsspektrum beauftragen.
Für wen „Deutsche Hausnotruf“ passt
Aus unserer Sicht lohnt sich VITAHOME BASIS, wenn die Pflegekasse für Ihren Bruder zahlt, denn der Monatspreis beginnt bei 0 € im Monat. Ihre Nachbarin ohne Festnetz braucht bei keiner Ausführung einen Telefonanschluss. Wenn Ihre Schwiegermutter auch unterwegs Hilfe möchte, gibt es VITAMOBIL und VITAGO mit GPS-Ortung.
Als Schwäche sehen wir die Mindestlaufzeit, denn Ihr Schwager, der noch zögert, ob er den Notrufknopf trägt, bindet sich sechs Monate lang. Die Einrichtung für 49 € bleibt auch bei Ihrem Vater mit Pflegegrad bei ihm.
Soforthelfereinsätze und Einsätze von Angehörigen sind im Monatspreis nicht enthalten, und Ihre Cousine sollte wissen, dass nach einem Alarm eine Rechnung kommen kann.
Alternativen zu „Deutsche Hausnotruf“
Wir nennen drei Alternativen für drei verschiedene Anlässe: den Stromausfall, den Wohnort und die Vertragsbindung.
libify
Sorgt sich Ihre Tante vor einem Stromausfall, kommt libify in Frage, denn libifyBasic hat eine Notfallbatterie an der Basisstation, und libifyHome nennt bis zu 24 Stunden Notstrom. Wie libify im Ganzen abschneidet, zeigt unser Testbericht zu libify im Einzelnen.
Paritätischer Hausnotruf
Wohnt Ihr Freund in Osterode, kann der Hausnotruf des Paritätischen vor Ort besser passen, weil dort ein Haus-Notfallteam mit 24 Stunden Rufbereitschaft Hilfe bringt.
Dafür fallen Einsatzkosten von 60 € tagsüber und 120 € nachts, an Wochenenden und Feiertagen an, dazu je Einsatz eine Wegepauschale von 9,50 € tagsüber und 19 € nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Mehr steht im Testbericht zum Paritätischen Hausnotruf ausführlich.
Caritas Hausnotruf
Möchte Ihre Freundin sich nicht lange binden und persönlich eingewiesen werden, kann der Hausnotruf des Caritasverbands für die Stadt Köln besser passen, denn der Vertrag ist monatlich kündbar, und die Einweisung erfolgt vor Ort. Den Rest zeigt der Testbericht zum Caritas Hausnotruf im Überblick.
Fazit
Wir bewerten „Deutsche Hausnotruf“ als einen Anbieter, der Hilfe über eine durchgehend besetzte Zentrale organisiert, sofern Sie einen Notfallkontakt benennen und sich sechs Monate binden. Das Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben des Anbieters mit Stand vom 20. Oktober 2026, nicht auf einer eigenen Messung.
Wenn Sie vor der Entscheidung weitere Angebote ansehen möchten, hilft Ihnen der Notfallknopf-Berater beim Vergleich.
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Sorgen Sie sich um Ihren Großvater, der allein lebt, empfehlen wir „Deutsche Hausnotruf“, weil Sie zwischen drei lieferbaren Ausführungen für zu Hause und unterwegs wählen können, während VITAVIDEO zur Zeit nicht lieferbar ist. Einschränkend gilt eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten, und die Einrichtung für 49 € erstattet die Pflegekasse nicht.
Passt das Angebot, rufen Sie den Anbieter an, denn er berät telefonisch und kostenlos. Mit Pflegegrad stellt der Anbieter den Antrag bei der Pflegekasse. Passt es nicht, helfen die Alternativen weiter.
Häufige Fragen
Die folgenden Fragen betreffen Hilfe, Kosten, Vertrag und Schlüssel bei „Deutsche Hausnotruf“.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei „Deutsche Hausnotruf“ den Knopf drücke?
Nach dem Knopfdruck nimmt ein Mitarbeiter der Notrufzentrale Kontakt mit Ihnen auf. Eine Zusage zur Dauer bis zum Eintreffen der Hilfe kennen wir bisher nicht. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von „Deutsche Hausnotruf“ im Notfall“.
Benachrichtigt „Deutsche Hausnotruf“ im Notfall meine Angehörigen?
Je nach Situation alarmiert die Zentrale einen persönlichen Kontakt, und Pflicht ist ein Notfallkontakt. Ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden, steht für uns derzeit nicht fest. Mehr dazu liefert „Zuverlässigkeit von „Deutsche Hausnotruf“ im Notfall“.
Was kostet der Deutsche Hausnotruf im Monat?
Der Hausnotruf kostet ab 32,13 € im Monat im Paket BASIS von VITAHOME, mit Pflegegrad ab 0 €. Alle Tarife finden Sie unter „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von „Deutsche Hausnotruf“?
Die Pflegekasse übernimmt in der Regel 32,13 € monatlich, sobald sie den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt hat. Die Tabelle in „Kosten und Tarife“ zeigt, was dann bei Ihnen bleibt.
Wie komme ich bei „Deutsche Hausnotruf“ aus dem Vertrag wieder heraus?
Nach der Mindestlaufzeit von sechs Monaten kündigen Sie mit einem Monat Frist zum Laufzeitende. Fristen und Sonderfälle erklärt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei „Deutsche Hausnotruf“ mit meinem Wohnungsschlüssel?
Zur Wahl stehen Notfallkontakt, Schlüsseltresor oder Schlüsselversteck, der Tresor kostet einmalig 39,50 €. Wie der Zugang funktioniert, lesen Sie in „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von „Deutsche Hausnotruf“ ist die richtige?
Zu Hause passen VITAHOME und VITAVIDEO, unterwegs passen VITAMOBIL und VITAGO. Die Unterschiede stehen in „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter „Deutsche Hausnotruf“?
Hinter dem Angebot steht die Deutsche Hausnotruf AG, eine Aktiengesellschaft. Alle Angaben fasst der Steckbrief in „Anbieter, Sitz und Kontakt“ zusammen.
