Für Sie oder Ihre Mutter läuft die Einrichtung eines Hausnotrufs so ab, dass das Gerät an Strom und Telefon- oder Mobilfunkanschluss kommt, Angaben zum Nutzer und Kontaktpersonen hinterlegt werden und ein Probealarm den Notruf prüft. Wir halten die Kontaktpersonen für den Schritt, den man am ehesten unterschätzt.
Wenn Sie einen passenden Anbieter suchen, können Sie Anbieter im Notfallknopf-Berater vergleichen.
Ihre Mutter lebt allein und möchte das Gerät nicht selbst anschließen, oder Ihr Vater will es selbst versuchen. In beiden Fällen finden Sie hier Ablauf, Voraussetzungen, Reichweite, Alarmplan, Probealarm und Gebühren sowie die Wege zu den einzelnen Schritten.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Bei Wohlfahrtsverbänden kommt meist ein Techniker zum Hausbesuch, bei SIM-basierten Geräten einiger Anbieter ist auch Selbstinstallation möglich.
- Zwei Dinge muss die Wohnung mitbringen, nämlich Steckdose und Übertragungsweg zur Zentrale. Ein Probealarm bildet den Abschluss.
- Hier finden Sie Ablauf, Voraussetzungen, Reichweite, Alarmplan, Probealarm und Gebühren sowie die Verweise auf die einzelnen Schritte.
Ablauf der Einrichtung
Die Einrichtung besteht aus mehreren aufeinander folgenden Schritten, und je nach Vereinbarung führt sie der Anbieter oder Sie selbst durch. Wir stellen die Sorgfalt vor das Tempo, weil der Probealarm am Ende den ganzen Weg bis zur Zentrale prüft.
- Sie lassen sich beim Anbieter beraten und wählen ein Paket.
- Sie schließen den Vertrag mit dem Anbieter ab.
- Die Kostenübernahme wird bei der Pflegekasse beantragt.
- Es folgt der Termin für den Anschluss des Geräts.
- Kommt ein Techniker, prüft er die Funkreichweite und hinterlegt die Kontaktpersonen im Alarmplan.
- Zum Abschluss folgen Proberufe und die Einweisung.
Wer die Reihenfolge kennt, kann dem Anbieter Fragen schon vor dem Termin stellen. Mehrere dieser Schritte behandeln die folgenden Abschnitte genauer. Wir raten Ihnen, den Termin gemeinsam mit einer vertrauten Person wahrzunehmen.
Voraussetzungen in der Wohnung
Vor der Einrichtung muss Ihre Wohnung zwei Dinge mitbringen, nämlich eine freie Steckdose (230 V) und einen Übertragungsweg zur Zentrale, also Festnetz, IP-Anschluss oder Mobilfunk.
Das Gerät hängt am Netz, und fällt der Strom aus, übernimmt automatisch der eingebaute Akku. Aus unserer Sicht sollten Sie vorab klären, ob Ihr Telefon- oder Internetanschluss ohne Strom weiterläuft, denn ein Router hat in der Regel keine eigene Notstromversorgung.
| Anschlussart | Das braucht die Wohnung | Worauf Sie achten |
|---|---|---|
| Festnetz | Telefonanschluss, Steckdose (230 V) | Prüfung bei Umstellung auf IP-Anschluss |
| Mobilfunk | Steckdose (230 V), ausreichender Mobilfunkempfang | Unabhängig vom Router des Haushalts |
| Internettelefonie | Steckdose (230 V), Router mit Stromversorgung | Router in der Regel ohne Notstromversorgung |
Vor dem Termin sollten Sie Aufstellort, Zugang und Kontaktpersonen klären. Der Aufstellort braucht Steckdose und Anschluss, der Techniker braucht Zugang, und die Angaben zu Ihren Kontaktpersonen halten Sie bereit. Der Anschluss an Router oder FRITZ!Box ist eine eigene Frage.
Bestandteile des Systems
Ein Hausnotruf besteht aus Basisgerät, Funksender und Verbindung zur Notrufzentrale, und die Einrichtung bringt diese drei Teile zusammen.
Der Sender muss das Basisgerät erreichen, und das Basisgerät muss die Zentrale erreichen. Wir schauen bei der Einrichtung zuerst auf die Verbindung zur Zentrale, weil sie von Strom und Anschluss in Ihrer Wohnung abhängt.
Funkreichweite in der eigenen Wohnung
Wie weit der Sender das Basisgerät erreicht, hängt von der Bauweise ab, denn Stahlbeton, Armierungen und Metallflächen dämpfen das Funksignal am stärksten. Wir lesen die Zahlen in der Tabelle deshalb als Richtwerte und nicht als Zusage für Ihre Wohnung.
| Angabe | Reichweite |
|---|---|
| Übliche Reichweite des Funksenders | In der Regel bis zu 50 Meter |
| Herstellerangaben je Modell | Etwa 30 bis 75 Meter |
| In Gebäuden | Oft bis zu 50 Meter |
| Im Freien | Bis zu 250 Meter |
Bei der Installation verlangt DIN EN 50134-7 Tests mit dem tragbaren Sender, um die Grenzen der Nutzung festzustellen und dem Nutzer mitzuteilen.
Uns erscheint es besser, mit dem Sender einmal durch alle Räume zu gehen und so zu prüfen, wo das Signal ankommt.
Alarmplan und Zugang für Helfer
Bei der Einrichtung werden zwei Dinge festgelegt, nämlich Alarmplan und Zugang für Helfer, also wer im Notfall benachrichtigt wird und wie die Helfer in die Wohnung kommen. Für uns brauchen diese Entscheidungen mehr Zeit als der Anschluss des Geräts, weil sie Absprachen mit anderen Menschen verlangen.
Alarmplan und Kontaktpersonen
Im Alarmplan bestimmen Sie Personen und Reihenfolge der Benachrichtigung, und die Zentrale arbeitet die Liste im Notfall ab. Zusätzlich werden Angaben hinterlegt, die beim Alarm auf dem Bildschirm der Zentrale erscheinen.
Kennen Sie Ihre Kontaktpersonen schon, können Sie im Notfallknopf-Berater passende Angebote prüfen.
- Kontaktpersonen: Die Zentrale verständigt sie in der Reihenfolge, die Sie festlegen.
- Erkrankungen und Medikamente: Sie erscheinen beim Alarm auf dem Bildschirm der Zentrale.
- Wohnung: Adresse und Wohnungszugang erscheinen ebenfalls dort.
Nennen Sie Personen, die erreichbar und einverstanden sind, denn bei Vertragsabschluss muss ohne gebuchten Bereitschaftsdienst meist mindestens eine Kontaktperson benannt werden, die innerhalb von etwa 30 Minuten erreichbar ist. Wir empfehlen, den Alarmplan vorher mit allen genannten Personen zu besprechen.
Schlüsseltresor und Schlüsselhinterlegung
Ohne hinterlegten Schlüssel muss die Tür im Notfall gewaltsam geöffnet werden. Dafür kommt in Betracht, den Schlüssel beim Anbieter zu hinterlegen oder ihn in einem Schlüsseltresor an der Außenwand bereitzuhalten.
Ein Schlüsseltresor außen am Gebäude braucht die Zustimmung von Vermieter oder Eigentümergemeinschaft, und in einer Wohnungseigentümergemeinschaft erfordert die Montage an der Fassade einen Gestattungsbeschluss. Unser Rat ist, den Code nur an wenige Personen zu geben.
Testruf und Probealarm
Ein Probealarm ist ausdrücklich erwünscht und kostenlos. Bei der Einrichtung durch einen Techniker gehören Proberufe zum Abschluss, und danach wird ein regelmäßiger Test empfohlen.
Empfohlen wird ein Test etwa einmal im Monat, und nach jeder Anschlussänderung, etwa bei Umzug, Anbieterwechsel oder Arbeiten am Anschluss, muss zwingend ein Testruf zur Zentrale erfolgen.
Sie sollten Testalarme gegenüber der Zentrale ankündigen, sobald sie sich meldet, damit kein Einsatz ausgelöst wird. Wir finden es am einfachsten, den Testtermin fest in den Monat einzutragen.
Einmalige Gebühren bei der Einrichtung
Zur Einrichtung gehört bei manchen Anbietern eine einmalige Anschlussgebühr, andere verzichten darauf. Was ein Hausnotruf darüber hinaus laufend kostet, erklärt die Seite zu den Kosten eines Hausnotrufs.
- Anbieter im neuen Kassenvertrag: Anschluss, Inbetriebnahme und Einweisung sind in der monatlichen Vergütung enthalten, eine gesonderte Installationspauschale ist dort nicht vorgesehen.
- Anbieter mit Anschlussgebühr: Wo sie erhoben wird, liegt sie typischerweise zwischen 10 und 80 Euro.
Eine niedrige Einmalgebühr verrät nichts über die laufenden Kosten. Ob und in welcher Höhe sich die Pflegekasse beteiligt, erklärt die Seite zum Zuschuss der Pflegekasse. Wir würden vor der Unterschrift nach allen einmaligen Kosten fragen.
Die Einrichtung im Einzelnen
Diese Seite zeigt den Weg im Überblick, und Einzelheiten zu jedem Schritt finden Sie auf eigenen Seiten, etwa zu Installation, Wartezeit, Notfalldaten, Störungen und Alltag.
- Wartezeit: Hier steht, wie lange es bis zum betriebsbereiten Hausnotruf dauert.
- Installation: Die Seite zeigt, wie der Hausnotruf in der Wohnung angeschlossen wird und was dafür zu beachten ist.
- Selbst anschließen: Sie erfahren, wie Sie ein zugeschicktes Gerät mit SIM-Karte selbst in Betrieb nehmen.
- Router: Dort geht es darum, wie Sie den Hausnotruf an Router oder FRITZ!Box anschließen.
- Notfalldaten: Die Seite nennt, was Sie hinterlegen, etwa Erkrankungen, Medikamente, Bezugspersonen und den Zugang zur Wohnung.
- Alltag: Sie lesen, was nach der Einrichtung im Alltag zu tun ist.
- Störung: Hier erfahren Sie, wie das Gerät Defekte meldet und wer Mängel beseitigt.
Bei Wohlfahrtsverbänden übernimmt in der Regel der Techniker beim Hausbesuch den Anschluss, prüft die Funkreichweite und hinterlegt die Kontaktpersonen im Alarmplan. Bei SIM-basierten Geräten einiger Anbieter geht es auch selbst, denn das Gerät wird zugeschickt, in die Steckdose gesteckt, und Rufnummer und SIM sind bereits eingerichtet.
Nach unserer Einschätzung ist für eine allein lebende Mutter, die das Gerät nicht selbst anschließen möchte, der Besuch des Technikers die ruhigere Wahl, weil er Funkreichweite und Kontaktpersonen gleich mit klärt.
Fazit
Unsere Empfehlung lautet, den Techniker kommen zu lassen, wenn Sie oder Ihre Mutter das Gerät nicht selbst anschließen möchten. Alarmplan und Probealarm würden wir in jedem Fall ernst nehmen.
Vergleichen Sie als Nächstes Angebote mehrerer Anbieter und entscheiden Sie sich für den, dessen Einrichtung zu Ihrer Lage passt.
Wenn Sie wissen, was auf Sie zukommt, können Sie Anbieter für Ihre Lage vergleichen.
Zum Schluss folgen kurze Antworten auf häufige Fragen.
Häufige Fragen
Hier stehen fünf kurze Antworten zur Einrichtung, jeweils mit Verweis auf den passenden Abschnitt.
Wie lange dauert die Einrichtung eines Hausnotrufs?
Der Termin für den Anschluss liegt beim Malteser Hausnotruf innerhalb weniger Werktage nach Vertragsabschluss. Das ist ein Beispiel für die Wartezeit. Wie lange die Einrichtung selbst dauert, ist derzeit nicht bekannt. Wo Sie mehr zur Wartezeit finden, zeigt der Abschnitt „Die Einrichtung im Einzelnen“.
Kann ich den Hausnotruf selbst einrichten?
Ja, bei SIM-basierten Geräten einiger Anbieter ist das möglich. Das Gerät wird zugeschickt und in die Steckdose gesteckt. Wie die Schritte sonst ablaufen, steht im Abschnitt „Ablauf der Einrichtung“.
Brauche ich einen Festnetzanschluss für den Hausnotruf?
Nein, nicht unbedingt, denn Geräte mit eingebauter SIM-Karte brauchen nur eine Steckdose und ausreichenden Mobilfunkempfang. Die Anschlussarten im Vergleich zeigt der Abschnitt „Voraussetzungen in der Wohnung“.
Wie oft sollte ich den Probealarm auslösen?
Empfohlen wird ein Test etwa einmal im Monat, zusätzlich nach jeder Anschlussänderung wie Umzug oder Anbieterwechsel. Mehr dazu steht im Abschnitt „Testruf und Probealarm“.
Fallen bei der Einrichtung Kosten an?
Manche Anbieter verlangen eine einmalige Anschlussgebühr, die typischerweise 10 bis 80 Euro beträgt, andere nicht. Alle Angaben dazu finden Sie im Abschnitt „Einmalige Gebühren bei der Einrichtung“.
