Die Krankenkasse bezahlt den Hausnotruf in der Regel nicht, stattdessen beteiligt sich die Pflegekasse unter Bedingungen am Basissystem. Wir raten deshalb, gleich bei der richtigen Kasse anzufragen, ob Sie selbst oder Ihre allein lebende Mutter Anspruch auf einen Beitrag haben.
Wenn Sie noch keinen Hausnotruf haben, können Sie passende Anbieter im Notfallknopf-Berater vergleichen und die Angebote für Ihre Lage nebeneinander sehen.
Sie erfahren, wer zuständig ist, ab welchem Pflegegrad und unter welchen weiteren Bedingungen die Pflegekasse zahlt, wie der Antrag abläuft und welche Fristen dabei gelten. Dazu kommt, was nach einer Ablehnung bleibt und was möglich ist, wenn die Pflegekasse nicht zahlt.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Den Hausnotruf bezahlt in der Regel nicht die Krankenkasse, sondern unter Bedingungen die Pflegekasse. Sie beteiligt sich mit einem monatlichen Betrag am Basissystem.
- Vorab klären Sie, ob ein Pflegegrad anerkannt ist, denn ohne ihn besteht kein Anspruch. Ein Pflegegrad allein genügt für die Bewilligung aber nicht.
- Sie finden hier den Weg zum Antrag, den Beginn der Zahlung, den Widerspruch nach einer Ablehnung und die Möglichkeiten, wenn die Pflegekasse nicht zahlt.
Krankenkasse oder Pflegekasse als Kostenträger
Auch wenn wir es naheliegend finden, bei Gesundheitsfragen zuerst die Krankenkasse zu fragen, gilt der Hausnotruf als Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI und ist Aufgabe der Pflegekasse. Als Hilfsmittel der Krankenversicherung kommt er nicht in Betracht, weil er weder einen Behandlungserfolg sichern noch eine Behinderung ausgleichen soll.
| Kostenträger | Wofür sie zuständig ist | Beim Hausnotruf |
|---|---|---|
| Krankenkasse | Kosten im medizinischen Notfall, etwa Rettungsfahrt und Notarzteinsatz | Kein Hilfsmittel der Krankenversicherung nach § 33 SGB V |
| Pflegekasse | Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI, darunter der Hausnotruf | Monatlicher Betrag zum Basissystem unter Bedingungen |
Im medizinischen Notfall übernimmt die Krankenversicherung dagegen Rettungsfahrt und Notarzteinsatz. Der Antrag auf den Hausnotruf geht an die Pflegekasse. Mit dieser Trennung wissen Sie, an wen Sie sich wenden, und wir empfehlen, gleich bei der Pflegekasse anzufragen.
Der Beitrag der Pflegekasse zum Hausnotruf
Die Pflegekasse zahlt einen monatlichen Betrag zum Basissystem, denn der Hausnotruf gilt als Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI, also als Hilfe, die pflegebedürftige Menschen dabei unterstützt, möglichst lange selbstständig zu Hause zu leben. Die Aufnahme zeigt den Eintrag im Verzeichnis des GKV-Spitzenverbands.
Der Betrag ist für alle Pflegegrade gleich hoch. Seit dem 1. April 2026 beträgt er 27,00 Euro netto im Monat, bei umsatzsteuerpflichtigen Anbietern 32,13 Euro brutto. Er gilt für Anbieter, die dem Hausnotrufvertrag des GKV-Spitzenverbands beigetreten sind.
Wir lesen den Betrag als Beitrag, denn die ganze Monatsrechnung deckt er nicht in jedem Fall, ein Aufpreis für Ortung und Sturzerkennung bei einem mobilen Hausnotruf wird nicht erstattet. Für Zusatzleistungen kann ein Eigenanteil hinzukommen, mehr zum Zuschuss der Pflegekasse steht auf einer eigenen Seite.
Was der Betrag nicht abbildet, behandeln wir auf eigenen Seiten, nämlich Einrichtung, Zusatzleistungen und Anbieterpreise. Den Einstieg bietet der Überblick zu den Kosten des Hausnotrufs insgesamt.
Pflegegrad und weitere Bedingungen
Ohne anerkannten Pflegegrad besteht kein Anspruch gegenüber der Pflegekasse, der Hausnotruf kommt ab Pflegegrad 1 in Betracht. Wer noch keinen hat, findet den Weg dorthin auf der Seite zum Pflegegrad als Voraussetzung, den Antrag erklären wir nicht. Angehörige sollten nach unserer Einschätzung zuerst klären, ob einer anerkannt ist.
- Alleinleben: Der Hausnotruf kommt für Pflegebedürftige in Betracht, die allein oder über weite Teile des Tages allein leben.
- Hilferuf: Die Pflegebedürftigen können mit einem handelsüblichen Telefon in einer Notsituation keinen Hilferuf absetzen.
- Notsituation: Aufgrund von Krankheit oder Pflegezustand muss jederzeit mit einer solchen Notsituation zu rechnen sein.
- Verordnung: Eine ärztliche Verordnung ist für den Hausnotruf nicht erforderlich.
- Heimversorgung: Bei vollstationärer Heimversorgung besteht kein Anspruch auf einen Hausnotruf von der Pflegekasse.
Ein Pflegegrad allein genügt für die Bewilligung nicht, denn Sie müssen auch weitere Bedingungen erfüllen. Mit Pflegegrad 1 kommt der Hausnotruf also nur in Frage, wenn Ihre Lage zu den Punkten der Liste passt. Wir halten es für sinnvoll, die Liste vor dem Antrag durchzugehen.
Antrag und Zeitpunkt der Zahlung
Der Antrag auf Kostenübernahme läuft in der Praxis in der Regel über den gewählten Anbieter, der den Kostenvoranschlag bei der Pflegekasse einreicht, und Sie unterschreiben das Antragsformular. Ein formloser Antrag direkt bei der Pflegekasse ist ebenfalls möglich, und Pflegekassen stellen dafür oft eigene Formulare bereit.
- Klären Sie den Pflegegrad, denn ohne anerkannten Pflegegrad besteht kein Anspruch.
- Wählen Sie einen Anbieter, der mit der Pflegekasse abrechnen darf.
- Stellen Sie den Antrag bei der Pflegekasse, in der Regel über den Anbieter.
- Warten Sie die Entscheidung der Pflegekasse ab.
- Nach der Genehmigung liefert der Anbieter das System und schließt es an.
Die Pflegekasse muss grundsätzlich innerhalb von drei Wochen entscheiden, gerechnet ab Antragseingang. Schaltet sie eine Pflegefachperson oder den Medizinischen Dienst ein, beträgt die Frist fünf Wochen.
Hält die Kasse die Frist nicht ein und teilt sie keinen hinreichenden Grund schriftlich mit, gilt die Leistung als genehmigt. Einen Anspruch darauf, einen selbst beschafften Hausnotruf erstattet zu bekommen, begründet das nicht.
Die Zahlung der Kasse beginnt mit der Abgabe des betriebsbereiten Systems, frühestens zum Zeitpunkt der Genehmigung und nicht rückwirkend ab Antragstellung. Der Anbieter liefert grundsätzlich innerhalb einer Woche nach der Genehmigung. Uns scheint ein früher Antrag sinnvoll, denn vor der Genehmigung beginnt keine Zahlung der Kasse.
Widerspruch nach einer Ablehnung
Lehnt die Pflegekasse den Antrag ab, können Sie Widerspruch einlegen, und zwar innerhalb eines Monats nach Zustellung des Bescheids. Wir würden zuerst prüfen, ob der genannte Grund auf Ihre Lage tatsächlich zutrifft.
Typische Ablehnungsgründe sind, dass der Antragsteller nicht allein lebe und ein Ehepartner im Haushalt sei, dass er nie mehrere Stunden allein sei oder dass er ein Telefon selbst bedienen könne. Wie ein Widerspruch im Einzelnen aussieht, steht auf einer eigenen Seite.
Das Sozialgericht Aachen hat 2005 unter dem Aktenzeichen S 13 KN 39/04 P entschieden, dass für den Anspruch keine unmittelbar lebensbedrohliche Lage vorliegen muss. Es genügt, wenn nach einem Sturz oder einer ähnlichen Situation Umstände eintreten können, die aus Gründen der Menschenwürde einer sofortigen Abhilfe bedürfen.
Wenn keine Kasse zahlt
Ohne Pflegegrad besteht kein Anspruch gegenüber der Pflegekasse, und Sie tragen die Kosten dann grundsätzlich selbst. Die Krankenkasse ist dafür keine Abkürzung, denn sie ist für den Hausnotruf nicht zuständig.
- Private Pflegeversicherung: Auch hier setzt der Anspruch einen Pflegegrad voraus, besteht dem Grunde nach wie bei gesetzlich Versicherten und wird in gleicher Höhe erstattet.
- Beihilfe: Auch hier gilt der Pflegegrad als Voraussetzung, denn für Beihilfeberechtigte in der sozialen Pflegeversicherung zahlt die Pflegekasse dem Anbieter die Hälfte der vereinbarten Vergütung.
- Sozialamt: Bei Pflegebedürftigkeit und geringem Einkommen oder Vermögen kann das Sozialamt über die Hilfe zur Pflege nach dem SGB XII einspringen.
Zur steuerlichen Absetzbarkeit gibt es eine eigene Seite. Uns leuchtet ein, zuerst den passenden Kostenträger zu klären und erst danach an die Steuer zu denken.
Abrechnung und Anbieter mit Kassenzulassung
Im Regelfall zahlt die Pflegekasse den monatlichen Betrag direkt an den Anbieter, und Sie gehen nicht in Vorleistung. Deshalb kommt es auf den Anbieter an, denn ohne Präqualifizierung ist weder ein Beitritt zu den Hausnotrufverträgen noch eine Abrechnung mit den Kassen möglich.
Wer einen Anbieter sucht, kann im Notfallknopf-Berater mehrere Angebote nebeneinander vergleichen.
Fragen Sie den Anbieter, ob er mit der Pflegekasse abrechnet, dem Kassenvertrag beigetreten ist und was das Basissystem enthält. Aus unserer Sicht gehören alle drei Punkte schon vor dem Vertragsschluss geklärt. Anbieter finden Sie im Vergleich der Hausnotruf-Anbieter nebeneinander.
Häufige Fragen
Die folgenden Antworten geben kurze Auskunft zu den häufigsten Fragen und führen zum passenden Abschnitt.
Zahlt die Krankenkasse den Hausnotruf?
Nein, in der Regel zahlt die Pflegekasse und nicht die Krankenkasse, weil der Hausnotruf als Pflegehilfsmittel gilt. Den Zusammenhang erklärt der Abschnitt „Krankenkasse oder Pflegekasse als Kostenträger“.
Braucht der Hausnotruf eine ärztliche Verordnung?
Nein, für den Hausnotruf ist keine ärztliche Verordnung erforderlich. Welche Bedingungen stattdessen gelten, lesen Sie unter „Pflegegrad und weitere Bedingungen“.
Zahlt eine Kasse den Hausnotruf ohne Pflegegrad?
Ohne anerkannten Pflegegrad besteht kein Anspruch gegenüber der Pflegekasse. Was sonst möglich ist, beschreibt die Stelle „Wenn keine Kasse zahlt“.
Gilt die Kostenübernahme rückwirkend?
Nein, die Zahlung beginnt frühestens zum Zeitpunkt der Genehmigung und gilt nicht rückwirkend ab Antragstellung. Den Ablauf bis zur ersten Zahlung zeigt „Antrag und Zeitpunkt der Zahlung“.
Muss ich den Hausnotruf vorab selbst bezahlen?
Im Regelfall nicht, denn bei der Direktabrechnung zahlt die Pflegekasse unmittelbar an den Anbieter. Worauf es bei der Anbieterwahl ankommt, steht in „Abrechnung und Anbieter mit Kassenzulassung“.
