Patronus ist ein bekannter Hausnotruf-Anbieter und richtet sich an Sie, wenn Sie allein zu Hause leben oder sich um jemanden sorgen, der im Notfall schnell Hilfe braucht.
Aber ist die Patronus Notfalluhr auch zuverlässig?
Nach unserer Erfahrung arbeitet der Hausnotruf von Patronus zuverlässig, weil im Komfort-Tarif eine Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt ist.
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Welche Erfahrungen haben Sie mit der Patronus Notfalluhr bereits gemacht? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns als Kommentar unter diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Im Komfort-Tarif ist die Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt, und deshalb halten wir die Hilfe bei Patronus für zuverlässig organisiert.
- Bei Basis, Komfort und Komfort Pflege ist der Notruf zu Hause und unterwegs enthalten. Dazu lässt sich die Uhr 14 Tage kostenlos testen.
- Dieser Testbericht erklärt Ablauf, Kosten und Vertragsbedingungen von Patronus nach den Angaben des Anbieters. Er zeigt auch, für wen die Uhr passt und welche Alternativen es gibt.
Voraussetzungen und Eckdaten
Wenn Sie für sich oder für Ihre Tante vorsorgen, zählt zuerst der Wohnort. Die Patronus Notfalluhr ist in ganz Deutschland nutzbar und führt drei Tarife. Im Basis-Tarif ruft die Uhr Ihre Notfallkontakte an, bei Komfort und Komfort Pflege ist eine Notrufzentrale rund um die Uhr erreichbar.
| Angebote | Basis, Komfort und Komfort Pflege, dazu Patronus Light |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 12 oder 24 Monate bei Basis, Komfort und Komfort Pflege, beim Basis-Tarif auch monatlich kündbar, bei Patronus Light keine Angabe |
| Kündigungsfrist | 14 Tage beim Basis-Tarif, sonst keine Angabe |
| Form der Schlüsselhinterlegung | Nachbarn oder Angehörige, Schlüsselbox mit Zahlencode, Patronus-Partner |
| Wer im Notfall ausrückt | Basis: Ihre Notfallkontakte (bis zu fünf), sonst keine Angabe |
| Notruf auch unterwegs | ja, in den Tarifen Basis, Komfort und Komfort Pflege, mit Mobilfunk und GPS-Ortung |
| Direktabrechnung mit der Pflegekasse | keine Angabe |
Die Uhr verbindet sich über Mobilfunk (2G, 3G, 4G) oder WLAN, eine SIM-Karte ist inklusive. Für uns ist wichtig, dass die Auslösung eine bestehende Kommunikationsverbindung voraussetzt, wie die AGB festhalten. Alles Weitere zur Uhr steht im Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Kosten und Tarife
Basis kostet 29 Euro im Monat, mit 12 Monaten Laufzeit 25 Euro, mit 24 Monaten 19 Euro. Für Komfort zahlen Sie 39, 35 oder 29 Euro, je nach Laufzeit, und erhalten dafür die Zentrale. Hinzu kommt der einmalige Gerätepreis.
| Kostenart | Mit Pflegegrad | Ohne Pflegegrad |
|---|---|---|
| Monatlicher Grundpreis | Komfort Pflege 10 € im Monat, bei 12 Monaten Laufzeit 60 € im Jahr | Basis 19 bis 29 €, Komfort 29 bis 39 € |
| Einmalige Anschlussgebühr | Gerätepreis 89 €, bei 24 Monaten Laufzeit 20 €, dazu einmalig 48 € für 24 Monate GPS-Ortung und App | Gerätepreis 89 €, bei 24 Monaten Laufzeit 20 € |
| Was selbst zu tragen bleibt | keine Angabe | Monatsgebühr und Gerätepreis, in der Regel keine Versandkosten |
Neben der Monatsgebühr fallen grundsätzlich keine Versandkosten an, und die Preise sind Endpreise mit Umsatzsteuer. Bezahlen können Sie per Lastschrift oder Kreditkarte. Einsatz- oder Wartungskosten und Preisanpassungen sind uns derzeit nicht bekannt.
Die Pflegekasse zahlt erst nach Bewilligung als Pflegehilfsmittel, und ohne Pflegegrad gibt es keinen Anspruch. Patronus führt dafür den Tarif Komfort Pflege und nennt Kostenerstattung sowie Hilfe beim Antrag. Ob Patronus direkt mit der Pflegekasse abrechnet, ist uns derzeit nicht bekannt.
Zuverlässigkeit von Patronus im Notfall
Wenn Sie nicht in der Nähe wohnen, entscheidet der Tarif, wer nach dem Knopfdruck antwortet. Im Basis-Tarif ruft die Uhr Ihre Notfallkontakte der Reihe nach an. Als Stärke dieses Angebots sehen wir, dass in den Komfort-Tarifen die Zentrale rund um die Uhr besetzt ist.
- Sie drücken den Notrufknopf der Uhr zweimal kurz hintereinander.
- Im Basis-Tarif ruft die Uhr Ihre Notfallkontakte in der hinterlegten Reihenfolge an.
- Jeden Kontakt wählt sie bis zu 13 Sekunden lang an und überspringt dabei Mailboxen.
Wer ausrückt, bestimmen Sie im Basis-Tarif selbst, denn Sie können höchstens fünf Notfallkontakte in fester Reihenfolge festlegen. Eine Zusage zur Gesprächsannahme oder zur Dauer bis zum Eintreffen von Hilfe kennen wir nicht.
Laut AGB sind Notrufverbindungen zu 112 und 110 über die Uhr nicht möglich. Im Basis-Tarif wird bei jedem Notruf der Standort übermittelt. Die Mitarbeitenden in der Zentrale sind laut Patronus medizinisch ausgebildet und für den Umgang mit älteren Menschen geschult.
Wohnungsschlüssel und Zugang
Patronus nennt drei Wege für den Schlüssel, nämlich die Hinterlegung bei Nachbarn oder Angehörigen, eine Schlüsselbox mit Zahlencode und einen Patronus-Partner. Der Hinterlegungsservice des Partners kostet 23 € im Monat. Zu Zugriff und Rückgabe des Schlüssels ist uns derzeit nichts bekannt.
Vertrag, Laufzeit und Kündigung
Der Basis-Tarif ist monatlich mit 14 Tagen Frist kündbar. Wählen Sie 12 oder 24 Monate Laufzeit, gilt dieselbe Frist zum Ende der Laufzeit. Die Frist der Komfort-Tarife ist uns derzeit nicht bekannt.
Sie schließen den Vertrag online ab und haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich lässt sich die Uhr 14 Tage kostenlos testen. Bezahlt wird per Lastschrift oder Kreditkarte.
Für den Einzug ins Pflegeheim und den Tod des Nutzers sehen die AGB jeweils eine Sonderkündigung vor.
Die Uhr gehört Ihnen erst nach vollständiger Zahlung, wenn Sie sie im Abo mit Kauf erwerben. Ob die Uhr am Vertragsende zurückzugeben ist, hängt vom Modell und von der Vertragsform ab.
Die Ausführungen im Einzelnen
Patronus führt zwei Geräte. Die Notrufuhr ist eine Armbanduhr mit Notrufknopf. Patronus Light besteht aus Basisstation, Funksender und Netzteil, die SIM-Karte ist enthalten, und der Monatspreis beträgt ohne Pflegegrad 30,30 Euro. Für beide gilt eine Testphase von 14 Tagen.
Patronus Notrufuhr
Die Notrufuhr gibt es in den Tarifen Basis, Komfort und Komfort Pflege. Zum Lieferumfang gehören die Uhr, eine induktive Ladestation und ein Armband in Ihrer Wunschfarbe, die SIM-Karte ist inklusive.
Hersteller des Geräts ist Samsung, die Uhr hat 46,5 Millimeter Durchmesser und wiegt 36 Gramm. Zum Auslösen drücken Sie den Notrufknopf zweimal kurz hintereinander, und die Uhr ortet per GPS.
Zu Wasserschutz, Ladeintervall und Stromausfall ist uns derzeit nichts bekannt. Das gilt auch für die Frage, wie sich die Uhr bei einer Störung verhält.
Die Uhr passt zu Ihrer Mutter, die oft im Garten oder beim Einkauf ist, denn der Notruf gilt auch außerhalb der Wohnung. Angehörige haben in allen Tarifen der Uhr eine App für iOS und Android.
Beratung, Installation und Erreichbarkeit
Zu den Leistungen zählen Notfallkontakte, und bei der Notrufuhr auch ein Gesundheitsprofil. Dass Beratung und Einweisung telefonisch laufen, werten wir für Ihre Mutter, die nicht gern mit Technik hantiert, als Pluspunkt.
- Sie bestellen die Uhr online.
- Die Uhr kommt innerhalb weniger Werktage bei Ihnen an.
- Bei der Inbetriebnahme läuft ein Funktionstest.
Nach der Bestellung erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Werktage. Wie lange es von der Anfrage bis zum betriebsbereiten Gerät insgesamt dauert, ist derzeit nicht bekannt.
Außerhalb eines Notrufs erreichen Sie Patronus über den Kundenservice unter 030 439 423 66, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 17.30 Uhr. Dazu kommen die Hotline 0800 723 5000 und die E-Mail-Adresse [email protected].
Anbieter, Sitz und Kontakt
Hinter dem Angebot steht die RR Technologies GmbH in Berlin, eingetragen unter HRB 222584 B. Vertreten wird sie laut Impressum von Ben Staudt.
| Anbieter | RR Technologies GmbH |
|---|---|
| Webseite | www.patronus-uhr.de |
| Anschrift | Mühlenstraße 15, 10243 Berlin |
| Kontakt | Telefon +49 30 43942366, E-Mail [email protected] |
| Vertretungsberechtigt | Ben Staudt |
| Register | HRB 222584 B |
| Gründung | keine Angabe |
| Einsatzgebiet | deutschlandweit nutzbar |
| Produkte | Patronus Notrufuhr, Patronus Light |
Dass als Betreiber ein Unternehmen und kein Verband auftritt, finden wir übersichtlich. Sie erreichen die RR Technologies GmbH unter +49 30 43942366 oder [email protected], die Hotline lautet 0800 723 5000.
Für wen Patronus passt
Wenn Ihr Vater nachts allein im Haus ist, zählt für uns die durchgehend besetzte Zentrale der Komfort-Tarife. Geht er täglich spazieren, trägt er die Uhr mit GPS-Ortung am Handgelenk.
Wenn Ihr Bruder unsicher ist, ob die Uhr zu ihm passt, nutzt er die Testphase von 14 Tagen. Auch Ihre Nachbarin, die nur für kurze Zeit Hilfe braucht, kann den Basis-Tarif monatlich kündigen.
Bei einem Sturz löst die Uhr keinen automatischen Alarm aus, denn einen Sturzsensor hat sie nicht. Das zählt für Ihren Vater, der manchmal schwindelig wird und dann den Knopf nicht mehr selbst drücken kann.
Die Uhr stellt laut AGB keine Verbindung zu 112 und 110 her, und das zählt, wenn Ihre Mutter im Notfall direkt den Rettungsdienst erreichen möchte.
Im Basis-Tarif ruft die Uhr die hinterlegten Kontakte an, deshalb ist für Ihren Onkel, der niemanden in der Nähe hat, Komfort mit Zentrale die bessere Wahl.
Alternativen zu Patronus
Für drei Anlässe verweisen wir auf jeweils andere Anbieter, und zwar beim Antrag bei der Pflegekasse, bei der Zentrale und bei fehlenden Kontaktpersonen.
libify
Wenn Ihre Mutter einen Pflegegrad hat und Sie den Antrag nicht selbst stellen möchten, passt libify besser. Der Anbieter übernimmt die Direktabrechnung mit der Pflegekasse und stellt den Antrag für Sie. Mehr dazu steht im Testbericht zu libify.
Sonotel Hausnotruf
Wenn Ihr Vater genau wissen möchte, wo sein Notruf ankommt, passt Sonotel besser. Der Anbieter hat seine Zentrale in Wedel und arbeitet mit einem individuellen Alarmplan. Die Einzelheiten stehen im Testbericht zum Sonotel Hausnotruf.
Vitakt Hausnotruf
Vitakt verlangt keine Kontaktperson, deshalb passt der Anbieter besser, wenn Ihre Schwester niemanden in der Nähe hat. Sind keine Kontakte erreichbar, benachrichtigt Vitakt den Rettungsdienst. Mehr steht im Testbericht zum Vitakt Hausnotruf.
Fazit
Ihre Frage ist, ob nach dem Knopfdruck wirklich jemand kommt. Unser Urteil lautet, dass Patronus Hilfe nachvollziehbar organisiert, im Komfort-Tarif über eine rund um die Uhr besetzte Zentrale, im Basis-Tarif über Ihre Notfallkontakte. Es beruht auf den Anbieterangaben vom 29.10.2026, nicht auf eigenen Messungen.
Wenn Sie Patronus mit anderen Angeboten vergleichen wollen, hilft der Notfallknopf-Berater bei der Auswahl.
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Wenn Ihre Mutter allein lebt und niemand in der Nähe wohnt, empfehlen wir den Komfort-Tarif wegen der rund um die Uhr besetzten Zentrale. Die Einschränkung ist der fehlende Sturzsensor, denn ein Sturz löst bei der Uhr keinen automatischen Alarm aus.
Wenn Patronus passt, können Sie die Uhr 14 Tage kostenlos testen, bevor Sie sich festlegen. Passt es nicht, führen die Alternativen weiter oben zu anderen Anbietern.
Häufige Fragen
Die folgenden Fragen beantworten wir kurz und verweisen auf den passenden Abschnitt.
Wie schnell kommt Hilfe, wenn ich bei Patronus den Knopf drücke?
Derzeit ist keine Zusage für Gesprächsannahme oder Eintreffen von Hilfe bekannt. In den Komfort-Tarifen ist die Zentrale rund um die Uhr besetzt. Den Ablauf nach dem Knopfdruck erklärt der Abschnitt „Zuverlässigkeit von Patronus im Notfall“.
Benachrichtigt Patronus im Notfall meine Angehörigen?
Im Basis-Tarif ruft die Uhr die Kontakte in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge an, also auch Ihre Angehörigen, wenn Sie diese eintragen. Mehr dazu steht im Abschnitt „Zuverlässigkeit von Patronus im Notfall“.
Was kostet die Patronus Notfalluhr im Monat?
Die Notfalluhr kostet im Tarif Basis ab 19 Euro im Monat, bei 24 Monaten Laufzeit. Dazu kommt ein einmaliger Gerätepreis von 20 Euro. Alle Tarife und Preise finden Sie im Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Zahlt die Pflegekasse den Hausnotruf von Patronus?
Die Pflegekasse zahlt erst nach der Bewilligung als Pflegehilfsmittel, und ohne Pflegegrad besteht kein Anspruch. Patronus nennt im Tarif Komfort Pflege eine Kostenerstattung. Welche Kosten bleiben, zeigt der Abschnitt „Kosten und Tarife“.
Wie komme ich bei Patronus aus dem Vertrag wieder heraus?
Beim Basis-Tarif gilt eine Frist von 14 Tagen, bei 12 oder 24 Monaten zum Ende der Laufzeit. Für Pflegeheim und Tod nennen die AGB eine Sonderkündigung. Fristen und Sonderfälle behandelt der Abschnitt „Vertrag, Laufzeit und Kündigung“.
Was passiert bei Patronus mit meinem Wohnungsschlüssel?
Sie haben drei Möglichkeiten, den Schlüssel zu hinterlegen, nämlich bei Nachbarn oder Angehörigen, in einer Schlüsselbox mit Zahlencode oder bei einem Patronus-Partner. Alles dazu steht im Abschnitt „Wohnungsschlüssel und Zugang“.
Welche Ausführung von Patronus ist die richtige?
Die Notrufuhr ist eine Armbanduhr, Patronus Light besteht aus Basisstation, Funksender und Netzteil. Welche Ausführung passt, richtet sich nach Ihrem Alltag. Die Unterschiede zeigt der Abschnitt „Die Ausführungen im Einzelnen“.
Wer steht hinter Patronus?
Hinter Patronus steht die RR Technologies GmbH aus Berlin, sie ist Betreiber der Website und ein Unternehmen, kein Verband. Den Steckbrief finden Sie im Abschnitt „Anbieter, Sitz und Kontakt“.
