ASD Hausnotruf Erfahrungen

ASD ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.

Aber ist der ASD Hausnotruf auch zuverlässig?

Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von ASD zuverlässig, weil die Zentrale des Kooperationspartners DRK KV Gladbeck rund um die Uhr besetzt ist.

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Welche Erfahrungen haben Sie mit dem ASD Hausnotruf bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.

Auf einen Blick

• Der ASD Hausnotruf ist zuverlässig organisiert: Der Alarm geht direkt an die 24/7-besetzte Zentrale des DRK KV Gladbeck, wo ausschließlich medizinisch geschultes Rettungsdienstpersonal arbeitet und im Notfall die richtigen Schritte einleitet.
• ASD bietet zwei Ausführungen: das Basissystem mit Festnetz für 25,50 Euro im Monat (bei genehmigtem Pflegegrad kostenlos) und den Smart Hub / GSM ohne Festnetz für 32,45 Euro monatlich. Die Installation ist grundsätzlich kostenlos, der Vertrag monatlich kündbar.
• Dieser Testbericht erklärt Kosten, Vertragsbedingungen, den Ablauf im Notfall und für welche Fälle ASD passt. Wann ein anderer Anbieter die bessere Wahl ist, zeigen wir ebenfalls.

Voraussetzungen und Eckdaten

ASD ist bundesweit verfügbar und bietet zwei Anschlussarten, je nachdem, ob ein Festnetz vorhanden ist oder nicht. Ob das für Ihre Situation passt, ob für Sie selbst oder für Ihre Mutter oder Ihren Vater, zeigt die folgende Tabelle.

Einen Hintergrunddienst, der im Notfall direkt zu Ihnen fährt, führt ASD nicht im eigenen Namen. Die Kette endet beim Rettungsdienst. Das ist ein Punkt, den wir vor einer Entscheidung für nennenswert halten.

Was Sie mitbringen müssen: eine 230-Volt-Steckdose sowie beim Basissystem einen Telefonanschluss (analog oder VoIP). Eine erreichbare Kontaktperson ist Pflicht. Die Vertragsunterlagen verlangen mindestens eine Person, die Sie im Notfall erreichen können. Wie ASD die Hilfe dann organisiert, steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von ASD im Notfall“.

Kosten und Tarife

Das Basissystem kostet laut Preistabelle „kostenlos bzw. 25,50 Euro“ im Monat, weil ASD ab Pflegegrad 1 mit einem Kassenzuschuss von 25,50 Euro rechnet. Vertragsanbieter erhalten seit April 2026 netto 27,00 Euro. Das Smart Hub / GSM ohne Festnetz kostet 32,45 Euro monatlich ohne Kassenleistung oder 6,95 Euro Eigenanteil bei Pflegegrade-Übernahme.

Beim VoIP-Anschluss kommt ein Aufpreis von 4,95 Euro pro Monat hinzu. Die Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Ob ein Pflegegrad vorliegt, lohnt sich nach unserem Dafürhalten vor der Anmeldung zu klären, denn das entscheidet über die tatsächlichen Kosten.

Neben der Monatsgebühr können weitere Kosten entstehen. Der Versand bei Selbstmontage kostet 6,90 Euro, die Rücksendung liegt auf Ihren Kosten. Wird das Gerät abgeholt, rechnet ASD eine Servicepauschale von 19,00 Euro plus 0,30 Euro je Kilometer ab. Wer kürzer als drei Monate Kunde bleibt, zahlt eine Nutzungspauschale von 99,00 Euro.

Verliert der Funkfinger, haftet der Kunde selbst in Höhe von 125,00 Euro (Neupreis). Für den Druck einer Rechnung auf Papier werden 10,00 Euro je Rechnung berechnet.

Die Pflegekasse übernimmt die Kosten erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel. Den Antrag stellt ASD auf Wunsch für Sie. Was nach der Bewilligung als Eigenanteil bleibt, hängt vom gewählten Tarif ab.

Zuverlässigkeit von ASD im Notfall

ASD leitet jeden Alarm direkt an die Hausnotrufzentrale des Kooperationspartners DRK KV Gladbeck weiter. Dort arbeiten nach eigenen Angaben ausschließlich medizinisch geschultes Rettungsdienstpersonal mit langjähriger Berufserfahrung. Die rund um die Uhr besetzte Zentrale sehen wir als Stärke. Ist eine Leitung besetzt, wählt das Gerät alle Nummern der Zentrale durch.

1. Sie drücken den Notrufknopf am Funksender (als Armband oder Kette getragen).
2. Das Hausnotrufgerät stellt den Alarm per Telefonnetz an die Hausnotrufzentrale des DRK KV Gladbeck durch.
3. Die Zentrale informiert zuerst Ihre Bezugspersonen (Verwandte, Nachbarn). Das sind Personen, die einen Schlüssel besitzen.
4. Sind diese nicht erreichbar, sorgt etwa ein beauftragter örtlicher Pflegedienst für Ihr Wohlbefinden.
5. Benötigen Sie sofortige ärztliche Hilfe, leitet die Zentrale Ihren Notruf an den Rettungsdienst weiter. Können keine der angegebenen Personen erreicht werden, benachrichtigt ASD Hausnotruf im Namen und auf Kosten des Teilnehmers den örtlich zuständigen Rettungsdienst.

ASD nennt keine Zeitzusage für die Gesprächsannahme und keine Frist für das Eintreffen von Hilfe. Laut ASD ist eine Antwort auch ohne Sprachkontakt möglich. Kommt keine Reaktion, leitet die Zentrale die Kette gemäß Ihrem Alarmplan ein.

Nach einem Einsatz informiert ASD Ihre Angehörigen, wenn diese im Alarmplan als Kontaktpersonen hinterlegt und in der vereinbarten Reihenfolge erreichbar sind. Die Kontakte werden nacheinander, nicht gleichzeitig, alarmiert.

Wohnungsschlüssel und Zugang

Der Schlüssel bleibt bei Ihnen. Sie können ihn in einem Schlüsseltresor an der Haustür oder bei einer Vertrauensperson wie einem Nachbarn oder Angehörigen hinterlegen. ASD selbst hinterlegt keinen Schlüssel. Wer im Notfall Zugang erhält, hängt davon ab, wen Sie als Bezugsperson eingetragen haben.

Was ein Schlüsseltresor kostet, nennt ASD nicht. Beim Vertragsende gibt es nichts zurückzugeben, weil ASD selbst keinen Schlüssel verwahrt.

Vertrag, Laufzeit und Kündigung

Das Grundpaket ist monatlich kündbar. Ist keine gesonderte Laufzeit vereinbart, kann der Vertrag jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. Ist eine Laufzeit vereinbart, endet der Vertrag automatisch ohne gesonderte Kündigung.

Eine Widerrufsfrist nennt ASD nicht in seinen Unterlagen, bei Bestellung auf dem Postweg gilt aber das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Eine Testphase ist ebenfalls nicht belegt. Alle Zahlungen werden ausschließlich per Lastschrift abgerechnet. Diese Punkte sollten Sie aus unserer Sicht vor dem Abschluss prüfen.

Bei Einzug ins Pflegeheim oder im Todesfall regeln die Vertragsunterlagen diese Sonderfälle nicht ausdrücklich. Die allgemeine Kündigungsregel gilt. Kündigung zum Monatsende, sofern keine vereinbarte Laufzeit besteht.

Gemietete Geräte müssen zurückgegeben werden. Das Eigentum verbleibt bei ASD. Sie tragen die Rücksendekosten, die Zahlung läuft bis zur Rückgabe weiter. Die Rückgabe ist möglich durch persönliche Übergabe an der Büroanschrift der ASD Hausnotruf GmbH in Cloppenburg, per Post oder an einen ASD-Partner vor Ort.

Wer eine Abholung durch ASD wünscht, zahlt eine Servicepauschale von 19,00 Euro sowie 0,30 Euro je Kilometer An- und Abfahrt. Ein Anspruch auf Abholung besteht nicht.

Die Ausführungen im Einzelnen

ASD führt vier Ausführungen: das Hausnotruf Basissystem, den Smart Hub / GSM für den Betrieb ohne Festnetz, einen zweiten Funksender als Zubehör und einen Rauchmelder. Worin sie sich unterscheiden und für wen sie jeweils passen, erklären wir in diesem Abschnitt.

Hausnotruf Basissystem

Das Basissystem besteht aus dem Hausnotrufgerät und einem Funksender, den Sie als Armband am Handgelenk oder als Halskette tragen. Es braucht einen Telefonanschluss (analog oder VoIP) und eine 230-Volt-Steckdose. Die Funksender sind stoßfest und wasserdicht. Sie können den Knopf also auch unter der Dusche oder in der Badewanne tragen.

Nach dem Alarm sprechen Sie über die Freisprechfunktion des Geräts direkt mit der Zentrale, von jedem Punkt in der Wohnung aus. Beim Betrieb über VoIP oder einen Breitbandanschluss besteht nach den Vertragsbedingungen grundsätzlich keine Funktionsgarantie bei Stromausfall. Die Notstromversorgung des Geräts hält den Router nicht in Betrieb.

Das Basissystem kostet 25,50 Euro im Monat. Mit genehmigtem Pflegegrad ab Stufe 1 übernimmt die Pflegekasse diesen Betrag vollständig.

Smart Hub / GSM

Wer keinen Festnetzanschluss hat oder nutzen möchte, wählt den Smart Hub / GSM. Er verbindet sich mittels GSM-Modem und SIM-Karte mit der Hausnotrufzentrale. Modem und SIM-Karte stellt ASD gegen einen Aufpreis von 6,95 Euro im Monat zur Verfügung. Sie sind vorprogrammiert und sofort einsatzbereit. Einen Telefonanschluss brauchen Sie nicht.

Ohne Pflegegrade-Übernahme kostet diese Ausführung 32,45 Euro monatlich. Mit Kassenleistung bleibt ein Eigenanteil von 6,95 Euro.

Zweiter Funksender

Der zweite Funksender ist für Paare gedacht, wenn beide Partner einen eigenen Knopf tragen wollen. Laut Mietvertrag kostet er 6,50 Euro im Monat, laut Preistabelle 10,00 Euro. ASD nennt damit in zwei eigenen Unterlagen zwei verschiedene Preise. Der genaue Preis ergibt sich aus dem Angebot von ASD.

Rauchmelder

ASD führt auch einen Rauchmelder als Zusatzleistung. Der monatliche Preis ist laut Preistabelle auf Anfrage erhältlich. Die einmalige Anschlussgebühr beträgt 0,00 Euro, der Rauchmelder ist monatlich kündbar und bundesweit verfügbar.

Beratung, Installation und Erreichbarkeit

Bevor das Gerät geliefert wird, sollten Sie eine erreichbare Kontaktperson benennen können, die im Notfall einen Schlüssel besitzt oder schnell erreichbar ist. Außerdem benötigen Sie eine 230-Volt-Steckdose sowie beim Basissystem einen Telefonanschluss.

Persönliche Daten wie Krankheitsbild, Medikamente und eine Wegbeschreibung für den Notfall werden im Stammdatenblatt der Zentrale hinterlegt. ASD speichert diese Angaben für den Notfall. Den Notfallplan gleich beim Einrichten sorgfältig auszufüllen, halten wir für wichtig, denn er entscheidet darüber, wer im Ernstfall zuerst verständigt wird.

1. Formulare ausdrucken und an ASD senden: Hausnotrufvertrag, Alarmplan, ggf. Antrag auf Kostenübernahme bei Pflegegrad, Allgemeine Geschäftsbedingungen. Alternativ per Fax, wenn es schnell gehen soll.
2. ASD prüft die Unterlagen und schickt das Gerät per Post. Versandkosten bei Selbstmontage betragen 6,90 Euro.
3. Laut ASD ist das Hausnotrufsystem innerhalb von 24 Stunden nach Übergabe des ausgefüllten Alarmierungsplans einsatzbereit. Installation durch ASD ist ebenfalls möglich und nach eigenen Angaben grundsätzlich kostenlos.

Für Rückfragen, Rechnungsfragen oder Änderungen am Notfallplan erreichen Sie ASD über die kostenlose Info-Hotline 0800 – 76 77 896 (aus jedem Telefonnetz, auch mobil), telefonisch unter 04471 – 926 29 50, per Fax unter 04471 – 926 29 55 oder per E-Mail an [email protected].

Anbieter, Sitz und Kontakt

Hinter dem Angebot steht die ASD Hausnotruf GmbH, eine private Gesellschaft mit Sitz in Cloppenburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Oldenburg unter HRB 201712. Geschäftsführer sind Matthias Hackmann und Sabine Holzum.

Anders als bei den großen Wohlfahrtsverbänden gibt es keine Untergliederung in regionale Verbände. Sie schließen den Vertrag direkt mit der ASD Hausnotruf GmbH ab.

Belegte Auszeichnungen nennt ASD in seinen Unterlagen nicht. Uns fällt auf, dass der direkte Vertragspartner ohne regionale Mittelstufe auskommt.

Ihr Vertragspartner ist die ASD Hausnotruf GmbH direkt. Zu erreichen ist sie über die oben genannte Hotline, per Telefon, Fax oder E-Mail. Die Bestelladresse, die auf dem Bestellweg angegeben ist, lautet Porscheweg 22, 49661 Cloppenburg. Die Impressumsadresse ist Philipp-Reis-Str. 3a, 49661 Cloppenburg.

Für wen ASD passt

Hat Ihre Mutter keinen Festnetz- oder VoIP-Anschluss, findet sie bei ASD mit dem Smart Hub / GSM eine unkomplizierte Lösung. Das Gerät kommt vorprogrammiert an und ist sofort einsatzbereit, ohne dass Ihr Vater oder Ihre Mutter einen Techniker brauchen.

Suchen Sie für Ihre Mutter oder Ihren Vater einen günstigen Einstieg mit Pflegegrad, profitieren Sie davon, dass ASD das Basissystem mit Pflegekassen direkt abrechnet und die monatlichen Kosten bei genehmigtem Pflegegrad vollständig übernommen werden.

Wir halten es für einen weiteren Vorteil, dass ASD die Installation grundsätzlich kostenlos und auf Wunsch durch eigenes Personal durchführt. Das nimmt den Angehörigen Aufwand ab.

Soll Ihre Mutter dagegen auch im Garten oder beim Einkaufen auf den Knopf drücken können, sind Sie bei ASD falsch. Für unterwegs führt ASD nur Handys mit Notruftaste im Zubehör. Brauchen Sie eine kurze belegte Reaktionszeit der Zentrale, finden Sie bei ASD keine Zeitzusage.

Erwarten Sie einen Hintergrunddienst, der im Notfall direkt zu Hause vorbeischaut, sollten Sie wissen, dass ASD keinen eigenen Hintergrunddienst benennt. Ob ein regionaler Pflegedienst verfügbar ist, hängt vom Standort ab.

Alternativen zu ASD

Für einige Fälle sind andere Anbieter besser geeignet. Wenn die Entscheidung an einem anderen Merkmal hängt, lohnt nach unserer Ansicht ein Blick auf diese Alternativen.

libify

Soll Ihre Mutter den Notruf auch außer Haus tragen, beim Einkaufen oder im Park, ist sie mit libify besser versorgt. libify bietet einen mobilen Notruf, der auch unterwegs funktioniert. Für die Wohnung bleibt ASD das günstigere Angebot mit direkter Pflegekassen-Abrechnung. Mehr dazu im libify Testbericht.

Vitakt Hausnotruf

Kann Ihre Mutter niemanden als Kontaktperson benennen, passt Vitakt besser. Während ASD eine Kontaktperson verlangt, alarmiert Vitakt auch ohne Bereitschaftskontakt im Notfall den Rettungsdienst. Für wen das zählt, erklärt der Vitakt Hausnotruf Testbericht.

Sonotel Hausnotruf

Ist Ihnen wichtig, dass der Anbieter die Notrufzentrale selbst betreibt, lohnt ein Blick in den Sonotel Hausnotruf Testbericht. ASD nutzt die Zentrale eines Kooperationspartners, während Sonotel eine eigene Notrufzentrale in Wedel unterhält.

Weitere Anbieter mit eigenem Testbericht: Paritätischer Hausnotruf, Johanneswerk Hausnotruf und Volkssolidarität.

Fazit

Nach unserer Einschätzung organisiert ASD die Hilfe im Notfall zuverlässig. Der Alarm geht direkt an die 24/7-Zentrale des DRK KV Gladbeck, das Personal ist medizinisch geschult. ASD nennt keine eigene Reaktionszeit und keinen eigenen Hintergrunddienst. Die Kette endet beim Rettungsdienst.

Das Urteil stützt sich auf die veröffentlichten Angaben des Anbieters und die Vertragsbedingungen mit Stand April 2019 (Mietvertrag) und Juni 2015 (AGB). Keine eigene Messung.

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Für Ihre Mutter oder Ihren Vater, die allein zu Hause leben und einen Festnetzanschluss haben, ist ASD ein solider, günstiger Anbieter. Besonders wenn ein Pflegegrad vorliegt, der die Kosten vollständig deckt. Wer mobilen Schutz außer Haus oder einen eigenen Hintergrunddienst braucht, wird bei anderen Anbietern besser fündig.

Wenn das Angebot passt, ist die kostenlose Info-Hotline 0800 – 76 77 896 der erste Schritt. Wenn nicht, zeigt der Notfallknopf-Berater Alternativen, die zu Ihrem Fall passen.

Häufige Fragen

Die folgenden Fragen kommen beim Thema ASD Hausnotruf am häufigsten auf.

Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei ASD den Knopf drücke?

ASD nennt keine belegte Reaktionszeit, weder für die Gesprächsannahme noch für das Eintreffen der Hilfe. Ihr Alarm geht sofort an die Zentrale, die dann nach Ihrem Alarmplan handelt. Mehr zum Ablauf im Abschnitt „Zuverlässigkeit von ASD im Notfall“.

Benachrichtigt ASD im Notfall meine Angehörigen?

Ja. Die Zentrale informiert zuerst die von Ihnen hinterlegten Bezugspersonen in der vereinbarten Reihenfolge. Gleichzeitig benachrichtigt sie diese nicht. Eine Kontaktperson ist Pflicht. Wie der Ablauf weitergeht, erklärt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von ASD im Notfall“.

Was kostet ASD Hausnotruf im Monat?

Das Basissystem kostet ab 25,50 Euro im Monat. Mit genehmigtem Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse diesen Betrag vollständig. Alle Preise und Aufpreise stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von ASD?

Ja, wenn die Pflegekasse den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel bewilligt. Das setzt mindestens Pflegegrad 1 voraus. Den Antrag stellt ASD auf Wunsch für Sie. Details zu Eigenanteilen stehen im Abschnitt „Kosten und Tarife“.

Wie komme ich bei ASD aus dem Vertrag wieder heraus?

Das Grundpaket ist monatlich kündbar zum Monatsende, ohne Mindestlaufzeit. Die Sonderfälle und Rückgabebedingungen erklärt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.

Was passiert bei ASD mit meinem Wohnungsschlüssel?

ASD verwahrt selbst keinen Schlüssel. Sie hinterlegen ihn bei einer Vertrauensperson oder in einem Schlüsseltresor. Mehr dazu im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.

Welche Ausführung von ASD ist die richtige?

Das hängt davon ab, ob Sie einen Festnetzanschluss haben. Mit Festnetz empfehlen wir das Basissystem, ohne Festnetz den Smart Hub / GSM. Eine Entscheidungshilfe bietet der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.

Wer steht hinter ASD?

Hinter ASD steht die ASD Hausnotruf GmbH, ein privates Unternehmen mit Sitz in Cloppenburg, kein Wohlfahrtsverband. Den Steckbrief finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.