IMPORA ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der IMPORA Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von IMPORA zuverlässig, weil die Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem IMPORA Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Die Hilfe ist zuverlässig organisiert, weil sich eine rund um die Uhr besetzte Zentrale um den Notruf kümmert.
- Dazu kommen Mietmodelle ohne Mindestlaufzeit und bei anerkanntem Pflegegrad und erfüllten Voraussetzungen ein Standardsystem, das die Pflegekasse vollständig übernehmen kann.
- Dieser Testbericht zeigt Kosten, Ablauf und Vertrag sowie alle Ausführungen von der Basisstation bis zum NotrufMobil.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Sie für sich selbst oder für Ihre Mutter vorsorgen, am Wohnort scheitert es bei IMPORA nicht, denn das Angebot ist in ganz Deutschland verfügbar. Zu Hause nutzen Sie die Basisstation mit Notfallarmband, unterwegs das NotrufMobil, und beide sind auf die Notrufzentrale aufgeschaltet.
| Angebote | Basisstation mit Notfallarmband, NotrufMobil |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | Keine bei Mietmodellen |
| Kündigungsfrist | Zum Ende eines Monats |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Schlüsselsafe außen am Haus |
| Wer im Notfall ausrückt | Rettungsdienst, von der Notrufzentrale alarmiert |
| Notruf auch unterwegs | Ja, mit dem NotrufMobil |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | Ja |
Die Basisstation braucht einen Aufstellort mit dauerhaft gutem Mobilfunkempfang und eine unterbrechungsfreie Stromversorgung. Wir sehen es als Vorteil, dass sie ohne Telefonanschluss auskommt. Nach Erhalt melden Sie sich innerhalb von 7 Werktagen zur Einrichtung. Die Geräte stellen wir weiter unten einzeln vor.
Kosten und Tarife
Die Basisstation kostet für gesetzlich Versicherte ab Pflegegrad 1 0 Euro im Monat, sofern die Voraussetzungen für die Kostenübernahme vorliegen. Selbstzahler zahlen 30,35 Euro. Einrichtungskosten fallen dafür nicht an. Das NotrufMobil ist eine Privatleistung für 29,90 Euro im Monat, dazu kommt einmalig eine Startgebühr von 49 Euro.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | 0 Euro für die Basisstation, wenn die Voraussetzungen vorliegen | 30,35 Euro für die Basisstation |
| Einmalige Anschlussgebühr | Keine Einrichtungskosten für die Basisstation | Keine Einrichtungskosten für die Basisstation |
| Was selbst zu tragen bleibt | Zubehör und Erweiterungen | Der gesamte Grundpreis |
Zubehör berechnet IMPORA gesondert. Wir rechnen für die Notfall-Halskette oder eine der beiden Zusatz-Sprechstellen mit 9,90 Euro mehr im Monat. Der Safe kostet 49,90 Euro.
Bei anerkanntem Pflegegrad kann die Pflegekasse die Kosten für das Standardsystem aus Basisstation und Notrufarmband vollständig übernehmen, wenn die Voraussetzungen vorliegen. Zubehör, Erweiterungen und das NotrufMobil trägt die Pflegekasse nicht, hier bleibt der volle Preis bei Ihnen. Den Antrag wickelt IMPORA mit Ihrer Pflegekasse ab.
Zuverlässigkeit von IMPORA im Notfall
Wenn Sie selbst nicht in der Nähe sind, zählt für Sie, was nach dem Knopfdruck geschieht. Uns überzeugt, dass bei IMPORA sofort ein Mitarbeiter der Zentrale über das Gerät mit Ihnen spricht und die Lage gemeinsam mit Ihnen beurteilt.
- Sie drücken den Notfallknopf am Gerät, am Armband oder an der Halskette.
- Ein Mitarbeiter der Notrufzentrale meldet sich sofort und beurteilt die Situation gemeinsam mit Ihnen.
- Wenn die Situation es zulässt, wird ein Angehöriger, Nachbar oder eine benannte Vertrauensperson informiert.
- In dringenden Fällen alarmiert die Notrufzentrale umgehend den Rettungsdienst.
Ausrücken kann der Rettungsdienst, den die Notrufzentrale in dringenden Fällen umgehend alarmiert. Die Zusage der sofortigen Annahme gilt dem Gespräch, über das Eintreffen sagt sie nichts. IMPORA beschreibt, dass auch ohne Sprechkontakt automatisch Hilfe eingeleitet wird.
Wohnungsschlüssel und Zugang
IMPORA bietet als sicheren Zugang für den Rettungsdienst einen wetterfesten Schlüsselsafe zur Wandmontage außen am Haus. Der Code wird bei Bedarf bei der Notrufleitstelle hinterlegt. Der Safe kostet 49,90 Euro, die Pflegekasse übernimmt dafür nichts. Erreichen Rettungsdienst oder Zentrale niemanden, muss im schlimmsten Fall die Haustür aufgebrochen werden.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Abonnementverträge laufen unbefristet und lassen sich zum Ende eines jeden Monats kündigen, in Textform oder in Schriftform. Die Mietmodelle sind monatlich kündbar, und wir sehen in der fehlenden Mindestlaufzeit einen echten Vorzug.
IMPORA weist darauf hin, dass die beantragten Produkte ausschließlich für die häusliche Pflege bestimmt sind.
Die Basisstation ist ein gemietetes Gerät, und der Vertrag lässt sich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die Ausführungen im Einzelnen
IMPORA führt fünf verschiedene Ausführungen. Die Basisstation mit Notfallarmband bildet das System für zu Hause, Notfall-Halskette und zwei Zusatz-Sprechstellen ergänzen sie gegen Aufpreis, das NotrufMobil ist für unterwegs gedacht. Wir sortieren die Geräte deshalb nach dem Ort, an dem Ihre Mutter sie braucht.
Basisstation
Die Basisstation arbeitet ohne Telefonanschluss über LTE und enthält eine SIM-Karte, ein Notfallarmband und die Aufschaltung auf die Notrufzentrale. Selbstzahler zahlen 30,35 Euro im Monat, gesetzlich Versicherte ab Pflegegrad 1 zahlen 0 Euro.
Das Notfallarmband ist wasserdicht und staubgeschützt, die Batterie lässt sich wechseln. Bei Stromausfall kann eine integrierte Notfall-Batterie mehrere Stunden überbrücken. Die Basisstation passt zu Senioren, die unabhängig bleiben möchten, und zu Menschen mit gesundheitlichen Risiken oder Pflegebedarf.
Notfall-Halskette
Die Notfall-Halskette ist eine Ergänzung zur Basisstation und lässt sich nur mit ihr betreiben. Sie kostet 9,90 Euro im Monat, die Pflegekasse zahlt dafür nicht. Ihr Sturzsensor löst automatisch Alarm aus, allerdings nicht bei jedem Sturz, sondern bei typischen Sturzbewegungen. Wasserdicht ist sie auch, die Batterie ist wechselbar.
Zusatz-Sprechstelle mit Ziehkordel
Die Zusatz-Sprechstelle mit Ziehkordel ergänzt die Basisstation, damit Sie den Notruf auch aus anderen Räumen auslösen können, und kostet 9,90 Euro im Monat. Sie funkt zur Basisstation, läuft mit Batterien und bleibt auch bei Stromausfall voll funktionsfähig. Ausgelöst wird per Ziehkordel oder per Sprachbefehl „Hilf mir!“.
Zusatz-Sprechstelle mit Standfuß
Die Zusatz-Sprechstelle mit Standfuß braucht kein Bohren oder Montieren und kostet ebenfalls 9,90 Euro im Monat. Sie ergänzt die Basisstation, löst den Notruf per Knopfdruck oder Sprachbefehl „Hilf mir!“ aus und arbeitet mit Batterien. Auch bei Stromausfall bleibt sie voll funktionsfähig.
NotrufMobil
Das NotrufMobil ist eine Notfalluhr für das Handgelenk, die über LTE und GSM funkt und den Standort per GPS, Mobilfunk oder WLAN bestimmt. Sie kostet 29,90 Euro im Monat plus 49 Euro Startgebühr und wird als Privatleistung nicht von der Pflegekasse übernommen.
Die Uhr ist spritzwassergeschützt (IP67) und lädt in ca. 90 Minuten am Magnet-Ladekabel. Sie hat einen Sturzsensor, der bei typischen Sturzbewegungen Alarm auslöst, nicht bei jedem Sturz. Uns scheint sie vor allem für Menschen mit erhöhtem Sturzrisiko und für Angehörige geeignet, die unterwegs beruhigt sein möchten.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Für den Notfallplan halten Sie Ihre Notfallkontakte bereit, etwa Angehörige oder Nachbarn, dazu Vorerkrankungen und eingenommene Medikamente. IMPORA speichert Gesundheitsdaten. Wir finden die telefonische Beratung nach der Bestellung hilfreich, weil sie kostenlos ist und innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgt.
- Sie übermitteln die Bestellung.
- Die telefonische Beratung bespricht mit Ihnen den persönlichen Notfallplan.
- Sie unterschreiben die Vertragsunterlagen und senden sie zurück.
- Bei vorhandenem Pflegegrad wickelt IMPORA den Antrag mit Ihrer Pflegekasse ab.
- Nach dem Eingang der Unterlagen kommt das System per Post.
- Nach dem Erhalt melden Sie sich beim Service, damit Einrichtung, Einweisung und Testalarm folgen können.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie den Kundenservice unter 07661 909499-0 montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr. Daneben nennt IMPORA die Rufnummer 07661 9759 017.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die Vim Solution GmbH mit Sitz in Kirchzarten, eingetragen im Handelsregister unter HRB 701670. Nach unserer Durchsicht der Angaben sind zwei Geschäftsführer vertretungsberechtigt.
| Anbieter | Vim Solution GmbH |
|---|---|
| Webseite | impora-hausnotruf.de |
| Anschrift | Im Eck 5, 79199 Kirchzarten |
| Kontakt | Telefon 07661 9759 017, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Bastian Scheil (Geschäftsführer), Simon Richter (Geschäftsführer) |
| Register | HRB 701670 |
| Gründung | Keine Angabe |
| Einsatzgebiet | In ganz Deutschland verfügbar |
| Produkte | Basisstation, Notfall-Halskette, Zusatz-Sprechstelle mit Ziehkordel, Zusatz-Sprechstelle mit Standfuß, NotrufMobil |
Post erreicht die Vim Solution GmbH unter c/o IMPORA Hausnotruf, Im Eck 5, 79199 Kirchzarten, telefonisch ist IMPORA unter 07661 9759 017 erreichbar.
Für wen IMPORA passt
Als Stärke werten wir, dass Ihre Mutter, wenn sie nachts stürzt, die Hilfe über eine jederzeit besetzte Zentrale anfordern kann. Ihr Vater, der sich nicht lange binden möchte, kann die Mietmodelle ohne Mindestlaufzeit monatlich kündigen.
Wenn Ihre Mutter einen Pflegegrad hat, kann die Pflegekasse das Standardsystem bei erfüllten Voraussetzungen vollständig tragen, und IMPORA übernimmt den Antrag bei der Kasse. Geht Ihr Vater gern spazieren, lässt sich das NotrufMobil mit Ortung per GPS, Mobilfunk oder WLAN nutzen.
Als Schwäche erscheint uns, dass Ihr Onkel für die Halskette mit Sturzsensor oder das NotrufMobil den vollen Preis selbst zahlt, weil die Pflegekasse beides nicht übernimmt.
Wohnt Ihre Tante an einem Ort mit schwachem Mobilfunk, kann die Funktion beeinträchtigt sein, ebenso bei Stromausfall. Das gibt IMPORA selbst an. Der Sturzsensor reagiert zudem nicht auf jeden Sturz, sondern auf typische Sturzbewegungen.
Alternativen zu IMPORA
In einigen Fällen passt ein anderer Anbieter besser. Als Alternativen kommen aus unserer Sicht drei Anbieter in Frage, jeder für einen anderen Anlass.
libify
Hinterlegt Ihr Vater den Schlüssel lieber beim Hintergrunddienst als in einem Safe an der Hauswand, ist libify eine Alternative. Voraussetzung ist mindestens eine Kontaktperson, die in weniger als 30 Minuten Anfahrt wohnt. Mehr dazu im libify-Testbericht.
Baser Hausnotruf
Legen Sie Wert auf eine Online-Verwaltungsplattform, ist HelpPhone Luna von Baser eine Alternative, denn sie gehört zum Leistungsumfang. Dafür bindet Sie der Vertrag 24 Monate. Mehr dazu im Baser-Testbericht.
Medigo Hausnotruf
Möchte Ihre Mutter das System erst ausprobieren, bietet Medigo eine Testphase von vier Wochen, und für Angehörige gibt es eine App. Mehr dazu im Medigo-Testbericht.
Fazit
Wir bewerten den Hausnotruf von IMPORA als zuverlässig organisiert. Eine Tag und Nacht besetzte Zentrale spricht nach dem Knopfdruck mit Ihnen und alarmiert bei Bedarf Angehörige oder den Rettungsdienst. Dieses Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben von IMPORA mit Stand Oktober 2026, nicht auf eigener Messung.
Wenn Sie IMPORA mit anderen Angeboten abgleichen möchten, führt Sie unser Notfallknopf-Berater zum passenden Angebot.
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Für Ihre Mutter oder Ihren Vater, wenn sie allein leben, empfehlen wir IMPORA mit einer Einschränkung. Die Basisstation braucht dauerhaft guten Mobilfunkempfang, und Zubehör wie die Halskette zahlen Sie selbst. Dafür kann die Pflegekasse bei anerkanntem Pflegegrad und erfüllten Voraussetzungen das Standardsystem vollständig übernehmen.
Passt IMPORA zu Ihnen, ist der nächste Schritt die Bestellung mit anschließender telefonischer Beratung. Passt es nicht, sehen Sie sich im Notfallknopf-Berater weitere Angebote an.
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum IMPORA Hausnotruf.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei IMPORA den Knopf drücke?
Nach dem Knopfdruck nimmt die Notrufzentrale das Gespräch sofort an, so beschreibt es IMPORA. Uns ist keine Zusage zum Eintreffen der Hilfe bekannt. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von IMPORA im Notfall“.
Benachrichtigt IMPORA im Notfall meine Angehörigen?
Ja, wenn die Situation es zulässt, wird eine vertraute Person wie ein Angehöriger, Nachbar oder eine benannte Vertrauensperson informiert. Wie die Zentrale vorgeht, zeigt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von IMPORA im Notfall“.
Was kostet der IMPORA Hausnotruf im Monat?
Beim NotrufMobil zahlen Sie ab 29,90 Euro im Monat, die Basisstation kostet Selbstzahler 30,35 Euro, und gesetzlich Versicherte ab Pflegegrad 1 zahlen 0 Euro. Alle Tarife stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von IMPORA?
Ja, bei anerkanntem Pflegegrad kann die Pflegekasse das Standardsystem aus Basisstation und Notrufarmband bei erfüllten Voraussetzungen vollständig zahlen, Zubehör nicht. Die Kosten mit und ohne Pflegegrad zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei IMPORA aus dem Vertrag wieder heraus?
Sie können Abonnementverträge jeweils zum Monatsende kündigen, Mietmodelle sind monatlich ohne Mindestlaufzeit kündbar. Die Fristen und weiteren Regeln finden Sie im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei IMPORA mit meinem Wohnungsschlüssel?
IMPORA bietet einen Schlüsselsafe außen am Haus, dessen Code bei Bedarf bei der Notrufleitstelle hinterlegt wird. Details zum Zugang erklärt der Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von IMPORA ist die richtige?
Für zu Hause passt die Basisstation mit Notfallarmband, für unterwegs das NotrufMobil, und Halskette sowie Zusatz-Sprechstellen ergänzen die Basisstation. Alle Geräte stellt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“ vor.
Wer steht hinter IMPORA?
Hinter IMPORA steht die Vim Solution GmbH aus Kirchzarten, eingetragen unter HRB 701670. Mehr zum Betreiber steht im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
