Wilhelmshilfe ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist der Wilhelmshilfe Hausnotruf auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Wilhelmshilfe zuverlässig, weil die Hausnotrufzentrale in Göppingen rund um die Uhr besetzt ist.
Tipp: Nutzen Sie unseren kostenlosen Notfallknopf-Berater, um das beste Angebot zu finden:
Jetzt Notfallknopf-Berater starten
Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Wilhelmshilfe Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Für uns arbeitet Wilhelmshilfe zuverlässig, weil die eigene Zentrale in Göppingen den Notruf annimmt und Hilfe einleitet.
- Im Komplettpaket kommt eine Rufbereitschaft aus Pflegefachkräften hinzu. Mit Pflegegrad können Sie den Zuschuss bei der Pflegekasse beantragen, bei Genehmigung verrechnet die Zentrale ihn mit der Pflegekasse.
- In diesem Testbericht finden Sie Preise, Ablauf im Notfall und Schlüsselhinterlegung sowie drei Alternativen.
Voraussetzungen und Eckdaten
Ob Wilhelmshilfe zu Ihnen selbst oder zu Ihrem Vater passt, prüfen wir zuerst am Wohnort. Das Einsatzgebiet umfasst Göppingen mit seinen Stadtteilen und Ortschaften wie Bad Boll, Donzdorf, Eislingen und Süßen. Ob der Notruf auch unterwegs funktioniert, ist derzeit nicht bekannt.
Zur Wahl stehen ein Basispaket und ein Komplettpaket. Beide nehmen Notrufe rund um die Uhr entgegen, doch nur das Komplettpaket enthält einen Hintergrunddienst.
| Angebote | Basispaket Komplettpaket |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | keine Angabe |
| Kündigungsfrist | keine Angabe |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Hinterlegung in der Hausnotrufzentrale |
| Wer im Notfall ausrückt | Hintergrunddienst mit eigenen Kräften im Komplettpaket |
| Notruf auch unterwegs | keine Angabe |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | Ja |
Mitbringen müssen Sie eine Steckdose in der Nähe. Als Anschluss dient ein analoger Telefonanschluss. Fehlt er, stattet Wilhelmshilfe das Gerät mit einer SIM-Karte aus. Dazu kommt ein Haus- oder Wohnungsschlüssel zur Hinterlegung. Mehr zum Gerät steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Die Kosten staffeln sich nach zwei Paketen. Das Basispaket mit reiner Gerätemiete kostet 27,00 EUR im Monat, dazu kommt einmalig eine Aufschaltgebühr von 49,90 EUR. Das Komplettpaket mit Funkfinger für eine Person kostet 49,50 EUR im Monat.
Der Unterschied liegt im Leistungsumfang. Das Komplettpaket enthält Hintergrunddienst, Einsatzfahrzeug und Schlüsselhinterlegung, das Basispaket Gerät, Entgegennahme der Notrufe und das Einleiten von Maßnahmen. Wir halten das Komplettpaket für die bessere Wahl, wenn Sie sich im Notfall auch Hilfe vor Ort wünschen.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Basispaket 27,00 EUR Komplettpaket 49,50 EUR | Basispaket 27,00 EUR Komplettpaket 49,50 EUR |
| Einmalige Anschlussgebühr | Basispaket 49,90 EUR (Aufschaltgebühr) Komplettpaket keine Angabe | Basispaket 49,90 EUR (Aufschaltgebühr) Komplettpaket keine Angabe |
| Was selbst zu tragen bleibt | Grundpreis abzüglich 27,00 EUR Zuschuss nach Genehmigung | Der volle Grundpreis |
Beim Basispaket nennt Wilhelmshilfe mögliche Zusatzkosten bei einer Türöffnung. Zu Zahlungsweise und Preisanpassung ist derzeit nichts bekannt.
Mit Pflegegrad können Sie bei der Pflegekasse einen monatlichen Zuschuss von 27,00 EUR beantragen. Nach der Genehmigung verrechnet die Hausnotrufzentrale ihn direkt mit der Pflegekasse.
Zuverlässigkeit von Wilhelmshilfe im Notfall
Wenn Sie nicht in der Nähe sind, wollen Sie wissen, wer nach dem Knopfdruck entscheidet. Bei Wilhelmshilfe nehmen speziell geschulte Mitarbeitende der Zentrale die Notrufe rund um die Uhr entgegen und leiten Maßnahmen ein.
- Sie sprechen von jeder Stelle Ihrer Wohnung aus direkt mit den Mitarbeitenden der Hausnotrufzentrale.
- Je nach Situation verständigt die Zentrale Ihre Angehörigen, Ihren Hausarzt, den eigenen Pflegenotdienst oder den Rettungsdienst.
- Bis Hilfe vor Ort eintrifft, bleiben die Mitarbeitenden über das Hausnotrufgerät mit Ihnen in Kontakt.
Wer ausrückt, hängt vom Paket ab. Im Komplettpaket besteht der Hintergrunddienst aus eigenen Kräften und umfasst eine Rufbereitschaft durch eine 24-Stunden-Pflegefachkraft. Das Basispaket läuft ohne Rufbereitschaft Pflege.
Zu Gesprächsannahme und Eintreffen ist derzeit keine Zusage bekannt, ebenso nicht dazu, ob Angehörige nach einem Einsatz benachrichtigt werden. Für uns zählt, dass Mitarbeitende über das Gerät in Kontakt bleiben, bis Hilfe vor Ort eintrifft.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Wilhelmshilfe lässt den Haus- oder Wohnungsschlüssel in der Hausnotrufzentrale hinterlegen. Ausdrücklich zum Leistungsumfang gehört die Schlüsselhinterlegung beim Komplettpaket, bei der Leistungsliste des Basispakets steht sie nicht. Wer im Notfall darauf zugreift, was sie kostet und wie der Schlüssel am Vertragsende zurückkommt, ist derzeit nicht bekannt.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Bevor Sie unterschreiben, wollen Sie wissen, wie lange Sie gebunden sind. Uns ist derzeit weder eine Mindestlaufzeit noch eine Kündigungsfrist bekannt. Am besten klären Sie beides vor der Unterschrift telefonisch bei Wilhelmshilfe.
Auch Widerrufsfrist, Testphase und Zahlungsweise sind derzeit nicht bekannt. Ebenso ist nicht bekannt, was bei einem Einzug ins Pflegeheim oder nach dem Tod des Nutzers gilt.
Das Basispaket ist reine Miete des Geräts. Dabei sind Rückgabe und Zahlung bis dahin derzeit nicht bekannt, uns liegen dazu keine Angaben vor.
Die Ausführungen im Einzelnen
Das Hausnotrufgerät gibt es in zwei Paketen. Im Basispaket mieten Sie ein betriebsbereites Gerät, das an die Zentrale angeschlossen ist. Das Komplettpaket enthält ein Gerät mit Funkfinger, dazu Hintergrunddienst und Schlüsselhinterlegung. Die Preise stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Das Gerät läuft über analogen Telefonanschluss oder SIM-Karte. Ohne Telefonanschluss bekommt es eine SIM-Karte, eine Steckdose in der Nähe brauchen Sie in jedem Fall.
Zu Dusche, Laden und Stromausfall sind derzeit keine Angaben bekannt, also ob der Funkfinger unter der Dusche getragen werden kann, wie oft geladen wird und was bei Störung geschieht.
Das Gerät richtet sich an Senioren, Menschen mit Einschränkungen und Menschen nach einem Krankenhausaufenthalt. Aus unserer Sicht passt es vor allem dort, wo niemand aus der Familie schnell vor Ort sein kann.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Zur Beratung genügt ein Anruf, denn Wilhelmshilfe berät telefonisch und installiert das Gerät selbst. Der Verein richtet den Termin nach Ihren zeitlichen Möglichkeiten aus, und uns gefällt, dass er Angehörige beim Termin einbinden will.
- Sie holen Informationen ein.
- Sie vereinbaren mit Wilhelmshilfe einen Installationstermin.
- Wilhelmshilfe installiert das Gerät, und Sie erleben den Hausnotruf.
Das Dialog-Center ist rund um die Uhr erreichbar, an sieben Tagen die Woche unter 07161 968600.
Anbieter, Sitz und Kontakt
Wir sehen es als Vorteil, dass Wilhelmshilfe e.V. den Hausnotruf selbst betreibt, mit Anschrift in Göppingen und Eintrag beim Amtsgericht Ulm unter VR530160.
Das Dialog-Center trägt eine Präqualifizierung des Prüf- und Forschungsinstituts Pirmasens e.V., die bis zum 15.03.2031 gültig ist.
| Anbieter | Wilhelmshilfe e.V. |
|---|---|
| Webseite | www.wilhelmshilfe.com |
| Anschrift | Hohenstaufenstraße 4, 73033 Göppingen |
| Kontakt | Telefon 0 71 61 / 67 26-1011 E-Mail [email protected] Dialog-Center 07161 968600 |
| Vertretungsberechtigt | Matthias Bär, Vorsitzender des Vorstands Dagmar Hennings, Mitglied des Vorstands |
| Register | Amtsgericht Ulm VR530160 |
| Gründung | 1839 |
| Einsatzgebiet | Göppingen mit Stadtteilen und Ortschaften wie Adelberg, Bad Boll, Donzdorf, Eislingen und Süßen |
| Produkte | Hausnotrufgerät im Basispaket oder Komplettpaket |
Ansprechpartner für Fragen zum Angebot ist Wilhelmshilfe e.V. in Göppingen, zu erreichen unter 0 71 61 / 67 26-1011.
Für wen Wilhelmshilfe passt
Wir empfehlen Wilhelmshilfe vor allem, wenn Ihre Großmutter nachts allein ist und niemand aus der Familie schnell vor Ort sein kann. Im Komplettpaket kommt dann eine Pflegefachkraft in Rufbereitschaft dazu.
Drückt Ihr Vater nachts den Knopf, erreicht er Mitarbeitende der Zentrale an allen sieben Wochentagen, denn die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt.
Hat Ihre Tante einen Pflegegrad, können Sie 27,00 EUR Zuschuss im Monat beantragen, den die Zentrale nach der Genehmigung direkt mit der Pflegekasse verrechnet.
Genannt sind vor allem Göppingen und umliegende Ortschaften. Wohnt Ihre Mutter weiter weg, klären Sie zuerst, ob ihr Wohnort dazugehört.
Braucht Ihr Vater im Notfall Hilfe vor Ort, raten wir zum Komplettpaket mit Rufbereitschaft Pflege.
Alternativen zu Wilhelmshilfe
Welche Alternative besser passt, hängt vom Anlass ab. Wir haben drei Anlässe gewählt, bei denen andere Anbieter besser passen, nämlich ein anderer Wohnort, ein Alltag unterwegs und der Wunsch nach bekannten Vertragsfristen.
libify
Ist Ihre Mutter oft unterwegs, kommt eher libify in Frage. Der Anbieter führt mit libifyMobil 2.0 ein Gerät mit GPS-Ortung und nennt ganz Deutschland als Einsatzgebiet. Mehr dazu lesen Sie in unseren Erfahrungen mit libify.
Hausnotruf Magdeburg
Lebt Ihr Vater in Sachsen-Anhalt, passt der Hausnotruf Magdeburg besser, denn dort gibt es persönlichen Service vor Ort samt Installation durch einen Fachmann des Betreibers. Das Einsatzgebiet umfasst ganz Sachsen-Anhalt und Teile von Niedersachsen, Brandenburg, Thüringen und Sachsen. Wie der Dienst arbeitet, beschreiben wir in den Erfahrungen mit Hausnotruf Magdeburg.
GWHtel Hausnotruf
Möchten Sie die Vertragsfristen vorab kennen, finden Sie sie bei GWHtel. Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, verlängert sich dann automatisch und ist mit vier Wochen Frist schriftlich kündbar. Alles Weitere steht im Testbericht Erfahrungen mit GWHtel.
Fazit
Wilhelmshilfe organisiert die Hilfe über die eigene Zentrale in Göppingen und verständigt je nach Situation Angehörige, Hausarzt, Pflegenotdienst oder Rettungsdienst. Die Rufbereitschaft einer Pflegefachkraft gibt es nur mit dem Komplettpaket samt Hintergrunddienst. Unser Urteil beruht auf den veröffentlichten Angaben, Stand 20.10.2026, nicht auf eigener Messung.
Möchten Sie vorab andere Angebote für Ihren Wohnort vergleichen, hilft Ihnen unser kostenloser Notfallknopf-Berater dabei.
Jetzt Notfallknopf-Berater starten
Sorgen Sie sich um Ihre Mutter, die allein im Raum Göppingen lebt, würden wir das Komplettpaket vorziehen, weil es Hintergrunddienst und Rufbereitschaft enthält. Die Einschränkung liegt im Einsatzgebiet rund um Göppingen.
Passt Wilhelmshilfe, lassen Sie sich telefonisch beraten und vereinbaren danach den Installationstermin. Die Rufnummer steht im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“. Passt es nicht, helfen die Alternativen im Abschnitt „Alternativen zu Wilhelmshilfe“.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Wilhelmshilfe stehen hier kurz zusammengefasst, jede mit Verweis auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Wilhelmshilfe den Knopf drücke?
Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, doch Zusagen zu Annahme und Ankunft sind derzeit nicht bekannt. Den Ablauf beschreibt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Wilhelmshilfe im Notfall“.
Benachrichtigt Wilhelmshilfe im Notfall meine Angehörigen?
Ja, die Zentrale verständigt je nach Situation Angehörige. Ob eine Kontaktperson Pflicht ist, ist derzeit nicht bekannt. Wie die Zentrale vorgeht, steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Wilhelmshilfe im Notfall“.
Was kostet der Wilhelmshilfe Hausnotruf im Monat?
Das Basispaket kostet ab 27,00 EUR monatlich, dazu kommt einmalig eine Aufschaltgebühr von 49,90 EUR. Alle Preise und Pakete finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Wilhelmshilfe?
Ja, mit Pflegegrad und nach Genehmigung kommt ein Zuschuss von 27,00 EUR im Monat. Was Sie mit und ohne Pflegegrad zahlen, zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Wilhelmshilfe aus dem Vertrag wieder heraus?
Zur Kündigung ist derzeit nichts bekannt, Frist und Form klären Sie vor der Unterschrift. Mehr zu Fristen und Sonderfällen steht im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Wilhelmshilfe mit meinem Wohnungsschlüssel?
Der Haus- oder Wohnungsschlüssel wird in der Hausnotrufzentrale hinterlegt, im Komplettpaket als Teil der Leistung. Alles zum Zugang steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Wilhelmshilfe ist die richtige?
Wünschen Sie Hilfe durch eine Pflegefachkraft, brauchen Sie das Komplettpaket. Das Basispaket umfasst das Gerät, die Entgegennahme der Notrufe und das Einleiten von Maßnahmen. Die Unterschiede erklärt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Wilhelmshilfe?
Betreiber ist der Wilhelmshilfe e.V., ein eingetragener Verein aus Göppingen. Alle Eckdaten finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
