ASB Hausnotruf Erfahrungen

ASB ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der ASB Hausnotruf auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung organisiert der Hausnotruf von ASB die Hilfe verlässlich, weil die ASB-Hausnotrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist.

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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem ASB Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Der ASB Hausnotruf ist zuverlässig organisiert: Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt und handelt nach einem individuell abgestimmten Notfallplan.
• Zwei Produkte, ein Anbieter: Der klassische ASB-Hausnotruf funktioniert zu Hause über Basisstation und Handsender, der Mobile Notruf auch unterwegs per Knopfdruck.
• Dieser Testbericht zeigt, was ASB konkret organisiert, wo Sie die Preise erfahren und für wen er passt.

Voraussetzungen und Eckdaten

Wenn Sie sich fragen, ob der ASB-Hausnotruf für Sie selbst oder für Ihre Mutter, Ihren Vater passt, haben wir die wichtigsten Eckdaten zusammengestellt. Der ASB bietet den Hausnotruf über seine regionalen Gliederungsverbände an, nicht bundesweit aus einer Hand. Der Bundesverband führt Sie über ein Suchformular zum Anbieter vor Ort.

Was Sie mitbringen müssen, hängt vom gewählten Produkt ab. Der stationäre ASB-Hausnotruf setzt einen Stromanschluss für die Basisstation voraus. Wer eine Vertrauensperson benennt, gibt der Zentrale im Ernstfall eine erste Anlaufstelle. Einen Schlüssel beim ASB-Hausnotrufdienst zu hinterlegen ist möglich, damit Helfer im Notfall direkt in Ihre Wohnung gelangen.

Kosten und Tarife

Der ASB-Bundesverband veröffentlicht keinen Preis für den Hausnotruf. Der Vertrag kommt mit dem regionalen Gliederungsverband zustande, und Preise sowie Leistungen können von Verband zu Verband abweichen. Wir empfehlen deshalb, direkt beim ASB vor Ort nachzufragen.

Da der ASB seine Preise auf Bundesebene nicht veröffentlicht, lassen sich auch Nebenkosten hier nicht belegen. Wer mindestens Pflegegrad 1 hat, kann nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel einen monatlichen Zuschuss von der Pflegekasse erhalten. Ob der örtliche Verband die Direktabrechnung anbietet, erfragen Sie vor Ort.

Zuverlässigkeit von ASB im Notfall

Was im Notfall passiert, interessiert Sie besonders, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater allein lebt. Die ASB-Hausnotrufzentrale ist rund um die Uhr besetzt und meldet sich nach dem Knopfdruck über die Freisprechanlage. Die Mitarbeiter handeln nach dem Notfallplan, den Sie vor Vertragsabschluss gemeinsam festgelegt haben.

1. Sie oder die betreute Person drücken den Notruf per Knopfdruck aus, über die Basisstation oder den tragbaren Hausnotrufknopf.
2. Die ASB-Hausnotrufzentrale meldet sich über die Freisprechanlage am Gerät.
3. Die Mitarbeiter verständigen Angehörige oder eine Vertrauensperson und gegebenenfalls den Pflege- oder Rettungsdienst gemäß dem im Voraus abgesprochenen Notfallplan.

Dass im Notfall die eigenen Kräfte des ASB-Hintergrunddienstes ausrücken, werten wir als Stärke dieses Angebots. Eine Zusage zur Gesprächsannahmedauer oder zur Eintreffzeit veröffentlicht der ASB-Bundesverband nicht.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Der ASB bietet an, Ihren Wohnungsschlüssel beim Hausnotrufdienst zu hinterlegen. Eine benannte Vertrauensperson hat dort im Notfall Zugriff. Kosten und Rückgabemodalitäten nennt der ASB-Bundesverband nicht. Nach Vertragsende ist der Schlüssel zurückzugeben. Haben Sie keinen Schlüssel hinterlegt, muss im Notfall gegebenenfalls die Feuerwehr die Tür öffnen.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Kündigungsform hängen vom jeweiligen regionalen ASB-Gliederungsverband ab. Der Bundesverband veröffentlicht keine Vertragsbedingungen. Nach § 309 Nr. 9 BGB beträgt die maximale Erstlaufzeit bei Verbraucherverträgen für regelmäßig erbrachte Dienstleistungen zwei Jahre, die Kündigungsfrist darf höchstens einen Monat betragen.

Für Heimeinzug und Tod gibt es Sonderregeln, auf die wir hinweisen möchten. In der Praxis räumen die meisten Hausnotrufdienste für den Fall des Heimeinzugs ein Sonderkündigungsrecht ein, meist gegen Vorlage einer Heimplatzbescheinigung. Mit dem Tod geht der Vertrag auf die Erben über und muss aktiv gekündigt werden.

Geräte, die Sie vom ASB mieten, sind nach Vertragsende zurückzugeben. Welche Fristen und Versandkosten dabei gelten, erfragen Sie beim regionalen ASB-Verband.

Die Ausführungen im Einzelnen

Der Bundesverband beschreibt zwei Angebote, den stationären ASB-Hausnotruf für zu Hause und den Mobilen Notruf für unterwegs. Da der Vertrag mit dem regionalen Gliederungsverband entsteht, können Preise, Geräte und Leistungen beim örtlichen Verband abweichen. Dass der Bundesverband beide Angebote auf einer Seite beschreibt, macht den Überblick für uns leicht.

ASB-Hausnotruf

Das stationäre System besteht aus einer Basisstation und einem tragbaren Hausnotrufknopf, den es in verschiedenen Varianten gibt, zum Beispiel als Halskette oder als Armband. Beide Geräte sind über Funk miteinander verbunden, und über beide kann ein Notruf abgesetzt werden.

Der tragbare Knopf ist spritzwassergeschützt. Was das für den Einsatz unter der Dusche bedeutet, teilt der ASB-Bundesverband nicht mit. Ob ein Telefonanschluss nötig ist, Ladeintervalle und Verhalten bei Stromausfall nennt der Bundesverband auf seiner Hausnotrufseite nicht. Funktionen für Angehörige beschreibt er auf Bundesebene nicht. Eine App ist dort nicht erwähnt.

Mobiler Notruf

Der Mobile Notruf kann wie ein Mobiltelefon genutzt werden. Durch das Betätigen des Notrufknopfes im Gerät wird eine Sprechverbindung zur Hausnotrufzentrale hergestellt.

Mit einem vom ASB bereitgestellten Mobilen-Hausnotruf können Sie auch unterwegs jederzeit Hilfe per Knopfdruck anfordern. Der Mobile Notruf funktioniert ähnlich wie der Hausnotruf. Ob ein eigenes Gerät genutzt werden kann oder ob ASB das Gerät stellt, Ladeintervalle und Netzvoraussetzungen, nennt der Bundesverband nicht.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Vor Vertragsabschluss legen Sie gemeinsam mit ASB einen Notfallplan an. Darin ist festgehalten, wer im Notfall verständigt wird, in welcher Reihenfolge und wo der Schlüssel hinterlegt ist. Wir raten außerdem dazu, Gesundheitsangaben vorab zu hinterlegen, damit die Zentrale sofort handeln kann. Eine Lieferfrist oder einen Installationstermin nennt der ASB-Bundesverband nicht.

1. Beratung beim lokalen ASB-Gliederungsverband: Geräte erläutern lassen und gerne auch testen.
2. Antrag bei der Pflegekasse stellen, wenn ein Zuschuss gewünscht wird.
3. Installation und Einweisung durch den ASB vor Ort.
4. Notfallplan anlegen mit Kontaktpersonen, Schlüsselverwahrung und Gesundheitsdaten.

Wie die Zentrale außerhalb eines Notrufs erreichbar ist, zum Beispiel für Rechnungsfragen, Änderungen am Notfallplan oder allgemeine Anliegen, richtet sich nach dem regionalen Verband. Die Bundesgeschäftsstelle des ASB ist telefonisch unter 0221/47605-0 erreichbar, ist aber nicht der Vertragspartner für den Hausnotruf.

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Angebot steht der Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e. V., ein eingetragener Verein mit Sitz in Köln, eingetragen beim Amtsgericht Köln unter VR 6081. Der ASB wurde 1888 gegründet. Der Vertrag kommt nicht mit dem Bundesverband zustande, sondern mit dem regionalen Gliederungsverband in Ihrer Nähe.

Ihr Vertragspartner ist der regionale ASB-Gliederungsverband in Ihrer Nähe, nicht der Bundesverband in Köln. Nach unserer Durchsicht des Angebots hat diese dezentrale Struktur eine praktische Folge. Preise, Leistungen und Ansprechpartner können je Region abweichen, und Sie finden den örtlichen Verband über die Umkreissuche auf www.asb.de.

Für wen ASB passt

Ob ASB für Ihren Fall passt, hängt an zwei Fragen. Wer soll im Notfall ausrücken, und wie viel Transparenz brauchen Sie vorher? Wenn Ihre Mutter allein lebt und im Notfall nicht aufstehen kann, spricht für ASB die Organisation mit eigenem Hintergrunddienst. Stürzt sie nachts, fahren eigene ASB-Kräfte hin.

Wenn Ihr Vater noch gern allein spazieren geht und auch unterwegs Sicherheit braucht, halten wir den Mobilen Notruf für die passende Ergänzung. Wenn Ihnen eine Hilfsorganisation mit regionaler Verwurzelung wichtig ist, steht hinter ASB ein Verband, der seit 1888 soziale Dienste erbringt.

Einschränkungen sind zu benennen. Der ASB-Bundesverband veröffentlicht keine Preise, keine Laufzeiten und keine Vertragsbedingungen. Ein Vorab-Vergleich ist damit kaum möglich. Wie lange es bis zum Eintreffen dauert, sagt der ASB-Bundesverband nicht zu.

Alternativen zu ASB

Für einige Fälle passt ein anderer Anbieter besser. Welcher das für Sie ist, zeigen wir anhand von drei Alternativen.

libify

Wenn Ihr Vater oder Ihre Mutter Wert auf ein modernes Gerät mit App-Anbindung legt und Sie als Angehöriger den Status jederzeit im Blick behalten möchten, ist libify eine Alternative. libify richtet sich an technikaffine Nutzer und Angehörige, die einen digitalen Überblick bevorzugen. Mehr dazu im libify-Testbericht.

Vitakt Hausnotruf

Wenn Transparenz bei Preisen und Vertragsbedingungen für Sie entscheidend ist, bietet Vitakt klare Angaben zu Tarifen und Laufzeiten auf Bundesebene. Das erleichtert den Vergleich, bevor Sie sich festlegen. Mehr dazu im Vitakt Hausnotruf-Testbericht.

ProVita Hausnotruf

Wenn Ihr Angehöriger viel unterwegs ist und ein mobiles Gerät mit GPS-Ortung im Mittelpunkt stehen soll, ist ProVita eine mögliche Alternative. Mehr dazu im ProVita Hausnotruf-Testbericht.

Weitere Anbieter mit eigenem Testbericht: AWO Hausnotruf, Caritas Hausnotruf und Diakonie Hausnotruf.

Fazit

Nach unserer Einschätzung organisiert der ASB-Hausnotruf die Hilfe verlässlich. Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, ein individueller Notfallplan legt fest, wen die Mitarbeiter im Ernstfall verständigen, und der eigene Hintergrunddienst rückt aus, wenn die Vertrauensperson nicht erreichbar ist.

Dieses Urteil stützt sich auf die veröffentlichten Angaben des ASB-Bundesverbands mit Stand September 2026.

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Für Ihre Mutter oder Ihren Vater, der allein lebt und im Notfall auf schnelle, verlässlich organisierte Hilfe angewiesen ist, ist der ASB-Hausnotruf eine gute Wahl. Wer konkrete Preise und Vertragsbedingungen vorab vergleichen möchte, muss allerdings zuerst den regionalen Verband kontaktieren.

Wenn das Angebot passt, ist der nächste Schritt die Umkreissuche auf der ASB-Website, um den Gliederungsverband in Ihrer Nähe zu finden und ein Beratungsgespräch zu vereinbaren. Passt ASB nicht, hilft der Notfallknopf-Berater dabei, das richtige Angebot für Ihren Fall zu finden.

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum ASB Hausnotruf.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei ASB den Knopf drücke?

Die ASB-Hausnotrufzentrale ist rund um die Uhr besetzt und meldet sich nach dem Knopfdruck über die Freisprechanlage. Eine Zusage zur Gesprächsannahmedauer oder zur Eintreffzeit macht der ASB-Bundesverband nicht. Mehr zum Ablauf erfahren Sie im Abschnitt „Zuverlässigkeit von ASB im Notfall“.

Benachrichtigt ASB im Notfall meine Angehörigen?

Ja, die Zentrale verständigt die Personen, die Sie im Notfallplan hinterlegt haben, in der von Ihnen bestimmten Reihenfolge. Eine Kontaktperson ist keine Pflicht, wenn der Hintergrunddienst gebucht ist. Mehr dazu im Abschnitt „Zuverlässigkeit von ASB im Notfall“.

Was kostet ASB Hausnotruf im Monat?

Der ASB-Bundesverband nennt keinen Preis, weil der Vertrag mit dem regionalen Gliederungsverband entsteht und die Preise je nach Region abweichen können. Wenden Sie sich direkt an den ASB vor Ort. Mehr dazu im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von ASB?

Mit mindestens Pflegegrad 1 kann die Pflegekasse nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel einen monatlichen Zuschuss zahlen. Ob der örtliche ASB-Verband die Direktabrechnung anbietet, erfragen Sie vor Ort. Mehr dazu im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei ASB aus dem Vertrag wieder heraus?

Die Kündigungsfrist richtet sich nach den AGB des regionalen ASB-Verbands, darf aber nach § 309 Nr. 9 BGB maximal einen Monat betragen. Für Heimeinzug und Todesfall gelten Sonderregeln. Mehr dazu im Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei ASB mit meinem Wohnungsschlüssel?

Ihr Schlüssel wird beim Hausnotrufdienst des ASB verwahrt, und eine von Ihnen benannte Vertrauensperson hat im Notfall Zugriff darauf. Mehr dazu im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von ASB ist die richtige?

Der stationäre ASB-Hausnotruf passt für zu Hause, der Mobile Notruf für unterwegs. Mehr zu beiden Ausführungen finden Sie im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Wer steht hinter ASB?

Hinter dem Angebot steht der Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e. V., ein eingetragener Verein, der seit 1888 soziale Dienste erbringt. Mehr dazu im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.