Hausnotruf ohne Vertrag finden und lange Bindung vermeiden

Einen Hausnotruf mit Zentrale gibt es nicht ganz ohne Vertrag, denn er beruht rechtlich auf einem Dienstvertrag, eine kurze Bindung dagegen schon. Hier lesen Sie, wie Laufzeit, Kündigung und Widerruf geregelt sind und welche Geräte wenig binden.

Wir raten, vor jeder Unterschrift zuerst Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist zu klären.

Auf einen Blick

• Einen Hausnotruf mit Zentrale gibt es nicht ganz ohne Vertrag, der Bundesgerichtshof ordnet ihn dem Dienstvertragsrecht zu. Dafür bieten manche Anbieter kurze Bindung bis hin zur monatlichen Kündigung.
• Vor einer Unterschrift prüfen Sie Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Kündigungsform, die Rückgabe des Geräts und die Widerrufsbelehrung. Nach der Unterschrift bleibt Ihnen unter Umständen noch ein Widerruf.
• Sie finden hier die gesetzlichen Grenzen für Laufzeit und Kündigung, die Widerrufsfrist, Gerätearten mit wenig Bindung und Lösungen ohne Zentrale. Am Ende steht, wie Sie ein Angebot Punkt für Punkt prüfen.

Ohne Vertrag im rechtlichen Sinn

Der Bundesgerichtshof ordnet einen Fernüberwachungsvertrag dem Dienstvertragsrecht zu und nennt den Hausnotruf als Parallele. Der Anbieter schuldet keinen Rettungserfolg, sondern Vermittlung angemessener Hilfe. Ohne die Überwachung durch die Zentrale ist das Gerät für Kunden wert- und zwecklos. Wir verstehen „ohne Vertrag“ daher als Wunsch nach wenig Bindung.

Ein Vertrag mit kurzer Bindung ist etwas anderes als der Verzicht auf jede Vereinbarung. Bei einem Anbieter sind die Pakete monatlich kündbar, ein anderer nennt sein Mietmodell ohne Mindestlaufzeit. Beide schließen einen Vertrag, und dessen Kündigungsregeln entscheiden, wie lange Sie gebunden sind.

Ein telefonisch geschlossener Hausnotrufvertrag ist auch ohne Bestätigung in Textform wirksam, denn für Hausnotrufverträge besteht keine gesetzliche Bestätigungspflicht. Ein isoliert abgeschlossener Hausnotrufvertrag fällt zudem nicht unter das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz, das Verträge erfasst, die Wohnen und Betreuung verbinden.

Laufzeit und Kündigungsfristen

Seit dem 1. März 2022 darf die Erstlaufzeit eines Verbrauchervertrags über regelmäßig erbrachte Dienstleistungen höchstens zwei Jahre betragen. Eine automatische Verlängerung ist nur auf unbestimmte Zeit zulässig, und Sie können den Vertrag danach jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen.

Auch vor dem Ablauf der Erstlaufzeit darf die Kündigungsfrist höchstens einen Monat betragen, zuvor waren bis zu drei Monate zulässig. Für Verträge, die vor dem 1. März 2022 entstanden sind, gilt die alte Fassung weiter. Nach ihr war eine stillschweigende Verlängerung um bis zu ein Jahr erlaubt.

• Mindestlaufzeit: Sie nennt die Zeit, für die Sie sich mindestens binden, und darf zwei Jahre nicht übersteigen.
• Verlängerung: Verlängert sich der Vertrag von selbst, dann nur auf unbestimmte Zeit.
• Kündigungsfrist: Sie sagt, wann der Vertrag nach Ihrer Kündigung endet, und darf bei Verträgen ab März 2022 einen Monat nicht übersteigen.
• Kündigungsform: In den Vertragsbedingungen darf höchstens Textform verlangt werden, eine E-Mail oder ein Fax genügt.

Unabhängig von Laufzeit und Frist können Sie einen laufenden Vertrag aus wichtigem Grund ohne Frist kündigen, wenn Ihnen die Fortsetzung bis zum vereinbarten Ende nicht zuzumuten ist. Bei einer Pflichtverletzung des Anbieters gehört grundsätzlich eine Abmahnung davor, und Sie müssen innerhalb angemessener Frist nach Kenntnis des Grundes kündigen.

Für uns beginnt die Prüfung eines Vertrags bei der Stelle zur Verlängerung. Verlängert er sich stillschweigend um ein Jahr, entspricht das bei Verträgen ab März 2022 nicht der heutigen Regel. Steht dort die Verlängerung auf unbestimmte Zeit, sollte jederzeit eine Kündigung mit höchstens einem Monat Frist möglich sein.

Mindestlaufzeiten der Anbieter

Möchten Sie nicht lange gebunden sein, achten Sie bei den Anbietern auf Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Die Tabelle nennt beide Werte, wie die Anbieter sie angeben. Je Tarif können sie abweichen, libify nennt Mindestlaufzeiten von einem bis zu sechs Monaten.

Die Mindestlaufzeit reicht in der Tabelle von keiner bis zu sechs Monaten, wo sie bekannt ist. Bei den Kündigungsfristen stehen vier Wochen oder ein Monat jeweils zum Monatsende, bei zwei Anbietern ist die Kündigung monatlich möglich.

Bei ProVita kommt eine wirksame Kündigung nach den Vertragsbedingungen nur bei gleichzeitiger Rückgabe des Mietgeräts zustande, und die Rückgabe gilt erst mit bestätigter Annahme. Wir würden bei kurzer Bindung nicht nur Anbieter vergleichen, sondern einen Tarif mit kurzer Mindestlaufzeit wählen und die Bedingungen zur Rückgabe mitlesen.

Kündigung per Schaltfläche im Netz

Bietet ein Anbieter den Vertragsabschluss auf seiner Website an, muss er seit dem 1. Juli 2022 eine Kündigungsschaltfläche bereitstellen, auch wenn Ihr Vertrag anders zustande kam. Sie muss gut lesbar mit „Verträge hier kündigen“ oder einer ebenso eindeutigen Formulierung beschriftet sein und direkt zu einer Bestätigungsseite führen.

Ein vorgeschalteter Pflicht-Login vor der Schaltfläche ist unzulässig. Fehlt die Schaltfläche oder ist sie nicht ordnungsgemäß bereitgestellt, können Sie den Vertrag jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen.

Die Pflicht zur Kündigungsschaltfläche gilt auch für Verträge, die vor dem 1. Juli 2022 geschlossen wurden. Möchten Sie nicht im Netz kündigen, darf der Anbieter in seinen Vertragsbedingungen höchstens Textform verlangen, E-Mail oder Fax genügen daher.

Uns scheint es sinnvoll, in jedem Fall einen Nachweis der Kündigung aufzubewahren, gleich ob Sie über die Schaltfläche, per E-Mail oder per Fax gekündigt haben.

Widerrufsrecht nach dem Abschluss

Ob Sie einen Hausnotruf-Vertrag nach der Unterschrift noch rückgängig machen können, hängt vom Abschluss ab. Online, telefonisch oder per Post geschlossene Verträge lösen ein Widerrufsrecht aus. Dasselbe gilt für Verträge in der eigenen Wohnung, auch wenn Sie den Beraterbesuch selbst gewünscht haben. Im Geschäftsraum des Anbieters besteht grundsätzlich keines.

Für den Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Frist mit dem Vertragsschluss, bei einem Kauf des Geräts erst mit dessen Erhalt. Fehlt die Belehrung über das Widerrufsrecht, läuft sie nicht an, und die Höchstfrist beträgt zwölf Monate und 14 Tage nach dem eigentlichen Fristbeginn.

Ein Widerruf löst die Bindung an den Vertrag, und beide Seiten geben empfangene Leistungen zurück. Eine Kündigung wirkt nur für die Zukunft und beendet das laufende Vertragsverhältnis. Der Widerruf ist an die kurze 14-Tage-Frist gebunden, die Kündigung richtet sich nach den vertraglichen Fristen.

Sie müssen den Widerruf eindeutig gegenüber dem Anbieter erklären, eine Begründung ist nicht nötig. Das bloße Zurücksenden des Geräts genügt nicht. Unser Rat lautet, das Absendedatum zu belegen, denn zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Sie müssen das Notrufgerät innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Anbieter erstattet gezahlte Beträge spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung, darf die Rückzahlung bei einem gekauften Gerät aber zurückhalten, bis er das Gerät zurückerhalten hat oder Sie den Versand nachgewiesen haben. Die Gefahr der Rücksendung trägt er.

Gerätearten ohne langfristige Bindung

Beim Senioren-Notruf ohne Vertrag bestimmen Miete oder Kauf und die Frage nach einer Zentrale, wie lange Sie gebunden sind. Drei Gerätearten kommen in Frage, der stationäre Hausnotruf mit Zentrale, der mobile Notruf mit Mobilfunk und die Notrufuhr.

Mobile Notrufgeräte und Notrufuhren werden nach drei Grundmustern angeboten, als Einmalkauf ohne Abo, als Einmalkauf mit monatlichem Tarif oder als Miete im Tarifmodell. Beim Tarifmodell mit Miete verbleibt das Gerät beim Anbieter, beim Einmalkauf gehört es Ihnen.

Halten Sie sich meist in der Wohnung auf, kommt der stationäre Hausnotruf in Frage. Gehen Sie oft aus dem Haus, achten Sie auf den Mobilfunkempfang, denn ohne Netz überträgt das Gerät weder Notruf noch Standort. Die Notrufuhr müssen Sie typischerweise alle paar Tage laden.

Nach unserer Einschätzung binden Sie sich am wenigsten, wenn Sie eine Notrufuhr oder ein mobiles Gerät im Einmalkauf ohne Abo wählen. Das Gerät gehört dann dauerhaft Ihnen, und der Alarm geht an hinterlegte Kontakte statt an eine Zentrale. Dafür sollten Ihre Kontakte im Notfall erreichbar sein.

Lösungen ohne Zentrale

Es gibt Notrufgeräte ohne Zentrale, die den Alarm an gespeicherte Kontakte leiten, meist Angehörige, Freunde oder Nachbarn. Dabei gibt es keine geschulten Mitarbeiter, die den Notruf annehmen, die Lage einschätzen oder den Rettungsdienst koordinieren. Beim Einmalkauf ohne Abo gehört das Gerät dauerhaft Ihnen, und eine Leitstelle gibt es nicht.

• Hausnotruf ohne Zentrale: Er ruft gespeicherte Kontakte an, manche Geräte rufen mehrere nacheinander an oder senden allen zusätzlich eine SMS mit Standort.
• Notrufuhr: Viele Uhren rufen eine festgelegte Kette von Telefonnummern der Reihe nach an, bis jemand abhebt.
• Seniorenhandy: Modelle mit Notruftaste kontaktieren oft nur die hinterlegten Nummern und keinen 24-Stunden-Mobilruf.
• Sensorik: Inaktivitäts- und Bewegungssensoren melden Auffälligkeiten und benachrichtigen in der Regel Angehörige per App oder Push, keine Zentrale.

Damit die Lösung trägt, müssen Angehörige praktisch rund um die Uhr erreichbar sein und sofort reagieren können. Bleibt jeder Kontakt unerreichbar, bricht die Rettungskette ab, denn ein automatischer Rückfall auf eine Zentrale oder auf 112 ist nicht vorgesehen.

Wir sehen den Verzicht auf die Zentrale als tragfähig, wenn mehrere Angehörige oder Nachbarn im Notfall wirklich erreichbar sind. Ein Hausnotruf mit Zentrale unterscheidet sich durch das geschulte Personal, das den Notruf annimmt, klärt und die Hilfe koordiniert.

Anbieter mit kurzer Bindung auswählen

Ob ein Angebot Sie länger bindet, als Sie möchten, sehen Sie vor der Unterschrift an fünf Angaben im Angebot und in den Vertragsbedingungen. Sie betreffen Laufzeit, Kündigung, Rückgabe, Widerruf und Preisänderungen.

• Laufzeitangabe: Achten Sie darauf, ob eine Mindestlaufzeit genannt wird und wie lange sie dauert.
• Fristen und Form: Lesen Sie nach, mit welcher Frist und in welcher Form Sie kündigen, Textform muss genügen.
• Rückgabe: Klären Sie, ob und bis wann das Gerät zurückzugeben ist und wer die Rücksendung bezahlt.
• Widerrufsbelehrung: Sie muss über das Widerrufsrecht informieren, sonst beginnt die 14-Tage-Frist nicht.
• Preisänderungen: Eine einseitige Erhöhung setzt eine wirksame Preisanpassungsklausel voraus, bei mehreren Anbietern können Sie dann sonderkündigen.

Wir empfehlen, ein Angebot Punkt für Punkt durchzugehen und im Zweifel schriftlich nachzufragen, damit Sie die Antwort aufbewahren können. Angebote verschiedener Anbieter lesen Sie nebeneinander im Vergleich der Hausnotruf-Anbieter.

Liegt Ihnen nach dem Berater ein Angebot vor, gleichen Sie es mit den fünf Prüfpunkten ab und unterschreiben erst dann. Wir finden, dass die schriftliche Antwort auf jede offene Frage vor die Unterschrift gehört, nicht erst danach.

Vertragsfragen im Einzelnen

Diese Seite beantwortet die Hauptfrage zur Bindung, einzelne Vertragsfragen haben eine eigene Seite. Wir halten die Kündigung und die Rückgabe des Geräts für die Fragen, die nach der Unterschrift am ehesten Nachfragen auslösen.

• Wie Sie einen Hausnotruf kündigen, von der Frist bis zur Form, beantwortet die Seite zur Kündigung.
• Was mit Ihren Angaben und Daten geschieht, klärt die Seite zum Datenschutz.
• Wofür der Anbieter einsteht, wenn im Notfall etwas schiefgeht, erklärt die Seite zur Haftung des Anbieters.
• Was bei Rückgabe, Beschädigung oder Verlust eines Leihgeräts gilt, steht auf der Seite zu den Leihgeräten.
• Ob sich der Hausnotruf bei einem Krankenhausaufenthalt oder in der Kurzzeitpflege pausieren lässt, behandelt die Seite zum Pausieren.
• Was beim Umzug in eine andere Wohnung mit dem Hausnotruf geschieht, beantwortet die Seite zum Umzug.

Aus unserer Sicht sollten Sie zuerst Laufzeit und Kündigung klären und erst danach die Einzelfragen angehen, denn von beidem hängt ab, wie lange Sie gebunden sind.

Häufige Fragen

Die folgenden Antworten sind kurz gehalten und verweisen auf den Abschnitt, der die Frage ausführlich beantwortet.

Gibt es einen Hausnotruf ganz ohne Vertrag?

Ein Hausnotruf mit Zentrale beruht auf einem Dienstvertrag, ganz ohne Vertrag ist er nicht zu haben. Eine kurze Bindung ist dagegen möglich. Wie Sie das Wort ohne Vertrag richtig verstehen, erklärt der Abschnitt „Ohne Vertrag im rechtlichen Sinn“.

Wie schnell kann ich einen Hausnotruf kündigen?

Die Anbieter in unserer Tabelle, die eine Frist nennen, verlangen vier Wochen oder einen Monat jeweils zum Monatsende. Bei Verträgen ab März 2022 darf die Frist einen Monat nicht übersteigen. Die Einzelheiten stehen im Abschnitt „Laufzeit und Kündigungsfristen“.

Kann ich meinen Hausnotruf im Netz kündigen?

Ja, bietet der Anbieter den Vertragsabschluss auf seiner Website an, muss er eine Kündigungsschaltfläche ohne Pflicht-Login bereitstellen. Fehlt sie, können Sie ohne Frist kündigen. Wie das aussieht, zeigt der Abschnitt „Kündigung per Schaltfläche im Netz“.

Kann ich nach dem Abschluss noch widerrufen?

Ja, wenn Sie den Vertrag online, telefonisch, per Post oder in Ihrer Wohnung geschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wann die Frist beginnt, erklärt der Abschnitt „Widerrufsrecht nach dem Abschluss“.

Gibt es einen Notruf ohne Zentrale?

Ja, es gibt Geräte, die den Alarm direkt an gespeicherte Kontakte leiten, meist an Angehörige, Freunde oder Nachbarn. Eine geschulte Zentrale ist dabei nicht beteiligt. Welche Formen es gibt, steht im Abschnitt „Lösungen ohne Zentrale“.