Ein Hausnotruf ist ein Notrufsystem für die Privatwohnung, mit dem Sie selbst oder Ihre allein lebende Mutter, Ihr allein lebender Vater per Knopfdruck eine rund um die Uhr besetzte Zentrale erreichen, die Hilfe organisiert. Die Frau auf dem Bild trägt den Sender am Handgelenk.
Wenn Sie noch keinen Hausnotruf haben, können Sie passende Anbieter im Notfallknopf-Berater vergleichen und die Angebote für Ihre Lage nebeneinander sehen.
Hier lesen Sie, wie ein Hausnotruf im Notfall Hilfe holt, was er leistet und wo seine Grenzen liegen. Beides zu kennen, ist uns vor der Wahl wichtig. Die einzelnen Fragen ordnet der Abschnitt „Die Funktionsweise im Detail“ nach Themen, einige führen zu einer eigenen Seite.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Ein Hausnotruf ist ein Notrufsystem für die Wohnung, das per Knopfdruck eine rund um die Uhr besetzte Zentrale erreicht.
- Die Zentrale spricht über die Basisstation mit Ihnen und organisiert Hilfe, wenn Sie den Sender tragen und den Knopf drücken können oder die Sturzerkennung auslöst.
- Hier finden Sie Aufgaben, Technik und Ablauf, die Arten, den Unterschied zum Notruf 112 und die Grenzen des Hausnotrufs.
Begriff und Einordnung
Im Prospekt, beim Arzt oder von der Tochter hören Sie das Wort Hausnotruf, und gemeint ist ein Notrufsystem für die Wohnung aus Basisstation, Funksender am Körper und besetzter Zentrale. Anders als bei einem Telefonanruf müssen Sie kein Telefon bedienen, weil die Zentrale über die Basisstation spricht.
- Hausnotruf: Der gebräuchliche Sammelbegriff für ein Notrufsystem in der Privatwohnung.
- Personen-Hilferufanlage: Der offizielle deutsche Normbegriff der Normenreihe DIN EN 50134.
- Seniorennotruf: Eine weitgehend gleichbedeutende Bezeichnung, ebenso wie Seniorenalarm und Rufhilfe.
- Rufanlage: Das interne Schwesternrufsystem in Kliniken und Heimen und damit etwas anderes als der Hausnotruf.
Dass laut Bundesverband Hausnotruf im Jahr 2024 in Deutschland rund 1,2 Millionen Nutzer mit einem Hausnotruf versorgt wurden, zeigt für uns einen eingeführten Dienst.
Aufgaben und Nutzen im Alltag
Die Aufgabe eines Hausnotrufs ist es, Hilfe zu holen, wenn Sie nach einem Sturz nicht mehr zum Telefon gelangen. Einen Sturz selbst verhindert er nicht und wirkt auch nicht vorbeugend. Wir messen ihn deshalb allein daran, ob er im Ernstfall die Verbindung zur Hilfe herstellt.
- Hilfe auf Knopfdruck: Sie erreichen eine rund um die Uhr besetzte Zentrale, ohne ein Telefon zu bedienen.
- Angehörige: Ob und wann die Zentrale Angehörige benachrichtigt, legt der Nutzer im Notfallplan fest.
- Selbstständigkeit: Hausnotrufsysteme unterstützen pflegebedürftige Menschen dabei, möglichst lange selbstständig zu Hause zu leben.
- Zufriedenheit: Über 80 Prozent der Nutzer geben in Befragungen an, das System als echten Nutzen zu empfinden.
Im Alltag tragen Sie den kleinen, wasserdichten Sender als Armband oder Halskette am Körper. Bedienen müssen Sie nur den Notrufknopf, und die Zentrale meldet sich über die Basisstation. Wir halten das für die größte Stärke des Systems, weil es kein Vorwissen zur Technik verlangt.
Für wen ein Hausnotruf infrage kommt
Ein Hausnotruf kommt für Sie infrage, wenn Sie oder Ihre Mutter allein oder über weite Teile des Tages allein leben. Einen festen Zeitpunkt gibt es nicht, entscheidend ist Ihre Lage. Viel zu oft wird der Hausnotruf erst nach einem Sturz zum Thema, und wir raten zu einer früheren Entscheidung.
- Alleinleben: Laut einer Studie mit über 90-Jährigen geschahen 82 Prozent der Stürze, als die Person allein war.
- Sturzgefahr: Gangunsicherheit, Gleichgewichtsstörungen oder Schwindel gehören zu den typischen Lagen.
- Erlebter Sturz: Wenn Sie schon gestürzt sind oder große Angst vor einem Sturz haben, gehören Sie zu den typischen Fällen.
- Chronische Krankheit: Krankheiten mit Notfallpotenzial gelten als typische Bedarfslage.
Der klassische Hausnotruf ist für Menschen mit Demenz eher ungeeignet, weil sie möglicherweise nicht erkennen, wann ein Notruf nötig ist. Auch sonst hat er Grenzen, die der Abschnitt „Grenzen des Hausnotrufs“ nennt. Als Angehöriger lesen Sie weiter unter Hausnotruf für Angehörige.
Funktionsweise im Überblick
Wenn Sie den Knopf am Funksender drücken, schickt er ein Funksignal an die Basisstation in Ihrer Wohnung. Die Basisstation stellt die Verbindung zur Notrufzentrale her, und über Lautsprecher und Mikrofon der Basisstation sprechen Sie mit der Zentrale, die Hilfe organisiert.
Können Sie nach dem Knopfdruck nicht sprechen, meldet sich die Zentrale trotzdem. Bleibt eine Antwort aus, geht sie von einem möglichen ernsten Notfall aus und handelt anhand der hinterlegten Daten. Für uns ist die Freisprechverbindung das zentrale Merkmal, weil sich die Zentrale meldet und auch ohne Antwort handelt.
Manche Systeme lösen auch ohne Knopfdruck Alarm aus, etwa durch eine automatische Sturzerkennung. Sie ist eine kostenpflichtige Zusatzfunktion und kein Ersatz für den Notrufknopf, ein langsames Zubodengleiten erkennt sie oft nicht. Welche Geräte Sturzerkennung bieten, zeigt der Vergleich der Hausnotrufe mit Sturzerkennung.
Die Funktionsweise im Detail
Uns erscheint es sinnvoll, zuerst den Notfall mit den Helfern in die Übersicht zu stellen, danach Zugang zur Wohnung und Kontaktpersonen, dann Fehlalarm und Auslösung und zuletzt Technik und Einrichtung.
Wenn Sie schon wissen, was Sie brauchen, hilft Ihnen der Notfallknopf-Berater bei der Auswahl.
- Ablauf im Notfall: Der Knopfdruck öffnet eine Verbindung zur Zentrale, die dann über die Hilfe entscheidet, wie der Ablauf im Notfall im Einzelnen zeigt.
- Notrufzentrale: Sie ist rund um die Uhr mit geschultem Personal besetzt, das Notrufe annimmt und Hilfe koordiniert.
- Hintergrunddienst: Er ist eine zusätzliche mobile Hilfe des Anbieters, die kostenpflichtig und regional unterschiedlich verfügbar ist.
- Qualifikation: Ein Anbieter, der über die Pflegekasse abrechnen will, braucht eine Präqualifizierung, die eine fachliche Leitung verlangt.
- Schlüsselhinterlegung: Ist ein Schlüssel hinterlegt, kann der Helfer sofort in die Wohnung.
- Wohnungsöffnung: Fehlt ein Schlüssel, muss der Rettungsdienst gegebenenfalls mit der Feuerwehr die Tür öffnen.
- Schlüsseltresor: Er ist neben Angehörigen und dem Dienst ein Ort, an dem ein Schlüssel hinterlegt sein kann.
- Notfallplan: Die Reihenfolge der Hilfe legen Sie bei Vertragsabschluss gemeinsam mit dem Anbieter fest.
- Kontaktperson: Ohne gebuchten Bereitschaftsdienst muss meist eine Kontaktperson benannt werden, die in etwa 30 Minuten erreichbar ist.
- Fehlalarm: Eine versehentliche Auslösung klärt die Zentrale im Gespräch mit Ihnen.
- Auslösung: Als ein Grund für das Zögern gilt in Studien die Unsicherheit, ob die Situation schlimm genug ist.
- Technik: Funksender, Basisstation und Telefon- oder Mobilfunkanschluss erklärt die Technik des Hausnotrufs.
- Einrichtung: Bei der Installation verlangt die Norm Tests mit dem Funksender, wie die Einrichtung des Hausnotrufs beschreibt.
Wollen Sie wissen, wer sich beim Alarm meldet und wer kommt, beginnen Sie am besten mit Ablauf und Notrufzentrale, danach folgt der Hintergrunddienst. Interessiert Sie, was die Technik braucht, lesen Sie zuerst die Punkte Technik und Einrichtung.
Arten des Hausnotrufs
Der klassische Hausnotruf funktioniert in der Wohnung, weil der Sender nur mit der Basisstation funkt. Daneben gibt es mobile Lösungen mit eigenem Mobilfunkanschluss, die überall mit Mobilfunkempfang Hilfe rufen, und Kombinationen aus beidem.
| Art | Wo er funktioniert | Ortung im Notfall |
|---|---|---|
| Klassischer Hausnotruf | In der Wohnung | Keine GPS-Ortung |
| Mobiler Notruf | Überall mit Mobilfunkempfang | Satellitenortung |
| Klassischer Hausnotruf mit mobilem Zusatzgerät | In der Wohnung und unterwegs | Beim mobilen Zusatzgerät, nur im Notfall |
Die Tabelle zeigt, dass unterwegs nur mobile Geräte Hilfe rufen und orten. Ohne Mobilfunknetz überträgt aber auch das mobile Gerät weder Notruf noch Standort. Welche Art passt, hängt aus unserer Sicht davon ab, wo Sie sich meist aufhalten. Welche Geräte es gibt, zeigt der Vergleich der mobilen Hausnotrufe.
Hausnotruf und Notruf 112
Hausnotruf und Notruf 112 sind kein Entweder-oder, beide ergänzen sich. Beim Unterschied zwischen Notruf und Hausnotruf geht es um den Zweck, denn der Hausnotruf deckt die Lage ab, in der Sie nicht zum Telefon kommen, und die 112 den akuten lebensbedrohlichen Notfall.
| Merkmal | Hausnotruf | Notruf 112 |
|---|---|---|
| Wer den Anruf annimmt | Geschultes Personal der Notrufzentrale | Die Rettungsleitstelle |
| Wer die Hilfe organisiert | Die Zentrale, je nach Notfallplan mit Angehörigen, Hintergrunddienst, Pflegedienst oder Rettungsdienst | Rettungsleitstelle und Rettungsdienst |
| Wann er gedacht ist | Hilfebedarf ohne Zugang zum Telefon | Akute lebensbedrohliche Notfälle, etwa Brustschmerzen mit Atemnot, Schlaganfallzeichen oder Bewusstlosigkeit |
Im offensichtlichen Notfall bleibt die 112 der direkte Weg, bei einem akuten lebensbedrohlichen Notfall ist sie der schnellste. Wo Sie nicht telefonieren können, greift der Hausnotruf. Wir empfehlen, im akuten Fall zuerst die 112 zu wählen.
Normen für Hausnotrufanlagen
Die einschlägige Normenreihe für Hausnotrufanlagen in Deutschland ist DIN EN 50134 für Personen-Hilferufanlagen. Ihre Teile regeln die Anforderungen an das System, an den Funksender, an die Geräte der Wohnung sowie an die Übertragungswege, außerdem Betrieb, Installation, Wartung und Personal.
Die Anwendung der Norm ist in Deutschland grundsätzlich freiwillig, und verbindlich wird sie erst, wenn ein Gesetz oder eine Verordnung auf sie verweist oder Vertragsparteien sie vereinbaren.
Da Normen den Stand der Technik widerspiegeln, bietet ihre Einhaltung gewisse Rechtssicherheit. Uns ist deshalb wichtig, dass ein Anbieter nach der Normenreihe arbeitet, und Sie sollten ihn im Zweifel danach fragen.
Grenzen des Hausnotrufs
Nach unserer Einschätzung hilft der Hausnotruf am zuverlässigsten bei getragenem Sender, und ohne automatische Sturzerkennung müssen Sie den Knopf drücken können.
- Nicht getragener Sender: Ein abgelegter Sender kann im Notfall nicht helfen.
- Bewusstlosigkeit: Beim klassischen Hausnotruf bleibt das System bei Bewusstlosigkeit oder wenn der Knopf nicht gedrückt wird, stumm.
- Fehlende Ortung: Der klassische Hausnotruf bietet keine GPS-Ortung.
- Demenz: Bei Menschen mit Demenz ist das System eher ungeeignet.
Eine Schulung im Umgang mit dem Gerät stärkt Akzeptanz und Nutzung im Alltag. Brauchen Sie unterwegs Hilfe, brauchen Sie ein mobiles System. Weitere Lösungen nennt die Seite zu den Alternativen zum Hausnotruf.
Kosten, Anbieter und nächste Schritte
Was ein Hausnotruf kostet, hängt vom Paket ab, denn GPS-Ortung und Hintergrunddienst kosten zusätzlich. Bei anerkanntem Pflegegrad kommt ein Zuschuss zum Basissystem der Pflegekasse in Betracht, wenn weitere Bedingungen erfüllt sind. Die Höhe steht auf der Seite zu den Kosten eines Hausnotrufs, die Voraussetzungen erklärt der Zuschuss der Pflegekasse.
Beim Anbietervergleich fragen Sie, ob im Notfall Mitarbeiter nach Ihnen schauen können, denn Nachschauen durch Mitarbeiter gibt es teils gegen Aufpreis. Die Anbieter stellt der Vergleich der Hausnotruf-Anbieter gegenüber, und haben Sie sich entschieden, finden Sie den Antrag unter Hausnotruf beantragen.
Möchten Sie Anbieter für Ihre Lage vergleichen, starten Sie den Notfallknopf-Berater.
Unser Rat für den ersten Schritt ist ein Vergleich in Ruhe, bevor Sie sich festlegen. Wenn Sie so weit sind, können Sie den Berater in der Box oben nutzen.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir häufige Fragen zum Hausnotruf kurz und verweisen auf den passenden Abschnitt.
Ab wann braucht man einen Hausnotruf?
Es gibt keinen festen Zeitpunkt, entscheidend ist Ihre Lage. Welche Lebenslagen dafür infrage kommen, zeigt der Abschnitt „Für wen ein Hausnotruf infrage kommt“.
Wer meldet sich, wenn ich den Knopf drücke?
Es meldet sich geschultes Personal der Notrufzentrale, die rund um die Uhr besetzt ist. Die einzelnen Fragen sortiert die Übersicht im Abschnitt „Die Funktionsweise im Detail“.
Kann ich den Hausnotruf auch nutzen, wenn ich nicht sprechen kann?
Ja, die Zentrale reagiert auch ohne Antwort und handelt anhand der hinterlegten Daten. Wie das abläuft, beschreibt der Abschnitt „Funktionsweise im Überblick“.
Ersetzt der Hausnotruf den Notruf 112?
Nein, er ergänzt den Notruf 112, denn bei akuten lebensbedrohlichen Notfällen bleibt die 112 der schnellste Weg. Den Unterschied erklärt der Abschnitt „Hausnotruf und Notruf 112“.
Funktioniert der Hausnotruf auch unterwegs?
Der klassische Hausnotruf gilt vor allem in der Wohnung, mobile Lösungen reichen weiter. Die Arten im Vergleich zeigt der Abschnitt „Arten des Hausnotrufs“.
Wann kann man einen Hausnotruf nicht nutzen?
Er hilft nicht, wenn Sie keinen Sender am Körper tragen oder ohne Sturzerkennung den Knopf nicht drücken können. Alle Grenzen nennt der Abschnitt „Grenzen des Hausnotrufs“.
